เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา
LiveChat

LiveChat

ซอฟต์แวร์แชทสด AI ที่ดีที่สุดสำหรับเพิ่มยอดขายและการบริการ

#4 dans Live Chat
1 เวลาอ่าน · อัปเดตแล้ว 11/17/2025
ภาพหน้าจอหลักของ LiveChat

At a glance

Quick overview for LiveChat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

รีวิว Ciroapp

2.8
ฟีเจอร์อันทรงพลัง ถูกบดบังด้วยปัญหาด้านความน่าเชื่อถือ

LiveChat มีเครื่องมือที่ทรงพลัง รวมถึงระบบอัตโนมัติขั้นสูงและคุณสมบัติประสิทธิภาพ Copilot ทำให้ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายที่ต้องการการโต้ตอบกับลูกค้าทันที โดยรวมแล้ว เราเห็นสัญญาณเตือนภัยที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเสถียรของแพลตฟอร์มและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น ความโปร่งใสในการเรียกเก็บเงินและการยกเลิกการสมัครสมาชิก

ข้อดี

  • Pro:ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายออนไลน์และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอย่างมาก
  • Pro:คุณสมบัติ Copilot ช่วยเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพในการตอบกลับของตัวแทน
  • Pro:กระบวนการตั้งค่าที่ใช้งานง่ายและอินเทอร์เฟซหน้าต่างแชทที่ออกแบบมาอย่างดี
  • Pro:การผสานรวมที่แข็งแกร่งกับแอปพลิเคชันธุรกิจที่จำเป็นกว่า 200 รายการ

ข้อเสีย

  • Con:มีรายงานบ่อยครั้งเกี่ยวกับความไม่เสถียรและความไม่น่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม
  • Con:ราคาต่อตัวแทนมักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าราคาสูงเกินไปโดยผู้ใช้
  • Con:คุณสมบัติอัตโนมัติ/AI มักถูกอธิบายว่าไม่มีประโยชน์และซ้ำซาก
  • Con:รายงานเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตและการปฏิบัติที่ไม่ดีในการคืนเงินโดยบริษัท
ทดลองใช้ฟรี
ใช่ — 14 วัน
ช่วง: $19–$79/เดือน
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูราคา
อ่านรีวิวฉบับเต็ม

รีวิว LiveChat ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย

มันน่าหงุดหงิดเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ซื้อเพราะพวกเขามีคำถามง่ายๆ LiveChat นำเสนอโซลูชันที่ใช้งานง่ายสำหรับความท้าทายนี้ ช่วยให้คุณ เพิ่มยอดขายออนไลน์ และ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า โดยเปิดใช้งานการโต้ตอบที่มีคุณภาพได้ทันที ✅

LiveChat คืออะไร?

LiveChat เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงการสนับสนุนให้ราบรื่น ติดตั้งได้รวดเร็วและใช้งานง่ายมากสำหรับทีมของคุณทันที แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวเลือกสำคัญสำหรับลูกค้าที่คาดหวังบริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 35,000 แห่งที่ไว้วางใจ LiveChat เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านี้ 💡

LiveChat คุณสมบัติหลัก

🛍️ เพิ่มยอดขายผ่านการมีส่วนร่วมแบบทันที

ผู้เยี่ยมชมของคุณสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว LiveChat ช่วยให้คุณนำแชทสดไปใช้งานได้อย่างรวดเร็วเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา คุณสามารถเริ่มการสนทนาเชิงรุกบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้า การมีส่วนร่วมโดยตรงนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์และนำทางผู้เยี่ยมชมไปยังการซื้อที่เหมาะสมที่สุด

แนวทางที่ลงมือทำนี้ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าประทับใจ ธุรกิจที่ใช้ LiveChat รายงานผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ รวมถึงการเพิ่มขึ้น 25% ในมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เป้าหมายนั้นง่าย: เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่กำลังเรียกดูให้เป็นผู้ซื้อที่พึงพอใจทันที

✨ เสริมศักยภาพตัวแทนด้วยเครื่องมือสนับสนุน

LiveChat ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณส่งมอบบริการลูกค้าพรีเมียมได้อย่างง่ายดาย ตัวแทนสามารถจัดการและจัดระเบียบข้อความของลูกค้าทั้งหมดได้โดยตรงภายในแอปพลิเคชันแชทสด สิ่งสำคัญคือ ทีมของคุณจะได้รับการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญทันทีขณะกำลังแชท บริบทที่ทันทีนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถมอบการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงและมีข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบนี้รับประกันประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้ที่ติ เมื่อตัวแทนมีข้อมูลที่ต้องการทันที พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและแม่นยำขึ้น

✨ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะโดยใช้แชทบอท AI

เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้ประโยชน์จากแชทบอทบริการลูกค้า AI บอทเหล่านี้เหมาะสำหรับการจัดการคำถามทั่วไปและงานที่ซ้ำซากทันที การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติช่วยป้องกันไม่ให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้รับภาระมากเกินไป

กลยุทธ์นี้ช่วยให้ทีมที่เป็นมนุษย์ของคุณมุ่งเน้นความสนใจไปที่คำถามที่ซับซ้อนหรือการส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง การใช้แชทบอทช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนทันทีตลอดเวลา

✨ Copilot: ผู้ช่วยตัวแทนแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติ Copilot ในตัวช่วยให้ตัวแทนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตอบกลับได้เร็วขึ้น Copilot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI ที่ราบรื่น โดยให้การสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับทีมบริการของคุณ ช่วยเสริมศักยภาพตัวแทนโดยการให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ระหว่างการสนทนา

คุณสมบัตินี้ยังให้สรุปการแชทสั้นๆ เพื่อการอ้างอิงที่ง่ายดาย เพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น Copilot มีเครื่องมืออัจฉริยะ เช่น การปรับปรุงข้อความและคำแนะนำแท็กอัจฉริยะ

🔗 การผสานรวมธุรกิจที่ราบรื่น

LiveChat ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เป็นแบบส่วนตัวและราบรื่น คุณสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มกับเครื่องมือที่สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจของคุณอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย ระบบรองรับการผสานรวมกับแอปพลิเคชันธุรกิจที่จำเป็นกว่า 200 รายการ

การผสมผสานเครื่องมือต่างๆ ช่วยให้งานประจำวันง่ายขึ้นและทำให้ข้อมูลทำงานได้อย่างราบรื่นในเบื้องหลัง ตัวอย่างการผสานรวมที่ได้รับความนิยม ได้แก่ Shopify, Mailchimp, WordPress และ BigCommerce

✨ การรายงานและการวิเคราะห์ที่นำไปปฏิบัติได้

LiveChat ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ชัดเจนโดยไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลโดยเฉพาะ รายงานช่วยให้คุณตรวจสอบว่าแชทสดส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพธุรกิจของคุณอย่างไร คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน การแปลงยอดขาย และการมีส่วนร่วมในการแชทได้ทุกวัน สำหรับการจัดการความต้องการด้านกำลังคน แพลตฟอร์มมีเครื่องมือ เช่น การคาดการณ์กำลังคนและการรายงานตามความต้องการ

รายงานครอบคลุมเมตริกสำคัญหลายอย่าง:

  • ตัวติดตามยอดขาย
  • ความพึงพอใจในการแชท
  • ประสิทธิภาพของตัวแทน

กรณีการใช้งาน

🎯 เพิ่มยอดขายโดยการนำทางผู้เยี่ยมชมที่มีส่วนร่วม

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเรียกดูแต่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นหลายชิ้น ทีมขายของคุณสามารถเข้าไปมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมรายนี้ได้โดยใช้ข้อความที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งปรับให้เหมาะกับกิจกรรมของพวกเขา ตัวแทนสามารถดึงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญขึ้นมาเพื่อปรับให้การสนทนาเป็นส่วนตัวได้ทันที พวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์หรือตอบคำถามด่วนเพื่อขจัดความลังเลในการซื้อ

การปรึกษาส่วนตัวในทันทีนี้ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ การโต้ตอบโดยตรงนำทางพวกเขาไปสู่การทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์อย่างราบรื่น

🤖 ลดความซับซ้อนของการสนับสนุนผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

ปัญหา: ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ใช้เวลามากเกินไปในการตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งหรือพื้นฐาน สิ่งนี้ขัดขวางไม่ให้พวกเขาให้ความสำคัญกับปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

แนวทาง: ใช้แชทบอทบริการลูกค้า AI เพื่อจัดการคำถามง่ายๆ ที่เกิดขึ้นบ่อยเหล่านี้โดยอัตโนมัติ แชทบอทให้คำตอบที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ตลอดเวลา

ผลลัพธ์: ตัวแทนได้รับการปลดปล่อยให้มุ่งเน้นความเชี่ยวชาญของตนไปที่การมอบการสนับสนุนที่เป็นเลิศอย่างแท้จริง งานที่ซ้ำซากจะได้รับการจัดการทันทีโดย AI

⚡ เพิ่มความเร็วและความมั่นใจของตัวแทนด้วย Copilot

Copilot ในตัวช่วยให้ตัวแทนจัดการการแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยตรงในแอป เมื่อลูกค้าเริ่มการแชทที่ซับซ้อน ตัวแทนจะใช้เครื่องมือ AI เหล่านี้ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการแก้ไขที่รวดเร็วและแม่นยำ และปรับปรุงคุณภาพการบริการโดยรวม

✨ การส่งมอบบริการลูกค้าพรีเมียมที่เป็นส่วนตัว

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงเริ่มการแชท ทีมบริการของคุณจะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ LiveChat จะให้ข้อมูลลูกค้าแก่ตัวแทนทันทีภายในแอป ช่วยให้สามารถบริการที่เป็นส่วนตัวอย่างสูง ทีมสามารถจองการแสดงคุณสมบัติได้ทันทีหรือให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการ เพื่อมอบการสนับสนุนระดับสูง

แนวทางนี้เปลี่ยนการสื่อสารให้เป็นประสบการณ์ที่ไร้ที่ติ มีการรายงานว่าอัตราการแปลงลูกค้าเพิ่มขึ้น 30% หลังจากนำบริการที่รวดเร็วระดับนี้มาใช้

📊 การเพิ่มประสิทธิภาพกำลังคนและประสิทธิภาพของทีม

คุณจำเป็นต้องวัดผลว่าแชทสดส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณอย่างไรทุกวัน รายงาน LiveChat ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพของตัวแทน การแปลงยอดขาย และการมีส่วนร่วมในการแชทได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถตรวจสอบสถิติรายวันได้โดยไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลในทีม ระดับสูงแม้กระทั่งอนุญาตให้คุณใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น การคาดการณ์กำลังคนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตารางเวลา สิ่งนี้รับประกันว่าคุณจะมีตัวแทนจำนวนที่เหมาะสมพร้อมในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงสุด

🔗 การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นผ่านการผสานรวม

ธุรกิจของคุณน่าจะใช้เครื่องมืออย่าง Shopify, Mailchimp หรือ WordPress LiveChat เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันธุรกิจที่จำเป็นกว่า 200 รายการเพื่อเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่น สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนลดความซับซ้อนของงานโดยการเข้าถึงข้อมูลภายนอกได้ทันที ตัวอย่างเช่น ตัวแทนสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อได้โดยตรงในการแชทเมื่อเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

การผสานรวมนี้ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าในขณะที่เครื่องมือจะจัดการรายละเอียดเบื้องหลัง

ภาพรวมราคาของ LiveChat

ช่วงราคา
$19–$79/เดือน

LiveChat ใช้โครงสร้างราคาต่อตัวแทนเริ่มต้นที่ $19 ต่อคนต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี ราคาจะปรับตามขนาดทีมของคุณและความต้องการในการรายงานและการจัดการขั้นสูง

แผนและราคา

Starter

รายเดือน$25
รายปี$19
ติดตามปริมาณการใช้งานสูงสุด 100 ผู้เยี่ยมชม; ประวัติการแชท 60 วัน
  • Text Intelligence
  • ติดตามผู้เยี่ยมชมสูงสุด 100 ราย
  • 1 แคมเปญที่เกิดขึ้นซ้ำ
  • ประวัติการแชท 60 วัน
  • การปรับแต่งวิดเจ็ตพื้นฐาน
  • ฝ่ายสนับสนุนตลอด 24/7/365
ลงทะเบียนฟรี

Team

รายเดือน$59
รายปี$49
ติดตามปริมาณการใช้งานสูงสุด 400 ผู้เยี่ยมชม
  • ทุกอย่างใน Starter
  • ประวัติการแชทไม่จำกัด
  • แคมเปญไม่จำกัด
  • การปรับแต่งวิดเจ็ตเต็มรูปแบบ
  • ติดตามผู้เยี่ยมชมสูงสุด 400 ราย
  • การรายงานพื้นฐาน
ลงทะเบียนฟรี

Business

รายเดือน$89
รายปี$79
ติดตามปริมาณการใช้งานสูงสุด 1000 ผู้เยี่ยมชม
  • ทุกอย่างใน Team
  • ติดตามผู้เยี่ยมชมสูงสุด 1000 ราย
  • ตารางงาน
  • การคาดการณ์กำลังคน
  • การรายงานตามความต้องการ
  • การรายงานขั้นสูง
ลงทะเบียนฟรี

Enterprise

รายเดือนไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
รายปีไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
ขีดจำกัดการติดตามที่ปรับแต่งได้
  • ทุกอย่างใน Business
  • ปรับแต่งขีดจำกัดการติดตาม
  • ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ
  • การเริ่มต้นใช้งานเฉพาะ
  • วิดเจ็ตแชท White label
  • การสนับสนุนวิศวกรซอฟต์แวร์ (โดยนัย)
ขอสาย

LiveChat มีค่าใช้จ่ายระหว่าง $19 ถึง $79 ต่อคนต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี โดยมีสี่แผน: Starter ที่ $19, Team ที่ $49, Business ที่ $79 และ Enterprise (ราคาตามกำหนดเอง)

นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แต่ละระดับแผนนำเสนอสำหรับทีมของคุณ

Starter

ราคา: $19/เดือนต่อคน (เรียกเก็บเงินรายปี) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็ก นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • คุณสมบัติ Text Intelligence และ AI Assistant
  • ติดตามผู้เยี่ยมชมสูงสุด 100 ราย
  • ประวัติการแชท 60 วัน
  • แคมเปญที่เกิดขึ้นซ้ำหนึ่งรายการ
  • ฝ่ายสนับสนุนตลอด 24/7/365

แผนนี้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นด้วยแชทสด มีคุณสมบัติหลักและการสนับสนุนที่ดีสำหรับการจัดการผู้ติดต่อลูกค้าเริ่มต้นโดยไม่มีข้อผูกมัดมากเกินไป

Team

ราคา: $49/เดือนต่อคน (เรียกเก็บเงินรายปี) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ทีมสนับสนุนเต็มเวลา นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ทุกอย่างใน Starter บวกกับ Text Intelligence
  • แคมเปญไม่จำกัด
  • ประวัติการแชทไม่จำกัด
  • การปรับแต่งวิดเจ็ตเต็มรูปแบบ
  • ติดตามผู้เยี่ยมชมสูงสุด 400 ราย

ระดับนี้เพิ่มความจุและเครื่องมือปรับขนาดที่จำเป็น ถูกสร้างขึ้นสำหรับทีมที่ต้องการประวัติการแชทที่ไม่จำกัดและความสามารถในการดำเนินงานที่สูงขึ้นสำหรับการรับส่งข้อมูลผู้เยี่ยมชมที่เพิ่มขึ้น นี่เป็นการยกระดับที่ดี! 🚀

Business

ราคา: $79/เดือนต่อคน (เรียกเก็บเงินรายปี) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: แผนกบริการลูกค้า นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ทุกอย่างใน Team บวกกับ Text Intelligence
  • ตารางงาน
  • การคาดการณ์กำลังคน
  • การรายงานตามความต้องการ
  • ติดตามผู้เยี่ยมชมสูงสุด 1000 ราย

เลือกตัวเลือกนี้สำหรับการดำเนินงานบริการลูกค้าอย่างจริงจัง คุณสมบัติการจัดการและการรายงานขั้นสูงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางงานและการจัดการการแชทจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ

Enterprise

ราคา: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน (ขอรับการให้คำปรึกษา) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: บริษัทระดับโลก เข้าถึงทั่วโลก นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ทุกอย่างใน Business บวกกับ Text Intelligence
  • ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ
  • การเริ่มต้นใช้งานเฉพาะ
  • วิดเจ็ตแชท White label
  • ปรับแต่งขีดจำกัดการติดตาม

องค์กรขนาดใหญ่ควรขอใบเสนอราคาแบบกำหนดเองสำหรับระดับนี้ แผนนี้ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลและตัวเลือกการปรับแต่งเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานในระดับโลกและความต้องการด้านกฎระเบียบเฉพาะ

LiveChat มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันที่มีประโยชน์สำหรับการทดสอบแผนใดๆ คุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการลงทะเบียนและสำรวจซอฟต์แวร์ ทำให้ไม่มีความเสี่ยงในการประเมินเครื่องมือและคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

รีวิวผู้ใช้

ความคิดเห็นภายนอกสำหรับ LiveChat แบ่งแยกอย่างชัดเจน ทำให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์เชิงบวกกล่าวถึง ประสิทธิภาพ ของผลิตภัณฑ์และความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายอย่างมาก (ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าวว่า "ยอดเยี่ยม") อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มได้รับคำวิจารณ์ที่รุนแรงและบ่อยครั้งเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ และแนวทางปฏิบัติในการกำหนดราคาและบริการลูกค้า ข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เน้นย้ำถึงความไม่เสถียร โดยผู้ใช้รายหนึ่งอ้างว่าแพลตฟอร์มมักจะล้มเหลวในการให้บริการตามปกติ

ราคาต่อตัวแทน ก็ถูกมองว่า "โลภ" และมีราคาแพงเกินไปเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง บางครั้งเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ ความกังวลหลักคือความโปร่งใสในการเรียกเก็บเงินและขั้นตอนการยกเลิก ผู้ใช้กล่าวถึงการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจำนวนมากและความยากลำบากอย่างยิ่งในการยกเลิกโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือโดยตรงจากฝ่ายสนับสนุน นอกจากนี้ การปรับใช้คุณสมบัติ AI ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็น "ไร้ประโยชน์" และซ้ำซาก ซึ่งไม่สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้ แม้ว่าการออกแบบหน้าต่างแชทจะได้รับการยกย่องโดยทั่วไป แต่ความไว้วางใจในการดำเนินงานยังคงเป็นปัญหาที่ร้ายแรงตามความคิดเห็นเหล่านี้ ⚠️

ผู้ใช้พูดอะไรที่อื่น

N. G.
· Trustpilot
5.0 / 5

เราใช้ LiveChat มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว และมันก็ยอดเยี่ยมมาก แพลตฟอร์มเรียบง่าย มีประสิทธิภาพ และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของเราอย่างมาก นี่คือผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งหากคุณเน้นที่การปิดการสนทนาอย่างรวดเร็ว

A. M.
· Trustpilot
1.0 / 5

บริษัทนี้มุ่งเน้นไปที่การรีดไถเงินจากลูกค้า พวกเขาเรียกเก็บเงิน $805 ไปยังบัตรของฉันโดยไม่ได้รับความยินยอม และพวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินแม้ว่าจะไม่ได้ใช้แอปก็ตาม หลีกเลี่ยงการใช้บริการนี้

ยังไม่มีรีวิว

เขียนรีวิว

เขียนรีวิวสำหรับ LiveChat
0/100 ตัวอักษร
0/2000 ตัวอักษร

ทำไมต้องใช้ LiveChat?

ทำไมต้องไว้ใจ LiveChat? พูดง่ายๆ คือ มันสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้โดยการทำให้การสนทนาออนไลน์เป็นเรื่องง่ายดาย คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วได้จริง ลิงก์โดยตรงนี้ช่วยแนะนำผู้ซื้อที่มีโอกาสไปยังการซื้อที่สมบูรณ์แบบ

นี่คือวิธีที่ LiveChat เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของคุณ:

  • เพิ่มประสิทธิภาพการขาย: ลูกค้าอย่าง Sephora รายงานว่า ยอดสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 25% หลังจากการนำไปใช้ คุณสามารถเริ่มการสนทนาได้อย่างง่ายดายด้วยข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้าและแนะนำผลิตภัณฑ์
  • บรรลุการสนับสนุนระดับพรีเมียม: จัดการการสื่อสารทั้งหมดภายในแอปพลิเคชัน ตัวแทนจะเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ทันที ดังนั้นพวกเขาสามารถมอบบริการระดับสูงได้
  • ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ: ใช้แชทบอทบริการลูกค้า AI เพื่อจัดการคำถามทั่วไปและงานซ้ำๆ ทันที สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศอย่างแท้จริง
  • ประสิทธิภาพตัวแทนด้วย Copilot: คุณสมบัติ Copilot ในตัวช่วยให้ตัวแทนของคุณตอบกลับได้เร็วขึ้นและมั่นใจมากขึ้น โดยให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ สรุปการแชทสั้นๆ และเครื่องมือสำหรับการปรับปรุงข้อความ
  • การผสานรวมที่ราบรื่น: นำเครื่องมือที่คุณชื่นชอบมารวมกันเพื่อเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่น เชื่อมต่อ LiveChat กับแอปพลิเคชันธุรกิจที่จำเป็นกว่า 200 รายการ เช่น Mailchimp และ Shopify
  • ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: รายงานช่วยให้คุณตัดสินใจด้านบริการลูกค้าได้ชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล ติดตามการแปลงยอดขาย การมีส่วนร่วมในการแชท และประสิทธิภาพของตัวแทนได้ง่ายทุกวัน ✨

พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของคุณด้วย LiveChat หรือยัง?

ลองใช้ตอนนี้ดูราคา

LiveChat เครื่องมือทางเลือก

เครื่องมืออื่นๆ ในหมวดหมู่ Live Chat

Gist vs LiveChat
Froged vs LiveChat
LiveChat vs Tidio
LiveChat vs Ruby
JivoChat vs LiveChat

คำถามที่พบบ่อย

โครงสร้างราคาต่อตัวแทนของ LiveChat ทำงานอย่างไร

แผนบริการทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินต่อตัวแทน (หรือต่อที่นั่ง) เป็นรายเดือนหรือรายปี แม้ว่าจะมีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ LiveChat ติดตาม (100 ถึง 1000) แต่ข้อจำกัดเหล่านี้เป็นข้อจำกัดด้านความจุ ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมการใช้งานที่ผูกติดกับจำนวนการแชทที่จัดการโดยตรง

จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจของฉันเติบโตเกินขีดจำกัดการติดตามผู้เยี่ยมชม

แผนบริการมีการจำกัดการติดตามปริมาณการใช้งานแบบคงที่ เช่น 100 ใน Starter และ 1000 ใน Business หากธุรกิจของคุณต้องการความยืดหยุ่นในขีดจำกัดนี้ แผน Enterprise แบบกำหนดเองช่วยให้คุณปรับโควตาการติดตามได้

ฉันสามารถผสานรวมกับเครื่องมือธุรกิจของบุคคลที่สามประเภทใดได้บ้าง

แพลตฟอร์มรองรับการผสานรวมมากกว่า 200 รายการ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อเครื่องมือสำคัญ เช่น Shopify, WordPress, BigCommerce และ Mailchimp ได้ คุณยังสามารถผสานรวมช่องทางการสื่อสารอย่าง Facebook Messenger และ Apple Messages for Business ได้อีกด้วย

AI ChatBots รวมอยู่ในค่าบริการรายเดือนมาตรฐานหรือไม่

ไม่. แม้ว่าทุกแผนจะรวมคุณสมบัติผู้ช่วย AI Copilot แต่ฟังก์ชันการทำงานของ AI ChatBot แบบเต็มรูปแบบต้องเสียค่าสมัครสมาชิกเริ่มต้นที่ $52 ต่อเดือน นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายตัวแทนของคุณ

LiveChat มีการรับประกันคืนเงินหรือนโยบายการคืนเงินหรือไม่

ไม่มีการระบุรายละเอียดนโยบายการคืนเงินหรือการรับประกันคืนเงินไว้อย่างชัดเจนบนหน้าการกำหนดราคาอย่างเป็นทางการ เราขอแนะนำให้อ่านข้อกำหนดในการให้บริการฉบับเต็มหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อตรวจสอบขั้นตอนการยกเลิกและตัวเลือกการคืนเงิน

ประวัติการแชทถูกเก็บไว้นานแค่ไหนสำหรับแผนต่างๆ

แผน Starter จะเก็บประวัติการแชทไว้เป็นระยะเวลาจำกัดที่ 60 วัน แผนทั้งหมดตั้งแต่ระดับ Team ขึ้นไปจะเสนอการเก็บประวัติการแชทไม่จำกัดเพื่อการเก็บบันทึกและวัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีขึ้น

การทดลองใช้ฟรี 14 วันนั้นฟรีจริงหรือไม่ และฉันต้องใช้บัตรเครดิตหรือไม่

ใช่ LiveChat มีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการผูกมัดทางการเงิน คุณไม่จำเป็นต้องระบุบัตรเครดิตเมื่อสมัครเพื่อสำรวจคุณสมบัติของซอฟต์แวร์

มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงใดบ้างที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม

ความปลอดภัยหลักประกอบด้วยการเชื่อมต่อ SSL 256 บิตและการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัย (2FA) ระดับที่สูงขึ้นมีตัวเลือกที่แข็งแกร่ง เช่น บันทึกการตรวจสอบ การจำกัดการเข้าถึงที่ปรับแต่งได้ การปฏิบัติตาม HIPAA และความพร้อมใช้งานของ Single Sign-On (SSO)

ฉันสามารถเลือกได้ว่าจะให้ข้อมูลลูกค้าของฉันถูกจัดเก็บไว้ที่ใด

ใช่ LiveChat เสนอความยืดหยุ่นในการจัดเก็บข้อมูลของคุณในศูนย์ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือสหภาพยุโรป ความสามารถนี้สามารถช่วยในการปฏิบัติตามข้อบังคับข้อมูลเฉพาะภูมิภาคได้

ระดับการสนับสนุนลูกค้าใดที่รับประกันสำหรับแผนของฉัน

แผนที่ต้องชำระเงินทั้งหมดรวมถึงการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปีจากผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ ลูกค้า Enterprise ยังได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ผู้จัดการบัญชีเฉพาะและข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่เป็นไปได้

แผนใดที่เหมาะสำหรับการจัดการบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ

แผน Business มุ่งเป้าไปที่แผนกบริการลูกค้าเนื่องจากมีเครื่องมือการจัดการขั้นสูง ซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคือมีตารางงาน การคาดการณ์กำลังคน และคุณสมบัติการรายงานตามความต้องการ

การสนับสนุนหลายภาษาเป็นมาตรฐานในทุกแผนหรือไม่

แผนพื้นฐานใช้การแปลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับวิดเจ็ตแชทเท่านั้น การปรับแต่งหลายแบรนด์แบบเต็ม การรองรับการอ่านจากขวาไปซ้าย และการเลือกภาษาด้วยตนเองนั้นสงวนไว้สำหรับลูกค้าแผน Enterprise

พร้อมทดลองใช้ LiveChat หรือยัง? ดูเว็บไซต์ทางการหรือราคา
เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา