Salesforce

Salesforce review

Una piattaforma CRM unificata dove agenti AI e tutto il team condividono una visione cliente affidabile.

Di Ciroapp Editorial Team · Aggiornato 16 set 2026

Può essere applicata una commissione senza costi aggiuntivi

Screenshot della homepage di Salesforce

In breve

Panoramica rapida di Salesforce: valutazione, prezzi, funzionalità chiave e punti salienti.
Pagina del fornitore controllata il 9 ott 2026

Punteggio Ciroapp

4.2/ 5

Pro

  • Pro:Gli agenti AI Agentforce sono addestrati sui tuoi dati e governati dalle tue regole aziendali, gestendo compiti di servizio e vendite 24/7 — un rapporto dell'analista Valoir ha trovato che gli agenti sono distribuiti 16x più velocemente di un approccio fai-da-te con un 75% di accuratezza maggiore
  • Pro:16+ soluzioni Agentforce pronti all'uso per settori come servizi finanziari, vendita al dettaglio, sanità, istruzione e produzione, così i team specifici del settore non partono da zero
  • Pro:Prova gratuita di 30 giorni non richiede carta di credito e nulla da installare, e puoi acquistare licenze direttamente dall'interno della prova

Contro

  • Contro:Nessun listino prezzi unico piatto — ogni prodotto è prezzato separatamente, e la maggior parte degli abbonamenti sono pagati annualmente in anticipo, quindi spesso devi contattare le vendite prima di confrontare i costi reali
  • Contro:Crediti Flex basati sull'uso per Data 360 e Agentforce possono rendere le bollette mensili imprevedibili a meno che tu non preveda attentamente con la calcolatrice e monitori il Portafoglio Digitale
  • Contro:La piattaforma abbraccia molti prodotti (CRM, Einstein AI, Informatica, Agentforce), e l'enfasi del sito sui percorsi di apprendimento gratuiti suggerisce una vera curva di apprendimento una volta superati Salesforce Starter
Ideale per
  • Piccole aziende che vogliono una suite di partenza tutto in uno per vendite, servizio e marketing
  • Aziende in crescita che hanno bisogno di un CRM che scala mentre aggiungono team e canali
  • Imprese che unificano vendite, servizio, marketing, commercio e IT su una piattaforma
Prova gratuita
Yes — 30 giorni
Questa sezione è un riepilogo. Più in basso trovi dettagli su funzionalità, casi d’uso, prezzi e recensioni.

Cos’è Salesforce?

Dati cliente sparsi rendono ogni vendita e chiamata di supporto più difficili del dovuto. Salesforce mette contatti, flussi di lavoro e agenti AI su una piattaforma, così il team lavora da un'unica fonte di verità. Puoi provarlo gratis per 30 giorni — nessuna carta di credito, nulla da installare.

Salesforce è una piattaforma CRM basata su cloud (customer relationship management). Organizza contatti, lead e dati di servizio, automatizza compiti come follow-up e analizza il comportamento dei clienti. Agentforce aggiunge agenti AI che possono gestire lavoro di routine tutto il giorno.

Serve ogni dimensione aziendale — dai piccoli team che usano Salesforce Starter alle imprese globali — in settori come vendita al dettaglio, sanità e servizi finanziari.

Dovresti scegliere Salesforce?

Guida rapida prima di confrontare i piani o visitare il sito.

Sceglilo se

  • Team che vogliono ogni reparto lavorare da un'unica vista cliente 360 gradi
  • Acquirenti che vogliono agenti AI radicati nei propri dati, flussi di lavoro e regole
  • Aziende che valutano soluzioni specifiche del settore e pronte all'uso
  • Team che vogliono un grande ecosistema partner (AgentExchange) e community utenti attiva
  • Aziende aperte a gestire engagement e analitica tramite Slack e Tableau

Evitalo se

  • Acquirenti che hanno bisogno di prezzi anticipati — i prezzi dei piani non sono elencati sulla homepage, quindi dovrai controllare le pagine prezzi o contattare le vendite
  • Team molto piccoli che hanno solo bisogno di gestione di base dei contatti; l'ampiezza della piattaforma potrebbe essere più del necessario
  • Aziende con esigenze di integrazione di nicchia — conferma copertura AppExchange o partner prima di impegnarti
  • Team che si aspettano zero ramp-up; il sito promuove percorsi di apprendimento gratuiti, il che suggerisce una vera curva di apprendimento mentre aggiungi prodotti

Prossimi passi prima di acquistare

  1. 1Inizia la prova gratuita di 30 giorni (nessuna carta di credito richiesta) per testare le basi di vendite, servizio e marketing
  2. 2Verifica prezzi correnti per i livelli di cui avresti bisogno dopo la prova, poiché i prezzi non sono mostrati sulla homepage
  3. 3Verifica le tue integrazioni obbligatorie attraverso AgentExchange o app partner prima di impegnarti
  4. 4Confronta Salesforce con una o due alternative per confermare che l'ecosistema si adatta alle dimensioni del tuo team
  5. 5Guarda una demo prodotto o inizia un percorso di apprendimento gratuito Agentblazer per capire il flusso di lavoro prima

Facilità d'uso

Salesforce sottolinea un inizio semplice: la prova di 30 giorni non richiede installazione o carta di credito, e Salesforce Starter è progettata per piccole aziende con configurazione semplice. Percorsi di apprendimento gratuiti e una community attiva aiutano con l'onboarding. Tuttavia, la piattaforma abbraccia molti prodotti, quindi attenditi una curva di apprendimento mentre aggiungi funzionalità oltre le basi.

Salesforce Funzionalità chiave

✨ Una vista affidabile di ogni cliente

Dati sparsi rendono ogni vendita più difficile. Salesforce collega i tuoi sistemi e unifica il contesto cliente in Data 360, così il team e gli agenti AI lavorano da una vista affidabile. Customer 360 aggiunge i flussi di lavoro e la logica aziendale su cui l'azienda già lavora.

È più utile quando i reparti continuano ad agire su versioni diverse dello stesso cliente.

🤖 Agenti AI che fanno lavoro reale

Agenti Agentforce servono clienti 24/7, qualificano lead e tolgono il lavoro di routine dal piatto del team. Sono addestrati sui tuoi dati e governati dalle tue regole, così ogni azione segue la tua logica aziendale. Un rapporto Valoir ha trovato che gli agenti sono distribuiti 16 volte più velocemente di un approccio fai-da-te, con un 75% di accuratezza maggiore.

Le persone restano focalizzate su giudizio e relazioni.

🧩 Tutto connesso su una piattaforma

I prodotti Salesforce condividono lo stesso livello di dati e fiducia, così il contesto viaggia con il lavoro. A colpo d'occhio:

  • Data 360 unifica il contesto cliente
  • Customer 360 radica azioni in flussi di lavoro affidabili
  • Agentforce distribuisce agenti che ragionano e agiscono

Slack gestisce l'engagement e Tableau gestisce le informazioni. Usali insieme e nessuno — umano o agente — lavora alla cieca.

✨ Costruito per il tuo settore, non solo ogni settore

Salesforce consegna 16+ soluzioni Agentforce pronte all'uso progettate con competenza settoriale. Si allineano ai tuoi flussi di lavoro, dati e esigenze cliente, così puoi modernizzare più velocemente e vedere valore dal primo giorno. Se sei nei servizi finanziari, vendita al dettaglio, sanità, istruzione o produzione, non partirai da zero.

✨ Competenze e supporto costruiti dentro

Sapersi gestire non costa nulla. Percorsi di apprendimento gratuiti Agentblazer ti portano dalle spiegazioni delle basi di Agentforce alla progettazione di strategie complesse. La community Trailblazer ti connette con clienti ed esperti prodotto, e AgentExchange aggiunge app e agenti partner.

È utile quando aggiungi nuove capacità e vuoi un ramp-up più breve.

Casi d’uso

💬 Risolvi casi di servizio tutto il giorno

Il team di servizio è sommerso da ticket di routine. Agenti Agentforce, addestrati sui tuoi dati e regole, gestiscono domande comuni 24/7 — così gli addetti si concentrano su problemi che toccono tocco umano.

Consiglio: Inizia con i tipi di casi più frequenti.

🎯 Qualifica lead senza il lavoro inutile

Gli addetti perdono ore inseguendo lead che non si chiuderanno. Gli agenti automatizzano qualifica lead e follow-up, così il team passa il tempo su affari reali.

Risultato atteso: più tempo di vendita per ogni addetto.

🔗 Metti ogni team sulla stessa pagina cliente

Vendite, servizio e marketing tengono note separate — e i clienti sentono i vuoti. Customer 360 e Data 360 unificano ogni interazione, così l'intero team lavora da una vista affidabile.

Consiglio: Aggiungi Slack per mantenere le decisioni in un unico posto.

🏥 Avvia flussi di lavoro settoriali dal primo giorno

I CRM generici hanno bisogno di pesante personalizzazione prima di adattarsi al tuo mondo. Con 16+ soluzioni Agentforce già pronte per vendita al dettaglio, sanità, servizi finanziari e altro, inizi con flussi di lavoro che il tuo settore già si fidano.

Risultato atteso: valore dal primo giorno.

Prezzi di Salesforce

  • 5 piani

Prezzi non ancora verificati — vedi il sito del fornitore.

pagina prezzi di Salesforce

Screenshot della pagina prezzi di SalesforceVedi lo screenshot della pagina prezzi
PianoMensileAnnualeInclude
Salesforce Starter
Vedi sito del fornitore
Vedi sito del fornitore
  • Suite tutto in uno di strumenti vendite, servizio e marketing
  • Progettata per piccole aziende
  • Contratto mensile o annuale disponibile
  • Acquista direttamente dall'interno di una prova gratuita
CRM (Customer 360)
Vedi sito del fornitore
Vedi sito del fornitore
La maggior parte degli abbonamenti è generalmente pagata annualmente in anticipo; alcuni prodotti potrebbero dover scalare insieme
  • Il CRM agentic #1 per vendite, servizio, marketing e commercio
  • Attrae prospect, chiude affari e rafforza le relazioni con i clienti
  • Prezzi dettagliati delle edizioni sulla dedicata pagina prezzi CRM
Data 360 & Agentforce (Flex Credits)
Vedi sito del fornitore
Vedi sito del fornitore
I costi scalano con l'uso
  • Prezzi basati sui consumi alimentati da Crediti Flex
  • Calcolatrice prezzi Crediti Flex stima crediti e costo totale
  • Portafoglio Digitale Salesforce fornisce monitoraggio dell'uso in tempo reale quasi
Einstein AI
Vedi sito del fornitore
Vedi sito del fornitore
  • esperienze AI personalizzabili, predittive e generative
  • Costruito per adattarsi alle esigenze aziendali in sicurezza
Informatica
Vedi sito del fornitore
Vedi sito del fornitore
  • Collega, pulisce e governa i dati attraverso 50.000+ sorgenti
  • Mantiene ogni app, agente e decisione funzionante su dati affidabili

Storico prezzi

Monitoriamo i prezzi dal 1 ott 2026. Nessuna variazione rilevata finora.

Fascia di prezzo: Su misura (varia per prodotto)

Tipi di prezzo: Yearly subscription

Note sui prezzi

Salesforce prezzifica ogni prodotto separatamente, e la maggior parte degli abbonamenti segue contratti annuali pagati anticipatamente. Salesforce Starter offre fatturazione mensile o annuale, Data 360 e Agentforce usano Crediti Flex basati sull'uso, e ogni prodotto inizia con una prova gratuita di 30 giorni — nessuna carta di credito richiesta.

Salesforce prezzifica ogni prodotto separatamente. La maggior parte degli abbonamenti segue contratti annuali pagati anticipatamente, Salesforce Starter può essere acquistato mensilmente o annualmente, e Data 360 e Agentforce usano Crediti Flex basati sull'uso invece di piani piatti.

Ecco come si suddivide ogni prodotto.

Salesforce Starter

Altre Funzionalità:

  • Suite tutto in uno di strumenti vendite, servizio e marketing
  • Progettata per piccole aziende
  • Contratto mensile o annuale — tua scelta
  • Acquista direttamente dall'interno di una prova gratuita

Starter è il modo più semplice per iniziare. Se sei un piccolo team che vuole le basi del CRM senza un grande impegno annuale, inizia qui e aggiorna dopo.

CRM (Customer 360)

Altre Funzionalità:

  • Il CRM agentic #1 per vendite, servizio, marketing e commercio
  • Attrae prospect, chiude affari e rafforza le relazioni con i clienti
  • I prezzi completi delle edizioni sono sulla dedicata pagina prezzi CRM

La maggior parte dei prodotti Salesforce sono generalmente pagati annualmente in anticipo, e le edizioni CRM non fanno eccezione. Puoi aggiungere prodotti o aggiornare in qualsiasi momento, ma alcuni prodotti potrebbero dover scalare insieme.

Data 360 & Agentforce (Flex Credits)

Altre Funzionalità:

  • Prezzi basati sui consumi alimentati da Crediti Flex
  • Calcolatrice prezzi Crediti Flex stima crediti e costo totale
  • Portafoglio Digitale Salesforce monitora l'uso in tempo reale quasi

Questi prodotti addebitano quello che usi davvero. Se stai distribuendo agenti AI o unificando dati cliente, esegui prima la calcolatrice così la tua bolletta non ti sorprende.

Einstein AI

Altre Funzionalità:

  • Esperienze AI personalizzabili, predittive e generative
  • Costruito per adattarsi alle esigenze aziendali in sicurezza
  • Prezzi organizzati tramite il team vendite

Einstein è adatto a aziende che vogliono AI plasmata sui propri flussi di lavoro. Contatta le vendite per un preventivo.

Informatica

Altre Funzionalità:

  • Collega, pulisce e governa i dati attraverso 50.000+ sorgenti
  • Mantiene ogni app, agente e decisione funzionante su dati affidabili
  • Prezzato sul sito stesso di Informatica

Scegli Informatica se gestire la qualità dei dati attraverso molti sistemi è il tuo più grande mal di testa.

Salesforce vende anche edizioni settoriali per Costruzione e Immobiliare, Vendita al Dettaglio, Tecnologia e Viaggi, Trasporti e Ospitalità. Per quelle, il prezzo arriva tramite una conversazione con le vendite.

Il modo a basso rischio per iniziare: c'è una prova gratuita. Ottieni 30 giorni, nessuna carta di credito e nulla da installare. Gli abbonamenti di prova non possono essere usati in produzione, quindi tieni i dati clienti reali fuori da essi. Quando sei pronto per acquistare, clicca "Compra Ora" dentro la prova o chiama 1-800-664-9073. Nessuna garanzia di rimborso è menzionata sulla pagina prezzi, e Salesforce nota che la pagina è informativa e soggetta a modifiche — quindi conferma i conteggi finali delle licenze e i termini contrattuali con un rappresentante prima di firmare.

Come pagare meno Salesforce

  • Usa la prova gratuita di 30 giorni prima di pagare.
Inizia la prova gratuita

Avvisami quando Salesforce cambia prezzo

Un’email quando rileviamo una variazione sulla pagina prezzi del fornitore. Niente newsletter, niente offerte. Disiscrizione con un clic.

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Perché usare Salesforce?

Scegliere un CRM è un grande impegno. Salesforce merita considerazione perché collega i tuoi dati, flussi di lavoro e AI su una piattaforma e ti permette di provarlo prima di spendere un centesimo.

  • Un sistema connesso: Customer 360, Data 360, Tableau e Slack lavorano insieme, così le persone e gli agenti AI agiscono sullo stesso contesto condiviso invece che su strumenti isolati.
  • Agenti AI che fanno lavoro reale: Gli agenti Agentforce sono addestrati sui tuoi dati e governati dalle tue regole, gestendo compiti di servizio e vendite 24/7 mentre il team si concentra su giudizio e relazioni.
  • Percorso più veloce al valore: Un rapporto dell'analista Valoir ha trovato che Agentforce distribuisce agenti 16 volte più velocemente di un approccio fai-da-te, con un 75% di accuratezza maggiore.
  • Costruito per il tuo settore: 16+ soluzioni Agentforce pronti all'uso coprono settori come servizi finanziari, vendita al dettaglio, sanità, istruzione e produzione.
  • Avvio a basso rischio: La prova gratuita di 30 giorni non richiede carta di credito e nulla da installare, e percorsi di apprendimento gratuiti Agentblazer aiutano il team a costruire competenze.
  • Provato su larga scala: Aziende da Live Nation a PepsiCo e UChicago Medicine ci lavorano sopra, e utenti G2 l'hanno votata come #1 Global Software Company.

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Salesforce FAQ

Salesforce si integra con gli strumenti che uso già?

Spesso, sì. Molti prodotti Salesforce si collegano direttamente ad app esterne. Per sistemi senza integrazione nativa, puoi acquistare MuleSoft, collaborare con un partner di integrazione o trovare app su AgentExchange. Chiedi alle vendite quale percorso si adatta al tuo stack.

Come fattura Salesforce — per posto o per uso?

Dipende dal prodotto. La maggior parte degli abbonamenti sono contratti annuali pagati anticipatamente. Salesforce Starter offre anche fatturazione mensile, mentre Data 360 e Agentforce usano Crediti Flex basati sull'uso. La loro calcolatrice gratuita stima i costi.

Cosa è incluso nella prova gratuita?

Ottieni 30 giorni senza carta di credito e nulla da installare. Le prove sono solo per uso non di produzione, quindi tieni fuori i dati clienti reali. Quando sei pronto, compra le licenze direttamente dentro la prova.

Come protegge Salesforce i miei dati?

Salesforce dice che oltre 150.000 aziende si fidano del suo cloud e la sicurezza è integrata nella piattaforma. Visita trust.salesforce.com per aggiornamenti sulle prestazioni in tempo reale, certificazioni di conformità e documentazione sulla sicurezza prima di impegnarti.

Pronto a provare Salesforce? Visita il sito ufficiale o consulta i prezzi.

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