O Wrike utiliza preços por lugar e tenho de pagar anualmente?
O Wrike utiliza um modelo de preços por utilizador, ou por lugar, para todos os planos pagos. O preço é apresentado mensalmente, mas a subscrição do plano Team ou superior exige um compromisso anual e é faturada anualmente.
O que acontece aos dados da minha conta assim que o meu teste gratuito de 14 dias expirar?
Quando o seu teste terminar, a conta existente será bloqueada até selecionar um plano ou pedir a mudança para a versão Gratuita. Os seus dados permanecem intactos enquanto a conta estiver nesse estado bloqueado.
Qual é a política do Wrike relativamente a cancelamentos e reembolsos?
Como as subscrições pagas são compromissos anuais, o Wrike não oferece explicitamente uma garantia de devolução do dinheiro. Utilizadores relataram dificuldades consideráveis ao tentar cancelar subscrições ou impedir a renovação anual automática.
Quais são as limitações nas automações de fluxos de trabalho entre os diferentes planos?
As quotas de automação variam significativamente consoante o plano e são calculadas por utilizador mensalmente. O plano Team oferece 50 ações por utilizador, enquanto o popular plano Business inclui 200 ações de automação por utilizador.
Com que aplicações populares de terceiros pode o Wrike integrar-se?
O Wrike integra-se com mais de 400 ferramentas populares para evitar a mudança desnecessária de programas. Exemplos chave listados são Slack, Microsoft, Google, Adobe, Salesforce, Zoom, Tableau, Jira e GitHub.
Onde é que o principal dado da minha organização é alojado e armazenado?
A localização é determinada pela sua região geográfica de registo. As contas criadas na Europa são alojadas no centro de dados francês em Paris. Todas as outras contas são alojadas no centro de dados dos EUA em Santa Clara, Califórnia.
Quais são os padrões de segurança e certificações que o Wrike cumpre?
O Wrike mantém elevados padrões de segurança, incluindo as certificações SOC2 Tipo II, ISO 27001 e ISO 27018. A plataforma cumpre totalmente os regulamentos GDPR e CCPA.
A assistência profissional de integração e migração é obrigatória para novas equipas?
A consultoria de Serviços Profissionais é recomendada para cada nova equipa para garantir uma correta configuração e adoção. O Wrike insiste que todas as novas equipas com 20 ou mais utilizadores utilizem este serviço de implementação guiada.
Como são licenciados e orçamentados os convidados externos ou contas de colaborador?
Colaboradores são utilizadores convidados que obtêm apenas funções básicas e são incluídos automaticamente. A sua subscrição fornece 20 convites de colaboradores gratuitamente, ou 15% da sua contagem total de licenças pagas, consoante o número for maior.
Se a minha equipa estiver a crescer, como é que o Wrike gere a compra de lugares adicionais?
O Wrike vende subscrições de utilizadores em lotes específicos, não individualmente. Por exemplo, contas até 30 lugares têm de comprar licenças em grupos de cinco, enquanto contas maiores acima de 100 lugares compram em grupos de 25.
Que suporte é oferecido, e existe um SLA garantido para a capacidade de resposta?
O Wrike garante 99,9% de tempo de atividade da plataforma para todos os utilizadores. Embora o suporte padrão seja fornecido, o Acordo de Nível de Serviço (SLA) específico para a capacidade de resposta do suporte não é explicitamente declarado no site oficial.
O Wrike é adequado para startups mais pequenas ou é dedicado a empresas?
Embora exista um plano Gratuito, o Wrike é otimizado como uma solução empresarial para necessidades de trabalho complexas. Funciona melhor quando usado por organizações multifuncionais que pretendem unificar equipas que vão de 20 a 20.000 utilizadores.
O Wrike oferece uma solução que pode ser alojada no local (on-premise)?
Não, o Wrike é fornecido exclusivamente como uma solução SaaS baseada na cloud. Esta arquitetura foi concebida para suportar o uso instantâneo por trabalhadores remotos, sem necessidade de instalação de servidor ou visitas ao local.
