Truy cập trang web Xem giá
Tidio

Tidio

Bộ công cụ dịch vụ khách hàng toàn diện.

#2 dans Live Chat
3 thời gian đọc · Đã cập nhật 11/17/2025
Ảnh chụp màn hình trang chủ Tidio

At a glance

Quick overview for Tidio: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Đánh giá Ciroapp

3.9
Tự động hóa AI tuyệt vời, thực tiễn thanh toán khó khăn.

We found Tidio excels in delivering powerful AI chat automation supported by remarkably fast and expert human assistance. Overall, we must caution that frequent reports of unexpected price hikes and aggressive billing strategies significantly cloud this positive technical experience.

Ưu điểm

  • Pro:Hỗ trợ khách hàng cao cấp và chuyên nghiệp với thời gian phản hồi nhanh chóng.
  • Pro:Quy trình thiết lập dễ dàng và tích hợp trang web mượt mà.
  • Pro:Lyro AI tự động hóa hiệu quả các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
  • Pro:Nền tảng trò chuyện đáng tin cậy với giao diện người dùng thân thiện.

Nhược điểm

  • Con:Báo cáo về việc tăng tỷ lệ không mong muốn và thay đổi gói không được thông báo.
  • Con:Các mối quan ngại được đưa ra về định giá gây hiểu lầm và các hoạt động thanh toán.
  • Con:Một số người dùng gặp khó khăn trong việc hủy đăng ký hoặc nhận lại tiền hoàn lại.
  • Con:Các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế được báo cáo cho thiết kế chatbot.
Dùng thử miễn phí
Có — 7 ngày
Phạm vi: $0–$749+/tháng
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Truy cập trang webXem giá
Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá Tidio, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Đội ngũ dịch vụ của bạn có liên tục phải đối phó với các truy vấn lặp đi lặp lại, tốn thời gian không? Tidio chuyển dịch vụ khách hàng sang một tiêu chuẩn mới. Nó giúp bạn tăng tỷ lệ giải quyết và hiệu quả đội ngũ đáng kể.

Gặp gỡ Lyro AI Agent, công cụ giải quyết 67% các vấn đề cơ bản đó, mang lại thời gian quý báu trở lại cho các nhân viên hỗ trợ con người của bạn. ✨

Tidio là gì?

Tidio là một bộ công cụ dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh được xây dựng để tối ưu hóa dịch vụ hỗ trợ của bạn. Nó cung cấp Trò chuyện Trực tiếp (Live Chat) trực quan nhất kết hợp với Bộ phận Hỗ trợ (Help Desk) mạnh mẽ. Cấu trúc này giúp bạn biến sự hỗn loạn của bộ phận thành hiệu quả hợp lý.

Nền tảng sử dụng Lyro AI, xử lý khoảng 90% các tác vụ lặp đi lặp lại trên trò chuyện, email và mạng xã hội. Tidio được xây dựng cho các thương hiệu từ chối thỏa hiệp về trải nghiệm khách hàng của họ. 💡 Họ đặt mục tiêu làm cho nhân viên hỗ trợ con người của bạn hiệu quả hơn, chứ không phải thừa thãi.

Giải pháp bộ công cụ đầy đủ này tích hợp liền mạch với hơn 120 công cụ hiện có. Tidio là lựa chọn đại lý AI số 1 cho các SMB đang tìm kiếm một giải pháp dịch vụ mạnh mẽ.

Tidio Tính năng chính

✨ Lyro AI: Tự động hóa thông minh tôn trọng thương hiệu của bạn

Lyro AI Agent được thiết kế để dễ dàng giải quyết các truy vấn thường gặp nhất của bạn. Nó đảm nhận 67% các câu hỏi lặp đi lặp lại, tốn thời gian trên trò chuyện, email và mạng xã hội. Hiệu quả này giúp giải phóng đáng kể đội ngũ con người của bạn. Lyro xử lý khoảng 90% các tác vụ lặp đi lặp lại của bạn, mang lại thời gian quý báu trở lại cho nhân viên của bạn.

Quan trọng là, các phản hồi của Lyro được cá nhân hóa và giống con người. AI đảm bảo sự phù hợp với giọng nói thương hiệu, vì vậy bạn không làm rủi ro các mối quan hệ khách hàng đã gây dựng được. Cách tiếp cận hợp lý đối với AI này cải thiện tương tác của khách hàng và được tin tưởng để thực hiện các tác vụ hỗ trợ nâng cao.

✨ Bộ công cụ Dịch vụ Toàn diện: Trò chuyện và Bộ phận Hỗ trợ

Tidio cung cấp một bộ công cụ dịch vụ khách hàng tập trung được xây dựng để tối ưu hóa. Bạn nhận được khả năng Trò chuyện Trực tiếp (Live Chat) trực quan nhất, thời gian thực. Tính năng trò chuyện này giúp bạn tương tác với khách hàng nhanh chóng và đã được chứng minh là tăng 25% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Tích hợp nền tảng này với giải pháp Bộ phận Hỗ trợ (Help Desk) mạnh mẽ. Cấu trúc này giúp bạn tập trung sự hỗn loạn của bộ phận thành hiệu quả hợp lý. Đội ngũ của bạn có được các công cụ cần thiết để thực hiện đúng cách và tăng đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT).

✨ Flows Năng động cho Chuyển đổi Nâng cao

Tính năng Flows cho phép bạn tối ưu hóa gần như mọi tương tác của khách hàng một cách tự động. Flows hoạt động như Nhân viên Phát triển Kinh doanh (SDR) cá nhân của bạn, hướng dẫn khách truy cập một cách chủ động. Quy trình này giúp khách hàng cảm thấy được chú ý và hướng họ một cách suôn sẻ đến các quyết định mua hàng.

Các flow hoạt động hiệu quả cao này được báo cáo là chuyển đổi nhiều khách hàng hơn tới 24%. Chúng chủ động hợp lý hóa hoạt động và quy trình bán hàng của bạn. Bộ sản phẩm này hoạt động đằng sau hậu trường để tối đa hóa kết quả tương tác cho doanh nghiệp của bạn.

✨ Trao quyền cho Đội ngũ Con người của Bạn

Tidio đảm bảo các giải pháp của mình sẽ làm cho các nhân viên hỗ trợ con người của bạn hiệu quả hơn, chứ không phải thừa thãi. Nền tảng này xử lý các tác vụ hỗ trợ cần thiết và tổ chức quy trình làm việc. Điều này giải phóng nhân tài của bạn để tập trung vào công việc có giá trị cao, nơi nó thực sự tạo ra sự khác biệt.

Các giải pháp của nhân viên hỗ trợ con người hỗ trợ khả năng mở rộng thời gian thực cho hoạt động của bạn. Đội ngũ của bạn có thể xử lý khối lượng lớn các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả mà không bị choáng ngợp. Điều này dẫn đến chất lượng hỗ trợ cao hơn và trải nghiệm tốt hơn cho chính nhân viên hỗ trợ.

✨ Tích hợp Linh hoạt và Tiếp nhận

Bạn có thể tích hợp Tidio liền mạch với hơn 120 công cụ hiện có. Sự linh hoạt này đảm bảo nền tảng phù hợp hoàn hảo với quy trình làm việc công nghệ hiện tại của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng cách thêm Lyro vào ngăn xếp hiện tại của mình, ngay lập tức nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ của bạn.

Để kết nối sâu hơn, Bộ phận Hỗ trợ tích hợp với các hệ thống của bạn. Cách tiếp cận này cho phép bạn tạo một đại lý dịch vụ khách hàng được tùy chỉnh cho nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn. Bạn có thể tích hợp tăng dần hoặc chọn giải pháp bộ công cụ đầy đủ để có tác động hoạt động tối đa.

Trường hợp sử dụng

🤖 Tự động hóa Câu trả lời cho các Câu hỏi Lặp đi lặp lại

Đội ngũ dịch vụ của bạn có bị sa lầy bởi các truy vấn giống nhau về vận chuyển hoặc trả hàng không? Tidio chuyển dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng Lyro AI Agent để giải quyết những vấn đề tốn thời gian, lặp đi lặp lại này. Lyro xử lý tới 67% các truy vấn cơ bản trên trò chuyện, email và mạng xã hội, mang lại thời gian quý báu trở lại cho các nhân viên hỗ trợ.

Điều này giải phóng đội ngũ hỗ trợ con người có kỹ năng của bạn để tập trung vào công việc phức tạp, có giá trị cao. Lyro đạt được sự hài lòng cao của khách hàng bằng cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp với thương hiệu và cung cấp các phản hồi tự động nhưng giống con người.

📈 Thúc đẩy Bán hàng và Tạo Khách hàng Tiềm năng bằng Flows

Sử dụng Flows tự động để tối ưu hóa mọi tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn ngay lập tức. Các Flows này hoạt động như một Nhân viên Phát triển Kinh doanh (SDR) được cá nhân hóa bằng cách chủ động thu hút khách hàng.

Lyro AI và Trò chuyện Trực tiếp phối hợp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong hành trình của họ, dẫn đến các kết quả tài chính mạnh mẽ. Người dùng báo cáo tăng 25% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn tới 24% nhờ các tương tác được tối ưu hóa này.

Mẹo: Các flow được tối ưu hóa đã tạo ra hơn 66 nghìn đô la doanh thu cho người dùng Lyro AI Agent.

⚙️ Hợp lý hóa Giao tiếp vào một Bộ phận Hỗ trợ Duy nhất

Nếu giao tiếp của bạn bị phân mảnh trên các kênh khác nhau, Tidio sẽ biến sự hỗn loạn đó thành cấu trúc hợp lý. Bộ công cụ dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh bao gồm Trò chuyện Trực tiếp trực quan, thời gian thực kết hợp với Bộ phận Hỗ trợ mạnh mẽ.

Đội ngũ hỗ trợ của bạn đạt được hiệu quả bằng cách tập trung tất cả các yêu cầu đến, bất kể nguồn gốc. Chế độ xem duy nhất này cho phép nhân viên hỗ trợ đặt tài năng của họ vào nơi nó tạo ra sự khác biệt lớn nhất, cải thiện tổ chức quy trình làm việc và khả năng mở rộng ngay lập tức.

✅ Đảm bảo Tỷ lệ Giải quyết Cao hơn

Tidio bị ám ảnh với việc đạt được tỷ lệ giải quyết cao nhất có thể. Tỷ lệ 67% tiêu chuẩn của họ là cao nhất hiện có trong ngành. Nếu bạn cần sự biến đổi nghiêm túc, Tidio thậm chí còn đảm bảo kết quả cho doanh nghiệp của bạn.

Họ hứa sẽ nâng tỷ lệ giải quyết của bạn lên ít nhất 50%. Nếu mục tiêu tối thiểu này không đạt được, Tidio cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền. Sự cam kết này đảm bảo bạn tham gia tiêu chuẩn mới trong dịch vụ khách hàng mà không có rủi ro tài chính.

🔗 Tích hợp AI Mới mà không cần Thay đổi Nền tảng

Bạn không cần phải xây dựng lại toàn bộ ngăn xếp công nghệ của mình để có được khả năng AI vượt trội. Tidio được xây dựng để tích hợp sâu với hơn 120 công cụ hiện có.

Nếu bạn muốn chuyển đổi dịch vụ mà không thay đổi nền tảng, bạn có thể đơn giản thêm Lyro vào các công cụ hiện tại của mình. Điều này ngay lập tức kết hợp sự hiểu biết phức tạp và tự động hóa tác vụ hỗ trợ của nó vào hoạt động hàng ngày của bạn. Cấu trúc này làm cho nhân viên hỗ trợ con người của bạn hiệu quả hơn, chứ không phải thừa thãi.

Tổng quan giá Tidio

Phạm vi giá
$0–$749+/tháng

Tidio cung cấp các gói linh hoạt bắt đầu từ $0 mỗi tháng, mở rộng dựa trên mức độ dịch vụ khách hàng và tự động hóa bạn cần. Các gói trả phí bắt đầu từ $24.17 hàng tháng (khi thanh toán hàng năm), và giá cả chủ yếu được xác định bởi giới hạn sử dụng hàng tháng của bạn.

Gói và giá

Free

Hàng tháng$0
Hàng năm$0
50 Cuộc trò chuyện có tính phí/tháng, 50 Cuộc trò chuyện Lyro AI (trọn đời), 100 Khách truy cập Flows được tiếp cận (trọn đời)
  • 10 chỗ ngồi
  • Trò chuyện trực tiếp & Ticket
  • Copilot Mới
  • Công cụ quét trang web
Bắt đầu

Starter

Hàng tháng$24.17
Hàng nămKhông nêu rõ (Giá niêm yết bao gồm chiết khấu hàng năm)
100 Cuộc trò chuyện có tính phí/tháng, 50 Cuộc trò chuyện Lyro AI Agent (dùng một lần), 100 Khách truy cập Flows được tiếp cận
  • 10 chỗ ngồi
  • Phân tích cơ bản
  • Tích hợp mạng xã hội
  • Hệ thống quản lý Email
Bắt đầu

Growth

Hàng thángBắt đầu từ $49.17
Hàng nămKhông nêu rõ (Giá niêm yết bao gồm chiết khấu hàng năm)
Bắt đầu từ 250 Cuộc trò chuyện có tính phí/tháng, 10 chỗ ngồi
  • Mọi thứ trong Starter
  • Phân tích nâng cao
  • Quyền hạn
  • Gõ trực tiếp
  • Phản hồi tự động
  • Phân công trò chuyện tự động
Bắt đầu

Plus

Hàng thángBắt đầu từ $749
Hàng nămKhông nêu rõ (Giá niêm yết bao gồm chiết khấu hàng năm)
Cuộc trò chuyện có tính phí tùy chỉnh, Từ 300 Cuộc trò chuyện Lyro AI, Khách truy cập Flows tùy chỉnh
  • Mọi thứ trong Growth
  • Người quản lý Thành công Chuyên trách
  • Thương hiệu tùy chỉnh
  • Đa dự án
  • Đa ngôn ngữ
  • Các phòng ban
  • OpenAPI
Liên hệ bộ phận bán hàng

Premium

Hàng thángLiên hệ để biết giá
Hàng nămLiên hệ để biết giá
Cuộc trò chuyện có tính phí tùy chỉnh, Từ 3.000 Cuộc trò chuyện Lyro AI, Khách truy cập Flows tùy chỉnh
  • Mọi thứ trong Plus
  • Đảm bảo tỷ lệ giải quyết Lyro AI 50%
  • Lyro AI dưới dạng dịch vụ được quản lý
  • SDK di động
  • Dịch vụ Ưu tiên + Hỗ trợ Cao cấp
  • Vai trò siêu quản trị viên
  • Thanh toán theo lượt giải quyết
Liên hệ bộ phận bán hàng

Tidio có giá từ $0 đến $749+ mỗi tháng với 5 gói chính: Miễn phí với $0/tháng, Starter với $24.17/tháng, Growth bắt đầu từ $49.17/tháng, Plus bắt đầu từ $749/tháng và Premium yêu cầu liên hệ để biết giá.

Hãy xem xét chi tiết những gì mỗi gói đăng ký cung cấp để bạn có thể chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của mình.

Miễn phí

Giá: $0/tháng. Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Không nêu rõ Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • 10 chỗ ngồi
  • 50 Cuộc trò chuyện có tính phí mỗi tháng
  • Trò chuyện trực tiếp & Ticket
  • 50 Cuộc trò chuyện Lyro AI Agent đầu tiên của bạn (giới hạn trọn đời)

Gói này tuyệt vời để kiểm tra các tính năng cốt lõi của Tidio mà không cần cam kết. Nó hoàn hảo nếu bạn mới bắt đầu và chỉ cần xử lý một lượng vừa phải các yêu cầu của khách hàng mỗi tháng.

Starter

Giá: $24.17/tháng. (khi thanh toán hàng năm) Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Doanh nghiệp tự doanh bắt đầu với trò chuyện trực tiếp và tự động hóa cơ bản Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • 10 chỗ ngồi
  • 100 Cuộc trò chuyện có tính phí mỗi tháng
  • Copilot Mới
  • Phân tích cơ bản
  • Tích hợp mạng xã hội

Gói Starter cung cấp cho các chủ doanh nghiệp tự doanh và các nhóm nhỏ các tính năng trò chuyện trực tiếp và quản lý ticket thiết yếu mà họ cần. Nó cung cấp giới hạn trò chuyện cao hơn so với gói Miễn phí và bổ sung các công cụ quan trọng như phân tích cơ bản.

Growth

Giá: Bắt đầu từ $49.17/tháng. (khi thanh toán hàng năm) Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • Từ 250 Cuộc trò chuyện có tính phí mỗi tháng
  • 10 chỗ ngồi
  • Phân tích nâng cao
  • Quyền hạn và Gõ trực tiếp
  • Lịch sử các trang đã xem

Nếu đội ngũ hỗ trợ của bạn đang mở rộng, Growth là một lựa chọn mạnh mẽ để có hiệu quả hoạt động tốt hơn. Gói này bao gồm các tính năng nâng cao để giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện sự hài lòng của khách hàng một cách dễ dàng. 🚀

Plus

Giá: Bắt đầu từ $749/tháng. (khi thanh toán hàng năm) Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Giới hạn tốt hơn, tích hợp bổ sung, tính năng nâng cao và hỗ trợ cao cấp Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • Cuộc trò chuyện có tính phí tùy chỉnh và chỗ ngồi tùy chỉnh
  • Người quản lý Thành công Chuyên trách
  • Thương hiệu tùy chỉnh và Đa dự án
  • Đa ngôn ngữ và Các phòng ban

Gói Plus được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn hơn cần các giải pháp hỗ trợ có khả năng tùy chỉnh cao và quy mô đáng kể. Với quản lý chuyên trách và hạn mức sử dụng tùy chỉnh, bạn nhận được các tính năng mạnh mẽ cho các hoạt động phức tạp.

Premium

Giá: Liên hệ để biết giá Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Tự động hóa 50% khối lượng hỗ trợ của bạn được đảm bảo Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • Đảm bảo tỷ lệ giải quyết Lyro AI 50%
  • Lyro AI dưới dạng dịch vụ được quản lý
  • SDK di động
  • Dịch vụ Ưu tiên + Hỗ trợ Cao cấp

Chọn Premium nếu bạn cần mức độ cao nhất của hỗ trợ tự động và dịch vụ được quản lý từ Tidio. Gói cao cấp này đảm bảo kết quả và cung cấp các tính năng hỗ trợ và tích hợp cấp doanh nghiệp đầy đủ.

Tidio cung cấp một gói hoàn toàn miễn phí và dùng thử miễn phí 7 ngày cho các tính năng trả phí, không yêu cầu thẻ tín dụng. Khi kết thúc thời gian dùng thử, tài khoản của bạn sẽ tự động chuyển sang gói Miễn phí trừ khi bạn nâng cấp gói đăng ký của mình.

Đánh giá người dùng

Người dùng chủ yếu ca ngợi Tidio vì hỗ trợ khách hàng đặc biệt của nó. Người đánh giá nhất quán mô tả nhân viên là người có kiến thức, thân thiện và phản hồi nhanh chóng, thường giải quyết các vấn đề phức tạp một cách nhanh chóng qua trò chuyện trực tiếp—nhiều người gọi đích danh các nhân viên vì cung cấp dịch vụ 'hoàn hảo' và 'hàng đầu'.

Bản thân nền tảng này được đánh giá cao là thân thiện với người dùng và đáng tin cậy, được ghi nhận vì thiết lập nhanh chóng và tích hợp trang web mượt mà. Khách hàng đánh giá cao các tính năng của Lyro AI, đặc biệt là khả năng đào tạo chatbot dựa trên nội dung trung tâm trợ giúp hiện có.

Tự động hóa này, thường sử dụng 'Flows', được coi là một công cụ quan trọng đóng vai trò là 'người thay đổi cuộc chơi' cho các nhóm nhỏ xử lý các yêu cầu phổ biến. Tuy nhiên, phản hồi kỹ thuật tích cực mạnh mẽ này bị hạn chế bởi những lo ngại nghiêm trọng liên quan đến định giá và hoạt động thanh toán.

Một số người dùng báo cáo về việc tăng giá không mong muốn, các hoạt động gây hiểu lầm, tính phí quá mức cho các tính năng AI và những khó khăn đáng kể khi cố gắng hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền. Bất chấp những vấn đề thanh toán này, chức năng sản phẩm cốt lõi và chất lượng hỗ trợ của con người vẫn duy trì ấn tượng tích cực tổng thể mạnh mẽ.

🚀

Người dùng nói gì ở nơi khác

Alex M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Tôi đã có một trải nghiệm đặc biệt với đội ngũ dịch vụ khách hàng của Tidio! Họ đã cung cấp hướng dẫn rõ ràng và giúp tôi chọn gói hoàn hảo phù hợp với nhu cầu của đội ngũ tôi. Thời gian phản hồi của họ cực kỳ nhanh chóng và hữu ích.

Chris T.
· Trustpilot
5.0 / 5

Tidio kết hợp với Lyro chính xác là những gì tôi đang tìm kiếm. Bây giờ tôi có một chatbot AI được đào tạo chính xác dựa trên nội dung trung tâm trợ giúp của tôi. Nó cũng cho phép chuyển giao cuộc trò chuyện dễ dàng khi tôi cần tham gia.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho Tidio
0/100 ký tự
0/2000 ký tự

Tại sao nên sử dụng Tidio?

Đừng chấp nhận kết quả trung bình và hãy tham gia tiêu chuẩn mới trong dịch vụ khách hàng. Tidio có một chút ám ảnh về tỷ lệ giải quyết, đó là lý do tại sao tỷ lệ 67% của họ là cao nhất trong ngành. Họ mang đến sự chuyển đổi nghiêm túc bằng cách cho phép bạn tích hợp sâu hoặc sử dụng toàn bộ bộ công cụ để đạt được tác động tối đa. Họ thậm chí còn đảm bảo kết quả.

Dưới đây là những kết quả chính bạn có thể mong đợi:

  • Đạt được tỷ lệ giải quyết cao nhất có thể. Tidio đảm bảo họ sẽ nâng tỷ lệ giải quyết của bạn lên ít nhất 50%, nếu không bạn sẽ được hoàn lại tiền. ✅
  • Tận dụng Lyro AI, công cụ cung cấp các phản hồi giống con người và sự phù hợp với giọng nói thương hiệu mà không làm ảnh hưởng đến các mối quan hệ khách hàng quan trọng của bạn.
  • Giải phóng đội ngũ hỗ trợ của bạn cho các công việc có giá trị cao. Lyro được tin tưởng để xử lý tự động hóa tác vụ hỗ trợ và tổ chức quy trình làm việc, cải thiện khả năng mở rộng theo thời gian thực.
  • Tối ưu hóa mọi tương tác bằng cách sử dụng Flows, được báo cáo là chuyển đổi nhiều khách hàng hơn tới 24%.
  • Thấy được lợi tức tài chính đáng kể. Người dùng báo cáo tạo ra hơn 66 nghìn đô la doanh số bán hàng nhờ Lyro AI Agent và tăng 25% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện với Live Chat.
  • Đạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng, với người dùng ghi nhận mức tăng 30% CSAT và tăng 70% giải quyết tự phục vụ.

Nếu bạn cần AI mạnh mẽ hoạt động liền mạch cùng với đội ngũ con người hiệu quả cao, Tidio là giải pháp. Hãy mang đến cho khách hàng của bạn dịch vụ họ xứng đáng và mang đến cho nhân viên hỗ trợ của bạn trải nghiệm tốt nhất từ trước đến nay. Hãy tham gia tiêu chuẩn mới trong dịch vụ khách hàng ngay hôm nay. Bắt đầu miễn phí. 🚀

Sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc của bạn với Tidio?

Dùng thử ngayXem giá

Tidio Công cụ thay thế

Các công cụ khác trong danh mục Live Chat

Froged vs Tidio
Gist vs Tidio
LiveChat vs Tidio
Ruby vs Tidio
JivoChat vs Tidio

Câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt giữa một cuộc trò chuyện và một “cuộc trò chuyện có tính phí” là gì?

Một cuộc trò chuyện có tính phí chỉ được tính vào hạn mức của bạn nếu nhân viên hỗ trợ của con người trả lời nó. Các tương tác được xử lý hoàn toàn bởi Flows hoặc Lyro AI Agent sẽ không được tính là các cuộc trò chuyện có tính phí. Các tin nhắn không được trả lời từ khách truy cập cũng sẽ bị loại trừ khỏi số lượng tính phí.

Các hạn mức sử dụng hàng tháng của Tidio được tính toán như thế nào?

Định giá của Tidio dựa trên ba hạn mức sử dụng cụ thể được làm mới hàng tháng trên các gói trả phí. Các hạn mức này bao gồm: Cuộc trò chuyện có tính phí, Cuộc trò chuyện của Lyro AI và Số lượng Khách truy cập được tiếp cận bởi tự động hóa Flows.

Điều gì xảy ra sau khi kết thúc bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho các tính năng trả phí?

Bản dùng thử 7 ngày cho phép bạn kiểm tra tất cả các tính năng trả phí mà không cần thẻ tín dụng. Sau khi thời gian dùng thử kết thúc, tài khoản của bạn sẽ tự động chuyển sang gói Miễn phí vĩnh viễn trừ khi bạn chọn nâng cấp gói đăng ký của mình.

Tôi có thể mua Lyro AI Agent hoặc tự động hóa Flows dưới dạng sản phẩm độc lập không?

Có, Tidio cho phép bạn mua Lyro AI Agent hoặc Flows dưới dạng sản phẩm riêng biệt ngoài bộ dịch vụ khách hàng. Khi bạn mua các thành phần này riêng lẻ, bạn vẫn nhận được giới hạn miễn phí cơ bản của các cuộc trò chuyện của con người.

Tidio có cung cấp đảm bảo hoàn tiền hoặc chính sách hoàn tiền cụ thể nào không?

Tidio đặc biệt cung cấp Bảo lãnh Tỷ lệ Giải quyết. Nếu họ không tăng tỷ lệ giải quyết của bạn lên ít nhất 50%, bạn sẽ đủ điều kiện nhận tiền hoàn lại. Không có đảm bảo hoàn tiền chung nào cho sự không hài lòng của người dùng được nêu rõ.

Tôi có thể bao gồm bao nhiêu chỗ ngồi hoặc người dùng hỗ trợ trên các gói trả phí cấp thấp?

Các gói Free, Starter và Growth bao gồm giới hạn cố định là 10 chỗ ngồi (seats) cho đội ngũ của bạn. Các giải pháp chuyên biệt như gói Plus cho phép bạn tùy chỉnh và mua số lượng chỗ ngồi cao hơn.

Tôi có thể cài đặt Tidio trên nhiều trang web bằng một tài khoản duy nhất không?

Có, bạn có thể thêm Tidio vào nhiều trang web và cửa hàng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng widget trò chuyện trực tiếp sẽ chia sẻ chính xác cài đặt giao diện, giờ DND và hành vi giống hệt nhau trên tất cả các trang web được kết nối của bạn.

Loại hỗ trợ/ưu tiên nào được cung cấp ở các cấp gói cao hơn?

Khách hàng sử dụng gói Plus sẽ nhận được Người quản lý Thành công Chuyên trách (Dedicated Success Manager) để giúp quản lý giải pháp của họ. Gói Premium bao gồm cấp hỗ trợ cao nhất, nổi bật với Dịch vụ Ưu tiên và Hỗ trợ Cao cấp.

Nếu tôi muốn thay đổi hoặc hủy đăng ký, chu kỳ thanh toán hoạt động như thế nào?

Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất cứ lúc nào bạn chọn. Thay đổi sẽ có hiệu lực vào đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn, cho phép bạn hoàn thành giai đoạn hiện tại với các tính năng cao cấp hiện có của mình.

Giới hạn trò chuyện Lyro AI của gói Miễn phí có được làm mới hàng tháng không?

Không. Gói Miễn phí bao gồm 50 cuộc trò chuyện Lyro AI và 100 khách truy cập Flows như một giới hạn trọn đời dùng một lần. Các giới hạn này chỉ được làm mới sau mỗi 30 ngày nếu bạn nâng cấp lên gói trả phí hàng tháng.

Những tích hợp cụ thể nào có sẵn để kết nối Tidio với các công cụ kinh doanh khác của tôi?

Tidio được xây dựng để tích hợp liền mạch với hơn 120 công cụ hiện có. Các kết nối cụ thể được đề cập bao gồm các tích hợp cho Messenger, Instagram, WhatsApp và các hệ thống quản lý Email chung.

Các biện pháp nào được áp dụng liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu?

Tidio liệt kê rộng rãi 'Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu' là lợi ích cốt lõi của nền tảng và là lý do để chọn tiêu chuẩn mới của họ. Các chi tiết tuân thủ cụ thể hoặc các giao thức bảo mật không được nêu chi tiết rõ ràng trong thông tin trang web.

Những gói nào bao gồm hỗ trợ cho nhiều ngôn ngữ?

Chức năng đa ngôn ngữ không phải là tiêu chuẩn trên tất cả các gói. Yêu cầu nâng cao này được liệt kê là một tính năng có trong các gói Plus và Premium.

Gói Growth được thiết kế cho ai?

Gói Growth bắt đầu từ 250 Cuộc trò chuyện có tính phí và hướng đến việc mở rộng các đội ngũ hỗ trợ. Nó bao gồm các tính năng nâng cao như tự động đoán chữ, phân tích nâng cao và phân công trò chuyện tự động để tối ưu hóa hoạt động.

Sẵn sàng dùng thử Tidio? Xem trang web chính thức hoặc giá cả.
Truy cập trang web Xem giá