Gist vs JivoChat
Gist 提供强大的多合一营销和销售增长套件。JivoChat 专注于统一分散的社交媒体信使和聊天渠道。这两个选项都为寻求效率的企业提供了强大的功能。可靠性投诉困扰着 Gist 和 JivoChat，需要您仔细决定。
Powerful features, undermined by integrity issues.
We found Gist offers a strong, feature-rich product designed for customer service and lead capture, including an attractive flat-rate pricing option. Overall, consistent reports of severe ethical concerns regarding billing practices and affiliate payments prevent us from recommending Gist broadly at this time.
优点
- Feature-rich "all-in-one" solution for seamless customer service and lead capture.
- The product is noted for continuously improving and adding new features.
- Effective visual workflow feature helps manage customer journeys efficiently.
- A unique flat rate plan ($99/month) offers stable, predictable pricing.
缺点
- Recurring reports of unethical billing, changing plans, and fraudulent affiliate payout avoidance.
- Customer support responsiveness is highly inconsistent, often taking hours to days to reply.
- Severe functional issues reported with the iOS mobile application (buggy or inoperable).
- System has been reported to block email sending capability without issuing any warning.
可靠性和支持是关键的失败点。
我们认识到 JivoChat 提供了一个强大的承诺：将全渠道通信、实时聊天和社交消息应用整合到一个集成中心。然而，我们不能忽视有关软件可靠性、糟糕的客户支持以及突然、激进的价格变化的一致且关键的报告。总的来说，尽管功能集很全面，但记录在案的操作失败和严重信任问题意味着我们强烈建议在投入大量资源之前要谨慎行事。
优点
- 实施简单快捷，几分钟内即可开始使用。
- 用于各种社交媒体消息应用的有效统一平台。
- 提供全面的功能（电话、AI、高级 API）。
- 提供慷慨的永久免费方案，最多支持五个座席。
缺点
- 主要的可靠性问题（应用同步故障、丢失的客户聊天、连接中断）。
- 客户支持极差，被描述为不响应且无帮助。
- 现有客户频繁出现不合理的、大幅度的价格上涨报告。
- 严格的不退款政策，无论服务出现什么问题，都不提供按比例的积分。
关于Gist
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your customer service and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
关于JivoChat
JivoChat 是一个综合性的通信中心，受到全球超过 200,000 家企业的信赖。该平台专为寻求将所有客户互动集中到一个高效应用程序中的组织而设计。无论客户通过何种方式联系，您的团队都能获得提供快速有用回复所需的工具包。💡
它的构建是为了确保座席可以将来自各种来源的所有传入消息合并到一个干净的流中。这种方法通过让您的团队在一个简单的界面中有效沟通，来保持高质量的服务。
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
定价结构
Gist 提供固定费率的稳定性；JivoChat 提供灵活的按座席定价和免费计划。
Gist 提供独特的 99 美元/月的固定费率选项，预算可预测性高。随着业务快速扩展，这种可预测的成本可以应对功能使用量的激增。按席位划分的 Gist 套餐每用户约 61 美元即可访问。 JivoChat 采用标准的按座席费用模式，按年结算时最低 28 美元/月起。JivoChat 还为最多五个座席提供永久免费计划。 选择 Gist 可以保护您的预算免受不可预测的使用量高峰影响。如果您只需要少数付费席位，JivoChat 可以带来显著的节省。 JivoChat 对初创公司来说在经济上是可行的，它们需要在没有高前期成本投入的情况下获得高级功能。
功能集广度
Gist 是一个真正的多合一工具套件；JivoChat 专注于通信工具。
Gist 捆绑了重要的工具，如集成电子邮件营销和知识库。您将获得会议和销售流程自动化直接内置于 Gist 中。它涵盖的功能远不止实时聊天。 JivoChat 主要是一个统一的通信中心，用于整合现有聊天和社交渠道。诸如电子邮件活动管理之类的功能并未集成到 JivoChat 中。 如果降低复杂性是关键，Gist 可以消除对多个外部软件订阅的需求。您必须在 JivoChat 中管理外部集成才能匹配 Gist 的功能集。 Gist 通过在一个操作平台上提供广泛的服务，为您节省了金钱和复杂性。
全渠道覆盖
JivoChat 在社交媒体整合和安全账户管理方面表现更优。
Gist 非常注重网站参与度和捕获的潜在客户表单的丰富性。Gist 的全面功能列表中对社交媒体集成的强调较少。 JivoChat 将 Telegram、Facebook 和 Instagram 统一到一个座席收件箱中，以便于管理。座席使用 JivoChat 应用程序，而无需泄露敏感的社交媒体密码。 如果社交通信对您的业务至关重要，JivoChat 对于集中化这一方面是必要的。Gist 更适合直接的基于网站的潜在客户转化。 JivoChat 有效地保护您的关键公司社交账户免受员工变动和安全风险的影响。
座席效率
JivoChat 非常明确地支持高并行聊天处理；Gist 则侧重于丰富上下文信息。
Gist 会收集详细的上下文信息，例如用户位置和捕获的潜在客户数据。这种高客户背景信息有助于 Gist 座席更有效地回复并实现个性化互动。 JivoChat 的座席可以同时有效管理多达五个聊天对话。这种巨大的容量提升显著提高了座席的吞吐量。 JivoChat 优先快速处理高聊天量并最小化响应时间。Gist 确保每位座席在对话开始前都拥有更深入的背景知识。 高容量的客户支持中心将从 JivoChat 中看到明显更高的效率。
报告的可靠性
Gist 和 JivoChat 都因可靠性不佳而被标记，但 Gist 的数据丢失问题略微不那么严重。
Gist 用户通常报告用户界面延迟、有缺陷的 iOS 应用，以及无故邮件突然被拦截。这些技术问题严重影响了 Gist 的日常工作流程一致性。 JivoChat 用户报告了主要的可靠性问题，例如丢失客户聊天和频繁的连接中断。JivoChat 应用不断出现同步失败的情况，这会损害服务质量。 虽然两者都有风险，但 Gist 的技术问题似乎更侧重于工作流程中断。JivoChat 的总体用户评分（2.1）表明其系统性可靠性缺陷比 Gist（2.5）更深。
商业信任与道德
Gist 和 JivoChat 都面临着用户对财务诚信的严重且反复出现的指控。
Gist 用户声称存在不道德的计费行为、未通知的计划变更以及拒绝支付联盟费用。这些一致的报告为 Gist 带来了重大的用户信任危险信号。 JivoChat 也面临类似的报告，涉及不合理的、高达 300% 的突然价格上涨。同时也有未经授权的收费报告，并且公司实行严格的无退款政策。 基于这些投诉的数量，两个平台都附带了严重的财务风险。潜在用户必须对 Gist 和 JivoChat 进行认真的尽职调查。 这种高风险状况意味着在内部问题解决之前，Gist 和 JivoChat 都不能被完全信任。
我们的判断
在 Gist 和 JivoChat 之间做出选择非常困难，因为这两个平台都存在广泛的用户信任问题。Gist 是面向快速增长的销售运营的全面一体化套件。JivoChat 则作为纯粹专注于消息传递的高容量、统一通信中心表现出色。 Gist 的优势在于其功能广度和创新的定价模式带来的业务稳定性。您将立即获得电子邮件营销、实时聊天和知识库的连接。99 美元的固定费率确保了 Gist 的成本保持稳定，即使您的公司快速成长。 JivoChat 的超能力是能够将不同的通信渠道无缝集成到一个座席控制台中。它有效地统一了社交媒体、网络聊天和电话连接。座席可以同时处理五个聊天，使 JivoChat 在高支持量方面效率极高。 核心决定取决于广度与最大化统一效率之间的权衡。如果您最看重集成销售工具和固定成本，请选择 Gist。如果多渠道支持和最大化的座席吞吐量是您的关键业务需求，请选择 JivoChat。 我们最终倾向于 Gist，因为它略高的可靠性评分（2.5 对 2.1）。但是，在承诺使用任何一个套餐之前，Gist 和 JivoChat 都要求潜在用户认真评估报告的运营风险。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。