การรีวิว Tidio – แชทสด, บอทแชท และระบบตั๋ว

คุณต้องการแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารที่สำคัญในธุรกิจของคุณหรือไม่? ในโลกปัจจุบัน การสื่อสารออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ Tidio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

Tidio เป็นการสนทนาสดและ แชทบอท ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ด้วย Tidio ธุรกิจสามารถแชทกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ อัตโนมัติการบริการลูกค้า และเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าได้

ในการรีวิวนี้ เราจะพูดคุยเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของ Tidio แผนราคาที่ละเอียด และสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยฟีเจอร์ของ Tidio มาดูกันที่ฟีเจอร์ของมันและสิ่งที่มันมีให้

คลิกที่ "เปิด" หากคุณต้องการดูว่าผมจะพูดถึงอะไรในส่วนที่เหลือของบทความนี้

Tidio Tidio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มีฟังก์ชันการทำงานออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีฟีเจอร์หลากหลายที่ช่วยให้ธุรกิจให้บริการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้า รวมถึงแชทสด, แชทบอท, การรวมอีเมล, การสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม, การปรับแต่ง, การทำงานอัตโนมัติ, และการรายงานและการวิเคราะห์

ด้วย Tidio ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและให้ประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า

Tidio ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและเข้าใจได้แม้สำหรับธุรกิจที่มีความรู้ทางเทคโนโลยีเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย แพลตฟอร์มนี้มีตัวเลือกในการปรับแต่งหลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทและแชทบอทให้ตรงกับแบรนด์และการออกแบบเว็บไซต์ได้ แชทบอทของ Tidio สามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ และสามารถใช้ในการทำงานบริการลูกค้าอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรของธุรกิจได้

ข้อมูลจำเพาะของ Tidio

Tidio มีแผนราคา 4 แผน: ฟรี, Communicator, Chatbot, และ Tidio+ แผนฟรีรวมฟีเจอร์พื้นฐานเช่นการแชทสด, การสนับสนุนแอปมือถือ, และการรวมอีเมล อย่างไรก็ตาม จำกัดอยู่ที่ 100 อีเมลต่อเดือน, ผู้ดำเนินการ 1 คน, และตัวเลือกการปรับแต่งพื้นฐาน แผน Communicator มีราคา $15.83 ต่อเดือนและรวมฟีเจอร์ทั้งหมดของแผนฟรี, พร้อมอีเมลไม่จำกัด, ผู้ดำเนินการ 3 คน, และตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง แผน Chatbot มีราคา $15.83 ต่อเดือนต่อบอทและรวมฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Communicator, พร้อมฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและแม่แบบ chatbot ขณะที่ Tidio+ เริ่มต้นจาก $329 ต่อเดือน

ราคาแพคเกจ Tidio

ฟรี $0:

• ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นเว็บไซต์ขนาดเล็กของคุณ ไม่จำเป็นต้องมีข้อผูกพัน
• แชทสด – 50 การสนทนาที่ไม่ซ้ำกัน
• แชทบอต – การสนทนากับผู้ใช้ 100 คน
• การสนับสนุนทางอีเมล
• ระบบจัดการตั๋ว
• แอปเดสก์ท็อปและแอปมือถือ
• การรวมแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
• Visitors Info
• JavaScript API

 Communicator $15.83USD/เดือน:

• คิดค่าบริการต่อผู้ใช้
• ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทีมขนาดกลางที่ใช้การสนับสนุนลูกค้าแบบมีปฏิสัมพันธ์สด
• แชทสด – การสนทนาไม่จำกัด
• สูงสุด 5 ผู้ให้บริการ
• อีเมล, สนับสนุนสนทนาสด 24/5
• ฟีเจอร์ฟรีทั้งหมด
• ทีมแผนก
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การรวมเข้ากับ Shopify โดยตรง
• การพิมพ์แบบสด
• หน้าที่ดูแล้ว
• รายการผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์
• การอนุญาต
• บันทึก

แชทบอท $15.83USD/เดือน

•      ส่วนเสริมที่สะดวกพร้อมการทำงานอัตโนมัติที่สร้างขึ้นสำหรับบริการตนเอง สามารถรวมกับแผนอื่น ๆ ได้
•      แชทบอท – จาก 1000 ทริกเกอร์
•      อีเมล, สนับสนุนสนทนาสด 24/5
•      ฟีเจอร์ฟรีทั้งหมด
•      35+ เทมเพลตแชทบอท
•      ตัวแก้ไขแชทบอทแบบภาพ
•      การรวม Zapier

Tidio+ $329USD/เดือน

•       โซลูชันสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งมองหาฟีเจอร์ขั้นสูงและการสนับสนุนเฉพาะทาง。
•       แชทสด – การสนทนาไม่จำกัด
•       จำนวนที่กำหนดเองของผู้ดำเนินการ
•       แชทบอต – จำนวนการมีส่วนร่วมหรือการสนทนาตั้งแต่กำหนดเอง
•       อีเมล, แชทสด 24/5, โทรสนับสนุนฉุกเฉิน 24/7
•       ฟีเจอร์ทั้งหมดจากแผน Chatbots และ Communicator
•       บ็อตตอบกลับ AI ของ Tidio
•       การสนับสนุนหลายไซต์
•       การบูรณาการที่กำหนดเอง
•       การตลาดทางอีเมล
•       ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเฉพาะทาง
•       ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการเฉพาะทาง
•       การช่วยสร้างแชทบอท
•       รีวิวบัญชี
•      การฝึกอบรม

ซอฟต์แวร์แชทสด

ฟีเจอร์แชทสดของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ โดยให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยแชทสด ธุรกิจสามารถตอบคำถามของลูกค้า เสนอแนะผลิตภัณฑ์ และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์การแชทสดยังรวมถึงประวัติการแชท ซึ่งช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถดูการสนทนาก่อนหน้าและให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ ฟีเจอร์การแชทสดของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ตอบคำถามของพวกเขา และให้การสนับสนุน

แชทบอท

แชทบอทของ Tidio ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้การบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรให้กับธุรกิจ แชทบอทสามารถปรับแต่งเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจ และสามารถใช้เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย ทำการจองนัดหมาย และให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้

Tidio มีเทมเพลตของแชทบอทหลายแบบให้เลือก ทำให้การสร้างแชทบอทที่น่าสนใจและให้ข้อมูลทำได้ง่าย แชทบอทของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจสามารถอัตโนมัติกระบวนการบริการลูกค้า เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อย การจองนัดหมาย และการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์

การรวมอีเมล

การintegrate อีเมลของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับคำถามจากลูกค้าได้ตรงในกล่องอีเมลของตน ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจไม่พลาดคำถามจากลูกค้าและสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว การintegrate อีเมลของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับคำถามจากลูกค้าได้ตรงในกล่องอีเมล ทำให้การจัดการการสื่อสารกับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย

การสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม

Tidio มีการสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึง iOS และ Android ด้วย Tidio ธุรกิจสามารถจัดการแชทจากทุกที่ โดยใช้โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือแล็ปท็อป

การปรับแต่ง

Tidio มีตัวเลือกการปรับแต่งที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตการแชทและแชทบอทให้ตรงกับแบรนด์และการออกแบบเว็บไซต์ของตน ตัวเลือกการปรับแต่งรวมถึงสีของวิดเจ็ตการแชท โลโก้ และข้อความ รวมถึงการออกแบบและการตอบสนองของแชทบอท

ตัวเลือกการปรับแต่งช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า Tidio มีตัวเลือกการปรับแต่งที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทและแชทบอทให้เข้ากับแบรนด์และการออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขาได้

การทำงานอัตโนมัติ

Tidio มีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานบริการลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาและทรัพยากร ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติเหล่านี้รวมถึงการตอบกลับที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ข้อความที่กระตุ้น และการทำงานอัตโนมัติของแชทบ็อต

ข้อความที่จัดเตรียมไว้ล่วงหน้าเป็นข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถแทรกลงในการสนทนาแชทได้อย่างรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงเวลาในการตอบสนอง ข้อความกระตุ้นเป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งไปยังลูกค้าตามเหตุการณ์เฉพาะ เช่น เมื่อลูกค้าปล่อยรถเข็นของตนไป

การทำงานอัตโนมัติของแชทบอทช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้การตอบสนองของแชทบอทยึดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ทำให้แชทบอทมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลมากขึ้น

การรายงานและวิเคราะห์

Tidio มีคุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการทำงานของแชทและแชทบอทได้ คุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์รวมถึงอัตราการแสดงผลของแชทและแชทบอท เวลาในการตอบสนองของแชทและแชทบอท และประสิทธิภาพของผู้ปฏิบัติงาน

ฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์มอบข้อมูลที่มีค่าให้กับธุรกิจเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้า ช่วยให้พวกเขาปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

Tidio ยังมีฟีเจอร์อัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้การตอบสนองของแชทบอทเจาะจงตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ทำให้แชทบอทมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่ธุรกิจเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้า ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

Tidio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุม ซึ่งสามารถช่วยธุรกิจในการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมอบการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพและรับประกันว่าธุรกิจสามารถตอบสนองได้ทันทีต่อข้อซักถามของลูกค้า Tidio เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้า

Tidio มีฟีเจอร์หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการสนทนาแบบสด, แชทบอท, การรวมอีเมล, การสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม, การปรับแต่ง, การทำงานอัตโนมัติ, และฟีเจอร์การรายงานและวิเคราะห์ Tidio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุมซึ่งสามารถช่วยธุรกิจในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

Tidio เสนอตัวอย่างบอทที่จำกัด ทำให้ยากต่อการสร้างแชทบอทที่ไม่ซ้ำและน่าสนใจสำหรับลูกค้าของคุณ แม้ว่า Tidio จะมีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติ แต่ยังต้องการการป้อนข้อมูลด้วยตนเองสำหรับบางงาน ทำให้มีประสิทธิภาพน้อยกว่าบางแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่น ๆ

การรีวิว Tidio – แชทสด, บอทแชท และระบบตั๋ว

• 1ภาพรวม
• 2การกำหนดราคา
• 3คุณสมบัติ
• 4บทสรุป
• 5คำถามที่พบบ่อย

เยี่ยมชม Tidio