提升销售和支持效率的最佳 AI 在线聊天软件。
LiveChat 提供了强大的工具，包括高级自动化和 Copilot 效率功能，非常适合需要即时客户互动的销售团队。总的来说，我们在平台稳定性和账单透明度、订阅取消等关键业务实践方面看到了明显的危险信号。
LiveChat 提供了强大的工具，包括高级自动化和 Copilot 效率功能，非常适合需要即时客户互动的销售团队。总的来说，我们在平台稳定性和账单透明度、订阅取消等关键业务实践方面看到了明显的危险信号。
当潜在客户因简单问题而未购买就离开您的网站时，这令人沮丧。LiveChat 为此挑战提供了一个直观的解决方案。它通过支持即时、高质量的互动，帮助您提高在线销售并改善客户满意度。✅
LiveChat 是一款全面的客户服务软件，旨在最大限度地提高销售额并简化支持流程。它易于设置，并且您的团队可以立即直观地使用。对于期望即时、可靠服务的客户来说，这是一个首选平台。目前，超过 35,000 家公司信赖 LiveChat 来实现这些成果。💡
Compare LiveChat with similar tools and browse the full category before choosing.
您的访客已经对您提供的产品感兴趣。LiveChat 帮助您快速部署在线聊天功能以吸引他们的注意。您可以使用预设消息在您的网站上发起主动对话。这种直接互动可以帮助坐席推荐产品，引导访客完成理想的购买。
这种亲身实践的方法能带来显著的业务成果。使用 LiveChat 的企业报告称，平均订单价值取得了令人印象深刻的增长，提高了 25%。目标很简单：立即将浏览的访客转化为满意的买家。
LiveChat 旨在帮助您轻松提供优质的客户服务。坐席可以直接在实时聊天应用程序内管理和集中处理所有客户消息。至关重要的是，您的团队在聊天时可以即时访问关键客户信息。这种即时背景信息使坐席能够高效地提供高质量、信息充分的支持。
此系统可确保完美的客户体验。当坐席立即获得所需信息时，他们可以更快、更准确地解决问题。
利用 AI 客户服务机器人最大限度地提高效率。这些机器人非常适合立即处理常见问题和重复性任务。自动化日常查询可以防止人工坐席不堪重负。
这种策略使您的人工团队能够将注意力集中在复杂的查询或提供真正卓越的个性化体验上。实施聊天机器人有助于确保客户在全天候获得即时支持。
内置的 Copilot 功能可帮助坐席在应用程序内更高效地工作并更快地回复。当客户发起复杂聊天时，坐席会使用这些 AI 工具。这确保了快速、准确的解决方案，并提高了整体服务质量。
LiveChat 帮助您建立个性化和顺畅的工作流程。您可以轻松地将该平台与已经支持您业务增长的工具连接起来。该系统支持与 200 多个必要的业务应用程序集成。
通过组合使用工具，您可以简化日常任务，并确保数据在后台无缝运行。流行的集成示例包括 Shopify、Mailchimp、WordPress 和 BigCommerce。
LiveChat 无需专门的数据专家即可提供清晰、数据驱动的洞察。报告帮助您每日监控在线聊天如何影响您的业务绩效。您可以每日监控统计数据，而无需专职数据专家。对于管理人员配置需求，该平台甚至包括人员配置预测和按需报告等功能。
报告涵盖几个关键指标：
潜在客户正在浏览但已将几件商品留在购物车中。您的销售团队可以使用针对其活动量身定制的预设消息主动吸引这位访客。坐席会立即调取关键客户信息以个性化对话。他们推荐产品或回答快速问题，以消除购买犹豫。
这种即时、个性化的咨询可帮助客户自信地做出选择。直接互动可无缝引导他们完成交易。
问题：人工坐席花费太多时间回答有关运费或基本政策的重复性查询。这阻碍了他们专注于更复杂的客户问题。
方法：使用 AI 客户服务机器人自动处理这些常见的简单问题。聊天机器人全天候提供即时、可靠的答案。
结果：坐席得以从重复性任务中解脱出来，专注于提供真正卓越的支持。重复性任务由 AI 即时管理。
内置的 Copilot 可帮助坐席在应用程序内更高效地处理聊天。当客户发起复杂聊天时，坐席会使用这些 AI 工具。这可确保快速、准确的解决方案并提高整体服务质量。
当高价值潜在客户发起聊天时，您的服务团队必须快速且专业地采取行动。LiveChat 会立即在应用程序内向坐席提供客户信息，从而提供高度个性化的服务。团队可以立即预订看房或提供定制建议，提供顶级的支持。
这种方法将沟通转变为无缝的体验。实施这种快速服务后，客户转化率据报告提高了 30%。
您需要每日衡量在线聊天如何影响您的业务绩效。LiveChat 报告可轻松跟踪坐席表现、销售转化率和聊天互动等指标。您无需员工中有数据专家即可监控每日统计数据。
高级套餐甚至允许您使用人员配置预测等功能来优化时间表。这确保了在高峰时段有适当数量的坐席可用。
您的企业可能使用 Shopify、Mailchimp 或 WordPress 等工具。LiveChat 与 200 多个必要的业务应用程序连接，以实现无缝的工作流程。这使得坐席可以通过即时访问外部信息来简化任务。例如，当连接到您的电子商务平台时，坐席可以直接在聊天中查看订单详情。
这种集成使您的团队可以专注于客户，而工具则管理后台细节。
LiveChat 采用按坐席定价结构，按年计费的起始价为每人每月 19 美元。定价根据团队规模以及对高级报告和管理功能的需求而定。
LiveChat 的价格范围是每人每月 19 美元到 79 美元（按年计费），包含四个套餐：Starter 19 美元，Team 49 美元，Business 79 美元，以及 Enterprise（定制定价）。
以下是每个套餐为您团队提供的服务详情。
价格：每人每月 19 美元（按年计费） 支持网站：未明确说明 最适合：小型企业 退款政策：未明确说明 其他功能：
此套餐非常适合刚开始使用在线聊天的小型企业。它提供核心功能和优质支持，用于管理初步客户咨询，且无需太多承诺。
价格：每人每月 49 美元（按年计费） 支持网站：未明确说明 最适合：全职支持团队 退款政策：未明确说明 其他功能：
此级别增加了更多容量和必要的扩展工具。它专为需要不受限制的聊天历史记录和更高运营容量来应对不断增长的访客流量的团队而设计。这是一个可靠的升级！🚀
价格：每人每月 79 美元（按年计费） 支持网站：未明确说明 最适合：客户服务部门 退款政策：未明确说明 其他功能：
为严肃的客户服务运营选择此选项。高级管理和报告功能有助于优化人员配置，并高效管理大量聊天。
价格：未明确说明（请求致电） 支持网站：未明确说明 最适合：全球公司，全球覆盖 退款政策：未明确说明 其他功能：
大型组织应为此级别请求定制报价。此套餐为全球规模运营和特定监管需求提供了个性化支持和深度定制选项。
LiveChat 提供宝贵的 14 天免费试用，可测试任何套餐。注册时您无需信用卡即可探索这款由 AI 驱动的工具和功能，使其评估风险为零。
LiveChat 的外部反馈存在明显分歧，给新用户带来了挑战。给出积极评价的用户注意到了产品的效率及其显著提升销售业绩的能力（一位评论者称其“很棒”）。然而，该平台因平台可靠性、定价和客户服务实践而受到频繁且严厉的批评。重复出现的不稳定报告包括一位用户声称平台经常无法正常提供服务。一些用户还认为按坐席定价模式“贪婪”且相对于竞争对手定价过高，有时涉及隐藏费用。一个主要问题是账单透明度和取消流程；用户报告了高额的未经授权的收费以及在没有直接支持协助的情况下极难取消订阅。此外，AI 功能的部署一直被批评为“无用”且重复，未能提升用户体验。虽然聊天窗口设计普遍受到赞扬，但根据这些评论，操作信任仍然是一个严重问题。⚠️
我们使用 LiveChat 已经一年多了，效果一直很棒。该平台简单、高效，并大大提高了我们的销售业绩。如果您专注于快速结束对话，这是一个可靠的产品。
这家公司专注于榨取客户的钱。他们未经同意就从我的卡上扣除了 805 美元，即使应用没有使用，他们也拒绝退款。请避免使用此服务。
我建议完全避开这个平台，因为它严重损害了您的业务。平台经常出现问题并且无法正常提供服务，导致业务受到严重影响。稳定性是业内垫底的。
那个无用又恼人的“AI”功能正在破坏用户体验。虽然聊天窗口本身设计得不错，但依赖机器人会导致挫败感，因为它会一次又一次地问同样的问题。用户界面很好，但性能很差。
为什么信赖 LiveChat？简单来说，它能让在线对话变得轻松，从而带来可衡量的结果。您可以主动与那些已经对您的产品感兴趣的网站访客互动。这种直接联系有助于引导潜在买家完成理想的购买。
LiveChat 如何改变您的运营：
Live Chat 类别中的其他工具
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your **customer service** and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
FROGED is a complete communication stack built for the future. It is an omnichannel platform designed for customer service, allowing you to manage all channels in one place—not twenty. This solution is specifically made for modern businesses that want to scale and improve efficiency. FROGED combines the benefits of robust AI technology with necessary human expertise to drive growth throughout the customer journey. You get corporate technology available for businesses of **all sizes** 💡.
**What is it?** A complete customer service stack in one platform. Tidio blends **Lyro AI Agent** with a Help Desk and real-time Live Chat, plus Flows to streamline conversations. It's built for brands and service teams who want AI to augment humans, not replace them. The system supports 120+ tool integrations and a full-suite approach to service. 💬
Ruby provides expert live receptionist services, focusing on meaningful human connections. They are purpose-built for small businesses that deeply value personalized, professional communication. Relying on highly trained people—not just automated machines—Ruby ensures every caller experiences professional, friendly interaction. Its effectiveness is proven by the fact that they handle over **1.1 million conversations** monthly for busy professionals. This comprehensive administration of service solves problems quickly and handles questions effectively, often with genuine delight. ✅
所有套餐都是按坐席（或按席位）按月或按年计费的。虽然 LiveChat 追踪访客数量（100 到 1000）有限制，但这些是容量限制，而不是直接与处理的聊天次数相关的费用。
套餐有固定的流量追踪限制，例如 Starter 套餐限制为 100 个访客，Business 套餐限制为 1000 个访客。如果您的业务需要在这个限制上保持灵活性，定制的 Enterprise 套餐允许您自定义追踪配额。
该平台支持超过 200 种集成，可以帮助您连接像 Shopify、WordPress、BigCommerce 和 Mailchimp 这样必要的工具。您还可以集成 Facebook Messenger 和 Apple Messages for Business 等通讯渠道。
不能。虽然所有套餐都包含 Copilot AI 助手功能，但完整的人工智能 ChatBot 功能需要每月支付 52 美元的入门订阅费，这需要额外支付您的坐席费用。
官方定价网站未明确详细说明具体的退款政策或退款保证。我们建议您查看完整的服务条款或联系客户支持，以确认取消流程和退款选项。
Starter 套餐仅保留 60 天的聊天历史记录。从 Team 套餐及以上的所有套餐都提供无限的聊天历史记录保留，以便更好地进行记录和合规性管理。
是的，LiveChat 提供为期 14 天的免费试用，无需任何财务承诺。您在注册探索软件功能时，无需提供信用卡信息。
核心安全措施包括 256 位 SSL 连接和双因素认证（2FA）。更高级别的套餐提供了更稳健的选项，如审计日志、可自定义的访问限制、HIPAA 合规性和单点登录（SSO）准备。
是的，LiveChat 允许您灵活地将数据存储在美国或欧盟的中心。此功能有助于满足特定的区域数据法规要求。
所有付费套餐均包含来自产品专家的 24/7/365 客户支持。Enterprise 客户还可享受专属客户经理和潜在的服务水平协议（SLA）等高级功能。
Business 套餐针对客户服务部门，因为它具有高级管理工具。它独家提供工作日程表、人员配置预测和按需报告功能。
基础套餐仅使用聊天小部件的预定义翻译。完整的多品牌定制、从右到左支持以及手动语言选择功能专为 Enterprise 套餐客户保留。