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Hubspot

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Dove i team go-to-market vanno per crescere

#8 dans Customer Relationship Management
2 min di lettura · Aggiornato 10/6/2025
Screenshot della homepage di Hubspot

At a glance

Quick overview for Hubspot: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.5
Potenza dell'IA, significativa frizione per l'utente.

Riconosciamo l'ampia gamma di funzionalità e la potente Smart CRM sottostante offerta da HubSpot, che unisce marketing, vendite e assistenza. Tuttavia, le schiaccianti recensioni degli utenti riportano gravi problemi con la reattività del supporto clienti e pratiche di fatturazione problematiche e aggressive, in particolare per quanto riguarda gli aggiornamenti automatici dei livelli di contatto. Nel complesso, la piattaforma ha un potenziale significativo basato sulle funzionalità, ma esortiamo all'estrema cautela riguardo ai termini contrattuali e all'equità finanziaria.

Pro

  • Pro:Piattaforma cliente completa basata su una potente Smart CRM potenziata dall'IA.
  • Pro:Ecosistema profondamente integrato con oltre 1.900 app disponibili.
  • Pro:Permette alle aziende di iniziare immediatamente utilizzando strumenti gratuiti e robusti.
  • Pro:Unifica efficacemente i dati di marketing, vendita e assistenza per i team di crescita.

Contro

  • Con:Il supporto è ampiamente segnalato come non reattivo, lento e incapace di risolvere problemi di lunga data.
  • Con:Gli utenti lamentano frequentemente pratiche tariffarie aggressive e aggiornamenti automatici di livello senza un chiaro consenso.
  • Con:I contratti sono restrittivi, caratterizzati da processi di cancellazione difficili e termini di rinnovo automatico annuale.
  • Con:Problemi di affidabilità funzionale segnalati; le funzionalità promesse dai venditori a volte non funzionano correttamente (es. sequenze email).
Gamma: Non dichiarato esplicitamente
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leggi la recensione completa

Recensione di Hubspot, prezzi, funzionalità, pro e contro

Crescere un'azienda è spesso difficile perché strumenti scollegati e dati sparsi rallentano il processo. HubSpot risolve questo problema comune collegando tutto e tutti in un unico luogo centrale. È una Piattaforma Clienti potenziata dall'IA progettata per aiutare i tuoi team a crescere, scalare e mantenere i clienti più velocemente.

✨

Cos’è Hubspot?

La Piattaforma Clienti HubSpot è un sistema completo costruito attorno alla Smart CRM. Questa Smart CRM funge da unica fonte di verità per tutti i dati aziendali. Aiuta i team go-to-market—marketing, vendite e assistenza clienti—a lavorare insieme in modo fluido.

Oltre 268.000 clienti in più di 135 paesi la usano già per scalare le loro operazioni. La piattaforma offre Hub specializzati che si collegano a tutto ciò di cui hai bisogno per creare contenuti, trovare lead, chiudere affari e aumentare le entrate. 💡

Hubspot Funzionalità chiave

✨ Una Smart CRM Che Connette Tutto

I dati dei tuoi clienti devono essere puliti, connessi e utilizzabili per ogni team. La Smart CRM di HubSpot funge da unica fonte di verità per tutti i dati aziendali. Questo sistema unificato garantisce che i team di marketing, vendita e assistenza lavorino sempre sulle stesse informazioni di alta qualità.

Sviluppare una fonte unica di verità è fondamentale per la crescita aziendale. Questa base di dati ti aiuta a conoscere, fare e connettere facilmente tutto ciò che è necessario nelle tue operazioni. Impedisce che informazioni sparse rallentino la tua produttività.

✨ Breeze AI: Collaboratori Che Lavorano 24/7

Breeze è il sistema AI integrato progettato per sbloccare approfondimenti e aumentare la produttività generale. Questi strumenti robusti e connessi ti aiutano a scalare la crescita automatizzando le attività essenziali 24 ore su 24. Gli Agenti Breeze agiscono come tuoi collaboratori sempre attivi, svolgendo il lavoro esattamente dove ne hai bisogno.

Questi agenti automatizzati accelerano il tuo flusso di vendita e creano istantaneamente contenuti di qualità. Sono strumenti chiave per gestire rapidamente grandi volumi di interazioni.

  • Agente Cliente: Risolve automaticamente oltre il 65% delle richieste dei nuovi clienti.
  • Agente di Prospezione: Ricerca, personalizza ed esegue attività di vendita su larga scala.
  • Agente di Dati: Ti fornisce risposte istantanee a domande personalizzate sui tuoi clienti.

✨ Marketing Hub: Attrai e Converti Lead

L'Hub Marketing fornisce la potenza per attrarre il pubblico giusto e convertirlo efficacemente in lead di qualità. Ottieni gli strumenti necessari per eseguire campagne complete con facilità. Questa funzionalità ti consente di personalizzare i tuoi contenuti per un migliore coinvolgimento del pubblico.

Il sistema monitora tutti i tuoi sforzi, fornendoti informazioni chiare sulle prestazioni delle campagne. Questo focus ti aiuta a eseguire iniziative di marketing che producono risultati più rapidi.

🚀 Sales Hub: Chiusura Affari Accelerata

Puoi generare lead di migliore qualità e chiudere affari più velocemente usando il software Sales Hub. Questo strumento è progettato per automatizzare le attività chiave di prospezione. Restituisce tempo al tuo team di vendita per concentrarsi sulla vendita invece che sull'inserimento manuale dei dati.

I team di vendita fanno affidamento su questo hub per gestire il loro flusso di affari in modo efficiente. Accelerando la crescita delle entrate, questa funzionalità supporta istantaneamente il successo scalabile.

✨ Service Hub: Scala Supporto e Fidelizzazione

Il Service Hub aiuta la tua attività a snellire le operazioni e a scalare rapidamente l'assistenza clienti. Fornire un servizio rapido è essenziale per guidare una forte fidelizzazione dei clienti. Questo strumento assicura che l'erogazione del supporto sia coerente ed efficiente.

Le funzionalità chiave includono informazioni utilizzabili e dati in tempo reale sulla salute del cliente. Puoi anche monitorare i punteggi di salute del cliente. Questi elementi ti aiutano a gestire in modo proattivo le relazioni con i clienti e a mantenerli soddisfatti.

✨ Strumenti Essenziali di Contenuto e Commercio

La piattaforma include hub specializzati per gestire la creazione di contenuti e le transazioni finanziarie senza interruzioni. Il Content Hub consente ai tuoi team di creare nuove pagine e pubblicare contenuti su numerosi canali. Questa capacità ti aiuta a mantenere un aspetto professionale e coerente per tutto il tuo marchio.

Inoltre, il Commerce Hub rende il processo di pagamento facile per i tuoi clienti. Puoi inviare rapidamente preventivi professionali e gestire gli abbonamenti in un unico posto. Semplifica l'intero processo di raccolta dei pagamenti dai clienti.

✨ Il Data Hub e Ampia Integrazione

Il Data Hub è cruciale per trasformare i tuoi dati sparsi in un'intelligenza chiara e unificata. Lavora per combinare e pulire tutte le informazioni dei tuoi clienti. Ciò assicura che i tuoi dati siano affidabili e pronti per essere utilizzati da ogni team.

HubSpot funziona perfettamente con gli strumenti che utilizzi quotidianamente. La piattaforma supporta oltre 1.900 integrazioni di app distinte. Questa ampia compatibilità garantisce che tu possa ottenere risultati notevoli nelle aziende di ogni dimensione.

Casi d’uso

🤝 Unificare i Dati Aziendali per una Crescita Coesa

La crescita di un'attività rallenta spesso a causa di dati sparsi e strumenti scollegati. La Smart CRM funge da unica fonte di verità per tutte le informazioni cruciali sui clienti. Mantiene i tuoi dati puliti, connessi e utilizzabili per ogni team che utilizza la piattaforma.

Il Data Hub in particolare trasforma le informazioni precedentemente sparse in un'intelligenza unificata. I team di Marketing, Vendite e Assistenza operano tutti utilizzando esattamente gli stessi fatti, guidando l'allineamento e ottenendo risultati più rapidi.

💡 Scalare Immediatamente il Supporto Clienti

Molte aziende in crescita faticano a gestire l'aumento dei volumi di supporto in modo efficiente. L'AI di Breeze di HubSpot fornisce Agenti Clienti intelligenti che fungono da tuoi collaboratori sempre attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Sono formati per gestire problemi comuni e risolvere automaticamente oltre il 65% delle richieste dei clienti.

Ciò accelera drasticamente l'erogazione del servizio e libera gli agenti umani per concentrarsi sulle esigenze complesse. Il Service Hub utilizza anche i punteggi di salute del cliente e i dati di utilizzo in tempo reale per aiutare a gestire in modo proattivo le relazioni e mantenere la soddisfazione.

💰 Semplificare la Generazione di Lead e l'Accelerazione delle Vendite

Chiudere affari più velocemente richiede la generazione di lead di qualità e l'automazione della gestione del flusso di lavoro. Utilizza il Sales Hub per accelerare la crescita delle entrate attraverso una prospezione efficace e l'automazione dei flussi di lavoro.

Le capacità dell'Agente di Prospezione (Beta) consentono al tuo team di ricercare potenziali clienti ed eseguire attività di vendita personalizzate su larga scala istantaneamente. Questa collaborazione tra l'IA e il Sales Hub trasforma il modo in cui gestisci e fai avanzare le tue opportunità.

📝 Creare Contenuti Che Cliccano

L'Hub Contenuti ti aiuta a creare e gestire esperienze digitali che risuonano veramente con il tuo pubblico. Puoi costruire facilmente nuove pagine o pubblicare contenuti su più canali mantenendo tutto coerente con il marchio.

Questo approccio mirato garantisce che il tuo contenuto sia tempestivo e pertinente sui social media e sul tuo sito web. È il modo ideale per attrarre i lead giusti e misurare efficacemente il successo del coinvolgimento.

🚀 Implementare un'Operazione Integrata per Piccole Imprese

Avvia la tua attività o migrazione rapidamente selezionando il Pacchetto per Piccole Imprese. Questa struttura offre benefici di integrazione immediati senza la complessità di configurare più strumenti.

Include l'edizione Starter di ogni prodotto—Marketing, Vendite, Servizio e Dati—a un prezzo unico e semplificato. Ciò assicura che i tuoi team go-to-market siano connessi fin dal primo giorno, preparando la tua piccola impresa per un successo immediato e scalabile.

💸 Semplificare Pagamenti e Gestione Abbonamenti

Problema: I sistemi attuali rendono la chiusura del ciclo finanziario lenta o difficile per i clienti.

Approccio: Utilizza il Commerce Hub per snellire tutti i processi transazionali.

Risultato: Ai clienti è facile pagarti perché la piattaforma gestisce l'intero processo. Puoi inviare istantaneamente preventivi accurati, raccogliere pagamenti in modo sicuro e gestire efficacemente gli abbonamenti dei clienti ricorrenti. Questa funzionalità fluida completa il percorso unificato del cliente. 💸

Panoramica prezzi di Hubspot

Pricing range
Non dichiarato esplicitamente

Hubspot offre opzioni flessibili, a partire da strumenti gratuiti e robusti. I prezzi specifici per i livelli a pagamento, come il Pacchetto per Piccole Imprese che include i prodotti dell'Edizione Starter, non sono dichiarati esplicitamente e richiedono ulteriori informazioni.

Piani e prezzi

Free Tools

Monthly$0
Yearly$0
Non dichiarato esplicitamente
  • Non dichiarato esplicitamente
Inizia gratuitamente con gli strumenti gratuiti di HubSpot

Small Business Bundle (Starter Edition)

Contatta per i prezzi
Non dichiarato esplicitamente
  • Edizione Starter di ogni prodotto
  • Prezzo unico consolidato
Scopri di più sul Pacchetto HubSpot per Piccole Imprese

Premium Plan

Contatta per i prezzi
Non dichiarato esplicitamente
  • Non dichiarato esplicitamente
Ottieni una demo del software premium HubSpot

Hubspot costa tra Non dichiarato esplicitamente e Non dichiarato esplicitamente per Non dichiarato esplicitamente, con la possibilità di iniziare utilizzando strumenti gratuiti.

Capiamo che hai bisogno di informazioni chiare sui prezzi prima di impegnarti. Ecco una panoramica delle opzioni di acquisto strutturate che sappiamo essere disponibili, sebbene la maggior parte dei dettagli numerici esatti non sia pubblica.

Strumenti Gratuiti

Prezzo: Gratuito o $0 Siti Web Supportati: Non dichiarato esplicitamente Ideale Per: Non dichiarato esplicitamente Politica di Rimborso: Non applicabile Altre Funzionalità: Non dichiarato esplicitamente

Questo livello consente alle nuove attività di iniziare immediatamente, concentrandosi sulle funzionalità di base senza alcun impegno finanziario iniziale. Poiché HubSpot menziona esplicitamente l'offerta di questi strumenti gratuiti, questo è un modo eccellente e a rischio zero per esplorare le funzionalità di base e le integrazioni della piattaforma prima di considerare qualsiasi abbonamento a pagamento.

Pacchetto per Piccole Imprese (Edizione Starter)

Prezzo: Non dichiarato esplicitamente Siti Web Supportati: Non dichiarato esplicitamente Ideale Per: Team go-to-market focalizzati sulle piccole imprese. Politica di Rimborso: Non dichiarato esplicitamente Altre Funzionalità: Include l'edizione Starter di ogni prodotto, offerta a un prezzo basso e unico.

Questo pacchetto è progettato specificamente per i team in crescita che necessitano di diversi prodotti interconnessi subito. Unisce gli strumenti di marketing, vendita e assistenza clienti su un'unica piattaforma cliente potenziata dall'IA. Se stai cercando un modo semplice ed economico per integrare più hub, questa struttura è adatta alle tue esigenze generali di crescita aziendale. 🚀

Piano Premium

Prezzo: Non dichiarato esplicitamente Siti Web Supportati: Non dichiarato esplicitamente Ideale Per: Non dichiarato esplicitamente Politica di Rimborso: Non dichiarato esplicitamente Altre Funzionalità: Non dichiarato esplicitamente

Sebbene i dettagli specifici sui prezzi per i livelli potenzialmente più alti non siano disponibili, questo livello servirebbe generalmente organizzazioni più grandi o più complesse che necessitano di strumenti di gestione avanzati e personalizzazione. Gli utenti che necessitano di funzionalità robuste, analisi approfondite e soluzioni scalabili per la crescita aziendale optano generalmente per queste soluzioni complete. Se la tua azienda sta affrontando significative sfide di scalabilità, probabilmente dovrai contattare il reparto vendite per organizzare un piano personalizzato e rivedere l'intera gamma di funzionalità.

HubSpot offre chiaramente strumenti gratuiti in modo che tu possa iniziare facilmente il tuo percorso sulla piattaforma senza alcun impegno finanziario. Le informazioni riguardanti una durata specifica della prova gratuita o una politica esplicita di garanzia di rimborso non sono dichiarate esplicitamente nella documentazione pubblica visionata. Ti consigliamo di controllare il sito ufficiale di HubSpot o di richiedere una demo per le specifiche di abbonamento più aggiornate e dettagliate prima di prendere una decisione finale.

Recensioni utenti

Le recensioni degli utenti per HubSpot presentano un quadro molto critico, incentrato principalmente sull'assistenza clienti e sulla complessità della fatturazione. Sebbene la piattaforma sia riconosciuta come un sistema solido o capace da alcuni utenti di lunga data, molti consumatori segnalano una grave insoddisfazione.

I problemi frequenti includono pratiche tariffarie rapaciose e aggiornamenti non autorizzati dei livelli di contatto che aumentano notevolmente i costi senza preavviso. La reattività del supporto è un punto dolente importante; i recensori descrivono il servizio clienti come terribile, spesso robotico o incapace di risolvere problemi di lunga data.

L'affidabilità operativa è risultata carente in alcune aree: funzionalità specifiche come la sequenza di email o la generazione di preventivi erano inutilizzabili e l'interfaccia è spesso definita macchinosa e complessa per le piccole imprese. Ci sono avvertimenti ricorrenti sul processo di vendita, con accuse di informazioni false e prodotti travisati durante le discussioni di onboarding.

Inoltre, le politiche di cancellazione e di rinnovo automatico sono spesso descritte come estremamente difficili e restrittive, bloccando gli utenti in contratti costosi e a lungo termine. Ciò riflette una percezione generalmente negativa del valore e dell'equità, nonostante l'ampiezza potenziale della piattaforma.

😡

Cosa si dice altrove

Leo F.
· Trustpilot
1.0 / 5

Servizio clienti pessimo. Il loro sistema ha avuto un malfunzionamento e mi ha bloccato fuori per oltre un mese e non ho potuto accedere al mio abbonamento a pagamento. Sono completamente incapaci di risolvere problemi di base.

Sarah K.
· Trustpilot
1.0 / 5

HubSpot ha aumentato automaticamente il nostro livello di contatti senza preavviso, facendo aumentare notevolmente i nostri costi. Ci hanno bloccato in questa modifica per il resto del nostro contratto biennale. Questo modello di prezzo è profondamente frustrante.

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Perché usare Hubspot?

Scegliere HubSpot? Rende davvero semplice gestire il difficile lavoro di crescita.

Questa piattaforma unifica l'intero processo aziendale in modo rapido e potente, aiutandoti a ottenere risultati velocemente. Considera questi vantaggi:

  • Crescita con Credibilità: HubSpot è un leader riconosciuto, nominato costantemente Leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2025 per le Piattaforme di Automazione Marketing B2B.
  • Automazione Intelligente: Sfrutta Breeze, il sistema AI integrato. Gli Agenti Breeze lavorano 24/7 come tuoi collaboratori sempre attivi, accelerando le vendite e la creazione di contenuti.
  • Servizio Semplificato: Gli Agenti AI possono risolvere oltre il 65% delle richieste dei clienti automaticamente. Questo accelera drasticamente il supporto e l'erogazione dei servizi. ✅
  • Unisci i Tuoi Dati: Il Data Hub trasforma le informazioni sparse in intelligence chiara e unificata. La tua Smart CRM mantiene i dati dei clienti puliti, connessi e utilizzabili per ogni team.
  • Integrazione Perfetta: La piattaforma funziona bene con gli strumenti che già usi. Offre oltre 1.900 integrazioni di app per supportare risultati notevoli in aziende di ogni dimensione.

Che tu debba generare lead di qualità o aumentare rapidamente il supporto, HubSpot fornisce i dati connessi e gli strumenti per una crescita potente e unificata. Puoi esplorare i loro strumenti gratuiti o richiedere una demo oggi stesso. 🚀

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Domande frequenti

È disponibile un periodo di prova gratuito per i pacchetti a pagamento, o una garanzia di rimborso?

Le informazioni pubbliche visionate non indicano una durata specifica per la prova gratuita o una garanzia di rimborso. Puoi iniziare subito utilizzando la robusta suite di strumenti gratuiti di HubSpot per esplorare le funzionalità principali di base.

Quali tipi di integrazioni con sistemi di terze parti supporta HubSpot?

La piattaforma è pensata per funzionare bene con gli strumenti che già utilizzi per le operazioni commerciali. Attualmente, l'ecosistema supporta la connessione con oltre 1.900 integrazioni di app disponibili.

Esistono limiti di utilizzo o quote pubblicamente dichiarati per il livello di strumenti gratuiti?

I limiti specifici di volume, come il numero massimo di contatti o team supportati dal livello gratuito, non sono indicati esplicitamente sul sito ufficiale. Dovresti verificare i vincoli esatti quando ti iscrivi.

In che modo il Data Hub semplifica la gestione complessa dei dati per la mia attività?

Il Data Hub è specificamente progettato per combinare, pulire e attivare le informazioni dei clienti in tutti i reparti. Trasforma i dettagli sparsi in un'intelligenza unificata e utilizzabile per prendere decisioni migliori.

A chi è consigliato in particolare il Pacchetto per Piccole Imprese (Edizione Starter)?

Questo pacchetto è pensato per i team go-to-market delle piccole imprese che necessitano di strumenti interconnessi immediatamente. Offre l'edizione Starter di ogni prodotto a un prezzo unico e consolidato.

Qual è il modo principale in cui i costi aumentano dopo essere passati dagli strumenti gratuiti a un livello a pagamento?

La struttura di base dei prezzi non è esplicitamente indicata come costo per utente o per utilizzo nella documentazione pubblica. Poiché la piattaforma è incentrata sulla Smart CRM, i costi sono spesso influenzati dal volume dei contatti o dalle funzionalità sbloccate.

Quali compiti specifici possono automatizzare gli agenti AI integrati di HubSpot?

Gli Agenti Breeze lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come tuoi collaboratori sempre attivi per aumentare la produttività del team in tutta la piattaforma. Possono risolvere automaticamente oltre il 65% delle richieste dei clienti e accelerare le attività del flusso di vendita.

HubSpot è localizzato o disponibile per le aziende che operano a livello internazionale?

Sì, HubSpot serve una vasta base di clienti globale, con oltre 268.000 clienti in più di 135 paesi. Tuttavia, i dettagli specifici sul supporto linguistico localizzato non sono indicati esplicitamente.

Quali sono le politiche di sicurezza o le certificazioni di conformità dettagliate per la gestione dei dati?

Non indicato esplicitamente sul sito ufficiale. I riepiloghi pubblici non dettagliano le politiche di sicurezza o le certificazioni di conformità come HIPAA o SOC 2. Ti preghiamo di chiedere direttamente informazioni sui protocolli di protezione dei dati.

HubSpot offre assistenza per la migrazione dei nostri dati clienti esistenti e per la configurazione della piattaforma?

Sebbene la piattaforma enfatizzi l'integrazione senza interruzioni, le politiche tariffarie specifiche o dedicate per il supporto all'onboarding e alla migrazione non sono esplicitamente dichiarate. Dovresti pianificare una demo per confermare l'aiuto per l'implementazione.

Qual è il tempo di risposta garantito (SLA) per i problemi di supporto clienti a pagamento?

Non indicato esplicitamente sul sito ufficiale. Anche se gli Agenti AI gestiscono molte richieste rapidamente, gli accordi di livello di servizio (SLA) ufficiali relativi ai tempi di risposta del supporto umano non sono inclusi nelle informazioni pubbliche.

Qual è la politica per la cancellazione di un abbonamento a pagamento o la risoluzione di un contratto?

Le informazioni riguardanti la procedura, il periodo di preavviso richiesto o le eventuali penali di risoluzione per la cancellazione non sono esplicitamente indicate nella documentazione pubblica visionata. Assicurati di rivedere attentamente i termini contrattuali prima di accettare.

Come posso ottenere prezzi accurati per il Piano Premium di livello più alto?

Le organizzazioni che necessitano delle funzionalità più robuste, della personalizzazione e della scalabilità devono contattare il reparto vendite. Forniranno preventivi speciali e informazioni dettagliate adattate alle esigenze della tua azienda.

Oltre alle piccole imprese, per quali dimensioni di aziende HubSpot è efficace?

La piattaforma si adatta per supportare varie esigenze organizzative. Gli studi di caso evidenziano risultati notevoli per piccole imprese, aziende di medie dimensioni e clienti di livello enterprise, tutti focalizzati sulla crescita unificata.

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