I migliori software CRM

Vendite, fatturazione e assistenza gestiti in un'unica piattaforma.

Oltre 30 metodi di pagamento, tra cui PayPal, Stripe, Alipay e Skrill.

Il prezzo si basa sul fatturato con un minimo mensile di €50: nessuna tariffa fissa prevedibile.

I costi dell'edizione Enterprise non sono pubblicati: serve richiedere un preventivo.

Automatizza l'amministrazione post-chiamata dall'inizio alla fine: l'AI Assistant redige riepiloghi e email di follow-up, mentre l'AI CRM Concierge invia gli aggiornamenti approvati dal venditore direttamente in Salesforce, HubSpot o Pipedrive.

Forma su ogni chiamata, non solo su quelle a cui partecipano i manager — ogni conversazione viene valutata secondo il tuo playbook con suggerimenti concreti, e StudySmarter dichiara di aver risparmiato il 50% del tempo di follow-up.

I team che superano le 30 licenze sono costretti a passare a Enterprise con prezzi personalizzati, quindi i prezzi pubblici non ti diranno il costo reale — e dovresti confermare i limiti di licenza con i venditori prima di impegnarti se sei vicino alla soglia dei 30 posti.

Gli agenti AI Crew personalizzati hanno prezzi basati sull'uso su ogni livello, quindi un'automazione intensa può aumentare silenziosamente la tua fattura per posto.

L'inserimento automatico dei dati riduce significativamente il tempo amministrativo richiesto.

Il supporto clienti è estremamente reattivo e adatta le soluzioni a esigenze specifiche.

Il piano Enterprise richiede un impegno minimo di cinque utenti per iniziare.

Il dialer predittivo adattivo regola automaticamente la velocità di chiamata in base alla disponibilità degli agenti, e il fornitore indica un tempo stimato al ROI di 3,5 mesi contro una media di settore di 9,18 mesi.

Le salvaguardie TCPA integrate — regole sulle restrizioni di chiamata per stato, gestione interna delle liste DNC e registrazione delle chiamate — riducono il rischio di conformità senza strumenti di terze parti.

Il monitoraggio della reputazione del caller ID, Autopilot, il call cadencing e le integrazioni illimitate sono riservati al piano Readymode iQ più costoso ($299/mese per licenza); il piano Starter non include alcuna integrazione.

Non è prevista una prova gratuita né un piano gratuito, i piani annuali richiedono un impegno di 12 mesi pagato in anticipo con rinnovo automatico, e la cancellazione anticipata può ridurre i rimborsi — condizioni da confermare con i venditi.

Viste Kanban, Gantt, calendario e tabella sono disponibili per lo stesso progetto, quindi ogni membro del team può lavorare nel layout che preferisce.

Monitoraggio del tempo, proofing, chat ed email sono integrati, con la possibilità di sostituire diversi abbonamenti separati.

Le funzionalità più utili — automazioni avanzate, analisi approfondite e proofing completo — sono riservate ai piani a pagamento, quindi il piano gratuito funziona meglio come fase di valutazione.

L'ampiezza delle funzionalità crea una vera curva di apprendimento; i team devono investire in configurazione e convenzioni per evitare uno spazio di lavoro caotico.

Importazione dei prodotti Viator con un clic — poiché Bokun e Viator sono entrambe società di Tripadvisor, i prodotti Viator esistenti si importano senza doverli ricostruire, con 0% di commissioni Bokun, e il sito dichiara che le prime prenotazioni possono arrivare entro cinque giorni.

Copertura del Marketplace da un'unica dashboard: oltre 2.600 rivenditori, inclusi più di 70 OTA globali come GetYourGuide, Airbnb e Klook, oltre alla visibilità tramite Google Things to Do.

Bokun non è del tutto esente da commissioni: i piani a pagamento aggiungono una commissione di prenotazione dell'1%–1,5% agli abbonamenti mensili da $49 a $499, e il Channel Manager ha un prezzo personalizzato più una commissione dello 0,5%–1,5% sulle prenotazioni Viator.

Automazioni e postazioni sono limitate nei piani inferiori — FREE ha un solo utente, START limita le email automatiche di prenotazione a 500 al mese, e gli utenti illimitati arrivano solo con il piano PREMIUM da $499/mese.

Il piano Basic gratuito copre registrazione e trascrizione in oltre 99 lingue, senza carta di credito

Prossimi passi, blocchi e dettagli di budget arrivano in Salesforce e HubSpot senza che i venditori compilino moduli

Pro e Business si pagano solo con fatturazione annuale, quindi la flessibilità mensile non è prevista su questi piani

I piani a pagamento hanno un prezzo per utente, quindi la spesa sale con ogni licenza che aggiungi

Gli SMS per chiamate perse rispondono automaticamente ai chiamanti che la reception non è riuscita a raggiungere, così una chiamata caduta può ancora trasformarsi in un appuntamento prenotato invece che in ricavi persi.

Call Intelligence trascrive le registrazioni, legge il sentiment dei pazienti e segnala le opportunità di ricavo perse, offrendo ai titolari dati azionabili dal traffico telefonico quotidiano.

I prezzi per piano sono disponibili solo su preventivo; il sito pubblica una tariffa di partenza di $199/mese ma richiede di prenotare una demo per conoscere i costi reali di Pro, Elite o Ultimate, rendendo più difficile fare budget e confrontare i fornitori.

Non è pubblicizzata alcuna prova gratuita né garanzia di rimborso, quindi la demo è l'unico modo per valutare il prodotto prima di impegnarsi con un contratto.

Unisce proposte, lettere di incarico firmate elettronicamente, fatturazione programmata e riscossione dei pagamenti in un unico flusso di lavoro, invece di quattro strumenti separati.

La riscossione automatica dei pagamenti, con nuovi tentativi e promemoria, agisce direttamente sui pagamenti in ritardo e migliora la prevedibilità del flusso di cassa.

I costi di elaborazione dei pagamenti si applicano alle transazioni incassate, quindi il costo totale cresce con il volume dei pagamenti ed è meno prevedibile di un solo abbonamento fisso.

La piattaforma è costruita attorno alla fatturazione ricorrente dei servizi; gli studi con fatturazione per lo più una tantum, a progetto o a milestone traggono meno valore dall'automazione.

Profonda personalizzazione dei processi per soluzioni altamente su misura.

Potente motore di automazione utilizzando trigger, IA e webhook.

I piani a pagamento richiedono un numero minimo di utenti fatturabili, a partire da tre.

I livelli più alti possono diventare sostanzialmente costosi per organizzazioni molto grandi.

Tessere digitali a marchio che i clienti scansionano e riscattano, senza un'app separata da imparare

Campagne automatizzate per compleanni, anniversari e recupero clienti girano senza lavoro extra per il personale

I livelli dei piani sono elencati senza prezzi pubblicati, quindi confrontare i costi richiede prima di parlare con il fornitore

Nessun piano gratuito, prova gratuita o garanzia di rimborso è pubblicizzata, quindi condizioni di prova e rimborso vanno confermate per iscritto

Copre l'intero ciclo di lavoro in un'unica app — registra una richiesta, trasformala in preventivo, convertila in lavoro ed emetti una fattura senza riscrivere i dettagli

Programmazione in tempo reale con posizioni del personale su una mappa live e sincronizzazione con Google Calendar, così i dispatcher vedono i lavori attivi e assegnano rapidamente la prossima chiamata

Il prezzo per utente si somma per squadre grandi — Lite, Pro e Plus costano 47, 51 e 61 $ per utente/mese, quindi una squadra di cinque persone paga 235–305 $ al mese

La sincronizzazione contabile è limitata a Xero e QuickBooks Online, e i pagamenti online richiedono un account Stripe — le aziende con altre piattaforme contabili non hanno supporto dichiarato

Struttura dei prezzi a livelli chiara con funzionalità definite per ogni piano

Promette di automatizzare le attività di routine e risparmiare oltre 20 ore a settimana

Le recensioni esterne non corrispondono alla piattaforma AI per aziende

Nessun feedback verificato degli utenti su prestazioni o affidabilità del software AI principale

Genie, l'AI Analyst integrato, risponde a domande in linguaggio semplice usando dati in tempo reale e mostra il ragionamento dietro ogni risposta, così puoi verificare il lavoro prima di agire

Un layer semantico e la data governance danno a ogni metrica una definizione condivisa, un proprietario e uno stato verificato — mantenendo dashboard, report e risposte AI coerenti tra i team

I prezzi dei piani non sono mostrati nella homepage, quindi chi pianifica il budget deve controllare la pagina dei prezzi; Team Core e Team Scale costano di più con fatturazione mensile rispetto alle tariffe annuali indicate ($249 vs $199 e $399 vs $319)

I limiti dei piani sono stretti nei livelli inferiori — il piano Free si ferma a 3 fonti dati e 1 dashboard, e i crediti AI (50–1.000/mese a seconda del piano) possono esaurirsi, richiedendo un add-on da $200/mese

La vista cliente su una pagina raccoglie email, riunioni, note e promemoria in un'area di lavoro unica e veloce

L'agente Autopilot esegue attività di routine partendo da istruzioni in linguaggio naturale e mostra in anteprima il suo piano prima di agire

Nessuna directory tradizionale di integrazioni — le connessioni si basano su MCP, collegamenti diretti Gmail/Outlook e lavoro con l'API REST

I prezzi in evidenza presuppongono la fatturazione annuale; il mensile costa $39 contro $29 per postazione su Pro, e tutti i prezzi escludono l'IVA

Integrazione completa di CRM e piattaforma di marketing.

Potente automazione per un follow-up coerente dei lead.

Struttura tariffaria opaca basata su preventivo che richiede il contatto con il reparto vendite.

Assenza di una prova gratuita pubblicamente dichiarata o di una garanzia di rimborso.

Interfaccia semplice e intuitiva, leggera e pulita.

Struttura dei prezzi conveniente che garantisce costantemente un elevato rapporto qualità-prezzo.

Rimozione di importanti funzionalità social, come l'integrazione con l'API di Twitter.

Mancanza di funzionalità avanzate richieste, come collegamenti a moduli web autonomi.

Utilizza l'IA avanzata per il punteggio di credito nelle economie informali.

Focus cruciale sull'inclusione finanziaria per i mercati svantaggiati.

I piani tariffari e le strutture tariffarie non sono divulgati pubblicamente.

Manca di trasparenza riguardo ai livelli di abbonamento specifici.

Creato da imprenditori seriali ed ex VC, offrendo agli utenti indicazioni sulla raccolta fondi basate su esperienza da entrambi i lati del tavolo d'investimento.

Il matching è organizzato attorno alla pertinenza di settore, quindi i fondatori indirizzano l'outreach verso investitori con un interesse reale per il loro settore.

C'è poca o nessuna presenza di recensioni indipendenti su piattaforme importanti come G2, Capterra o Trustpilot, il che rende difficile validare i risultati tramite terze parti.

I piani di fascia più alta arrivano a 40.180 $ al mese, un impegno significativo le cui differenze di funzionalità tra i livelli non sono dettagliate pubblicamente.

Prenotazioni, pagamenti, marketing e schede clienti si basano sugli stessi dati

Copre corsi, appuntamenti, workshop, eventi, retreat e affitto di spazi in un unico posto

Nessun prezzo pubblicato: confrontare i costi significa prenotare una demo

Nessun piano gratuito o prova gratuita indicati, e nessuna finestra di rimborso dichiarata pubblicamente

Enrichment a cascata su oltre 20 vendor di dati premium da un solo account e abbonamento

Tasso di ritrovamento dichiarato superiore all'80%, con la raggiungibilità segnalata che passa da 530 a 910 ogni 1.000 contatti

I prezzi dei piani non sono pubblicati — fare un budget significa parlare con il commerciale invece di guardare una pagina dei prezzi

Nessuna condizione pubblica di rimborso o cancellazione oltre ai 50 crediti gratuiti

I numeri di cellulare verificati telefonicamente offrono un vantaggio reale per il cold calling, in particolare nei mercati europei dove la copertura telefonica dei concorrenti è spesso scarsa

La conformità è integrata nel prodotto: i dati sono trattati secondo i framework GDPR e CCPA, un aspetto importante per i team che vendono in regioni europee regolamentate

La maggior parte dei piani a pagamento è basata su preventivi, quindi non puoi ottenere un prezzo finale senza parlare con l'area vendite — il che complica il budgeting e il confronto tra fornitori

La copertura di numeri verificati al di fuori del dataset europeo principale, in particolare per i numeri cellulari nordamericani, è generalmente meno approfondita — fai un test comparativo diretto se quello è il tuo mercato principale

Interfaccia altamente intuitiva e facile da usare.

Ottimo valore rispetto alle alternative CRM complesse (HubSpot, Salesforce).

I dettagli specifici sui prezzi non sono attualmente disponibili sul sito.

Alcuni utenti hanno segnalato difficoltà a programmare chiamate di vendita rapide o tempestive.

Combina discovery, outreach, gestione delle campagne, analytics e raccolta UGC in un'unica piattaforma, eliminando la necessità di collegare più strumenti

I prezzi partono da $0/mese, dando ai team una vera possibilità di valutare la piattaforma prima di impegnare budget

La forbice dei prezzi è estremamente ampia, da $0 fino a $97.420/mese, quindi i team devono verificare attentamente quali funzionalità appartengono a ciascun livello prima di fare upgrade

Al momento della stesura non erano disponibili recensioni di terzi su G2, Capterra o Trustpilot, il che rende più difficile validare in modo indipendente le affermazioni del fornitore

Piattaforma cliente completa basata su una potente Smart CRM potenziata dall'IA.

Ecosistema profondamente integrato con oltre 1.900 app disponibili.

Il supporto è ampiamente segnalato come non reattivo, lento e incapace di risolvere problemi di lunga data.

Gli utenti lamentano frequentemente pratiche tariffarie aggressive e aggiornamenti automatici di livello senza un chiaro consenso.

Gli agenti AI Agentforce sono addestrati sui tuoi dati e governati dalle tue regole aziendali, gestendo compiti di servizio e vendite 24/7 — un rapporto dell'analista Valoir ha trovato che gli agenti sono distribuiti 16x più velocemente di un approccio fai-da-te con un 75% di accuratezza maggiore

16+ soluzioni Agentforce pronti all'uso per settori come servizi finanziari, vendita al dettaglio, sanità, istruzione e produzione, così i team specifici del settore non partono da zero

Nessun listino prezzi unico piatto — ogni prodotto è prezzato separatamente, e la maggior parte degli abbonamenti sono pagati annualmente in anticipo, quindi spesso devi contattare le vendite prima di confrontare i costi reali

Crediti Flex basati sull'uso per Data 360 e Agentforce possono rendere le bollette mensili imprevedibili a meno che tu non preveda attentamente con la calcolatrice e monitori il Portafoglio Digitale

Tasso di consegna email dichiarato del 99,8%, con aperture del 61% sulle email dei workflow

Oltre 50 integrazioni, tra cui Shopify, WooCommerce e BigCommerce

Chat live inclusa solo nei piani da $99/mese in su; sotto quella soglia solo assistenza email dal lunedì al venerdì

Nessuna garanzia di rimborso pubblicizzata

Portale clienti unificato e app mobile per il coinvolgimento

La prenotazione integrata riduce i continui scambi amministrativi

Il prezzo può essere un fattore da considerare, soprattutto per chi ha un budget limitato

Alcuni utenti segnalano una curva di apprendimento per le funzionalità avanzate

Interfaccia intuitiva e facile da usare che semplifica l'onboarding degli agenti.

Automazione IA efficace per le attività di routine, che libera il tempo degli agenti.

L'assistenza clienti di Freshworks può essere lenta o incoerente.

Le funzioni avanzate e i componenti aggiuntivi possono diventare costosi.

Robuste funzionalità di base per l'automazione di marketing e vendite.

Accesso a coaching esperto e risorse di formazione approfondite.

Prezzo di partenza elevato ($299/mese) più una commissione di implementazione obbligatoria e separata.

Funzionalità di base inaffidabili, che portano a opt-out di massa e fallimenti dell'automazione.

Copre l'intero ciclo di vita del cliente — comunicazione, contratti, moduli, file, pagamenti e assistenza — così i team non devono mantenere sei abbonamenti separati.

I clienti hanno un solo login per tutto: documenti da revisionare, fatture da pagare, moduli da compilare e un posto dove segnalare problemi.

La ampiezza tutto-in-uno significa che la profondità in ogni singola area può restare indietro rispetto agli strumenti dedicati — prodotti specializzati di firma elettronica, fatturazione o help desk possono offrire funzionalità più avanzate.

Migrare anagrafiche clienti, documenti e anni di comunicazioni via email in un nuovo portale richiede un vero sforzo di configurazione.

Consolida creazione del sito web, gestione dei social media e creazione di contenuti AI in un solo abbonamento, riducendo sia i costi che il proliferare di strumenti per le piccole imprese

I siti web sono costruiti pensando alla ricerca locale, che corrisponde a come i proprietari di casa trovano davvero idraulici, tecnici HVAC ed elettricisti

Praticamente non esiste una presenza di recensioni indipendenti su piattaforme importanti come G2, Capterra o Trustpilot, quindi affidabilità e qualità dell'assistenza non possono essere verificate dalle esperienze di altri clienti

In quanto strumento all-in-one, offre probabilmente meno profondità rispetto a specialisti dedicati in aree come analisi SEO avanzate o gestione social di livello enterprise

Gestione completa dei clienti, CRM e fatturazione in un unico plugin WordPress.

La struttura self-hosted garantisce agli utenti la massima sicurezza dei dati e il controllo completo.

Richiede un ambiente WordPress self-hosted per l'installazione e l'uso.

Il piano Freelancer limita l'onboarding del team a un massimo di 5 membri.

Promette un lancio iniziale rapido in 15 minuti.

Il modello di prezzo è basato sui risultati, a partire da 1 $ per risoluzione.

Il feedback esterno segnala una curva di apprendimento potenzialmente ripida.

Il prezzo basato sul successo può essere costoso per team con volumi molto elevati.

Zero commissioni per le nonprofit: Zeffy copre tutte le commissioni di transazione e di elaborazione delle carte di credito, quindi le organizzazioni mantengono il 100% di donazioni, vendite di biglietti e proventi delle aste

Modello di business realmente gratuito: la piattaforma si finanzia tramite contributi volontari dei donatori invece che con abbonamenti o commissioni per transazione, quindi non c'è alcun costo anche quando il volume di fundraising cresce

La richiesta di un contributo volontario del donatore al checkout potrebbe scoraggiare alcuni donatori o sembrare un passaggio in più durante le donazioni e l'acquisto dei biglietti

Le nonprofit non possono instradare i pagamenti tramite il proprio conto merchant o il processore preferito, perché il modello a zero commissioni di Zeffy dipende dalla gestione interna dell'elaborazione dei pagamenti