เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา
Tidio

Tidio

ชุดเครื่องมือบริการลูกค้าแบบครบวงจร

#2 dans Live Chat
1 เวลาอ่าน · อัปเดตแล้ว 11/17/2025
ภาพหน้าจอหลักของ Tidio

At a glance

Quick overview for Tidio: rating, pricing summary, key features, and highlights.

รีวิว Ciroapp

3.9
ระบบอัตโนมัติ AI ยอดเยี่ยม แต่แนวทางการเรียกเก็บเงินทำให้สับสน

เราพบว่า Tidio มีความเป็นเลิศในการนำเสนอระบบอัตโนมัติของแชท AI ที่ทรงพลังซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความช่วยเหลือจากมนุษย์ที่รวดเร็วและเชี่ยวชาญอย่างน่าทึ่ง โดยรวมแล้ว เราต้องเตือนว่ารายงานที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเพิ่มราคาที่ไม่คาดคิดและกลยุทธ์การเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าวได้บดบังประสบการณ์ด้านเทคนิคเชิงบวกนี้อย่างมาก

ข้อดี

  • Pro:การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าและเป็นมืออาชีพพร้อมเวลาตอบกลับที่รวดเร็ว
  • Pro:กระบวนการตั้งค่าที่ง่ายดายและการผสานรวมกับเว็บไซต์ที่ราบรื่น
  • Pro:Lyro AI สามารถทำงานอัตโนมัติในการตอบคำถามลูกค้าทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Pro:แพลตฟอร์มแชทที่เชื่อถือได้พร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ข้อเสีย

  • Con:รายงานการเพิ่มอัตราที่ไม่คาดคิดและการเปลี่ยนแปลงแผนโดยไม่แจ้งให้ทราบ
  • Con:ข้อกังวลเกี่ยวกับราคาที่ทำให้เข้าใจผิดและแนวทางการเรียกเก็บเงิน
  • Con:ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือขอรับเงินคืน
  • Con:ข้อจำกัดในการปรับแต่งการออกแบบแชทบอท
ทดลองใช้ฟรี
ใช่ — 7 วัน
ช่วง: $0–$749+/เดือน
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูราคา
อ่านรีวิวฉบับเต็ม

รีวิว Tidio ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย

ทีมบริการของคุณกำลังรับมือกับ คำถามที่ซ้ำซากและใช้เวลานาน อยู่ใช่ไหม? Tidio เปลี่ยนมาตรฐานการบริการลูกค้า ช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาและประสิทธิภาพของทีมได้อย่างมาก พบกับ Lyro AI Agent ผู้ซึ่งแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านั้นได้ 67% ทำให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณมีเวลาคืนมา ✨

Tidio คืออะไร?

Tidio คือ ชุดเครื่องมือบริการลูกค้าที่สมบูรณ์ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงข้อเสนอการสนับสนุนของคุณ โดยให้การแชทสดแบบเรียลไทม์ที่ใช้งานง่ายที่สุดร่วมกับ Help Desk ที่แข็งแกร่ง โครงสร้างนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนความวุ่นวายของแผนกให้เป็นประสิทธิภาพที่คล่องตัว แพลตฟอร์มใช้ Lyro AI ซึ่งจัดการงานซ้ำ ๆ ประมาณ 90% ทั่วทั้งแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย Tidio สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ไม่ยอมประนีประนอมกับประสบการณ์ของลูกค้า 💡 เป้าหมายคือการทำให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่ถูกแทนที่ โซลูชันแบบเต็มชุดนี้ผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่กว่า 120 รายการได้อย่างราบรื่น Tidio เป็นตัวเลือก AI อันดับ 1 สำหรับ SMB ที่กำลังมองหาโซลูชันบริการที่มีประสิทธิภาพ

Tidio คุณสมบัติหลัก

✨ Lyro AI: ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่เคารพในแบรนด์ของคุณ

Lyro AI Agent ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขคำถามที่พบบ่อยที่สุดของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยจะเข้ามาจัดการคำถามที่ต้องทำซ้ำและใช้เวลานานถึง 67% ทั่วทั้งแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยลดภาระงานของทีมที่เป็นมนุษย์ของคุณได้อย่างมาก Lyro จัดการงานที่ต้องทำซ้ำประมาณ 90% ของคุณ ทำให้ทีมงานของคุณมีเวลาอันมีค่ากลับคืนมา

ที่สำคัญคือ การตอบกลับของ Lyro เป็นแบบส่วนตัวและเหมือนมนุษย์ AI รับประกันการจัดแนวกับน้ำเสียงของแบรนด์ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสี่ยงกับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณสร้างมาอย่างยากลำบาก แนวทางที่สมเหตุสมผลต่อ AI นี้ช่วยปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และได้รับความไว้วางใจในการดำเนินการงานสนับสนุนขั้นสูง

✨ ชุดบริการครบวงจร: แชทและ Help Desk

Tidio มีชุดเครื่องมือบริการลูกค้าแบบรวมศูนย์ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณจะได้รับการสนทนาสดแบบเรียลไทม์ที่ใช้งานง่ายที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ 25%

แพลตฟอร์มนี้จับคู่การแชทนี้กับโซลูชัน Help Desk ที่แข็งแกร่ง โครงสร้างนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนความวุ่นวายของแผนกให้เป็นประสิทธิภาพที่คล่องตัว ทีมของคุณจะได้รับเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินงานได้อย่างเหมาะสมและเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ได้อย่างมาก

✨ Flows แบบไดนามิกเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนลูกค้า

ฟีเจอร์ Flows ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงทุกการโต้ตอบของลูกค้าโดยอัตโนมัติ Flows ทำหน้าที่เป็นตัวแทนฝ่ายขาย (SDR) ส่วนตัวของคุณ โดยการแนะนำผู้เยี่ยมชมเชิงรุก กระบวนการนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการใส่ใจ และนำทางพวกเขาสู่การตัดสินใจซื้อได้อย่างราบรื่น

Flows ประสิทธิภาพสูงเหล่านี้รายงานว่าสามารถแปลงลูกค้าได้มากขึ้นถึง 24% พวกเขาสร้างความคล่องตัวในการดำเนินงานและกระบวนการขายของคุณอย่างแท้จริง ชุดผลิตภัณฑ์นี้ทำงานเบื้องหลังเพื่อเพิ่มผลลัพธ์การมีส่วนร่วมทางธุรกิจของคุณให้สูงสุด

✨ เพิ่มศักยภาพให้กับทีมงานที่เป็นมนุษย์ของคุณ

Tidio รับประกันว่าโซลูชันจะทำให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่ถูกแทนที่ แพลตฟอร์มนี้ดูแลการเป็นระบบอัตโนมัติของงานสนับสนุนและการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ที่จำเป็น ซึ่งช่วยให้ผู้มีความสามารถของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงซึ่งสร้างความแตกต่างที่แท้จริง

โซลูชันสำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์รองรับความสามารถในการปรับขนาดแบบเรียลไทม์สำหรับการดำเนินงานของคุณ ทีมของคุณสามารถจัดการกับปริมาณการสอบถามของลูกค้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่รู้สึกว่าถูกครอบงำ สิ่งนี้นำไปสู่คุณภาพการสนับสนุนที่สูงขึ้นและประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับตัวแทนเอง

✨ การบูรณาการที่ยืดหยุ่นและการยอมรับ

คุณสามารถผสานรวม Tidio เข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่กว่า 120 รายการได้อย่างราบรื่น ความยืดหยุ่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์มจะเข้ากับเวิร์กโฟลว์เทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่ม Lyro เข้ากับสแต็กปัจจุบันของคุณทันทีเพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการของคุณ

สำหรับการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น Help Desk จะผสานรวมกับระบบของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างตัวแทนบริการลูกค้าที่ปรับแต่งมาเพื่อความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยเฉพาะ คุณสามารถผสานรวมทีละน้อย หรือเลือกโซลูชันชุดเครื่องมือแบบเต็มเพื่อผลกระทบสูงสุดในการดำเนินงาน

กรณีการใช้งาน

🤖 การตอบคำถามที่ซ้ำซากโดยระบบอัตโนมัติ

ทีมบริการของคุณจมอยู่กับคำถามซ้ำ ๆ เกี่ยวกับการจัดส่งหรือการคืนสินค้าใช่หรือไม่? Tidio เปลี่ยนการบริการลูกค้าโดยใช้ Lyro AI Agent เพื่อแก้ไขปัญหาที่ใช้เวลานานและซ้ำซากเหล่านี้ Lyro จัดการคำถามพื้นฐานได้ถึง 67% ทั่วทั้งแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย ทำให้ตัวแทนมีเวลาอันมีค่าคืนมา

สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานสนับสนุนที่มีทักษะของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงและซับซ้อน Lyro บรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงโดยใช้ภาษาที่สอดคล้องกับแบรนด์และให้การตอบกลับแบบอัตโนมัติแต่เหมือนมนุษย์

📈 การขับเคลื่อนการขายและการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วย Flows

ใช้ Flows แบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงทุกการโต้ตอบและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณทันที Flows เหล่านี้ทำหน้าที่เหมือนตัวแทนฝ่ายขาย (SDR) ส่วนตัวของคุณ โดยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเชิงรุก

Lyro AI และ Live Chat ทำงานร่วมกันเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายระหว่างการเดินทาง ซึ่งส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ทางการเงินที่ทรงพลัง ผู้ใช้รายงานว่ามีการเพิ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 25% และมีการแปลงลูกค้าเพิ่มขึ้นสูงสุด 24% จากการโต้ตอบที่ปรับปรุงเหล่านี้

เคล็ดลับ: Flows ที่ปรับปรุงแล้วสร้างยอดขายกว่า $66K ให้กับผู้ใช้ Lyro AI Agent

⚙️ การปรับปรุงการสื่อสารให้เป็น Help Desk เดียว

หากการสื่อสารของคุณกระจัดกระจายอยู่หลายช่องทาง Tidio จะเปลี่ยนความวุ่นวายนั้นให้เป็นโครงสร้างที่คล่องตัว ชุดเครื่องมือบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบประกอบด้วย Live Chat แบบเรียลไทม์ที่ใช้งานง่ายร่วมกับ Help Desk ที่แข็งแกร่ง

ทีมสนับสนุนของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมศูนย์การสอบถามที่เข้ามาทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา มุมมองเดียวนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถทุ่มเทความสามารถของตนในจุดที่สร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุด ปรับปรุงการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์และความสามารถในการปรับขนาดได้ทันที

✅ การรับประกันอัตราการแก้ไขปัญหาที่สูงขึ้น

Tidio มุ่งมั่นที่จะบรรลุอัตราการแก้ไขปัญหาที่สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อัตรามาตรฐาน 67% ของพวกเขาคืออัตราที่สูงที่สุดในอุตสาหกรรมในปัจจุบัน หากคุณต้องการการเปลี่ยนแปลงที่จริงจัง Tidio รับประกันผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณด้วยซ้ำ

พวกเขารับประกันว่าจะเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาของคุณให้ถึงอย่างน้อย 50% หากไม่บรรลุเป้าหมายขั้นต่ำนี้ Tidio เสนอการรับประกันคืนเงิน ความมุ่งมั่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะเข้าร่วมมาตรฐานใหม่ในการบริการลูกค้าโดยไม่มีความเสี่ยงทางการเงิน

🔗 การผสานรวม AI ใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างสแต็กเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณใหม่เพื่อรับความสามารถของ AI ที่เหนือกว่า Tidio ถูกสร้างขึ้นเพื่อผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับเครื่องมือที่มีอยู่กว่า 120 รายการ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงบริการโดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม คุณสามารถเพิ่ม Lyro เข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณได้ทันที ซึ่งจะรวมความเข้าใจที่ซับซ้อนและระบบอัตโนมัติของงานสนับสนุนเข้ากับการดำเนินงานประจำวันของคุณ โครงสร้างนี้ทำให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่ถูกแทนที่

ภาพรวมราคาของ Tidio

ช่วงราคา
$0–$749+/เดือน

Tidio มีแผนบริการที่ยืดหยุ่นเริ่มต้นที่ $0 ต่อเดือน ปรับขนาดตามระดับการบริการลูกค้าและระบบอัตโนมัติที่คุณต้องการ แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $24.17 ต่อเดือน (เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) และราคาส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยขีดจำกัดการใช้งานรายเดือนของคุณ

แผนและราคา

Free

รายเดือน$0
รายปี$0
50 การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน/เดือน, 50 การสนทนา Lyro AI (ตลอดชีพ), 100 ผู้เยี่ยมชม Flows ที่เข้าถึง (ตลอดชีพ)
  • 10 ที่นั่ง
  • แชทสด & ตั๋วสนับสนุน (Ticketing)
  • Copilot ใหม่
  • ตัวขูดเว็บไซต์ (Website scraper)
ไปเริ่มกันเลย

Starter

รายเดือน$24.17
รายปีไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน (ราคาที่แสดงรวมส่วนลดรายปี)
100 การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน/เดือน, 50 การสนทนา Lyro AI Agent (ครั้งเดียว), 100 ผู้เยี่ยมชม Flows ที่เข้าถึง
  • 10 ที่นั่ง
  • การวิเคราะห์พื้นฐาน
  • การรวมระบบโซเชียลมีเดีย
  • ระบบจัดการอีเมล
ไปเริ่มกันเลย

Growth

รายเดือนเริ่มต้นที่ $49.17
รายปีไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน (ราคาที่แสดงรวมส่วนลดรายปี)
เริ่มต้นที่ 250 การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน/เดือน, 10 ที่นั่ง
  • ทุกอย่างใน Starter
  • การวิเคราะห์ขั้นสูง
  • สิทธิ์การเข้าถึง (Permissions)
  • การพิมพ์สด (Live typing)
  • การตอบกลับอัตโนมัติ
  • การมอบหมายแชทอัตโนมัติ
ไปเริ่มกันเลย

Plus

รายเดือนเริ่มต้นที่ $749
รายปีไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน (ราคาที่แสดงรวมส่วนลดรายปี)
การสนทนาที่เรียกเก็บเงินแบบกำหนดเอง, เริ่มต้นที่ 300 การสนทนา Lyro AI, ผู้เยี่ยมชม Flows แบบกำหนดเอง
  • ทุกอย่างใน Growth
  • ผู้จัดการความสำเร็จโดยเฉพาะ
  • การปรับแต่งแบรนด์
  • หลายโครงการ (Multiproject)
  • หลายภาษา (Multilanguage)
  • แผนก (Departments)
  • OpenAPI
ติดต่อฝ่ายขาย

Premium

รายเดือนติดต่อสอบถามราคา
รายปีติดต่อสอบถามราคา
การสนทนาที่เรียกเก็บเงินแบบกำหนดเอง, เริ่มต้นที่ 3,000 การสนทนา Lyro AI, ผู้เยี่ยมชม Flows แบบกำหนดเอง
  • ทุกอย่างใน Plus
  • รับประกันอัตราการแก้ไขปัญหา Lyro AI 50%
  • Lyro AI เป็นบริการแบบจัดการ (managed service)
  • Mobile SDK
  • บริการจัดลำดับความสำคัญ + การสนับสนุนระดับพรีเมียม
  • บทบาทผู้ดูแลระบบหลัก (Super admin role)
  • การเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการแก้ไขปัญหา (Pay-per-resolution)
ติดต่อฝ่ายขาย

Tidio มีค่าใช้จ่ายระหว่าง $0 ถึง $749+ ต่อเดือน โดยมี 5 แผนหลัก: ฟรีที่ $0/เดือน, Starter ที่ $24.17/เดือน, Growth เริ่มต้นที่ $49.17/เดือน, Plus เริ่มต้นที่ $749/เดือน และ Premium ที่ต้องติดต่อเพื่อสอบถามราคา

นี่คือรายละเอียดของสิ่งที่แต่ละการสมัครสมาชิกนำเสนอ เพื่อให้คุณสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณที่สุด

ฟรี

ราคา: $0/เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ฟีเจอร์อื่น ๆ:

  • 10 ที่นั่ง
  • การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน 50 ครั้งต่อเดือน
  • แชทสด & ตั๋วสนับสนุน
  • การสนทนา Lyro AI ครั้งแรก 50 ครั้งของคุณ (ขีดจำกัดตลอดชีพ)

แผนนี้เหมาะสำหรับการทดสอบฟีเจอร์หลักของ Tidio โดยไม่มีข้อผูกมัดใด ๆ เหมาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นและต้องการจัดการกับปริมาณการสอบถามของลูกค้าในแต่ละเดือนเพียงเล็กน้อย

Starter

ราคา: $24.17/เดือน (เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ผู้ประกอบการรายเดียวที่เริ่มต้นด้วยแชทสดและระบบอัตโนมัติพื้นฐาน นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ฟีเจอร์อื่น ๆ:

  • 10 ที่นั่ง
  • การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน 100 ครั้งต่อเดือน
  • Copilot ใหม่
  • การวิเคราะห์พื้นฐาน
  • การรวมระบบโซเชียลมีเดีย

แผน Starter มอบฟีเจอร์แชทสดและตั๋วสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับเจ้าของธุรกิจรายเดียวและทีมขนาดเล็ก มีขีดจำกัดการสนทนาสูงกว่าระดับฟรี และเพิ่มเครื่องมือที่สำคัญ เช่น การวิเคราะห์พื้นฐาน

Growth

ราคา: เริ่มต้นที่ $49.17/เดือน (เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสนับสนุนและขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ฟีเจอร์อื่น ๆ:

  • เริ่มต้นที่ 250 การสนทนาที่เรียกเก็บเงินต่อเดือน
  • 10 ที่นั่ง
  • การวิเคราะห์ขั้นสูง
  • สิทธิ์การเข้าถึงและการพิมพ์สด
  • ประวัติหน้าที่เข้าชม

หากทีมสนับสนุนของคุณกำลังขยายตัว Growth เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งเพื่อประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่ดีขึ้น แผนนี้รวมคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย 🚀

Plus

ราคา: เริ่มต้นที่ $749/เดือน (เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ขีดจำกัดที่ดีขึ้น, การรวมระบบเพิ่มเติม, ฟีเจอร์ขั้นสูง และการสนับสนุนระดับพรีเมียม นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ฟีเจอร์อื่น ๆ:

  • การสนทนาที่เรียกเก็บเงินและที่นั่งแบบกำหนดเอง
  • ผู้จัดการความสำเร็จโดยเฉพาะ
  • การปรับแต่งแบรนด์และหลายโครงการ
  • หลายภาษาและแผนก

แผน Plus ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการโซลูชันการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้สูงและการปรับขนาดที่สำคัญ ด้วยการจัดการเฉพาะและโควตการใช้งานที่กำหนดเอง คุณจะได้รับคุณสมบัติที่ทรงพลังสำหรับการดำเนินงานที่ซับซ้อน

Premium

ราคา: ติดต่อสอบถามราคา เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: การทำให้งานสนับสนุนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ 50% ที่รับประกัน นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ฟีเจอร์อื่น ๆ:

  • รับประกันอัตราการแก้ไขปัญหา Lyro AI 50%
  • Lyro AI เป็นบริการแบบจัดการ
  • Mobile SDK
  • บริการจัดลำดับความสำคัญ + การสนับสนุนระดับพรีเมียม

เลือก Premium หากคุณต้องการระดับสูงสุดของบริการสนับสนุนอัตโนมัติและการบริการแบบจัดการจาก Tidio แผนระดับบนสุดนี้รับประกันผลลัพธ์และเสนอการสนับสนุนระดับองค์กรและการผสานรวมในระดับสูง

Tidio เสนอแผนบริการฟรี และ การทดลองใช้ฟรี 7 วัน สำหรับฟีเจอร์แบบชำระเงิน ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิต เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ บัญชีของคุณจะย้ายไปยังแผนฟรีโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะอัปเกรดการสมัครสมาชิก

รีวิวผู้ใช้

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยกย่อง Tidio สำหรับ การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ผู้รีวิวกล่าวถึงเจ้าหน้าที่อย่างสม่ำเสมอว่าเป็นผู้มีความรู้ เป็นมิตร และตอบสนองรวดเร็ว โดยมักจะแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วผ่านแชทสด—หลายคนกล่าวถึงตัวแทนเป็นรายบุคคลว่าให้บริการที่ 'ไร้ที่ติ' และ 'ยอดเยี่ยม' ตัวแพลตฟอร์มเองได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าใช้งานง่ายและเชื่อถือได้ โดยมีการกล่าวถึงการตั้งค่าที่รวดเร็วและการผสานรวมกับเว็บไซต์ที่ราบรื่น ผู้ใช้ชื่นชมคุณสมบัติ Lyro AI เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะความสามารถในการฝึกแชทบอทตามเนื้อหาศูนย์ช่วยเหลือที่มีอยู่ ระบบอัตโนมัตินี้ ซึ่งมักจะใช้ 'Flows' ได้รับการพิจารณาว่าเป็น 'ตัวเปลี่ยนเกม' สำหรับทีมขนาดเล็กที่จัดการคำถามทั่วไป อย่างไรก็ตาม ผลตอบรับเชิงบวกด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งนี้ถูกบดบังด้วยความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับ ราคาและแนวทางการเรียกเก็บเงิน ผู้ใช้หลายคนรายงานการเพิ่มราคาที่ไม่คาดคิด แนวทางปฏิบัติที่ทำให้เข้าใจผิด การเรียกเก็บเงินเกินจริงสำหรับฟีเจอร์ AI และปัญหาที่สำคัญเมื่อพยายามยกเลิกหรือขอเงินคืน แม้จะมีปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินเหล่านี้ ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หลักและคุณภาพของความช่วยเหลือจากมนุษย์ยังคงรักษาความประทับใจโดยรวมในเชิงบวก ✅ 🚀

ผู้ใช้พูดอะไรที่อื่น

Alex M.
· Trustpilot
5.0 / 5

ฉันได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับทีมบริการลูกค้าของ Tidio! พวกเขาให้คำแนะนำที่ชัดเจนและช่วยฉันเลือกแผนที่เหมาะสมที่สุดซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของทีมฉัน เวลาตอบกลับของพวกเขารวดเร็วและมีประโยชน์อย่างยิ่ง

Chris T.
· Trustpilot
5.0 / 5

Tidio เมื่อรวมกับ Lyro คือสิ่งที่ฉันต้องการ ตอนนี้ฉันมีแชทบอท AI ที่ได้รับการฝึกฝนอย่างแม่นยำตามเนื้อหาศูนย์ช่วยเหลือของฉัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ส่งต่อการสนทนาได้อย่างง่ายดายเมื่อฉันจำเป็นต้องเข้าแทรกแซง

ยังไม่มีรีวิว

เขียนรีวิว

เขียนรีวิวสำหรับ Tidio
0/100 ตัวอักษร
0/2000 ตัวอักษร

ทำไมต้องใช้ Tidio?

หยุดพอใจกับผลลัพธ์ที่ธรรมดา และเข้าร่วมมาตรฐานใหม่ในการบริการลูกค้า Tidio หมกมุ่นอยู่เล็กน้อยกับอัตราการแก้ไขปัญหา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมอัตรา 67% ของพวกเขาจึงสูงที่สุดในอุตสาหกรรม พวกเขานำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่จริงจังด้วยการอนุญาตให้คุณผสานรวมอย่างลึกซึ้ง หรือใช้ชุดเครื่องมือแบบเต็มเพื่อผลกระทบสูงสุด พวกเขารับประกันผลลัพธ์ด้วยซ้ำ

นี่คือผลลัพธ์สำคัญที่คุณคาดหวังได้:

  • บรรลุอัตราการแก้ไขปัญหาที่สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Tidio รับประกันว่าจะเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาของคุณให้ถึงอย่างน้อย 50% มิฉะนั้นคุณจะได้รับเงินคืน ✅
  • ใช้ประโยชน์จาก Lyro AI ซึ่งให้การตอบกลับที่เหมือนมนุษย์และการจัดตำแหน่งตามแบรนด์โดยไม่กระทบต่อความสัมพันธ์ลูกค้าที่สำคัญของคุณ
  • ปลดปล่อยทีมสนับสนุนของคุณสำหรับงานที่มีมูลค่าสูง Lyro ได้รับความไว้วางใจในการจัดการระบบอัตโนมัติของงานสนับสนุนและการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการปรับขนาดได้แบบเรียลไทม์
  • ปรับปรุงทุกการโต้ตอบโดยใช้ Flows ซึ่งรายงานว่าสามารถแปลงลูกค้าได้มากขึ้นถึง 24%
  • เห็นผลตอบแทนทางการเงินที่สำคัญ ผู้ใช้รายงานยอดขายกว่า $66K+ ที่สร้างโดย Lyro AI Agent และยอดขายเพิ่มขึ้น 25% ในกลุ่มลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมด้วย Live Chat
  • บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง โดยผู้ใช้บันทึกว่า CSAT เพิ่มขึ้น 30% และการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเพิ่มขึ้น 70%

หากคุณต้องการ AI ที่แข็งแกร่งทำงานร่วมกับทีมมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพสูง Tidio คือคำตอบ มอบบริการที่ลูกค้าของคุณสมควรได้รับ และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับตัวแทนของคุณ เข้าร่วมมาตรฐานใหม่ในการบริการลูกค้าวันนี้ เริ่มต้นได้ฟรี 🚀

พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของคุณด้วย Tidio หรือยัง?

ลองใช้ตอนนี้ดูราคา

Tidio เครื่องมือทางเลือก

เครื่องมืออื่นๆ ในหมวดหมู่ Live Chat

Froged vs Tidio
Gist vs Tidio
LiveChat vs Tidio
Ruby vs Tidio
JivoChat vs Tidio

คำถามที่พบบ่อย

ความแตกต่างระหว่างการสนทนาทั่วไป กับ “การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน” คืออะไร?

การสนทนาที่เรียกเก็บเงินจะนับรวมในโควต้าของคุณก็ต่อเมื่อมีตัวแทนที่เป็นมนุษย์ตอบกลับเท่านั้น การโต้ตอบที่จัดการโดย Flows หรือ Lyro AI Agent ทั้งหมดจะไม่นับเป็นการสนทนาที่เรียกเก็บเงิน ข้อความจากผู้เยี่ยมชมที่ไม่มีการตอบกลับจะถูกหักออกจากการนับที่เรียกเก็บเงินด้วยเช่นกัน

โควตการใช้งานรายเดือนของ Tidio คำนวณอย่างไร?

การกำหนดราคาของ Tidio ขึ้นอยู่กับโควตการใช้งานที่เฉพาะเจาะจง 3 ส่วน ซึ่งจะรีเฟรชทุกเดือนสำหรับแผนบริการแบบชำระเงิน ซึ่งได้แก่ การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน, การสนทนาของ Lyro AI และจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึงผ่านระบบอัตโนมัติของ Flows

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากช่วงทดลองใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงิน 7 วันสิ้นสุดลง?

การทดลองใช้ 7 วัน ช่วยให้คุณทดสอบฟีเจอร์แบบชำระเงินทั้งหมดได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ บัญชีของคุณจะถูกย้ายไปยังแผนบริการฟรีแบบถาวรโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะเลือกอัปเกรดการสมัครสมาชิก

ฉันสามารถซื้อ Lyro AI Agent หรือระบบอัตโนมัติ Flows เป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนได้หรือไม่?

ใช่ Tidio อนุญาตให้คุณซื้อ Lyro AI Agent หรือ Flows เป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากจากชุดบริการลูกค้าได้ เมื่อคุณซื้อส่วนประกอบเหล่านี้แยกกัน คุณจะยังคงได้รับขีดจำกัดพื้นฐานของการสนทนาโดยมนุษย์ฟรี

Tidio มีการรับประกันคืนเงินหรือนโยบายการคืนเงินที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่?

Tidio เสนอการรับประกันอัตราการแก้ไขปัญหา (Resolution Rate Guarantee) อย่างชัดเจน หากพวกเขาไม่สามารถเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาของคุณให้ถึงอย่างน้อย 50% คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม การรับประกันคืนเงินทั่วไปสำหรับความไม่พอใจของผู้ใช้ไม่ได้ถูกระบุไว้

ฉันสามารถรวมที่นั่งหรือผู้ใช้งานตัวแทนได้กี่คนในแผนบริการแบบชำระเงินระดับเริ่มต้น?

แผนบริการ Free, Starter และ Growth รวมที่นั่ง (seats) สำหรับทีมของคุณไว้ที่ 10 ที่นั่ง โซลูชันพิเศษ เช่น แผน Plus ช่วยให้คุณปรับแต่งและซื้อจำนวนที่นั่งที่มากขึ้นได้

ฉันสามารถติดตั้ง Tidio บนหลายเว็บไซต์โดยใช้บัญชีเดียวได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเพิ่ม Tidio ในหลายเว็บไซต์และร้านค้าได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าวิดเจ็ตแชทสดจะใช้การตั้งค่ารูปลักษณ์ ชั่วโมง DND และพฤติกรรมเดียวกันในทุกเว็บไซต์ที่คุณเชื่อมต่อ

ความช่วยเหลือ/การจัดลำดับความสำคัญในการสนับสนุนประเภทใดที่มอบให้ในระดับแผนบริการที่สูงขึ้น?

ลูกค้าที่ใช้แผน Plus จะได้รับผู้จัดการความสำเร็จโดยเฉพาะ (Dedicated Success Manager) เพื่อช่วยจัดการโซลูชันของพวกเขา แผน Premium จะรวมการสนับสนุนระดับสูงสุด ซึ่งมีบริการจัดลำดับความสำคัญ (Priority Service) และการสนับสนุนระดับพรีเมียม (Premium Support)

หากฉันต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก รอบการเรียกเก็บเงินจะเป็นอย่างไร?

คุณสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนบริการได้ทุกเมื่อที่คุณเลือก การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเริ่มต้นรอบบิลถัดไป ทำให้คุณสามารถใช้คุณสมบัติพรีเมียมที่มีอยู่จนกว่าจะสิ้นสุดรอบปัจจุบันได้

ขีดจำกัดการสนทนาของ Lyro AI ในแผนบริการฟรีมีการรีเฟรชรายเดือนหรือไม่?

ไม่ แผนบริการฟรี (Free plan) มีการสนทนาของ Lyro AI 50 ครั้ง และผู้เยี่ยมชม Flows 100 ครั้งเป็นขีดจำกัดตลอดชีพแบบครั้งเดียวเท่านั้น ขีดจำกัดเหล่านี้จะรีเฟรชทุก 30 วันก็ต่อเมื่อคุณอัปเกรดเป็นแผนบริการแบบชำระเงินรายเดือน

มีการรวมระบบเฉพาะใดบ้างที่พร้อมใช้งานเพื่อเชื่อมต่อ Tidio กับเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ ของฉัน?

Tidio ถูกสร้างขึ้นเพื่อผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่กว่า 120 รายการได้อย่างราบรื่น การเชื่อมต่อเฉพาะที่กล่าวถึง ได้แก่ การรวมระบบสำหรับ Messenger, Instagram, WhatsApp และระบบจัดการอีเมลทั่วไป

มีมาตรการใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว?

Tidio ระบุ 'ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว' เป็นประโยชน์หลักของแพลตฟอร์มและเป็นเหตุผลในการเลือกมาตรฐานใหม่ของพวกเขา รายละเอียดการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือโปรโตคอลความปลอดภัยเฉพาะเจาะจงไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อมูลเว็บไซต์

แผนใดบ้างที่รองรับหลายภาษา?

ฟังก์ชันการทำงานแบบหลายภาษาไม่ได้เป็นมาตรฐานในทุกแผนบริการ ความต้องการขั้นสูงนี้ถูกระบุว่าเป็นฟีเจอร์ที่มีอยู่ในแผนบริการระดับ Plus และ Premium

แผน Growth ออกแบบมาสำหรับใคร?

แผน Growth เริ่มต้นที่ 250 การสนทนาที่เรียกเก็บเงิน และมุ่งเน้นไปที่การขยายทีมสนับสนุน ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การพิมพ์เชิงคาดการณ์ (predictive typing) การวิเคราะห์ขั้นสูง และการมอบหมายแชทอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

พร้อมทดลองใช้ Tidio หรือยัง? ดูเว็บไซต์ทางการหรือราคา
เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา