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Moosend

Moosend

Marketing abordable soutenu par une assistance logicielle exceptionnelle 24/5.

#9 dans Email marketing
2 min de lecture · Mis à jour 10/6/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Moosend

At a glance

Quick overview for Moosend: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

3.7
Marketing abordable soutenu par un excellent service.

We found Moosend excels in delivering powerful email marketing tools at a highly affordable price point, backed by exceptionally responsive live chat support. Overall, while the platform offers significant value for money and ease of use, we urge caution due to reported severe technical bugs affecting critical data reliability.

Avantages

  • Pro:Structure tarifaire très compétitive et abordable.
  • Pro:Service client exceptionnel et rapide 24h/5j par chat en direct.
  • Pro:Interface intuitive permettant une création et une configuration faciles des campagnes.
  • Pro:Fonctionnalités d'automatisation e-commerce efficaces avec des recettes prêtes à l'emploi.

Inconvénients

  • Con:Rapports de bogues techniques graves, y compris la suppression inattendue de données.
  • Con:Suivi incohérent lors du processus initial de tarification et de vente.
  • Con:Les périodes d'essai se terminent parfois prématurément sans explication.
Essai gratuit
Yes — 30 jours
Fourchette: 7 $–Personnalisé/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Moosend avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Il est frustrant d'avoir besoin d'aide, mais de ne pas trouver de réponses claires ou de pouvoir parler à une vraie personne. Gérer l'e-mailing marketing ne devrait pas être stressant ! ✨ Moosend propose des plans abordables et un support dédié et rapide, afin que vous obteniez toujours l'aide dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin.

Qu’est-ce que Moosend ?

Moosend fournit des solutions d'e-mailing marketing vraiment abordables conçues pour les entreprises de toute taille. Ils s'engagent à fournir une assistance client solide, que vous ayez 500 contacts ou 1 000 000. Le modèle tarifaire met l'accent sur la flexibilité, vous choisissez donc ce qui correspond le mieux à votre budget.

💡

Moosend Fonctionnalités clés

📧 Envoi d'E-mails Puissant et Illimité 📧

Vous bénéficiez d'une Puissance d'envoi ininterrompue avec chaque plan payant. Nous activons les E-mails de Campagne et les Envois Illimités. Cela signifie que vous n'avez jamais à vous soucier de la limitation ou des frais cachés, quelle que soit la taille de votre audience.

Cette fonctionnalité garantit que vos efforts marketing se déroulent sans heurts. Vous pouvez développer rapidement votre audience sans craindre de frais imprévus. Concentrez-vous entièrement sur la création de campagnes réussies pendant que la plateforme gère le volume d'envoi élevé.

✨ Automatisation Marketing Intelligente

Mettez facilement vos tâches marketing récurrentes en pilote automatique. Vous pouvez concevoir des flux de travail automatisés pour répondre instantanément aux actions des clients. Ces outils vous aident à développer des prospects et à rationaliser efficacement votre processus de communication.

Le plan Pro initial comprend un flux de travail d'automatisation marketing par e-mail publié pour vous aider à démarrer. Si votre entreprise a besoin d'une sophistication plus poussée, Moosend+ propose des flux d'automatisation marketing multi-étapes puissants. Ces flux avancés permettent des parcours clients complexes et une segmentation approfondie.

✨ Informations et Rapports en Temps Réel

Comprenez exactement comment vos campagnes d'e-mailing fonctionnent immédiatement. Chaque compte bénéficie de rapports en temps réel et d'analyses détaillées intégrées directement à la plateforme. Cela vous aide à prendre rapidement des décisions éclairées sur le contenu et le moment de l'envoi.

Si vous optez pour le plan Moosend+, vous débloquez des outils encore plus puissants. Cela inclut des analyses prédictives et la possibilité de créer des rapports personnalisés, souvent appelés tableaux de bord. Ces informations plus approfondies offrent une vue claire des tendances futures et de la santé globale de l'entreprise.

✨ Formulaires de Capture de Prospects et Pages de Destination

Augmentez rapidement votre liste de contacts en utilisant les outils de conception intégrés de Moosend. Vous pouvez créer des pages de destination soignées pour promouvoir des offres spécifiques. Vous pouvez également concevoir des formulaires d'abonnement professionnels pour capturer de nouveaux prospects sur l'ensemble de votre site.

Le plan Pro fournit l'accès à un formulaire d'abonnement publié et à une page de destination publiée. Ces ressources essentielles donnent aux petites entreprises la boîte à outils de base nécessaire pour commencer à constituer leur précieuse audience dès le départ.

✨ Personnalisation et Outils de Données de Prochain Niveau

Lorsque vous choisissez Moosend+, vous avez accès à de puissantes fonctionnalités de personnalisation. Vous pouvez affiner vos messages pour un impact maximal grâce à des outils comme la Visibilité Conditionnelle. Cette fonction vous aide à n'afficher des blocs de contenu spécifiques qu'à certains utilisateurs, maximisant ainsi la pertinence.

Cet ensemble de fonctionnalités avancées comprend également un moteur IA de Contenu pour aider à l'optimisation. Des outils d'intégration de données uniques, tels que le Suivi Météorologique, étendent davantage votre capacité à segmenter et cibler les messages en fonction de facteurs externes.

✨ Assistance Dédiée 24h/5j et Base de Connaissances

Vous n'avez pas besoin de vous inquiéter des problèmes de plateforme ou des questions techniques. Nous fournissons plusieurs façons d'obtenir une assistance rapide et fiable, 24 heures sur 24, cinq jours par semaine. Cela garantit que vous recevez toujours de l'aide exactement au moment où vous en avez besoin.

Pour une résolution de problèmes instantanée, connectez-vous avec un agent dédié via le Chat en direct 24h/5j. Pour une référence rapide, utilisez la riche base de connaissances pour trouver des réponses instantanées et approfondies aux questions courantes. Vous pouvez également contacter notre équipe par e-mail 24h/5j pour des demandes plus spécifiques.

Cas d’usage

💡 Commencer Fort avec un Budget Serré

Un entrepreneur individuel vient de lancer un service. Il a besoin d'un marketing par e-mail fiable, mais doit maintenir des coûts fixes minimes. Il dispose d'un segment initial de 500 prospects intéressés.

Il choisit le plan Pro abordable. En choisissant la facturation annuelle, il économise automatiquement 20 %, ramenant son tarif mensuel effectif à seulement 7 $. Il peut publier une automatisation de flux et un formulaire d'abonnement dès le départ.

Résultat attendu : Il gère efficacement ses premières campagnes grâce à des rapports en temps réel robustes. Il ne s'inquiète jamais des limites d'envoi grâce aux envois d'e-mails illimités inclus.

📞 Assistance Technique Immédiate Lors des Envois à Haut Volume

Un responsable marketing est sur le point de lancer une campagne d'e-mailing promotionnelle majeure en milieu d'après-midi. Soudain, il rencontre un dysfonctionnement d'intégration qui interrompt l'envoi. Attendre une réponse via l'assistance e-mail traditionnelle n'est pas une option.

Il accède immédiatement à l'assistance par chat en direct 24h/5j. En quelques minutes, un agent dédié l'aide à diagnostiquer et à résoudre le problème technique spécifique en temps réel. Il bénéficie d'une résolution rapide qui empêche tout retard de campagne.

Conseil : Pour les besoins moins urgents, la riche base de connaissances fournit des réponses instantanées et approfondies aux questions courantes sans nécessiter d'agent.

📈 Évoluer Au-delà des Fonctionnalités de Base

Une entreprise e-commerce en croissance gère des milliers de contacts et plusieurs campagnes différentes en cours. L'équipe marketing restreinte de quatre personnes a besoin de plus qu'une automatisation de flux unique de base et de meilleurs outils de personnalisation pour gérer le volume et la complexité.

Elle passe au plan Moosend+. Cela permet la collaboration de l'équipe pour jusqu'à cinq membres. Ils commencent à utiliser des flux d'automatisation marketing multi-étapes et des outils avancés comme le Moteur IA de Contenu pour une personnalisation plus poussée. Les rapports personnalisés fournissent les informations de données critiques dont ils ont besoin pour affiner constamment leur stratégie.

✅ Tester la Plateforme Sans Risque

Un consultant doit décider si Moosend est la bonne plateforme à long terme pour une nouvelle clientèle. Avant d'engager des capitaux, il doit avoir un accès illimité pour tester ses fonctionnalités, son automatisation et ses capacités de reporting.

Son approche est simple :

  1. S'inscrire à l'essai gratuit généreux de 30 jours.
  2. Tester toutes les fonctionnalités de base sans saisir de carte de crédit.
  3. Lancer de petites campagnes tests et explorer les outils de reporting.

Après un essai réussi, le client peut choisir un plan payant en sachant exactement ce qu'il obtient. Cela minimise le risque financier au départ.

🌐 Gérer les Exigences des Grandes Entreprises

Une grande organisation gère plus d'un million de contacts et exige des garanties en matière de délivrabilité et des protocoles de sécurité stricts. Elle a besoin d'un système qui prend en charge une grande équipe et assure une performance maximale.

Cette société opte pour le plan Enterprise. Ce plan fournit des fonctionnalités essentielles comme un module complémentaire d'IP dédiée et un Contrat de Niveau de Service (SLA), garantissant une sécurité et des performances de haut niveau. Elle bénéficie également de fonctionnalités de sécurité spécialisées, y compris le module complémentaire d'authentification SSO et SAML. Le département marketing bénéficie d'un support prioritaire et de services d'optimisation de stratégie pour gérer efficacement leur échelle massive.

Aperçu des tarifs pour Moosend

Fourchette de prix
7 $–Personnalisé/mois

Moosend propose des tarifs d'abonnement flexibles basés sur le nombre de contacts répartis sur trois niveaux principaux : Pro, Moosend+ et Enterprise. Le plan Pro commence à un prix abordable de 7 $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement pour 500 contacts.

Plans et tarifs

Pro

Mensuel9 $
Annuel7 $
Le prix évolue en fonction du volume de contacts. Commence à 500 contacts.
  • E-mails de Campagne / Envois Illimités
  • Automatisation Marketing par E-mail (1 Flux Publié)
  • Formulaires d'Abonnement (1 Publié)
  • Rapport en Temps Réel
  • 2 Membres de l'Équipe
  • Plus de 80 Intégrations
Créez votre compte gratuit

Moosend+

MensuelNon explicitement indiqué
AnnuelNon explicitement indiqué
Construisez un plan basé sur vos besoins et votre volume de contacts.
  • Flux d'Automatisation Marketing Multi-étapes
  • Moteur IA de Contenu
  • Rapports Personnalisés (Tableaux de bord)
  • Visibilité Conditionnelle
  • 5 Membres de l'Équipe
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Enterprise

MensuelNon explicitement indiqué
AnnuelNon explicitement indiqué
Contactez Moosend pour un devis personnalisé.
  • Module Complémentaire d'IP Dédiée
  • Support Prioritaire
  • Module Complémentaire de Gestionnaire de Compte
  • Module Complémentaire SSO & SAML
  • SLA (Contrat de Niveau de Service)
  • 10+ Membres de l'Équipe
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Moosend coûte entre 7 $ et un prix personnalisé par mois pour les plans payants, avec trois options disponibles : Pro à partir de 7 $/mois (annuel pour 500 contacts), Moosend+ pour les besoins personnalisés, et Enterprise.

Explorons quel plan convient le mieux à vos objectifs commerciaux.

Pro

Prix : À partir de 7 $ par mois (facturé annuellement pour 500 contacts) Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : L'e-mailing marketing abordable Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres Fonctionnalités :

  • E-mails de Campagne / Envois Illimités
  • Automatisation Marketing par E-mail (1 Flux Publié)
  • Pages de Destination et Formulaires d'Abonnement (1 Publié chacun)
  • Rapports en Temps Réel et Analyses
  • Prise en charge jusqu'à 2 Membres de l'Équipe

Pro est parfait pour les entrepreneurs individuels ou les petites entreprises qui ont besoin d'une plateforme d'e-mailing marketing fiable et robuste sans un engagement mensuel énorme. Ce plan fournit la boîte à outils de base dont vous avez besoin pour gérer vos contacts et lancer des campagnes réussies à un prix abordable.

Moosend+

Prix : Construisez un plan basé sur vos besoins (Tarification personnalisée basée sur le volume de contacts) Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les entreprises nécessitant des fonctionnalités hautement personnalisées et avancées Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres Fonctionnalités :

  • Flux d'Automatisation Marketing Multi-étapes
  • Visibilité Conditionnelle et Moteur IA de Contenu
  • Analyses Prédictives et Suivi Météorologique
  • Rapports Personnalisés (Tableaux de bord)
  • Prise en charge jusqu'à 5 Membres de l'Équipe

Si votre entreprise est en pleine croissance et a besoin d'informations de données et d'outils de personnalisation plus approfondis, Moosend+ est probablement le bon choix. Ce plan vous permet de personnaliser votre configuration, en ajoutant des fonctionnalités avancées telles que la Découverte d'Audience et en permettant plus de collaboration d'équipe.

Enterprise

Prix : Obtenez toutes les fonctionnalités avancées dans un seul forfait (Devis personnalisé requis) Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les grandes organisations nécessitant un support et une sécurité complets Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres Fonctionnalités :

  • Module Complémentaire d'IP Dédiée et Contrat de Niveau de Service (SLA)
  • Module Complémentaire d'Authentification SSO & SAML
  • Module Complémentaire de Support Prioritaire et de Gestionnaire de Compte
  • Prise en charge de 10+ Membres de l'Équipe
  • Optimisation de la Délivrabilité et de la Stratégie

Le plan Enterprise est conçu pour les grandes entreprises qui exigent une sécurité maximale, des performances garanties via un SLA et des services de support dédiés et très réactifs. Il offre presque toutes les fonctionnalités proposées par Moosend, vous assurant d'avoir le forfait ultime pour les opérations à grande échelle. 🚀

Prêt à tester la plateforme ? Moosend propose un essai gratuit généreux de 30 jours afin que vous puissiez tester toutes les fonctionnalités de base, et vous n'avez même pas besoin de carte de crédit pour commencer. Après votre essai, vous pouvez choisir le cycle de facturation qui correspond à vos besoins : payez mensuellement pour la flexibilité ou économisez 15 % à 20 % en optant respectivement pour un paiement semestriel ou annuel.

Avis des utilisateurs

Moosend reçoit généralement des commentaires très positifs de la part des utilisateurs établis, principalement centrés sur son rapport qualité-prix exceptionnel et son assistance client rapide. De nombreux commentateurs notent que la plateforme est beaucoup plus conviviale pour les budgets des petites entreprises 💰 que ses concurrents, offrant des fonctionnalités comparables à un coût inférieur.

L'assistance est fréquemment décrite comme de premier ordre ; les agents de chat en direct sont appréciés pour être sympathiques, compétents et pour résoudre les problèmes en quelques minutes, souvent en mentionnant leur nom (par exemple, Rashid). Les utilisateurs apprécient le caractère intuitif de la plateforme et l'efficacité des automatisations e-commerce, ce qui entraîne une amélioration des métriques de performance telles que les taux d'ouverture et de clics.

Cependant, le sentiment n'est pas universellement positif. Une préoccupation majeure concerne la fiabilité, car certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré de graves bogues techniques, y compris la suppression inattendue de données de champs personnalisés critiques.

De plus, le processus de vente peut être incohérent ; des clients potentiels ont parfois été ignorés lors de demandes de prix, et d'autres ont vu leur essai se terminer prématurément. Dans l'ensemble, Moosend semble idéal pour les utilisateurs qui privilégient le service client pratique et l'abordabilité.

Avis d’ailleurs

Andrea P.
· Trustpilot
5.0 / 5

En tant qu'organisation à but non lucratif, le prix et la facilité d'utilisation sont cruciaux pour nous. Nous sommes passés de Mailchimp à une solution abordable et avons trouvé la plateforme intuitive immédiatement. L'équipe d'assistance a été très utile avec des recommandations pour améliorer nos newsletters.

Josh M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Je peux « prépayer » des crédits, ce qui est formidable pour ma petite entreprise, évitant ainsi de devoir souscrire à un abonnement mensuel rigide. Leur service client de premier ordre via le chat a toujours été super utile, et ils ont aussi d'excellents taux de délivrabilité.

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Pourquoi utiliser Moosend ?

Choisir la bonne plateforme signifie savoir que vous êtes soutenu par un excellent service et des prix flexibles. Moosend garantit que votre budget reste équilibré tout en assurant le flux de vos campagnes. ✅

Voici pourquoi Moosend est un choix judicieux pour vos besoins marketing :

  • Puissance d'envoi ininterrompue : Vous bénéficiez d'« E-mails de Campagne / Envois Illimités », vous garantissant de ne jamais vous soucier de la limitation ou des frais cachés, quelle que soit la taille de votre contact.
  • Connexion humaine en temps réel : Accédez au Chat en direct 24h/5j pour résoudre rapidement les problèmes avec un agent dédié vous aidant en temps réel.
  • Connaissances d'experts instantanées : Bénéficiez de la riche base de connaissances, fournissant des réponses immédiates et approfondies aux questions courantes sans attendre de réponse.
  • Structure de paiement flexible : Restez agile et financièrement stable grâce à l'option de paiement mensuel, vous permettant de payer chaque mois et d'« annuler à tout moment ».
  • Économies significatives pour l'engagement : Si vous préférez l'engagement, économisez automatiquement 15 % en payant biannuellement ou économisez un solide 20 % en payant une fois par an.

Moosend fournit les outils nécessaires pour envoyer des campagnes efficaces tout en garantissant un support très réactif toujours accessible.

Prêt à transformer votre workflow avec Moosend ?

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Foire aux questions

Qu'inclut spécifiquement l'essai gratuit de 30 jours ?

L'essai gratuit vous permet de tester toutes les fonctionnalités de base de la plateforme pendant 30 jours. Vous n'avez pas besoin de fournir une carte de crédit pour activer l'essai.

Combien d'intégrations Moosend prend-il en charge ?

Moosend offre une prise en charge native de plus de 80 intégrations différentes. Tous les plans payants incluent également l'accès à l'API pour des connexions personnalisées.

Comment le prix est-il déterminé, en fonction de la taille de l’équipe ou de la taille de la liste de contacts ?

Le coût de l'abonnement évolue directement en fonction du nombre de contacts que vous gérez. Chaque plan limite cependant le nombre de membres de l'équipe pouvant accéder au compte.

Si je choisis le paiement mensuel, quelles sont les politiques d'annulation ?

Les abonnements mensuels sont flexibles ; vous pouvez payer mois par mois et annuler votre abonnement à tout moment. Si vous choisissez un abonnement annuel ou biannuel, vous économisez de l'argent, mais vous vous engagez pour la durée du terme.

Puis-je utiliser Moosend pour envoyer des e-mails transactionnels comme des confirmations de commande ?

Oui, les e-mails transactionnels sont disponibles en tant que service complémentaire. Cela inclut l'accès à un serveur SMTP pour la livraison fiable des e-mails événementiels à haute priorité.

Quelles sont les principales limitations du plan Pro d'entrée de gamme, en plus du volume de contacts ?

Le plan Pro limite les ressources techniques à un élément publié pour chacun : un flux d'automatisation marketing, une page de destination et un formulaire d'abonnement. Il prend également en charge un maximum de deux membres d'équipe.

Existe-t-il une garantie de remboursement ou une politique de remboursement définie ?

Le site officiel n'indique pas explicitement de politique de garantie de remboursement ou de remboursement. Vous devriez contacter directement l'équipe commerciale de Moosend pour obtenir des éclaircissements sur les remboursements.

Quel niveau de réponse de support est garanti ?

Tous les utilisateurs bénéficient d'une assistance 24h/5j par Chat en direct et par e-mail, ainsi qu'un accès à la base de connaissances. Seuls les clients Enterprise reçoivent un contrat de niveau de service (SLA) garanti pour la performance et l'assistance.

Quelles fonctionnalités de sécurité de haut niveau sont proposées pour les grandes organisations ?

Le plan Enterprise propose des modules complémentaires facultatifs comme le Single Sign-On (SSO) et l'authentification SAML. Un module complémentaire d'adresse IP dédiée est également disponible pour améliorer la délivrabilité et la sécurité des e-mails.

Moosend propose-t-il des outils pour faciliter la migration depuis une plateforme d'e-mailing précédente ?

Ce n'est pas explicitement indiqué sur le site officiel. Vous devrez peut-être vous renseigner auprès de leur équipe commerciale ou de support concernant les outils de migration ou l'assistance.

Combien de membres d'équipe peuvent accéder à mon compte avec le plan Moosend+ ?

Le plan Moosend+ prend en charge jusqu'à cinq membres d'équipe. Le plan Enterprise inclut la prise en charge de 10 membres d'équipe ou plus.

Pour qui Moosend est-il le mieux adapté, en fonction des structures de plan ?

Il est idéal pour les petites entreprises recherchant une rentabilité maximale et une assistance fiable (Pro). Il évolue bien pour les entreprises en croissance rapide ayant besoin d'analyses personnalisées et de flux de travail marketing sophistiqués (Moosend+).

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