Gist vs Tidio

Gist sử dụng các quy tắc giao tiếp nhanh và quy trình trực quan để cải thiện hiệu quả cơ bản. Nó nắm bắt ngữ cảnh liên hệ phong phú như vị trí trong quá trình tương tác ban đầu của khách truy cập. Lyro AI của Tidio xử lý tới 67% các truy vấn lặp đi lặp lại một cách tự động. Lyro tự hào có tỷ lệ giải quyết ấn tượng là 89%, giúp các đại lý con người rảnh tay hoàn toàn. Tidio tập trung vào việc tăng cường AI để đạt được tỷ lệ giải quyết cao hơn và tăng trưởng có thể đo lường được. Gist tập trung vào tự động hóa quy trình nội bộ. Nếu việc giảm thiểu thông qua AI và khả năng mở rộng là tối quan trọng, Tidio là sự lựa chọn rõ ràng cho nhóm dịch vụ của bạn.

Gist cung cấp mức giá cố định $99/tháng độc đáo để dự đoán ngân sách hoàn toàn. Bạn dường như có thể tăng trưởng mức sử dụng của mình đáng kể với cùng một mức phí cố định. Tidio cung cấp Gói Hoàn toàn Miễn phí để bắt đầu và mở rộng theo các đăng ký theo tầng, dựa trên mức sử dụng. Giá của Tidio có thể đạt tới $5000/tháng hoặc hơn tùy theo yêu cầu. Nếu việc lập ngân sách cố định, ổn định là rất quan trọng đối với doanh nghiệp đang phát triển của bạn, mức giá cố định của Gist đặc biệt hấp dẫn. Chi phí của Tidio thay đổi theo khối lượng cuộc trò chuyện tính phí của bạn. Gói miễn phí của Tidio giúp các công ty khởi nghiệp nhỏ dễ dàng bắt đầu ngay lập tức, không giống như Gist.

Gist là một giải pháp phong phú về tính năng bao gồm tiếp thị qua email, cơ sở kiến thức và công cụ cuộc họp. Nó nhằm mục đích quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng thành công. Tidio tập trung vào Bàn trợ giúp, Trò chuyện trực tiếp và các Luồng cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI mạnh mẽ. Tidio tập trung vào tối ưu hóa hơn là phạm vi rộng. Tidio dựa vào hơn 120 tích hợp cho các chức năng mà Gist xây dựng nguyên bản vào nền tảng của nó. Gist cung cấp nhiều thành phần hơn dưới một mái nhà. Nếu việc hợp nhất các công cụ khác nhau vào một hệ sinh thái là mục tiêu của bạn, Gist cung cấp chiều sâu đó bên trong.

Tidio rõ ràng quảng cáo hơn 120 tích hợp công cụ để kết nối liền mạch với các ngăn xếp công nghệ hiện có. Hệ sinh thái bên ngoài rộng lớn này đảm bảo hoạt động trơn tru. Tài liệu của Gist không xác định số lượng kết nối CRM hoặc công cụ của bên thứ ba bên ngoài. Gist tin rằng các công cụ gốc của nó bao gồm hầu hết các nhu cầu. Tidio được thiết kế để trở thành đơn vị kết nối tốt nhất cho cơ sở hạ tầng kinh doanh hiện có. Gist cảm thấy giống một hệ sinh thái khép kín hơn. Nếu việc kết nối các công cụ bên thứ ba chuyên biệt như CRM là điều cần thiết, Tidio cung cấp sự linh hoạt lớn hơn nhiều.

Người dùng Gist đã báo cáo các sự cố chức năng nghiêm trọng với trải nghiệm ứng dụng di động iOS. Giao diện người dùng cũng có thể bị chậm đáng kể khi quản lý danh sách liên hệ hàng loạt. Các bài đánh giá về Tidio khen ngợi nền tảng vì khả năng sử dụng dễ dàng và hiệu suất ổn định, đáng tin cậy nói chung. Không có vấn đề về bất ổn kỹ thuật lớn nào được báo cáo rộng rãi. Độ ổn định kỹ thuật là một yếu tố khác biệt rõ ràng ủng hộ Tidio hơn Gist, đặc biệt đối với người dùng di động. Chức năng của Gist có thể cản trở quy trình làm việc của đại lý. Các nhóm cần quyền truy cập di động đáng tin cậy cho việc tương tác với khách hàng nên ưu tiên mạnh mẽ sự ổn định hiệu suất của Tidio.

Người dùng Gist báo cáo phản hồi hỗ trợ không nhất quán, đôi khi đợi nhiều ngày để cập nhật phiếu hỗ trợ. Sự không nhất quán này làm suy yếu nghiêm trọng lòng tin. Tidio thường được đánh giá cao về khả năng truy cập dễ dàng, phản hồi nhanh và nhân viên hỗ trợ am hiểu, thân thiện. Họ được biết đến với việc giải quyết các vấn đề nhanh chóng. Tidio cung cấp quyền truy cập hỗ trợ đáng tin cậy khi bạn cần nhất, ngay lập tức nâng cao niềm tin của người dùng. Hỗ trợ của Gist là một điểm đau khách hàng thường xuyên. Đối với các nhu cầu hỗ trợ quan trọng, hãy chọn Tidio vì tốc độ và sự nhất quán đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề.