Square Marketing s'intègre-t-il avec des logiciels tiers en dehors de l'écosystème Square ?

Square Marketing s'intègre parfaitement avec tous les outils Square, y compris le Point de vente (POS) et l'Annuaire Client. Le site mentionne une intégration Facebook pour publier des promotions, mais les autres intégrations logicielles externes ne sont pas explicitement précisées.

Qu'est-ce qui compte exactement comme contact client abonné pour la tarification de l'Email Marketing ?

Un client abonné possède une adresse e-mail publique dans votre Annuaire Client qui n'a pas généré de rejet ou qui n'a pas été désinscrite manuellement. Les clients ayant une adresse e-mail privée et qui ont effectué des paiements chez vous au cours des 12 derniers mois sont également inclus dans ce décompte.

Comment le volume d'utilisation est-il calculé si j'envoie des messages multimédias (MMS) via le Text Marketing ?

Alors qu'un message SMS standard compte pour un texto dans votre total mensuel, un message MMS compte pour trois textos. Cette différence reflète la quantité de données transmises avec le contenu multimédia, plus importante.

Y a-t-il une obligation contractuelle à long terme ou des frais si j'annule mon abonnement ?

Non, il n'y a pas d'engagement à long terme ni de frais d'annulation pour l'un ou l'autre service. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment, sans pénalité.

Quelle est la durée de l'essai gratuit, et couvre-t-elle les deux offres Email et Text Marketing ?

Un essai gratuit généreux de 30 jours est offert pour les abonnements Square Email Marketing et Square Text Message Marketing.

Comment Square s'assure-t-il que ma liste de clients est à jour et minimise-t-il les doublons ?

Vous pouvez gérer votre liste de contacts directement dans l'Annuaire Client. Utilisez l'outil pour résoudre les doublons et examiner l'annuaire afin de supprimer les fiches clients anciennes, vides ou inutiles.

Comment Square obtient-il ma liste de contacts clients lorsque je souscris un abonnement ?

Votre liste de clients se constitue automatiquement au fur et à mesure que les clients achètent chez vous. Le Point de vente Square ou le site web Square Online collectent automatiquement les adresses e-mail au moment du paiement.

Si j'annule mon abonnement en milieu de mois, existe-t-il une politique de remboursement formelle pour le temps non utilisé ?

Ce n'est pas explicitement indiqué sur le site officiel. Bien que vous puissiez annuler à tout moment sans frais, consultez les conditions d'utilisation détaillées pour connaître les spécificités concernant le calcul au prorata ou les remboursements après annulation.

Quels autres abonnements Square dois-je posséder pour utiliser les outils Marketing ?

Vous devez avoir un abonnement actif à Square Plus ou Square Premium pour activer et utiliser les abonnements d'e-mailing ou de messagerie texte.

Dans quels pays et langues Square Marketing est-il principalement proposé ?

Square Marketing est disponible dans plusieurs régions. Celles-ci comprennent les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Irlande, la France, l'Australie, le Japon et l'Espagne, en prenant en charge les langues locales.

Le forfait Text Message Marketing a-t-il des frais de base même si je n'envoie aucun texto dans un mois ?

Oui, des frais de base fixes de 10 $ par mois sont appliqués pour la configuration du Service de messagerie SMS. Vous devez payer ces frais même si vous n'envoyez aucun texto ce mois-là.

Si j'ai un abonnement Email Marketing, y a-t-il une limite au nombre d'e-mails que je peux envoyer ?

Non, tous les niveaux d'abonnement à l'Email Marketing incluent la possibilité d'envoyer un nombre illimité d'e-mails. Votre facturation mensuelle est déterminée uniquement par le nombre de contacts abonnés, et non par le volume d'envoi.

Square Marketing avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Name: Square Marketing
Price: 10

En avez-vous assez de vous battre pour maintenir l'engagement des clients ou pour les faire revenir ? Square Marketing vous aide à résoudre ce problème. Il développe votre activité grâce à des campagnes personnalisées par e-mail et par SMS.

Arrêtez de deviner et commencez à générer un trafic récurrent réel dès aujourd'hui ! ✨

Qu’est-ce que Square Marketing ?

Square Marketing est une solution intégrée conçue pour vous aider à communiquer directement avec vos clients. Vous pouvez facilement développer votre activité en utilisant des campagnes personnalisées par e-mail et par SMS. Ces campagnes peuvent être envoyées ponctuellement ou configurées comme des automatisations récurrentes. Square Marketing vous aide à promouvoir de nouveaux produits, à annoncer des événements ou à partager des offres de dernière minute. Il génère du trafic directement vers vos magasins physiques ou en ligne. ✅

Ce système fonctionne également bien avec l'Annuaire Client Square gratuit. Cet outil de gestion de la relation client (CRM) intégré est connecté à votre Point de vente (POS) Square. Il vous donne une vue complète de vos clients, y compris leurs habitudes d'achat. Cette intégration vous permet de synchroniser les données de vente et de suivre l'attribution des ventes sur tous vos canaux et points de vente.

Square Marketing Fonctionnalités clés

✨ Configuration et Oubli : Les Automatisations Récurrentes

Gagnez un temps précieux grâce aux outils d'automatisation intelligents. Vous pouvez configurer des campagnes récurrentes avec une simple configuration unique. Cela vous permet de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise pendant que votre marketing fonctionne tout seul.

Les automatisations engagent les clients à des moments clés de leur parcours. Vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés ou surprendre les clients avec des réductions d'anniversaire. Cela permet également de réengager les clients inactifs ou d'envoyer des rappels pour les paniers abandonnés.

✨ Maximiser Votre Portée avec l'E-mail et le Texto

Maximisez votre exposition en joignant les clients via les canaux e-mail et SMS. Utiliser les deux méthodes ensemble améliore l'engagement et les résultats. Si vous avez besoin d'une approche directe, les messages textes sont extrêmement efficaces.

Les textos affichent un taux d'ouverture de 98 %, ce qui en fait un moyen instantané et personnel d'atteindre votre public. Par exemple, vous pouvez faire un suivi d'une campagne par e-mail avec un rappel par texto percutant avant l'expiration d'une promotion. Cette stratégie combinée génère du trafic vers vos magasins physiques et en ligne.

✨ Une Vue Complète avec un CRM Intégré

Square Marketing fonctionne en parfaite harmonie avec l'Annuaire Client Square gratuit. Cet outil est un système de gestion de la relation client (CRM) intégré qui se connecte directement à votre Point de vente (POS).

Cela vous donne une vue complète et à 360 degrés de votre clientèle. Vous pouvez voir comment ils interagissent avec votre entreprise, stocker leurs coordonnées et créer des groupes personnalisés. Ces groupes sont construits sur la base des habitudes d'achat réelles, permettant un ciblage plus judicieux.

✨ Suivre les Résultats Réels et l'Utilisation des Coupons

Arrêtez de vous demander si vos campagnes fonctionnent. Square synchronise vos données de vente sur tous les canaux et points de vente en temps réel. Cette intégration vous permet de suivre avec précision les ventes attribuées à vos efforts marketing.

Il est simple de créer et d'envoyer des coupons par e-mail et par texto directement via la plateforme. Vous pouvez suivre efficacement l'utilisation des coupons directement depuis votre Tableau de bord Square. Ces données claires vous montrent précisément quelles campagnes génèrent des ventes.

✨ Gestion de Réputation en Ligne Sans Effort

Améliorez la présence en ligne de votre marque et aidez à convertir les acheteurs potentiels en clients fidèles. Vous pouvez améliorer votre classement en ligne en collectant automatiquement de nouveaux avis Google.

Configurez des campagnes pour envoyer automatiquement des demandes d'avis Google après la finalisation d'un achat. Cette fonctionnalité importante renforce la confiance et aide votre marque à atteindre un public plus large naturellement.

✨ Création et Gestion de Campagnes Flexibles

Square fournit des outils flexibles pour vous aider à gérer et à exécuter des campagnes marketing personnalisées. Choisissez parmi différents types de campagnes et modèles prédéfinis qui correspondent à vos objectifs commerciaux actuels. Vous pouvez rédiger et planifier les campagnes à l'avance afin qu'elles soient envoyées automatiquement.

Vous avez également la possibilité de configurer des campagnes de diffusion récurrentes. Celles-ci sont idéales pour envoyer automatiquement des offres, des coupons ou des rappels hebdomadaires ou mensuels à votre clientèle.

Cas d’usage

🎂 Automatiser la Satisfaction et la Fidélité Client

Un petit café souhaite montrer sa reconnaissance et encourager la fréquence sans travail manuel. Grâce à une configuration simple et unique, Square Marketing gère la diffusion continue. Le système envoie automatiquement un texto de bienvenue aux nouvelles inscriptions. Il envoie également des coupons d'anniversaire aux clients existants le jour de leur fête.

Cette méthode permet de garder votre marque au premier plan et de bâtir des relations solides. Comme les campagnes sont automatisées, vous gagnez un temps précieux tout en assurant un engagement client constant et personnalisé.

📢 Générer du Trafic Rapide avec des Offres Omnicanales

Vous devez vendre rapidement des billets pour un événement à venir ou liquider des stocks dont la date de péremption est proche ? Vous pouvez utiliser les campagnes par e-mail et par texto ensemble pour un impact maximal. Lancez d'abord une campagne par e-mail détaillée avec des images et des liens.

Ensuite, faites un suivi quelques heures plus tard avec un rappel par texto direct. Étant donné que les textos présentent un taux d'ouverture extrêmement élevé, cette combinaison garantit que vos clients voient la promotion juste avant son expiration. Cette stratégie aide à diriger immédiatement les clients intéressés vers vos magasins en ligne et physiques.

🛒 Récupérer les Ventes Perdues avec des Rappels Intelligents

De nombreux acheteurs en ligne laissent involontairement des articles dans leur panier avant de finaliser leur achat. Square Marketing gère automatiquement ce problème fréquent. Vous pouvez configurer une automatisation récurrente pour gérer la récupération des paniers abandonnés.

Cette campagne rappelle gentiment aux clients qu'il leur reste des articles en attente, les incitant à finaliser leur achat. Cette simple mesure vous aide à capter des revenus qui pourraient autrement être perdus, garantissant que moins de ventes potentielles vous échappent.

⭐ Construire l'Autorité en Ligne par les Avis Google

Votre présence en ligne, y compris les avis Google, est essentielle pour convertir les acheteurs potentiels en clients fidèles. Vous n'avez pas besoin de demander manuellement à chaque client son avis après un achat. Square Marketing envoie automatiquement des campagnes pour solliciter un avis Google après la finalisation d'une vente.

Cette fonctionnalité fonctionne par e-mail et par texto, sans frais supplémentaires. La collecte automatique de commentaires authentiques améliore votre réputation en ligne et aide votre marque à atteindre son public plus largement de manière naturelle.

🎯 Cibler les Clients en Baisse Basé sur les Données d'Achat

Vous devez faire revenir des clients qui ne sont pas venus depuis un moment. En utilisant l'Annuaire Client Square intégré, vous pouvez définir un groupe spécifique de clients « inactifs » en fonction de leur dernière date d'achat. Vous créez ensuite une campagne très ciblée uniquement pour eux.

Cette campagne inclut une offre spéciale ou un coupon pour encourager une nouvelle visite. L'attribution des ventes se synchronise parfaitement avec votre Point de vente, vous permettant de suivre facilement quelle campagne spécifique a mené au coupon utilisé et à la vente résultante.

Avis des utilisateurs

Les utilisateurs louent largement la fiabilité et la conception simple de la plateforme Square. Ils soulignent fréquemment son efficacité pour les petites entreprises, citant la facilité de configuration et la simplicité opérationnelle.

La profonde intégration avec Square POS et la capacité de suivre l'attribution des ventes se distinguent comme des avantages opérationnels majeurs. De nombreux utilisateurs font également l'éloge de l'équipe de support client, décrivant les interactions comme rapides et aimables, surtout pour les demandes simples.

Cependant, le sentiment n'est pas entièrement positif. Une préoccupation majeure concerne les tarifs et les frais de traitement, que certains utilisateurs jugent excessivement élevés par rapport aux concurrents.

Il existe également des avis mitigés sur l'expérience globale du support, certains clients signalant des difficultés à naviguer dans des problèmes complexes ou à se retrouver dans des boucles de soutien prolongées. Malgré ces préoccupations, le sentiment général est que Square offre un écosystème fiable, très pratique et riche en fonctionnalités qui simplifie constamment les fonctions cruciales comme la facturation et le traitement des paiements.

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Avis d’ailleurs

Alex D.

· Trustpilot

5.0 / 5

J'adore le logiciel convivial pour de nombreuses raisons. La planification, le paiement et la communication client sont gérés de manière fluide. J'ai l'impression que Square a conçu cette plateforme spécifiquement pour les propriétaires de petites entreprises.

Sarah M.

L'équipe de support a été très aimable dans ses messages et a répondu rapidement. Leur professionnalisme et leurs réponses rapides m'ont rendu très satisfait de la façon dont mon problème a été traité.

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