Оптимізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою одного потужного продукту
Froged – це платформа для взаємодії з клієнтами, яка допомагає компаніям суттєво спілкуватися зі своїми клієнтами. Завдяки живому чату, базі знань та інструментам зворотного зв’язку з клієнтами Froged дозволяє легко надавати персоналізовану підтримку та покращувати рівень задоволеності клієнтів. Крім того, він пропонує аналітику, яка допоможе вам відстежувати поведінку клієнтів і визначати сфери, які потрібно покращити.
Підтримка клієнтів
8.9
Ціна грошей
8.7
Простота використання
8.5
Функції
9
Плюси
Гарне обслуговування клієнтів
Налаштування успішної кампанії
Готуйте факти під час розмови з клієнтами
Збирайте адреси електронної пошти відвідувачів, які від’їжджають
Зростання бізнесу за допомогою клієнтських подорожей
Динамічне тегування та групи користувачів допомагають упорядковувати бази даних
Простота використання
мінуси
Інформаційна панель у безкоштовній версії є неінтерактивною
Ви шукаєте платформу для автоматизації поведінкового маркетингу, щоб збільшити дохід, створити дорожню карту для задоволення клієнтів і повторити бізнес? Ось вам – Froged – це варіант. Швидше адаптація користувача, кращі результати для клієнтів і довгострокове утримання клієнтів можуть допомогти вам створити продукт, яким будуть користуватися люди. Ви можете здійснювати адаптацію, залучення та проактивність з одного центру. Це безкоштовно і його можна редагувати.
Виберіть потрібну кількість модулів, щоб забезпечити чудову підтримку в ідеальному інструменті (чат, база знань і оновлення). Одна система може працювати з багатьма чатами. Історію вашого контакту, розмови та інші деталі можна натиснути. Ви можете плавніше спілкуватися зі своїм клієнтом, надсилаючи документи швидко, зберігаючи відповіді та надсилаючи копії.
Використовуйте їх базу знань, щоб зберігати та розповсюджувати документи своїм користувачам. Це хороший, ефективний інструментарій. Давайте поміркуємо над іншими функціями та варіантами преміум-підписки.
Читайте далі, щоб дізнатися більше про Froged, у нашому огляді ми докладно розповімо про його функції, плюси та мінуси з нашим рейтингом, а також висновок про те, чому вам варто його використовувати.
Натисніть «відкрити», якщо ви хочете побачити саме те, про що ми будемо говорити в решті цієї статті.
Жаба це CRM-інструмент поведінкових повідомлень, який допомагає користувачам знаходити лояльних клієнтів. Ця програма дозволяє легко дізнатися, які клієнтські фактори є найважливішими для покращення обслуговування. Технологія допомагає створювати ефективні кампанії. Це відстежує та аналізує дії публічних відвідувачів веб-сайту. Розміщуючи оголошення про оновлення продуктів, користувачі можуть підвищити рівень утримання клієнтів.
Зрозумівши шлях клієнта, користувачі можуть надсилати автоматичні персоналізовані повідомлення для заохочення позитивної взаємодії. Аналізуючи клієнтські дані, користувачі Froged можуть розширити свій бізнес, надаючи покращений сервіс і більше задоволених клієнтів. Програмне забезпечення можна встановити в CMS або GTM за допомогою простого сценарію або без спеціальних процесів.
Якщо ви отримуєте кілька повідомлень від одного відправника, просто процитуйте відповідне речення. Масовий імпорт повторюваних відповідей. Використовуйте чат, щоб відповідати на часті запитання або коментарі, щоб заощадити час. Позначте свої контакти, щоб їх можна було шукати та групувати. Коли споживач ініціює обговорення, ви можете переглянути його дані та дії в меню подій.
Очікується, що відбудеться поведінкова персоналізація електронної пошти, на відміну від звичайних сценаріїв автоматизації електронної пошти. Дія контакту викликає сповіщення. Використовуючи збережені сегменти або фільтрацію аудиторії, ви можете офіційно зв’язуватися з клієнтами, щоб підтримати маркетингові ініціативи. Персоналізація поведінкових електронних листів із зазначенням імені одержувача підвищує показники відкриття та кліків.
Функція автоматичних повідомлень є найбільш вражаючою та улюбленою функцією Платформи. За допомогою них можна налаштувати автоматичні відповіді на основі дій користувача. Ви можете організувати автоматичну доставку повідомлень у відповідь на подію або коли контакт відкриває сторінку. Перш ніж відобразити автоматичне повідомлення, користувач повинен відповідати певним критеріям.
Виберіть, чи можуть одержувачі відповідати на автоматичне повідомлення. Ви можете налаштувати автоматичне повідомлення. Можливі базові, віджетні та комплексні сповіщення. Відфільтрувавши аудиторію або використовуючи збережені сегменти, ви можете зв’язатися з усіма користувачами продукту. Немає необхідності в конфігурації чи кодуванні. Ваш проект може використовувати плагін або сценарій Froged.
У Froged є чотири плани: Free (0 євро), Grow (66 євро щомісяця), Scale (290 євро щомісяця) та Enterprise (740 євро щомісяця). Ви можете використовувати 7-денну демонстраційну версію для безкоштовної пробної версії, а потім підписатися на потрібний план залежно від вашого професійного використання.
Щоб отримати максимальну віддачу від своїх продуктів, вам слід використовувати Product Flows. Використовуйте потоки продуктів, щоб стимулювати цікавість клієнтів. Конструювати нові потоки та коригувати існуючі залежно від зафіксованих подій та критеріїв поведінки користувачів. Програмування та послуги дизайнера жодним чином не потрібні.
Дизайн потоку вашого продукту, який має бути проактивним та інтерактивним, інформується про те, як клієнт взаємодіє з вашим продуктом. Якщо адаптація та утримання життєво важливі для вашого бізнесу, Froged Flows також буде важливим для вашого NRR.
Важливо заздалегідь спланувати послідовність підказок, режимів і гарячих точок, які стануть активними у відповідь на певні дії користувача. Залучення нових клієнтів може бути розділене за допомогою потоку, а незаангажовані користувачі можуть бути перенацілені, щоб підвищити рівень їх активності.
Проведення A/B-тестів на різних частинах вмісту може допомогти вам покращити загальний досвід, який мають ваші користувачі. Ви зможете підвищити залученість користувачів, якщо матимете можливість вибирати між різними критеріями тестування, наприклад, зображеннями чи GIFS або синім кольором проти зеленого, і якщо ви створите свої потоки відповідно до цих виборів.
Інтеграції
Знайдіть підхід, який найкраще підходить для адаптації, підтримки самообслуговування та потреб вашого продукту, і дотримуйтеся цього підходу. Якщо ви використовуєте ці функції, є шанс, що ви більше ніколи не пропустите повідомлення.
За допомогою прямого обміну повідомленнями ви можете налаштувати внутрішні та зовнішні комунікації та процеси вашої компанії на автопілот. Інтегрувавши Froged, ви зможете надсилати сповіщення по всьому стеку технологій, надаючи своїм споживачам оперативне та високоякісне обслуговування.
Необхідно докласти більше зусиль для зміцнення системи зворотного зв’язку, яка з’єднує вашу команду підтримки з представників служби підтримки клієнтів із вашою командою розробників продуктів. Можна досягти високих рівнів Досвід клієнтів задоволення, і це також може призвести до покращення загального досвіду використання продукту.
Можливість швидко реагувати на всі розмови з клієнтами, відстежувати їх і керувати ними, а також можливість додавати внутрішні примітки, щоб допомогти організувати та розподілити кожну взаємодію з відповідним агентом або групою, – це лише деякі з багатьох переваг, які приходять разом із за допомогою нової версії інтерфейсу WhatsApp UI. Інші переваги включають можливість додавати внутрішні примітки, щоб допомогти організувати та призначити кожну взаємодію відповідному агенту чи групі.
База знань
Цілком можливо, що ви зможете допомогти своїм користувачам дізнатися про нові функції, розширити їхні наявні знання та визнати цінність доповнень, якщо надасте їм навчальні статті зі своєї бази знань, які можна поєднати з потужним інструментом . Зруйнуйте шаблон, використовуючи зрозумілі інструменти, прості у використанні, такі як опитування NPS, аналіз поведінки користувачів, кампанії електронною поштою та інші подібні методи.
Клієнти можуть спілкуватися з вами за допомогою різних каналів, таких як обговорення в програмі та ефективний віджет, які їм доступні. Компанія виграє від підтримки клієнтів до того, як вони про це попросять, і мінімізації кількості квитків, які вони повинні подати.
Обидві ці речі зменшать обсяг роботи для клієнтів. Ви повинні зробити свій наступний крок на основі того, що користувач виявив у результаті реального часу, який він витратив на використання продукту. Інтегруйте нещодавно розроблені продукти та послуги з відносно невеликою кількістю додаткових робіт.
Є багато варіантів оптимізації операцій. Froged дуже простий у використанні. Спрощення адаптації клієнтів підвищує як короткостроковий, так і довгостроковий успіх. Платформа допомагає в розробці, розгортанні та оцінці стратегій.
Створюйте кампанії, які викликатимуть благоговіння та враження на нових користувачів, коли вони підписатимуться на ваш продукт чи послугу. В одному віджеті надайте важливу документацію, приголомшливі оновлення продукту та керування обговореннями. Сотнями чатів керує одна система. Одним клацанням миші ви можете отримати доступ до дій, розмов і деталей вашого контакту. Надсилання документів, а також використання швидкого збереження відповідей для повідомлень із відповідями та пропозиціями можуть покращити взаємодію з клієнтами.
Ваш віджет - це логотип. Виберіть модулі, які вам потрібні, і почніть надавати чудову підтримку за допомогою стильного пристрою. Просто, швидко та складно. Використовуючи базу знань, ви можете складати та розповсюджувати створену користувачами документацію. Їхній інтелектуальний віджет самообслуговування знижує витрати на підтримку та квитки. Варто згадати підтримку клієнтів, яку надає Froged. Тому ми однозначно рекомендуємо вам використовувати це чудове програмне забезпечення.
Віджети, які він надає для успіху клієнтів, є одними з найкращих, і їх можна змінювати як завгодно. Синергія між базою знань і оновленнями.
Яка бізнес-філософія Froged?
Основними цілями створення цієї гнучкої платформи були бути проактивними, а не реактивними, зробити людей лояльними до бренду та полегшити роботу користувача.
