Gist vs LiveChat
Gist และ LiveChat ต่างก็สัญญากับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น แต่ทั้งสองใช้วิธีการที่แตกต่างกัน LiveChat คือผู้เชี่ยวชาญด้านแชทที่เน้นและมีเครื่องมือ AI ที่ทรงพลังอย่าง Copilot ส่วน Gist มุ่งมั่นที่จะเป็นระบบนิเวศแบบครบวงจรสำหรับการตลาดและระบบอัตโนมัติสำหรับการขายของคุณ
Powerful features, undermined by integrity issues.
We found Gist offers a strong, feature-rich product designed for customer service and lead capture, including an attractive flat-rate pricing option. Overall, consistent reports of severe ethical concerns regarding billing practices and affiliate payments prevent us from recommending Gist broadly at this time.
ข้อดี
- Feature-rich "all-in-one" solution for seamless customer service and lead capture.
- The product is noted for continuously improving and adding new features.
- Effective visual workflow feature helps manage customer journeys efficiently.
- A unique flat rate plan ($99/month) offers stable, predictable pricing.
ข้อเสีย
- Recurring reports of unethical billing, changing plans, and fraudulent affiliate payout avoidance.
- Customer support responsiveness is highly inconsistent, often taking hours to days to reply.
- Severe functional issues reported with the iOS mobile application (buggy or inoperable).
- System has been reported to block email sending capability without issuing any warning.
ฟีเจอร์อันทรงพลัง ถูกบดบังด้วยปัญหาด้านความน่าเชื่อถือ
LiveChat มีเครื่องมือที่ทรงพลัง รวมถึงระบบอัตโนมัติขั้นสูงและคุณสมบัติประสิทธิภาพ Copilot ทำให้ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายที่ต้องการการโต้ตอบกับลูกค้าทันที โดยรวมแล้ว เราเห็นสัญญาณเตือนภัยที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเสถียรของแพลตฟอร์มและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น ความโปร่งใสในการเรียกเก็บเงินและการยกเลิกการสมัครสมาชิก
ข้อดี
- ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายออนไลน์และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอย่างมาก
- คุณสมบัติ Copilot ช่วยเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพในการตอบกลับของตัวแทน
- กระบวนการตั้งค่าที่ใช้งานง่ายและอินเทอร์เฟซหน้าต่างแชทที่ออกแบบมาอย่างดี
- การผสานรวมที่แข็งแกร่งกับแอปพลิเคชันธุรกิจที่จำเป็นกว่า 200 รายการ
ข้อเสีย
- มีรายงานบ่อยครั้งเกี่ยวกับความไม่เสถียรและความไม่น่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม
- ราคาต่อตัวแทนมักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าราคาสูงเกินไปโดยผู้ใช้
- คุณสมบัติอัตโนมัติ/AI มักถูกอธิบายว่าไม่มีประโยชน์และซ้ำซาก
- รายงานเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตและการปฏิบัติที่ไม่ดีในการคืนเงินโดยบริษัท
เกี่ยวกับGist
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your customer service and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
เกี่ยวกับLiveChat
LiveChat เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงการสนับสนุนให้ราบรื่น ติดตั้งได้รวดเร็วและใช้งานง่ายมากสำหรับทีมของคุณทันที แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวเลือกสำคัญสำหรับลูกค้าที่คาดหวังบริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 35,000 แห่งที่ไว้วางใจ LiveChat เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านี้ 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
ขอบเขตและชุดเครื่องมือ
Gist เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจร ในขณะที่ LiveChat เชี่ยวชาญเฉพาะฟังก์ชันแชทเท่านั้น
Gist นำเสนอระบบนิเวศที่สมบูรณ์สำหรับทั้งการขายและบริการรวมอยู่ในที่เดียว คุณจะได้รับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติ และฐานความรู้ในตัว มันเป็นโซลูชันแพลตฟอร์มแบบครบวงจรอย่างแท้จริง LiveChat เป็นเครื่องมือการแชทสดและข้อความที่ทรงพลังอย่างแท้จริง โดยมุ่งเน้นไปที่การเป็นเลิศในประสบการณ์การสนทนาอย่างสวยงามเท่านั้น ต้องมีการผสานรวมกับเครื่องมือภายนอกสำหรับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมลหรือการนัดหมาย สิ่งที่ต้องแลกเปลี่ยนคือความกว้างเทียบกับความลึกของฟังก์ชันการทำงาน Gist ให้เครื่องมือที่มากกว่าในตัวในอินเทอร์เฟซเดียว ในขณะที่ LiveChat ให้ระบบแชทที่ลึกและเฉพาะทางกว่า เลือก Gist หากการรวมเครื่องมือต่างๆ เข้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับประสิทธิภาพของคุณ
AI และคำแนะนำตัวแทน
LiveChat เสนอความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์ ในขณะที่ Gist อาศัยกระบวนการและการแจ้งเตือนด้วยตนเอง
LiveChat เสนอ Copilot สำหรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และตัวช่วยในการเขียน ซึ่งช่วยให้ตัวแทนตอบกลับได้เร็วขึ้นและมั่นใจมากขึ้นด้วยคำแนะนำ แชทบอท AI ภายใน LiveChat ยังช่วยทำงานที่ซ้ำซากโดยอัตโนมัติ Gist เน้นไปที่ระบบการแจ้งเตือนที่รวดเร็วและการจับบริบท เช่น ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง จุดแข็งหลักของมันคือการตั้งค่ากฎสำหรับประสิทธิภาพของทีม แต่ขาดฟีเจอร์ AI ขั้นสูง ความแตกต่างอยู่ที่ระดับของการสนับสนุนแบบเรียลไทม์สำหรับตัวแทนระหว่างการแชท LiveChat ให้ความช่วยเหลือตัวแทนทีละขั้นตอนด้วยเครื่องมืออัจฉริยะ ในขณะที่ Gist รวบรวมบริบทก่อนที่การแชทจะเริ่ม ซึ่งก็ยังมีประโยชน์อยู่
กลยุทธ์การกำหนดราคา
Gist เสนอความแน่นอนของราคาแบบคงที่ ในขณะที่ LiveChat ใช้รูปแบบการปรับขนาดตามที่นั่งแบบมาตรฐาน
Gist เสนอแผนราคาคงที่พิเศษที่ $99/เดือน เพื่อการจัดทำงบประมาณที่มั่นคง คุณสามารถเพิ่มการใช้งานของคุณได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น พวกเขายังมีแผนแบบที่นั่งสำหรับทีมที่กำลังเติบโตสูงสุด 30 คน LiveChat ใช้รูปแบบต่อที่นั่งแบบดั้งเดิมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากตามขนาดทีม ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นโดยตรงตามจำนวนตัวแทนที่คุณต้องการให้อยู่ในระบบ แผนเริ่มต้นมีราคาต่ำ แต่อาจเกินราคาคงที่ของ Gist ได้อย่างรวดเร็ว Gist เหมาะอย่างยิ่งหากความแน่นอนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวางแผนต้นทุน LiveChat ให้การควบคุมการเข้าถึงผู้ใช้ที่ละเอียดกว่าในขนาดทีมที่เล็กกว่า โปรดพิจารณาต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของสำหรับทีม 15 คน ภายใต้ทั้ง LiveChat และ Gist
ระบบนิเวศการผสานรวม
LiveChat รองรับการผสานรวมกว่า 200 รายการ ในขณะที่เอกสารของ Gist เงียบเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
LiveChat มีการเชื่อมต่อที่หลากหลายมาก โดยมีการผสานรวมมากกว่า 200 รายการ ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มหลักๆ เช่น WordPress, Shopify และ Mailchimp สามารถผสานรวมกับสแต็กที่มีอยู่ของคุณได้เกือบทั้งหมด เอกสารของ Gist ไม่ได้ระบุความเข้ากันได้หรือจำนวนการผสานรวมอย่างชัดเจน แต่เน้นเฉพาะความสามารถที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่บรรจุมาในตัวเท่านั้น หากเวิร์กโฟลว์ของคุณต้องพึ่งพาเครื่องมือของบุคคลที่สามเป็นอย่างมาก LiveChat เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า Gist สมมติว่าคุณจะเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองโดยสิ้นเชิง ระบบนิเวศที่กว้างขวางของ LiveChat ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจเฉพาะทาง
การสนับสนุนลูกค้า
LiveChat ให้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญตลอด 24/7/365 ในขณะที่การสนับสนุนของ Gist นั้น 'รวดเร็ว' แต่ไม่สม่ำเสมอ
LiveChat ให้ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปีจากผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์เมื่อคุณต้องการมากที่สุด ระดับความพร้อมใช้งานนี้มีความสำคัญต่อการดำเนินงานระดับโลกหรือปริมาณงานสูง Gist รับประกันการตอบกลับที่ 'รวดเร็ว' โดยทั่วไปภายในสองวันทำการ อย่างไรก็ตาม รีวิวจากผู้ใช้มักรายงานเวลาตอบกลับที่ไม่สม่ำเสมออย่างมาก บางครั้งเป็นชั่วโมงหรือเป็นวัน สำหรับการแชทสดที่สำคัญต่อภารกิจ การสนับสนุนตลอด 24/7/365 จาก LiveChat ให้ความมั่นใจที่ดีกว่า คุณภาพการสนับสนุนที่หลากหลายของ Gist เป็นความเสี่ยงที่ชัดเจนสำหรับทีมที่ยุ่ง
ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
LiveChat มีข้อร้องเรียนที่หลากหลาย ในขณะที่ Gist เผชิญกับรายงานการประพฤติที่ผิดจรรยาบรรณอย่างต่อเนื่อง
ผู้ใช้ LiveChat ส่วนใหญ่กล่าวถึงข้อกังวลเกี่ยวกับโครงสร้างราคาและปัญหาความเสถียรเป็นครั้งคราว ความรู้สึกของพวกเขาผสมผสาน แต่โดยทั่วไปยอมรับผลิตภัณฑ์หลัก ผู้ใช้ Gist มีข้อร้องเรียนซ้ำๆ และร้ายแรงเกี่ยวกับการปฏิบัติทางการเงินที่ไม่เป็นธรรม พวกเขารายงานการหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินคืนพันธมิตรและการเปลี่ยนแปลงแผนกะทันหันโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ปัญหาด้านความสมบูรณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความไว้วางใจทางธุรกิจสำหรับ Gist ในขณะที่ LiveChat ไม่ได้เผชิญกับการตรวจสอบด้านจริยธรรมที่เป็นพื้นฐานเช่นนี้จากฐานผู้ใช้ สำหรับความมั่นคงทางธุรกิจในระยะยาว LiveChat ดูเหมือนจะเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือกว่า
คำตัดสินของเรา
การตัดสินใจเลือกระหว่าง Gist กับ LiveChat ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญเทียบกับการรวมเข้าด้วยกัน หากคุณต้องการเครื่องมือเดียวที่เชื่อถือได้เพื่อเรียกใช้สแต็กทั้งหมดของคุณ Gist จัดการให้ได้ หากคุณต้องการประสบการณ์แชทแบบเฉพาะทางที่ดีที่สุด LiveChat คือคำตอบของคุณ ขุมพลังที่แท้จริงของ Gist คือข้อเสนอแบบครบวงจรที่น่าทึ่งและเสถียรภาพด้านราคาที่ไม่เหมือนใคร มีการรวมการตลาดผ่านอีเมล ฐานความรู้ และระบบอัตโนมัติสำหรับการขายไว้ด้วยกัน แผนราคาคงที่ $99 เสนอความมั่นคงที่ยอดเยี่ยมเมื่อผู้ชมของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว LiveChat มุ่งเน้นอย่างเข้มข้นในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การแชทสดเพื่อความสำเร็จในการขาย มีการผสานรวมกว่า 200 รายการเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณมีอยู่ได้อย่างราบรื่น ฟีเจอร์อย่าง Copilot ให้ความช่วยเหลืออัจฉริยะแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนเพื่อการตอบกลับที่เหนือกว่า การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญตลอด 24/7/365 ของ LiveChat ให้ความมั่นใจที่ดีกว่าสำหรับการดำเนินงานที่มีความต้องการสูง ปัจจัยตัดสินหลักคือความไว้วางใจเทียบกับความลึกของคุณสมบัติ Gist มีข้อร้องเรียนด้านจริยธรรมที่ยืดเยื้อเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและความน่าเชื่อถือโดยรวม ในขณะที่ LiveChat มีราคาต่อที่นั่งที่สูงกว่า แต่ให้ความเสถียรในการดำเนินงานและการสนับสนุนที่ดีกว่า เลือก LiveChat หากคุณต้องการระบบแชทเฉพาะทางที่มีความช่วยเหลือด้าน AI และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เลือก Gist หากลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณคืออัตราคงที่ $99 ที่คาดการณ์ได้ และการใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือการตลาดที่มีมาให้
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ