Огляд Appy Pie Live Chat, ціни, функції з перевагами та недоліками

Розкрийте повний потенціал взаємодії з клієнтами за допомогою Appy Pie Живий чат, універсальний інструмент, призначений для революціонізації ваших взаємодій з відвідувачами веб-сайту.

Від реального часу розмов до вбудованої аналітики та необмеженої кастомізації віджетів, дізнайтеся, як це програмне забезпечення може не лише покращити вашу досвід клієнта але й оптимізувати ваші бізнес-процеси.

Чи то ви шукаєте спосіб підвищити конверсії, зрозуміти поведінку клієнтів або надати миттєву підтримку, Appy Pie Live Chat вирішить всі ваші питання. Читайте далі, щоб дізнатися все, що вам потрібно знати про це революційне програмне забезпечення.

Читати далі, щоб дізнатися більше про Appy Pie Live Chat. У нашому огляді ми детально розглянемо його функції, переваги та недоліки з нашою оцінкою, а також підсумок про те, чому вам варто його використовувати.

Натисніть «відкрити», якщо хочете побачити, про що йтиметься в решті цієї статті.

Appy Pie Live Chat є інструментом взаємодії з клієнтами в реальному часі, який дозволяє бізнесам миттєво спілкуватися зі своїми клієнтами. Програмне забезпечення призначене для ініціювання розмов з новими відвідувачами вебсайту, надання підтримки існуючим клієнтам та побудови відносин.

Воно пропонує функції, такі як моніторинг, запис та аналізування сеансів живого чату, які допомагають бізнесу зрозуміти поведінку споживачів та вподобання. Програмне забезпечення спрямоване на те, щоб зробити обслуговування клієнтів більш ефективним та економічним у порівнянні з традиційними методами, такими як телефонна та електронна підтримка.

Це особливо корисно для захоплення лідів під час критичного процесу покупки, швидкого вирішення проблем та, врешті-решт, підвищення конверсій та прибутків.

Технічні характеристики Appy Pie Live Chat

Цінові плани Appy Pie Live Chat

Безкоштовний план

• Вартість$0/агент/місяць
• Особливості:
  • Режим тест-драйву
  • Надсилати/отримувати вкладення
  • Надсилати/отримувати емодзі
  • Розширене налаштування віджетів
  • Сповіщення браузера

Преміум план

• Вартість$7/агент/місяць (оплачено щорічно)
• Особливості:
  • Встановіть віджет у режимі Live
  • Доступні користувацькі ролі
  • Необмежена історія чатів
  • Попередньо налаштовані ролі
  • Чат-форми
  • Згода користувача
  • Сповіщення електронною поштою
  • Завантажити транскрипт
  • Підтримка електронною поштою
  • Підтримка в режимі живого чату
  • Встановлення віджета на сторонній CMS (наприклад, WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Godaddy, Weebly)
  • Встановіть віджет на соціальних платформах, таких як Facebook.
  • Надсилати/отримувати вкладення
  • Надсилати/отримувати емодзі
  • Розширене налаштування віджетів
  • Сповіщення браузера

Додаткова інформація:

• 30-денна гарантія повернення грошей
• Без додаткових витрат
• Методи оплати включають кредитні картки, дебетові картки, PayPal та онлайн-банкінг.

Зануртесь у світ функцій, створених для полегшення вашого життя та підвищення прибутковості вашого бізнесу. Від вбудованої аналітики, яка розшифровує поведінку споживачів, до оцінок чату, що вимірюють ефективність вашої команди, Appy Pie Live Chat є швейцарським ножем інструментів для залучення клієнтів.

Додайте до цього безмежну налаштування віджетів та Mobile SDK, і ви отримаєте повний пакет, який задовольняє всі ваші потреби.

Вдвічі ефективніший

Appy Pie Live Chat розроблений, щоб кожен лід був вдвічі ефективнішим у плані конверсії. Програмне забезпечення збирає детальну інформацію про кожного відвідувача, таку як їхня поведінка під час перегляду та історія взаємодії.

Ці дані дозволяють компаніям розпочати цільові продажі набагато раніше, ніж зазвичай. Раннє залучення не лише сприяє створенню довіри, але й забезпечує конкурентну перевагу, суттєво збільшуючи ймовірність перетворення випадкового відвідувача на лояльного клієнта.

Безмежна налаштування віджетів

З Appy Pie Live Chat можливості налаштування віджетів безмежні. Програмне забезпечення пропонує зручний інтерфейс, де бізнеси можуть експериментувати з безліччю кольорів, дизайнів і макетів.

Чи бажаєте ви мінімалістичний дизайн, чи щось більш яскраве, ви можете створити чат-вігет, який ідеально відображає суть вашого бренду. Найкраща частина? Навички програмування не потрібні, що робить його доступним для осіб з різними рівнями технічних знань.

Вбудована аналітика

Вбудована аналітична функція Appy Pie Live Chat є справжньою скарбницею дієвих інсайтів. Вона виходить за рамки простого збору даних, також деанонімізуючи інформацію перед тим, як передати її вашим командам продажу або аналітики.

Це забезпечує те, що ви не лише збираєте дані, але й здатні їх ефективно інтерпретувати. Аналітична панель надає всебічний огляд взаємодії з клієнтами, метрик залучення та інших ключових показників ефективності, надаючи можливість бізнесу приймати рішення на основі даних.

Чат Рейтинги

Чат рейтинги слугують миттєвим механізмом зворотного зв'язку в Appy Pie Live Chat. Візитори можуть оцінити свій чат-досвід відразу після взаємодії, надаючи безцінну інформацію про роботу ваших команд продажу та підтримки.

Ця функція є не лише метрикою, а й інструментом для безперервного вдосконалення. Аналізуючи ці оцінки, підприємства можуть виявляти сильні та слабкі сторони у своєму обслуговуванні клієнтів, що дозволяє проводити цільове навчання та оптимізацію продуктивності.

Детальний список відвідувачів

Детальний список відвідувачів – це унікальна функція, яка відрізняє Appy Pie Live Chat. Вона ідентифікує користувачів, які відвідували ваш вебсайт кілька разів, але жодного разу не починали чат.

Це справжня знахідка для бізнесів, які прагнуть конвертувати потенційних клієнтів, які вже знайомі з брендом, але ще не зробили крок вперед. Активно взаємодіючи з цими відвідувачами через персоналізовані взаємодії, бізнеси можуть суттєво підвищити свої шанси на конверсію.

SMS текстове повідомлення

SMS-повідомлення в Appy Pie Live Chat є зміною правил гри для бізнесу, який прагне залучити клієнтів за межами цифрового простору.

Ця функція дозволяє бізнесам надсилати та отримувати текстові повідомлення, що робить її особливо корисною для досягнення аудиторії, яка або віддає перевагу спілкуванню через SMS, або не має надійного доступу до Інтернету.

Воно пропонує гнучкість реального часу, двосторонніх взаємодій через текст, що забезпечує можливість зв'язку з вашими клієнтами незалежно від того, де вони знаходяться. Більше того, ця функціональність SMS спроектована так, щоб бути такою ж чутливою та інтерактивною, як і основний чат-інтерфейс, пропонуючи безперервний досвід для клієнтів.

Омніканальний контактний центр

Omni Channel Contact Centre є централізованим центром, який об'єднує всі взаємодії з клієнтами на різних платформах в один єдиний інформаційний панель.

Ця функція є благом для команди обслуговування клієнтів, оскільки спрощує управління запитами клієнтів, що надходять з різних каналів, таких як електронна пошта, чат та соціальні мережі.

Надаючи єдиний огляд, це усуває необхідність переходити між різними платформами, тим самим підвищуючи ефективність. Що більш важливо, це забезпечує послідовний та безперебійний досвід для клієнтів на всіх точках взаємодії, що є вирішальним для формування лояльності до бренду.

Facebook Messenger

Інтеграція Appy Pie Live Chat з Facebook Messenger є стратегічним кроком для бізнесу, що прагне залучити величезну аудиторію користувачів Facebook. Ця функція дозволяє управляти всіма бесідами в Messenger безпосередньо з панелі інструментів Appy Pie, пропонуючи підтримку в реальному часі або допомогу у продажу.

Вона також підтримує завдання. автоматизація, що означає, що рутинні запити можуть оброблятися автоматизованими відповідями, звільняючи людських агентів для зосередження на більш складних питаннях. Ця інтеграція не лише розширює ваші можливості, але й підвищує ефективність вашої служби підтримки клієнтів.

Twitter Пряме Повідомлення

Для бізнесів з суттєвою присутністю в Twitter інтеграція Twitter Direct Message від Appy Pie Live Chat є обов’язковою. Ця функція дозволяє вам керувати всіма взаємодіями з клієнтами на базі Twitter, не виходячи з інтерфейсу Appy Pie.

Це особливо корисно для брендів, які використовують Twitter як канал обслуговування клієнтів і хочуть запропонувати швидку, миттєву підтримку своїм підписникам. Інтеграція забезпечує можливість відповідати на прямі повідомлення, згадки та інші взаємодії в Twitter так само ефективно, як і на самій платформі.

Повідомлення WhatsApp

Інтеграція WhatsApp виводить функціональні можливості Appy Pie Live Chat на глобальний рівень. З огляду на поширене використання WhatsApp, ця функція дозволяє підприємствам взаємодіяти з широким спектром клієнтів на платформі, до якої вони вже звикли.

Він підтримує текстові розмови в реальному часі, а також мультимедійні повідомлення, такі як зображення та відео, що забезпечує багатий і інтерактивний досвід для клієнтів. Ця інтеграція особливо корисна для бізнесу, який прагне запропонувати більш персоналізовану та залучаючу форму підтримки клієнтів.

Інтеграція SDK

Функція інтеграції програмного комплекту (SDK) розроблена для компаній, які бажають ввести Appy Pie Live Chat у свої власні програми чи програмне забезпечення. Ця функція надає можливість налаштовувати функціонал чату відповідно до ваших конкретних потреб і цілей бізнесу.

Чи то ви інтегруєте це в мобільний додаток, чи в індивідуальне програмне рішення, SDK забезпечує можливість надання індивідуального досвіду залучення клієнтів. Цей рівень кастомізації є безцінним для бізнесів, які прагнуть запропонувати унікальний та персоналізований клієнтський досвід.

Appy Pie Live Chat є потужним інструментом для взаємодії з клієнтами. який пропонує безліч функцій, спрямованих на покращення досвіду користувачів та оптимізацію бізнес-операцій. Програмне забезпечення дозволяє вести бесіди в режимі реального часу з відвідувачами веб-сайту, надаючи миттєву підтримку та стимулюючи конверсію.

Він пропонує вбудовану аналітику, яка допомагає зрозуміти поведінку та вподобання клієнтів, тим самим сприяючи більш персоналізованим взаємодіям. Програмне забезпечення також дозволяє безмежну кастомізацію віджета чату, що дає можливість бізнесу узгодити його з естетикою їх бренду.

Більш того, він пропонує оцінки чату, детальний список відвідувачів і навіть Mobile SDK для інтеграції функціональності чату в мобільні додатки.

Плюси

• ЕфективністьОдин агент може обробляти кілька чатів одночасно, що робить його більш ефективним, ніж традиційні канали обслуговування клієнтів, такі як телефон і електронна пошта.
• Економічно вигіднийЗменшує потребу в великій команді обслуговування клієнтів та зменшує витрати на телефонні рахунки.
• Покращений досвід клієнтів: Підтримка в реальному часі та миттєве вирішення запитів сприяють підвищенню задоволеності клієнтів.
• Дані, що спираються на фактиВбудована аналітика допомагає зрозуміти поведінку клієнтів, яка може бути використана для зростання бізнесу.
• УніверсальністьВід настільних комп'ютерів до мобільних додатків, функціональність чату може бути інтегрована на різних платформах.

Недоліки

• Обмежена взаємодія з людьмиХоча чат-підтримка ефективна, іноді їй може бракувати особистого контакту, який може забезпечити телефонна розмова.
• Залежність від Інтернет-з'єднанняОбидва клієнт і агент служби повинні мати стабільне інтернет-з'єднання, щоб чат працював безперебійно.
• Час для початкового налаштуванняХоча це не надто складно, початкове налаштування та налаштування можуть зайняти деякий час і вимагати технічних знань.

Огляд Appy Pie Live Chat, ціни, функції з перевагами та недоліками

• 1Огляд
• 2Ціноутворення
• 3Особливості
• 4Висновок
• 5ДОПОМАГАЮЧІ ПИТАННЯ

Відвідайте Appy Pie Live Chat