In questa recensione di Froged, troverai maggiori informazioni sulle sue caratteristiche, prezzi, vantaggi e svantaggi e perché dovresti prendere in considerazione di utilizzarlo.
Ottimizza la tua esperienza cliente con un potente prodotto.
Froged è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che aiuta le imprese a connettersi con i loro clienti in modo significativo. Con chat dal vivo, una base di conoscenza e strumenti per il feedback dei clienti, Froged rende facile fornire supporto personalizzato e migliorare la soddisfazione del cliente. Inoltre, offre strumenti di analisi per aiutarti a monitorare il comportamento dei clienti e identificare aree di miglioramento.
Assistenza clienti
8.9
Rapporto qualità-prezzo
8.7
Facilità d'uso
8.5
Caratteristiche
9
Vantaggi
Ottimo servizio clienti
Impostazione del successo della campagna
Preparati i fatti quando parli con i clienti
Raccogli indirizzi email dai visitatori in partenza.
Crescita aziendale attraverso i percorsi dei clienti
Il tagging dinamico e i gruppi utente aiutano a organizzare i database.
Facilità d'uso
Contro
Il cruscotto non è interattivo nella versione gratuita.
L'analisi comportamentale è disponibile solo nelle versioni a pagamento.
Stai cercando una piattaforma di automazione del marketing comportamentale per aumentare i ricavi, migliorare la soddisfazione del cliente e favorire la ripetizione degli affari? Ecco qui – Froged è l'opzione. Più veloce. onboarding degli utenti, risultati migliori per i clienti e una maggiore fidelizzazione a lungo termine possono aiutarti a costruire un prodotto che le persone utilizzeranno. Puoi gestire l'onboarding, l'engagement e la proattività da un'unica piattaforma. È gratuito e modificabile.
Scegli il numero giusto di moduli per fornire un ottimo supporto in uno strumento perfetto (Live Chat, Knowledge Base e Aggiornamenti). Un sistema può gestire molte chat. La cronologia dei tuoi contatti, le conversazioni e altri dettagli sono cliccabili. Puoi comunicare con i tuoi clienti in modo più fluido inviando documenti rapidamente, salvando risposte e inviando copie.
Utilizza il loro Knowledge Base per archiviare e distribuire documenti ai tuoi utenti. È un buon e efficiente toolkit. Riflettiamo su ulteriori funzionalità e opzioni di abbonamento premium.
Leggi ulteriormente per saperne di più su Froged, nella nostra recensione dettaglieremo le sue funzionalità, i pro e i contro con il nostro giudizio, e una conclusione su perché dovresti usarlo.
Clicca su "apri" se vuoi vedere esattamente di cosa parleremo nel resto di questo articolo.
Froged è uno strumento di messaggistica comportamentale CRM che aiuta gli utenti a trovare clienti fedeli. Questo programma facilita l'apprendimento di quali fattori dei clienti sono più importanti per un servizio migliorato. La tecnologia aiuta a creare campagne efficaci. Questo monitora e analizza le azioni dei visitatori del sito web rivolto al pubblico. Offrendo annunci di aggiornamento sui prodotti, gli utenti possono aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Dopo aver compreso il percorso del cliente, gli utenti possono inviare messaggi automatici e personalizzati per incoraggiare un coinvolgimento positivo. Analizzando i dati dei clienti, gli utenti di Froged possono aumentare le loro attività offrendo un servizio migliore e clienti più soddisfatti. Il software può essere installato in CMS o GTM con un semplice script o senza processi particolari.
Se ricevi più messaggi dallo stesso mittente, cita solo la frase pertinente. Importa le risposte ripetute in blocco. Usa la chat per rispondere alle domande o ai commenti frequentemente richiesti per risparmiare tempo. Etichetta i tuoi contatti per renderli ricercabili e raggruppabili. Quando un consumatore inizia una discussione, puoi visualizzare i loro dati e attività tramite un menu eventi.
La personalizzazione comportamentale delle email è prevista, a differenza degli scenari ordinari di automazione delle email. L'azione di un contatto attiva l'avviso. Utilizzando segmenti memorizzati o filtraggio del pubblico, puoi contattare i clienti formalmente per supportare iniziative di marketing. Personalizzare le email comportamentali con il nome del destinatario aumenta i tassi di apertura e di clic.
La funzione di messaggi automatici è la caratteristica più impressionante e amata della piattaforma. Puoi impostare risposte automatiche basate sulle azioni degli utenti utilizzando queste. Puoi organizzare la consegna dei messaggi automatici in risposta a un evento o quando un contatto accede a una pagina. Prima di visualizzare il messaggio automatico, l'utente deve soddisfare determinati criteri.
Scegli se i destinatari possono rispondere al messaggio automatico. Puoi personalizzare il messaggio automatico. Sono possibili avvisi di base, widget e completi. Filtrando il pubblico o utilizzando segmenti salvati, puoi contattare tutti gli utenti del tuo prodotto. Non è necessaria alcuna configurazione o codifica. Il tuo progetto può utilizzare il plugin o lo script di Froged.
specifiche di Froged
Caratteristiche
Integrazioni / Base di conoscenza / Flussi di prodotto
Froged ha quattro piani a partire da Free (€0), Grow (€66 al mese), Scale (€290 al mese) ed Enterprise (€740 al mese). Puoi utilizzare un periodo di prova demo di 7 giorni gratuitamente e poi abbonarti al piano desiderato a seconda del tuo utilizzo professionale.
Caratteristiche di Froged: Cosa puoi fare con esso?
Flussi del Prodotto
Per ottenere il massimo dai tuoi prodotti, dovresti utilizzare i Flussi di Prodotto. Usa i flussi di prodotto per stimolare la curiosità dei tuoi clienti. Crea nuovi flussi e adatta quelli esistenti in base agli eventi registrati e ai criteri del comportamento degli utenti. Non è richiesto in alcun modo programmazione o i servizi di un designer.
Il design del flusso del tuo prodotto, che è pensato per essere proattivo e interattivo, è influenzato dal metodo con cui un cliente interagisce con il tuo prodotto. Se l'onboarding e la retention sono fondamentali per la tua azienda, i tuoi Froged Flows saranno importanti anche per il tuo NRR.
È importante pianificare in anticipo una sequenza di tooltip, modali e hotspot che diventeranno attivi in risposta a specifiche azioni dell'utente. Il coinvolgimento dei nuovi clienti può essere testato tramite un flusso, e gli utenti non coinvolti possono essere nuovamente targetizzati per aumentare il loro livello di attività.
Condurre test A/B su diversi contenuti può aiutarti a migliorare l'esperienza complessiva dei tuoi utenti. Sarai in grado di aumentare il coinvolgimento degli utenti se hai la flessibilità di scegliere tra diversi criteri di test, come immagini contro GIF o il colore blu contro il colore verde, e se progetti i tuoi flussi in base a quelle scelte.
Integrazioni
Trova l'approccio che funziona meglio per le esigenze di onboarding, supporto self-service e coinvolgimento del tuo prodotto e attieniti a quell'approccio. Se utilizzi queste funzionalità, c'è la possibilità che non perderai mai più un messaggio.
Con l'aiuto della messaggistica diretta, puoi impostare le comunicazioni e i processi interni ed esterni della tua azienda per funzionare in modo automatico. Integrando Froged, sarai in grado di inviare notifiche attraverso tutto il tuo stack tecnologico, offrendo ai tuoi consumatori un servizio tempestivo e di alta qualità.
È necessario mettere maggior impegno nel rafforzare il ciclo di feedback che collega il tuo team di rappresentanti del servizio clienti con il tuo team di sviluppatori di prodotto. È possibile raggiungere alti livelli di esperienza del cliente soddisfazione, e farlo può anche portare a un'esperienza complessiva migliorata con il prodotto.
La possibilità di rispondere rapidamente, tenere traccia e gestire tutte le conversazioni con i clienti, così come la possibilità di aggiungere note interne per aiutare a organizzare e assegnare ogni interazione all'agente o gruppo appropriato, sono solo alcuni dei molti vantaggi che derivano dall'uso della nuova versione dell'interfaccia utente di WhatsApp. Altri benefici includono la capacità di aggiungere note interne per aiutare a organizzare e assegnare ogni interazione all'agente o gruppo corretto.
Base di conoscenza
È possibile che tu possa aiutare i tuoi utenti a conoscere nuove funzionalità, migliorare le loro conoscenze esistenti e riconoscere il valore dei componenti aggiuntivi se fornisci loro articoli informativi dalla tua Knowledge Base che possono essere abbinati a uno strumento potente. Rompi gli schemi utilizzando strumenti semplici e facili da usare, come sondaggi NPS, analisi del comportamento degli utenti, campagne email e altri metodi simili.
I clienti possono comunicare con te attraverso una varietà di canali diversi, come discussioni all'interno dell'app e un widget efficiente, che sono tutti disponibili per loro. L'azienda trarrebbe beneficio dal supportare i clienti prima che lo chiedano e ridurre al minimo il numero di ticket che sono tenuti a presentare.
Entrambi questi aspetti ridurranno il carico di lavoro per i clienti. Devi pianificare la tua prossima mossa in base a ciò che l'utente ha scoperto grazie al tempo reale trascorso utilizzando il prodotto. Integra i prodotti e i servizi recentemente sviluppati con un lavoro aggiuntivo relativamente ridotto.
Ci sono numerose opzioni per semplificare le operazioni. Froged è davvero semplice da usare.Ottimizzare l'inserimento dei clienti aumenta sia il successo a breve termine che a lungo termine. La Piattaforma aiuta nello sviluppo, implementazione e valutazione delle strategie.
Crea campagne che stupiranno e impressioneranno i nuovi utenti mentre si registrano per il tuo prodotto o servizio. In un widget, fornisci documentazione importante, aggiornamenti di prodotto straordinari e gestione delle discussioni. Centinaia di chat sono gestite da un solo sistema. Con un solo clic, puoi accedere alle azioni, alle conversazioni e ai dettagli dei tuoi contatti. Inviare documenti, così come utilizzare risposte rapide per rispondere e citare messaggi, può migliorare le tue interazioni con i clienti.
Il tuo widget è il logo. Seleziona i moduli di cui hai bisogno e inizia a fornire un supporto straordinario da un dispositivo elegante. Semplice, veloce e impegnativo. Utilizzando la Knowledge Base, puoi compilare e distribuire documentazione generata dagli utenti. Il loro widget di self-service intelligente riduce i costi di supporto e i ticket. Il servizio di assistenza clienti fornito da Froged merita una menzione. Pertanto, raccomandiamo sicuramente questo fantastico software per il tuo utilizzo.
Italian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian