หน้าแรก - การสนทนาสด - รีวิว LiveChat – ซอฟต์แวร์แชทสดและศูนย์บริการช่วยเหลือ

รีวิว LiveChat – ซอฟต์แวร์แชทสดและศูนย์บริการช่วยเหลือ

รีวิว LiveChat
เยี่ยมชม LiveChat
สารบัญ:
ในรีวิว LiveChat นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควรพิจารณาใช้งานมัน
วันที่ 9 สิงหาคม 2024
9.3/10 (คะแนนผู้เชี่ยวชาญ)
ผลิตภัณฑ์ถูกจัดอันดับว่า #4 ในหมวดหมู่ การสนทนาสด
9.3คะแนนผู้เชี่ยวชาญ
เชื่อมต่อกับลูกค้า

ธุรกิจสามารถติดต่อกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ผ่านซอฟต์แวร์ LiveChat ที่ทันสมัย ทำให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามได้ทันที เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และให้บริการอย่างรวดเร็ว

การสนับสนุนลูกค้า
9.4
คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย
9.2
ความง่ายในการใช้
9.3
คุณสมบัติ
9.4
ข้อดี
  • การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์
  • การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์เว็บ
  • ความสามารถในการบูรณาการ
ข้อเสีย
  • การพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ LiveChat

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในตลาดดิจิทัลที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว บริษัทใดๆ จะต้องมอบบริการลูกค้าที่โดดเด่น เทคโนโลยีที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นเพราะลูกค้าต้องการการตอบสนองทันทีและการช่วยเหลือที่เป็นแบบเฉพาะบุคคล

ที่นี่เรามี LiveChat ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับการดูแลลูกค้าออนไลน์ที่รวมความสามารถของ การสนทนาสด, การสนับสนุนศูนย์ช่วยเหลือ และการวิเคราะห์เว็บไซต์ LiveChat ให้โซลูชันที่ครบครันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทขนาดใหญ่ก็ตาม

การวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติที่สำคัญ ข้อดี และการใช้งานจริงจะถูกนำเสนอในรีวิว LiveChat นี้สำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน คุณจะได้เรียนรู้ว่ามันสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการที่คุณสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างไร เตรียมพร้อมที่จะใช้ LiveChat เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ

คลิกที่ "เปิด" หากคุณต้องการดูว่าผมจะพูดถึงอะไรในส่วนที่เหลือของบทความนี้

สารบัญ เปิด

ภาพรวม

LiveChat คืออะไร?

LiveChat เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าออนไลน์ที่มีนวัตกรรมซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าของตนได้ด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลาย LiveChat ช่วยให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างธุรกิจกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือผู้ใช้แอปเป็นไปได้

มันรวมพลังของการสนทนาสด, ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือ และการวิเคราะห์เว็บ เพื่อสร้างโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

LiveChat เชื่อมต่อเข้าสู่เว็บไซต์หรือแอปของพวกเขาอย่างไร้รอยต่อ โดยให้การสนทนาที่ใช้งานง่ายและมีการออกแบบที่ดึงดูดสายตา มันไปไกลกว่าฟังก์ชันการแชทพื้นฐานด้วยความสามารถของซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ

มันช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการและจัดระเบียบตั๋วสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ติดตามประวัติการสนทนา มอบหมายตั๋วให้กับตัวแทนหรือทีมเฉพาะ และทำให้การส่งตั๋วเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ลูกค้าจะพึงพอใจและภักดีมากขึ้นเนื่องจากการจัดการคำถามของพวกเขาอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ฟีเจอร์หลักของ LiveChat คือฟีเจอร์แชทสด ซึ่งอนุญาตให้บริษัทต่างๆ สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในปัจจุบัน

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้การสื่อสารทันที ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้า ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ด้วยวิจเจ็ตแชทที่สามารถปรับแต่งได้ ธุรกิจสามารถรวมเข้ากับ

นอกจากนี้ LiveChat ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่มีค่า ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับผู้บริโภคได้ดีขึ้นและค้นหาโอกาสในการพัฒนาโดยการติดตามข้อมูลสำคัญ เช่น ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ กิจกรรมการสนทนา และเวลาตอบกลับ

ธุรกิจสามารถปรับปรุงแผนการบริการลูกค้าและพัฒนาทั้งหมด ประสบการณ์ของลูกค้า ขอบคุณวิธีการที่ใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานนี้।

สเปคของ LiveChat

คุณสมบัติ200+ การรวมระบบ / การสื่อสารแบบอะซิงโครนัส / การปรับแต่งวิดเจ็ตแชท / ทดลองใช้งานฟรีและใช้งานง่าย / API ของ LiveChat / ช่องทางการส่งข้อความ / การขายและอีคอมเมิร์ซ / การจัดการทีม
เหมาะสำหรับที่สุดธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่
ภาษาเว็บไซต์อังกฤษ
URL ของเว็บไซต์เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ลิงก์สนับสนุนหน้าการสนับสนุน
แชทสดใช่
ที่อยู่บริษัทวรอคลาว, โดเนตสก์
ปีที่ก่อตั้ง2002
เยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ LiveChat

การกำหนดราคา

ราคา LiveChat: LiveChat มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

LiveChat มีแผนราคาที่มีความยืดหยุ่นเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจที่มีขนาดและความต้องการที่แตกต่างกัน แผน Starter เหมาะสำหรับสำนักงานขนาดเล็กหรือสำนักงานที่บ้าน ราคาอยู่ที่ $20 ต่อเดือน ซึ่งมีฟีเจอร์พื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นให้บริการสนับสนุนการแชทสด

แผนทีม ซึ่งมีราคา $41 ต่อเดือน ได้รับการออกแบบมาสำหรับทีมสนับสนุนเต็มเวลา และมีฟีเจอร์เพิ่มเติมเพื่อการทำงานร่วมกันและการจัดการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

แผนธุรกิจซึ่งมีให้บริการในราคา $59 ต่อเดือน รวมถึงความสามารถขั้นสูงและการรวมระบบเพื่อเสริมสร้างการสนับสนุนลูกค้า สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการเฉพาะ LiveChat มีแผนแบบองค์กรซึ่งมีการกำหนดราคาเป็นรายคำขอ แผนนี้มีการให้บริการโซลูชันที่กำหนดเองและการสนับสนุนที่ปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจระดับองค์กร

ด้วยตัวเลือกการกำหนดราคาที่หลากหลาย LiveChat รับรองว่าธุรกิจสามารถเลือกแผนที่สอดคล้องกับงบประมาณและเติบโตไปพร้อมกับการขยายตัวของพวกเขาได้

ระยะราคาจาก $20 ถึง $59 ต่อเดือน
ประเภทการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน
แผนฟรีใช่
ทดลองใช้ฟรีใช่แล้ว, 14 วัน
การรับประกันเงินคืนไม่
ลิงก์หน้าราคาของผลิตภัณฑ์ดูแผนการ

แผนราคา LiveChat

%%tb-ข้อความทางเลือกของรูปภาพ%%

สตาร์ทเตอร์ (สำนักงานขนาดเล็ก/สำนักงานที่บ้าน $20/เดือน)

  • ประวัติการแชท 60 วัน
  • ความปลอดภัยของข้อมูล
  • การใช้งาน
  • การปรับแต่งวิดเจ็ตพื้นฐาน

ทีม (ทีมสนับสนุนเต็มเวลา $41/เดือน)

  • การปรับแต่งวิจเจ็ตแบบเต็มรูปแบบ
  • การใช้งาน
  • กลุ่มตัวแทน
  • ความปลอดภัยของข้อมูล
  • ประวัติการสนทนาไม่มีขีดจำกัด
  • การรายงานพื้นฐาน
  • การสร้างแบรนด์หลายแบรนด์

ธุรกิจ ($59/เดือน)

  • การปรับแต่งวิจเจ็ตแบบเต็มรูปแบบ
  • รายงานขั้นสูง
  • การคาดการณ์จำนวนพนักงาน
  • ประวัติการสนทนาไม่มีขีดจำกัด
  • กลุ่มตัวแทน
  • โปรแกรมจัดตารางงาน
  • การใช้งาน
  • ความปลอดภัยของข้อมูล
  • การสร้างแบรนด์หลายรูปแบบ

องค์กร ($ คิดค่าใช้จ่ายต่อคำขอ)

  • ประวัติการสนทนาไม่มีขีดจำกัด
  • การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์
  • การปรับแต่งวิจเจ็ตแบบเต็มรูปแบบ
  • การสร้างแบรนด์หลายรูปแบบ
  • การสนับสนุนวิศวกรซอฟต์แวร์
  • ความปลอดภัยของข้อมูล
  • ความช่วยเหลือด้านความปลอดภัย
  • การเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้เพียงครั้งเดียว (SSO)
  • ความสอดคล้องกับ HIPAA
  • กลุ่มตัวแทน
  • ตารางการทำงาน
  • การคาดการณ์จำนวนพนักงาน
  • การใช้งาน
  • รายงานขั้นสูง
  • ผู้จัดการบัญชีที่Dedicated

ไปที่ราคา LiveChat

คุณสมบัติ

ฟีเจอร์ของ LiveChat: คุณสามารถทำอะไรได้บ้างกับมัน?

200+ การเชื่อมต่อ

LiveChat มีการรวมเข้ากับเครื่องมือธุรกิจกว่า 200 รายการอย่างราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานและทำให้การสนับสนุนลูกค้านั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การเชื่อมต่อกับระบบ CRM เช่น เซลส์ฟอร์ซช่องทางการส่งข้อความเช่น WhatsApp และ Facebook Messenger แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และซอฟต์แวร์ช่วยเหลือช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนผ่านหลายช่องทางและเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารแบบไม่พร้อมกัน

LiveChat รองรับการสื่อสารแบบอะซิงโครนัส ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนสามารถตอบกลับได้ตามสะดวก ลูกค้าสามารถฝากข้อความเมื่อเจ้าหน้าที่ไม่ออนไลน์ และตัวแทนสามารถตอบกลับในภายหลังได้ เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีคำถามจากลูกค้าถูกละเลย

สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและอนุญาตให้มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแม้ในช่วงนอกเวลาทำการปกติ

การปรับแต่งวิดเจ็ตแชท

สำหรับวิดเจ็ตแชท LiveChat มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ธุรกิจสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ ฟังก์ชันการทำงาน และคำทักทายของวิดเจ็ตแชทให้เหมาะสมกับเอกลักษณ์ขององค์กรและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น

การปรับแต่งวิดเจ็ตแชทช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องแก่ลูกค้า

การขายและอีคอมเมิร์ซ

LiveChat มีฟีเจอร์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการขายและ อีคอมเมิร์ซธุรกิจสามารถใช้แชทบอท การตอบกลับที่เตรียมไว้ล่วงหน้า และการทักทายเชิงรุกเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นการทำธุรกรรม

การช่วยเหลือแบบเรียลไทม์และการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวสามารถเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมาก

การจัดการทีม

LiveChat มีฟีเจอร์การจัดการทีมที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการทีมสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถมอบหมายความรับผิดชอบและสิทธิ์ ติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน และทำงานร่วมกันในเวลาจริงได้

นี่รับประกันความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพของทีมและการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

API ของ LiveChat

API ของ LiveChat ช่วยให้ธุรกิจขยายฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์และเชื่อมต่อเข้ากับแอปพลิเคชันที่กำหนดเองได้

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่ง LiveChat ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะได้ และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ช่องทางการส่งข้อความ

LiveChat ขยายไปไกลกว่าการแชทสดและสนับสนุนช่องทางการส่งข้อความ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger และอื่นๆ

แนวทางแบบหลายช่องทางนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถพบลูกค้าได้บนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ ทำให้การเข้าถึงและความสะดวกสบายดีขึ้น

ทดลองใช้งานฟรีและความสะดวกในการใช้

LiveChat มีช่วงทดลองใช้ฟรีที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสัมผัสฟีเจอร์ของซอฟต์แวร์ได้โดยตรงก่อนตัดสินใจสมัครสมาชิก

นอกจากนี้ LiveChat ยังออกแบบมาเพื่อความสะดวกในการใช้งาน กระตุ้นให้ธุรกิจสามารถปรับตัวเข้ากับแพลตฟอร์มได้อย่างรวดเร็วและใช้ศักยภาพสูงสุดโดยไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมอย่างมากมาย

เยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ LiveChat

บทสรุป

รีวิว LiveChat: ทำไมคุณถึงควรใช้มัน?

โดยสรุปแล้ว LiveChat’s ชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุม รวมถึงการรวมอีเมล, การตั้งค่าง่าย, ฐานความรู้, การทดลองใช้ฟรี, แชทบอทและการทำงานอัตโนมัติ, แอปพลิเคชันมือถือ, การแชร์ไฟล์, ระบบตั๋ว, การรวมโซเชียลมีเดีย, และการวิเคราะห์บริการลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม, ปรับปรุงประสิทธิภาพ, และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

ไม่ว่าจะเป็นการให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ การจัดการคำถามจากลูกค้า หรือการทำให้การโต้ตอบบางอย่างอัตโนมัติ LiveChat ให้เครื่องมือที่ธุรกิจต้องการเพื่อความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงของการสนับสนุนการแชทออนไลน์。

เยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ LiveChat

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

รีวิว LiveChat – ซอฟต์แวร์แชทสดและศูนย์ช่วยเหลือ
รีวิว LiveChat – ซอฟต์แวร์แชทสดและศูนย์บริการช่วยเหลือ
เยี่ยมชม LiveChat
เยี่ยมชม LiveChat

บทความที่เกี่ยวข้อง
2020 - 2024 © Ciroapp.com - สร้างโดย Socialligator
เกี่ยวกับเรา
thThai
en_USEnglish fr_FRFrench es_ESSpanish pt_PTPortuguese ru_RURussian de_DEGerman it_ITItalian jaJapanese nl_NLDutch pl_PLPolish ko_KRKorean tr_TRTurkish viVietnamese fa_IRPersian arArabic zh_CNChinese sv_SESwedish ro_RORomanian cs_CZCzech ukUkrainian hu_HUHungarian id_IDIndonesian thThai
Ciroapp
โลโก้
รีวิว LiveChat
ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน!
เยี่ยมชม LiveChat
9.3 / 10
ดูตัวเลือกทดแทนสำหรับ LiveChat
เยี่ยมชม LiveChat