Gist vs Tidio
Gist และ Tidio ต่างก็ช่วยเรื่องการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่มาจากมุมมองที่แตกต่างกันมาก Gist นำเสนอชุดเครื่องมือแบบครบวงจรที่เสถียรพร้อมราคาเหมาจ่ายที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว Tidio เน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้ Lyro AI Agent ที่ทรงพลัง การเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณระหว่างความลึกของฟีเจอร์ที่กว้างขวาง หรือการสนับสนุน AI เฉพาะทางเพื่อการแก้ไขปัญหา
Powerful features, undermined by integrity issues.
We found Gist offers a strong, feature-rich product designed for customer service and lead capture, including an attractive flat-rate pricing option. Overall, consistent reports of severe ethical concerns regarding billing practices and affiliate payments prevent us from recommending Gist broadly at this time.
ข้อดี
- Feature-rich "all-in-one" solution for seamless customer service and lead capture.
- The product is noted for continuously improving and adding new features.
- Effective visual workflow feature helps manage customer journeys efficiently.
- A unique flat rate plan ($99/month) offers stable, predictable pricing.
ข้อเสีย
- Recurring reports of unethical billing, changing plans, and fraudulent affiliate payout avoidance.
- Customer support responsiveness is highly inconsistent, often taking hours to days to reply.
- Severe functional issues reported with the iOS mobile application (buggy or inoperable).
- System has been reported to block email sending capability without issuing any warning.
ระบบอัตโนมัติ AI ยอดเยี่ยม แต่แนวทางการเรียกเก็บเงินทำให้สับสน
เราพบว่า Tidio มีความเป็นเลิศในการนำเสนอระบบอัตโนมัติของแชท AI ที่ทรงพลังซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความช่วยเหลือจากมนุษย์ที่รวดเร็วและเชี่ยวชาญอย่างน่าทึ่ง โดยรวมแล้ว เราต้องเตือนว่ารายงานที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเพิ่มราคาที่ไม่คาดคิดและกลยุทธ์การเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าวได้บดบังประสบการณ์ด้านเทคนิคเชิงบวกนี้อย่างมาก
ข้อดี
- การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าและเป็นมืออาชีพพร้อมเวลาตอบกลับที่รวดเร็ว
- กระบวนการตั้งค่าที่ง่ายดายและการผสานรวมกับเว็บไซต์ที่ราบรื่น
- Lyro AI สามารถทำงานอัตโนมัติในการตอบคำถามลูกค้าทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แพลตฟอร์มแชทที่เชื่อถือได้พร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
ข้อเสีย
- รายงานการเพิ่มอัตราที่ไม่คาดคิดและการเปลี่ยนแปลงแผนโดยไม่แจ้งให้ทราบ
- ข้อกังวลเกี่ยวกับราคาที่ทำให้เข้าใจผิดและแนวทางการเรียกเก็บเงิน
- ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือขอรับเงินคืน
- ข้อจำกัดในการปรับแต่งการออกแบบแชทบอท
เกี่ยวกับGist
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your customer service and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
เกี่ยวกับTidio
Tidio คือ ชุดเครื่องมือบริการลูกค้าที่สมบูรณ์ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงข้อเสนอการสนับสนุนของคุณ โดยให้การแชทสดแบบเรียลไทม์ที่ใช้งานง่ายที่สุดร่วมกับ Help Desk ที่แข็งแกร่ง โครงสร้างนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนความวุ่นวายของแผนกให้เป็นประสิทธิภาพที่คล่องตัว แพลตฟอร์มใช้ Lyro AI ซึ่งจัดการงานซ้ำ ๆ ประมาณ 90% ทั่วทั้งแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย Tidio สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ไม่ยอมประนีประนอมกับประสบการณ์ของลูกค้า 💡 เป้าหมายคือการทำให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่ถูกแทนที่ โซลูชันแบบเต็มชุดนี้ผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่กว่า 120 รายการได้อย่างราบรื่น Tidio เป็นตัวเลือก AI อันดับ 1 สำหรับ SMB ที่กำลังมองหาโซลูชันบริการที่มีประสิทธิภาพ
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
แชท AI และระบบอัตโนมัติ
Lyro AI ของ Tidio เหนือกว่ามาก Gist ใช้กฎการกำหนดเส้นทางการสื่อสารแบบดั้งเดิม
Gist ใช้กฎการสื่อสารที่รวดเร็วและเวิร์กโฟลว์แบบภาพเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพพื้นฐาน มีการจับบริบทผู้ติดต่อที่สมบูรณ์ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง ระหว่างการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมครั้งแรก Lyro AI ของ Tidio จัดการคำถามซ้ำๆ ได้มากถึง 67% โดยอัตโนมัติ Lyro มีอัตราการแก้ไขปัญหาที่น่าประทับใจถึง 89% ทำให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ Tidio มุ่งเน้นไปที่การเสริมประสิทธิภาพด้วย AI เพื่อให้ได้อัตราการแก้ไขปัญหาที่สูงขึ้นและผลลัพธ์ที่วัดผลได้ Gist มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติของกระบวนการภายใน หากการเบี่ยงเบนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการปรับขนาดเป็นสิ่งสำคัญที่สุด Tidio คือตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับทีมบริการของคุณ
รูปแบบราคา
Gist มีอัตราเหมาจ่ายคงที่ $99 ที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อความแน่นอน Tidio มีแผนบริการฟรีและระดับการใช้งาน
Gist เสนอราคาเหมาจ่ายรายเดือน $99 ที่ไม่เหมือนใครเพื่อความแน่นอนของงบประมาณ คุณสามารถเติบโตการใช้งานได้มากอย่างเห็นได้ชัดในราคาคงที่เดิม Tidio มีแผนบริการฟรีให้เริ่มต้น และมีขนาดใหญ่ขึ้นด้วยการสมัครสมาชิกแบบเป็นชั้นตามการใช้งาน ราคาของ Tidio อาจสูงถึง $5000/เดือน หรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับความต้องการ หากการกำหนดงบประมาณที่คงที่และมีเสถียรภาพมีความสำคัญต่อธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ อัตราเหมาจ่ายของ Gist นั้นน่าดึงดูดอย่างยิ่ง ต้นทุนของ Tidio จะเปลี่ยนแปลงไปตามปริมาณการสนทนาที่เรียกเก็บเงิน แผงบริการฟรีของ Tidio ทำให้สตาร์ทอัพขนาดเล็กเริ่มต้นได้ทันที ซึ่งแตกต่างจาก Gist
ขอบเขตฟีเจอร์
Gist เป็นชุดเครื่องมือครบวงจรอย่างแท้จริง Tidio เน้นไปที่การสนับสนุนลูกค้าและโฟลว์แชทที่เสริมด้วย AI อย่างมาก
Gist เป็นโซลูชันที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ ซึ่งรวมถึงอีเมล มาร์เก็ตติ้ง ฐานความรู้ และเครื่องมือการประชุม มีเป้าหมายเพื่อจัดการวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมดให้ประสบความสำเร็จ Tidio มุ่งเน้นไปที่ Help Desk, Live Chat และโฟลว์การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีประสิทธิภาพ Tidio เน้นการเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าความกว้าง Tidio พึ่งพาการผสานรวม 120+ รายการสำหรับฟังก์ชันที่ Gist สร้างขึ้นในแพลตฟอร์มโดยกำเนิด Gist มีส่วนประกอบต่างๆ ภายใต้หลังคาเดียวกันมากกว่า หากการรวมเครื่องมือต่างๆ เข้ากับระบบนิเวศเดียวเป็นเป้าหมายของคุณ Gist จะให้ความลึกนั้นแบบภายใน
การผสานรวม
Tidio โฆษณาอย่างชัดเจนว่าผสานรวมกับเครื่องมือ 120+ รายการ Gist เน้นไปที่ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มที่มาพร้อมกัน
Tidio โฆษณาอย่างชัดเจนว่ามีการผสานรวมกับเครื่องมือ 120+ รายการ เพื่อเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ระบบนิเวศภายนอกที่กว้างขวางนี้ช่วยให้การดำเนินงานราบรื่น เอกสารของ Gist ไม่ได้ระบุจำนวนการเชื่อมต่อ CRM หรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม ภายนอก Gist เชื่อว่าเครื่องมือภายในครอบคลุมความต้องการส่วนใหญ่ Tidio ได้รับการออกแบบมาให้เป็นตัวเชื่อมต่อที่ดีที่สุดสำหรับโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจที่มีอยู่ Gist ให้ความรู้สึกเหมือนระบบนิเวศที่ปิดมากกว่า หากการเชื่อมต่อเครื่องมือของบุคคลที่สามที่มีความเชี่ยวชาญเป็นสิ่งสำคัญ Tidio มีความยืดหยุ่นมากกว่ามาก
ความเสถียรของระบบ
Tidio ได้รับการกล่าวถึงว่ามีประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ Gist มีรายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปมือถือและ UI ที่หน่วง
ผู้ใช้ Gist ได้รายงานปัญหาด้านฟังก์ชันที่รุนแรงกับประสบการณ์แอปพลิเคชันมือถือ iOS นอกจากนี้ UI ยังสามารถหน่วงอย่างมากเมื่อจัดการรายการผู้ติดต่อจำนวนมาก รีวิวของ Tidio ยกย่องแพลตฟอร์มนี้ว่าใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้โดยทั่วไป ไม่มีรายงานปัญหาความไม่เสถียรทางเทคนิคที่สำคัญ เสถียรภาพทางเทคนิคเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนซึ่งสนับสนุน Tidio เหนือ Gist โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้มือถือ ฟังก์ชันของ Gist อาจขัดขวางเวิร์กโฟลว์ของตัวแทน ทีมที่ต้องการการเข้าถึงมือถือที่เชื่อถือได้สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าควรให้ความสำคัญกับเสถียรภาพด้านประสิทธิภาพของ Tidio อย่างมาก
การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนของ Tidio เชื่อถือได้และรวดเร็ว การสนับสนุนของ Gist มีชื่อเสียงว่าไม่สม่ำเสมออย่างมาก
ผู้ใช้ Gist รายงานการตอบกลับการสนับสนุนที่ไม่สม่ำเสมออย่างมาก บางครั้งต้องรอหลายวันสำหรับการอัปเดตตั๋ว ความไม่สอดคล้องกันนี้ส่งผลกระทบต่อความไว้วางใจอย่างรุนแรง Tidio ได้รับการรีวิวทั่วไปว่าเข้าถึงง่าย การตอบกลับที่รวดเร็ว และพนักงานสนับสนุนที่มีความรู้และเป็นมิตร พวกเขาเป็นที่รู้จักในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว Tidio ให้การเข้าถึงการสนับสนุนที่เชื่อถือได้เมื่อคุณต้องการมากที่สุด ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้ได้ทันที การสนับสนุนของ Gist เป็นจุดปวดของลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ำๆ สำหรับความต้องการการสนับสนุนที่สำคัญต่อภารกิจ ให้เลือก Tidio เพื่อความเร็วและความสม่ำเสมอที่พิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหา
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Gist และ Tidio เกี่ยวข้องกับการเลือกระหว่างความลึกแบบครบวงจร หรือประสิทธิภาพเฉพาะทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้ง Gist และ Tidio ล้วนเก่งเรื่องการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ Tidio เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าและดีกว่าโดยทั่วไปสำหรับทีมส่วนใหญ่ในปัจจุบัน จุดแข็งของ Gist คือความมุ่งมั่นที่จะเป็นชุดเครื่องมือสร้างรายได้แบบครบวงจรที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ หากคุณต้องการอีเมล มาร์เก็ตติ้ง การประชุม และฐานความรู้แบบเนทีฟ Gist จะส่งมอบฟีเจอร์เหล่านั้นได้ทันที แผนราคาเหมาจ่าย $99 ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Gist มอบความแน่นอนของงบประมาณที่ยอดเยี่ยมระหว่างการขยายขนาด อย่างไรก็ตาม Tidio ครองสมรภูมิ AI และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน Lyro AI Agent ของ Tidio สามารถแก้ไขคำถามซ้ำๆ ได้เกือบ 90% ทันที Lyro จัดการคำถามได้ 67% ช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่กรณีที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Tidio ยังมีตัวเลือกการผสานรวมที่ราบรื่นกว่า 120 รายการ ข้อแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือความน่าเชื่อถือโดยรวมและความไว้วางใจของผู้ใช้ ซึ่ง Tidio ชนะอย่างชัดเจน Gist เผชิญกับรีวิวด้านลบที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เกี่ยวกับการสนับสนุนที่ไม่สม่ำเสมอ และข้อร้องเรียนด้านการเรียกเก็บเงินด้านจริยธรรมที่รุนแรง Tidio ได้รับคำชมอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีความรู้ และเสถียรภาพของแพลตฟอร์มที่สูงกว่า หากคุณเป็น SMB ที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการระบบอัตโนมัติด้วย AI ที่แข็งแกร่ง และมีเพดานการผสานรวมที่สูง ให้เลือก Tidio หากคุณต้องการงบประมาณด้านไอทีที่คงที่และมั่นคงอย่างยิ่ง และต้องการเครื่องมือการขายที่จำเป็นทั้งหมดรวมอยู่ในตัว Gist ก็ควรค่าแก่การพิจารณา แต่ควรดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ