统一平台，实现无缝客户连接。
我们认识到 JivoChat 提供了一个强大的承诺：将全渠道通信、实时聊天和社交消息应用整合到一个集成中心。然而，我们不能忽视有关软件可靠性、糟糕的客户支持以及突然、激进的价格变化的一致且关键的报告。总的来说，尽管功能集很全面，但记录在案的操作失败和严重信任问题意味着我们强烈建议在投入大量资源之前要谨慎行事。
我们认识到 JivoChat 提供了一个强大的承诺：将全渠道通信、实时聊天和社交消息应用整合到一个集成中心。然而，我们不能忽视有关软件可靠性、糟糕的客户支持以及突然、激进的价格变化的一致且关键的报告。总的来说，尽管功能集很全面，但记录在案的操作失败和严重信任问题意味着我们强烈建议在投入大量资源之前要谨慎行事。
您是否正在努力管理分散在实时聊天、社交媒体和消息应用中的客户消息？让通信渠道独立运作往往会导致错失机会和响应时间缓慢。✨
JivoChat 通过将所有联系渠道——实时聊天、社交媒体、消息应用和电话呼叫——整合到一个统一的应用程序中，解决了这种混乱。这能帮助您使用客户喜欢的方式与客户互动，同时集中控制权。
JivoChat 是一个综合性的通信中心，受到全球超过 200,000 家企业的信赖。该平台专为寻求将所有客户互动集中到一个高效应用程序中的组织而设计。无论客户通过何种方式联系，您的团队都能获得提供快速有用回复所需的工具包。💡
它的构建是为了确保座席可以将来自各种来源的所有传入消息合并到一个干净的流中。这种方法通过让您的团队在一个简单的界面中有效沟通，来保持高质量的服务。
停止将客户消息分散到不同的应用程序中。JivoChat 将所有联系渠道整合到一个集中、高效的平台中。这种单一应用程序方法管理着多样化通信流的复杂性。
您的团队在一个集中视图中处理实时聊天、消息应用、社交媒体和电话呼叫。您可以集成 Telegram、Facebook、Instagram 和 Viber 等渠道。这意味着您可以轻松地将所有客户互动组织起来。
此系统可确保您不会错过任何消息，无论客户偏好哪种联系方式。它使您能够使用他们选择的方法快速有效地参与进来。您的座席可以在一个干净的中心仪表板中获得一致的高质量服务。
您的支持团队可以使用聊天通信处理明显更多的咨询。这种对最大化性能的战略关注推动效率全面提升。比传统电话支持，更少的座席可以管理多得多的工作量。
座席可以通过聊天界面同时与多位客户进行沟通。每位座席可以同时管理多达五次独立的聊天对话。与一次只处理一个语音通话互动相比，这极大地提高了处理能力。
最终，您可以在不牺牲基本服务质量的情况下提高团队的整体生产力。这种高效率有助于缩短关键响应时间，并增加企业在高峰流量期间可以管理的客户总量。
通过实施智能的 JivoChat 聊天机器人，可以轻松实现日常任务的自动化。让技术处理常见的常见问题解答 (FAQ)。这样可以将人力资源专门保留给复杂的客户需求。
这些聊天机器人可以无缝集成到您的网站、消息应用和社交媒体渠道中。它们旨在自动解决大量简单的请求。团队还可以使用自动助理功能快速部署就绪的标准化回复。
自动化确保即使在非正常营业时间也能获得即时回复。使用机器人可以防止错失机会，同时确保快速反馈。由于潜在客户始终可以获得即时答复，企业通常会看到客户转化率提高。
有效保护您宝贵的业务账户和重要的客户数据。JivoChat 使员工能够在不泄露关键密码或平台访问权限的情况下进行通信。这种安全的分层方法最大限度地降低了数据泄露或所有权丢失的风险。
工作人员仅通过 JivoChat 应用程序本身与客户沟通。他们无需也从未获得共享社交媒体平台的实际登录凭据。这可以防止员工离职时出现未经授权的访问或问题。
客户数据安全地存储在 JivoChat 内部，而不是存储在不受控制的员工个人设备上。您可以通过监控所有已保存的通信和对话来保持对账户的完全所有权并控制服务质量。
立即洞察您的销售渠道和团队绩效。访问每个关键客户接触点的详细统计数据和分析。这种集中的数据有助于您快速执行明智的工作流程决策。
该平台提供全面的工具来监控整个团队的关键绩效指标 (KPI)。您可以轻松监控座席活动、工作时间和平均响应时间。您还应该审查可靠的潜在客户来源，以确定哪些渠道最有效地吸引业务。
利用这些关键见解来识别和修复销售渠道中的薄弱环节。通过观察咨询的来源以及处理的效率，您可以优化整个工作流程，以实现持续、显著的销售增长。
许多企业在客户消息分散在各个地方时会感到无所适从。如果消息分散在实时聊天、社交媒体和各种消息应用上，您可能会错失重要机会。
JivoChat 解决了这种碎片化问题。它将所有传入的联系方式——从网络聊天到电话呼叫、Instagram 和 Telegram——整合到一个干净的应用程序中。座席从一个界面处理每条咨询，确保不会错过任何联系，并保持快速的响应时间。
传统的电话呼叫只能让您的团队一次帮助一位客户。这限制了员工在高峰时段可以处理的互动次数。
JivoChat 显著提高了座席的工作量承受能力。团队成员可以使用聊天应用程序同时与多达五位客户积极沟通。这种并行处理能力提高了整体吞吐量，并允许您现有的员工更快地处理更多的请求。
最终，您可以在不牺牲基本服务质量的情况下提高团队的整体生产力。这种高效率有助于缩短关键响应时间，并增加企业在高峰流量期间可以管理的客户总量。
与多名员工共享社交媒体密码会带来重大的安全风险。如果员工离职，丢失对您数字资产的访问权限或控制权可能是一个主要问题。
JivoChat 通过充当安全中介来保护您的账户。工作人员仅通过 JivoChat 应用程序与客户通信。这意味着您的团队在处理通信时无需了解实际的公司账户密码。这可以防止未经授权的访问或员工离职时出现问题。
客户数据安全地存储在 JivoChat 内部，而不是存储在不受控制的员工个人设备上。您可以通过监控所有已保存的通信和对话来保持对账户的完全所有权并控制服务质量。
您的支持团队通常每天都在回答相同的基础问题上花费宝贵的时间。解决这些简单的查询会妨碍他们专注于更详细的客户需求。
您可以在网站和消息应用上部署 JivoChat 聊天机器人。这些机器人会自动解决大量简单的、常见的问题。这种强大的自动化功能让您的实时座席专注于更复杂、更高价值的客户需求。
提示：使用聊天机器人的企业已看到自动请求解决率提高到 90%。
如果您不跟踪渠道表现，就很难知道应将精力投入到何处。找到销售渠道中的薄弱环节对于可持续增长至关重要。
JivoChat 为您销售漏斗的每个阶段提供详细的统计数据和分析。您可以积极监控座席活动，包括响应时间和工作时间，以进行 KPI 分析。您还可以审查可靠的潜在客户来源，以了解哪些渠道最有效地推动可靠的增长。
利用这些关键见解来识别和修复销售渠道中的薄弱环节。通过观察咨询的来源以及处理的效率，您可以优化整个工作流程，以实现持续、显著的销售增长。
潜在客户可能会访问您的网站并离开而没有发起联系。错失的潜在客户通常是由于被动的客户服务方法造成的。
JivoChat 提供积极吸引这些访客的工具。您的团队可以利用主动邀请并实时监控访客活动。这种积极的方法允许您的团队主动发起对话，这有助于在访客离开之前锁定转化。
JivoChat 采用按座席、按月定价模式，共四个主要方案，包括一个永久免费的方案。按年付费的方案价格在 28 美元到 56 美元/座席之间，与标准月费相比有显著的折扣。标准月费价格更高。
JivoChat 的费用在每月 0 美元到 56 美元/座席之间，共有四个方案：免费方案 0 美元，基础版 28 美元，专业版 42 美元，VIP 企业版 56 美元（所有付费价格均基于年度账单）。
让我们看看每个级别的详细信息，以便为您找到最适合您业务需求的方案。
价格：0 美元 支持网站：无限制 最适合：通过聊天和社交媒体开始对话的企业 退款政策：未明确说明 其他功能：
如果您刚刚起步，需要一个强大的工具来进行基本的客户沟通，免费版是一个很好的选择。它允许多达五个座席在一个应用程序中管理跨多个渠道的聊天。该方案为您提供了所有核心全渠道连接功能，无需任何承诺。
价格：按年付费时为每月每座席 28 美元（按月付费时为每月每座席 54 美元） 支持网站：无限制 最适合：提高转化率并主动接触客户 退款政策：未明确说明 其他功能：
基础版旨在帮助您积极参与访客互动并获得转化。您将获得重要的销售工具，例如主动邀请，以确保您不会错过任何宝贵的潜在客户。如果您是一个需要超越基础支持功能的高级销售和监控工具的小团队，可以选择此方案。
价格：按年付费时为每月每座席 42 美元 支持网站：无限制 最适合：减少支持工作量和自动化通信 退款政策：未明确说明 其他功能：
准备好扩展您的支持业务了吗？专业版增加了核心自动化和关键通信渠道，如 WhatsApp 集成。此级别非常适合寻求减少工作量、管理大量咨询并将电话集成到工作流程中的不断壮大的团队。它非常适合成熟的企业。
价格：按年付费时为每月每座席 56 美元 支持网站：无限制 最适合：借助高级资源和深度定制的工作流程提供卓越服务 退款政策：未明确说明 其他功能：
VIP 企业版 方案适合需要最大化定制和控制客户互动的大型组织。它包含专业版中的所有功能，外加深度集成和管理复杂、多部门工作流程所需的专业工具。如果您需要强大的 API 和无限的座席容量，此顶级选项是理想的选择。🚀
JivoChat 提供灵活性，从最多支持五个座席的完全免费方案开始。如果您选择付费方案，可以免费试用 14 天来试用专业功能。由于签署合同时没有约束性合同，您也可以随时停止使用付费版本，降级为免费版本。
JivoChat 的外部反馈呈现出复杂且令人担忧的局面。虽然该平台因其部署简便性和无缝处理社交媒体消息应用的能力而偶尔受到赞扬，但绝大多数评论都报告了关键的系统性故障。用户一致抱怨应用可靠性，指出软件经常不同步、踢出座席，并导致客户聊天丢失和通信中断。客户支持也被普遍描述为“一场灾难”，通常是不响应、无帮助，或者要求用户反复解释他们的问题。在财务方面，存在重大的危险信号；用户报告了未经授权或欺诈性的收费，并指出存在未经任何理由突然大幅提价 300% 的情况。多份报告还提到不退款政策，即使在出现严重服务问题时也是如此。此外，还有严重指控称该公司支持参与诈骗的公司。潜在用户应极其谨慎。🚩
该公司在未通知或提供任何理由的情况下，突然将现有用户的价格提高了 300%。这种失信行为，加上应用故障和同步可靠性差，使得我们无法与其合作。我们强烈建议您去别处寻找可靠的服务。
客户支持简直是一场灾难。他们内部不沟通，所以每次联系他们时，您都必须从头开始解释问题。应用程序不断将我们踢出，并且客户聊天记录永久丢失。
准备好提升您的客户服务质量，将偶然的对话转化为可靠的转化了吗？JivoChat 提供专为提高效率、推动销售和保护您宝贵的业务资产而设计的强大工具。
以下是采用 JivoChat 的有力理由：
Live Chat 类别中的其他工具
JivoChat 的所有付费方案均采用按坐席（或按座席）的定价模式。您的成本取决于您授权的活跃座席数量，而不是消息的发送量。
试用期结束后，您有两种选择：购买授权以保留专业功能，或者继续使用免费模式，但功能会受到限制。
是的，订阅付费方案时无需签署任何具有约束力的合同。您可以随时停止使用付费版本，降级回永久免费方案，没有任何罚款。
不，您可以将 JivoChat 安装到无限数量的网站上。这适用于所有套餐，包括免费版、基础版、专业版和 VIP 企业版。
不，连接 WhatsApp 需要单独购买 WhatsApp 模块附加组件。如果您选择按年付费，此模块每月费用为 27 美元。
免费版最多支持 5 个座席。它还将您的聊天记录存储期限限制在仅 2 个月。
员工仅通过安全的 JivoChat 应用程序与客户沟通。这种方法确保座席可以处理通信内容，而无需访问实际的账户密码。
如果您需要最高级别的定制和集成，聊天 API 和移动 SDK 仅包含在最高级别的 VIP 企业版中。
JivoChat 为开发者提供 Web API，并提供 50 多个现成的解决方案，便于与流行的 CRM 和其他现有软件集成。
是的。如果您为国际客户提供服务，聊天小部件最多支持 25 种语言进行完全自定义，便于您本地化服务。
AI 助手使用集成的 OpenAI 技术来帮助您的支持团队更快地撰写回复。按年付费时，每月费用为 13 美元。
基础版适合需要主动销售工具的小团队。它包括主动邀请和实时访客监控，这些功能旨在提高客户转化率。
与按月定价相比，选择年度承诺可以节省大量费用。例如，基础版从每月每座席 54 美元降至每月仅 28 美元。
官方网站没有明确说明退款保证或具体的退款政策。您可能需要直接联系他们的销售团队以获得澄清。