Se adicionar novos membros a um plano pago a meio do ciclo, como são calculados os custos?
Quando adiciona um novo membro, o custo adicional é calculado a prorata imediatamente, com base no tempo restante do seu ciclo de faturação atual. Receberá uma fatura por esses encargos a prorata no dia em que a adição for feita, através do seu método de pagamento escolhido.
O que acontece se remover um membro pago do meu espaço de trabalho antes da renovação do ciclo de faturação?
Não receberá um crédito pelo membro removido durante esse ciclo. Em vez disso, mantém o lugar pago até à sua próxima renovação, o que lhe permite trocar por outro utilizador sem custos extra.
Qual é a política oficial de reembolso para subscrições do Notion?
Pode solicitar um reembolso total no prazo de três dias após a subscrição de faturação mensal, ou no prazo de 30 dias após a subscrição de faturação anual. Clientes em regiões como a UE ou o Reino Unido podem ter políticas de reembolso obrigatórias que estendem este período para 14 dias nos planos mensais.
Os convidados são cobrados à mesma taxa por lugar que os membros plenos?
Não. Os convidados convidados para páginas específicas no seu espaço de trabalho são sempre gratuitos. No entanto, não conseguem ver todas as páginas da equipa ou recursos globais do espaço de trabalho.
Como são categorizadas as integrações nos diferentes níveis de plano?
O plano Gratuito inclui 'Integrações Básicas' como Slack e Google Drive. O plano Plus introduz 'Integrações Premium'. O plano Enterprise oferece 'Integrações Avançadas' para uma conectividade mais completa.
Como é que o Notion AI protege os meus dados e o meu conteúdo é usado para treino de modelos?
O Notion segue práticas padrão de proteção de dados, garantindo que os seus dados estão encriptados e privados. Os seus dados não são usados para treinar os modelos de IA do Notion, a menos que opte explicitamente por partilhá-los.
Qual o plano que oferece as funcionalidades de segurança e conformidade mais robustas, como SCIM ou Registos de Auditoria?
O plano Business inclui funcionalidades de segurança completas, como o Registo de Auditoria (Audit Log) e controlos de Segurança Avançada. O plano Enterprise adiciona o aprovisionamento de utilizadores SCIM, integrações DLP/SIEM e retenção zero de dados para o uso do Notion AI.
Quais são as principais limitações do plano Gratuito em termos de uploads de ficheiros e colaboração?
Os uploads de ficheiros estão limitados a 5 MB por ficheiro, ao contrário dos planos pagos que oferecem uploads ilimitados de até 5 GB cada. Além disso, as equipas que usam o plano Gratuito têm um número limitado de blocos colaborativos disponíveis antes de ser necessário atualizar.
O Notion oferece um teste gratuito dedicado para equipas empresariais, ou apenas o plano gratuito individual?
Embora os indivíduos possam usar o robusto plano gratuito indefinidamente, o Notion também oferece um 'teste limitado para equipas' para experimentar as funcionalidades colaborativas antes de se comprometerem com uma subscrição paga.
O que acontece ao acesso à minha conta se o meu pagamento falhar repetidamente?
O Notion irá notificá-lo após cada pagamento falhado e tentará novamente até oito vezes durante um mês. Se o pagamento continuar a falhar, o seu espaço de trabalho será eventualmente restringido ou rebaixado totalmente para o plano Gratuito.
Como posso cancelar a minha subscrição mensal ou anual?
As subscrições renovam automaticamente até ao cancelamento. Pode cancelar acedendo a Definições (Settings) na aplicação de desktop, selecionando Faturação (Billing) e depois escolhendo Mudar Plano (Change Plan). Mantém o acesso às funcionalidades pagas até ao final desse ciclo de faturação.
Quais os planos que incluem um Gestor de Sucesso de Clientes dedicado para suporte?
O recurso de Gestor de Sucesso de Clientes (Customer Success Manager) é incluído exclusivamente a partir do nível Enterprise. Este plano também recebe 'Suporte Premium' adaptado a necessidades especializadas.
Existe um desconto académico especial disponível para estudantes e educadores?
Sim, o Notion oferece o plano Plus gratuitamente a estudantes e educadores. A inscrição com um e-mail escolar válido permite acesso a funcionalidades como uploads ilimitados de ficheiros e histórico de páginas alargado.
Qual é a diferença entre análises básicas e análises do espaço de trabalho?
As análises básicas (Gratuito/Plus) mostram visualizadores de páginas e visualizações ao longo do tempo. As análises do Espaço de Trabalho (apenas Enterprise) incluem dados a nível de utilizador, análises sobre todo o conteúdo do espaço de trabalho e visibilidade do comportamento de pesquisa em toda a organização.
