ซอฟต์แวร์ ฐานความรู้ ที่ดีที่สุด

ราคาที่ยุติธรรมและคาดการณ์ได้ตามจำนวนผู้ติดต่อ พร้อมผู้ใช้ทีมไม่จำกัด

ทีมสนับสนุนลูกค้าที่มีความรู้และพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างยิ่ง ได้รับการยกย่องอย่างสูง

การอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดบางครั้งอาจมีข้อบกพร่องหรือนำคุณสมบัติที่ผู้ใช้ชื่นชอบออกไป (เช่น การเปลี่ยนแปลงโปรแกรมแก้ไข Docs)

ผู้ใช้รายงานว่าการสื่อสารขององค์กรบางครั้งมีการเผยแพร่ข้อความทางสังคมหรือทางการเมือง

ให้ฟีเจอร์เชิงลึกที่ช่วยให้สามารถปรับขนาดและความคิดสร้างสรรค์ในขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจได้

แพลตฟอร์มตอบสนองความต้องการด้านการทำตั๋วหลักสำหรับหลายองค์กรเกือบตลอดเวลา

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักถูกอธิบายว่าไม่มีประโยชน์ ตอบสนองช้า และพึ่งพาหุ่นยนต์มากเกินไป

ปัญหาที่สำคัญเกี่ยวกับระบบเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าว ไม่โปร่งใส การสมัครสมาชิกอัตโนมัติ และค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด

คุณสมบัติความปลอดภัยระดับองค์กรระดับสูงรวมถึง SSO, SAML และ SLA ความพร้อมใช้งาน 99.9%

ราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากแผน Standard ($33/เดือน) เป็น Premium ($170/เดือน)

อินเทอร์เฟซเข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก ช่วยให้การเริ่มต้นของเอเจนต์ราบรื่น

AI automation ที่ได้ผลจริงสำหรับงานประจำ คืนเวลาให้เอเจนต์

การสนับสนุนลูกค้าจาก Freshworks อาจช้าหรือไม่สม่ำเสมอ

ฟีเจอร์ขั้นสูงและส่วนเสริมอาจทำให้ค่าใช้จ่ายสูงขึ้น