Mailchimp vs Omnisend
Mailchimp et Omnisend proposent tous deux de solides campagnes d'e-mailing et une automatisation avancée. Mailchimp se concentre sur le marketing généraliste, tandis qu'Omnisend excelle dans l'automatisation e-commerce. Omnisend fournit un support client primé et inégalé sur tous les niveaux de tarification.
Fonctionnalités de Premier Plan, Réseau de Support Inconstant
Nous trouvons que Mailchimp offre une suite de fonctionnalités d'email marketing de premier ordre, soutenue par une automatisation solide et de précieux outils d'IA pour l'optimisation du contenu. Globalement, la plateforme est un excellent choix pour les entreprises ayant besoin de capacités de conception et de test robustes, à condition qu'elles anticipent des frictions potentielles avec le service client et la structure de facturation complexe.
Avantages
- Interface utilisateur intuitive et constructeur par glisser-déposer simplifient la conception des campagnes.
- Fonctionnalités d'automatisation puissantes aident à gagner un temps marketing considérable.
- Outils de reporting précieux offrent des informations et des analyses comparatives sectorielles.
- Fonctionnalités d'IA générative aident à améliorer le contenu, y compris les lignes d'objet.
Inconvénients
- Le support client est fréquemment cité comme inexistant, inutile ou lent à répondre.
- Les pratiques de facturation sont signalées comme prédatrices, avec des frais inattendus pour de légers dépassements.
- Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes d'accès technique, notamment avec l'authentification à deux facteurs.
- L'interface est parfois décrite comme peu pratique ou difficile à naviguer.
Un support exceptionnel rencontre une automatisation puissante et intuitive.
Nous avons trouvé qu'Omnisend est une plateforme marketing de grande valeur, excellant grâce à son niveau gratuit permanent complet et à son support client salué par tous les niveaux d'utilisateurs. L'interface intuitive rend les flux de travail d'automatisation complexes accessibles aux équipes d'e-commerce en croissance, stimulant des ventes significatives. Dans l'ensemble, nous recommandons fortement Omnisend, en particulier pour les entreprises à la recherche de fonctionnalités robustes d'e-mail et de SMS combinées à une fiabilité inégalée.
Avantages
- Un support client exceptionnel 24h/24 et 7j/7 est fourni sur tous les niveaux de prix.
- La plateforme est très intuitive, avec une conception d'e-mails par glisser-déposer et une configuration de flux de travail faciles.
- Le forfait gratuit permanent inclut un accès complet aux fonctionnalités, y compris les outils d'automatisation, essentiels pour les startups.
- Les fonctionnalités d'automatisation sont puissantes, flexibles et incluent des fonctionnalités comme les codes de réduction dynamiques.
Inconvénients
- Les intégrations avancées (comme Shopify par rapport à WooCommerce) peuvent offrir différents niveaux de profondeur de fonctionnalités.
- Certains utilisateurs recherchent des options de support multilingue étendues au sein de la plateforme.
À propos deMailchimp
Mailchimp est reconnu comme la plateforme leader axée sur l'email marketing et les automatisations avancées. Il est conçu pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus en maîtrisant la communication numérique. Avec plus de 11 millions d'utilisateurs mondiaux et 22 ans d'expérience, c'est un choix de confiance pour vendre davantage.
Cette plateforme robuste est idéale pour les entreprises recherchant des outils de conversion fluides, y compris des campagnes SMS intégrées. Vous pouvez commencer à envoyer votre premier email sans risque, et vous n'avez même pas besoin de carte de crédit pour commencer. Les utilisateurs des forfaits Standard ou Premium peuvent accéder à une visite personnalisée du produit pour démarrer en toute confiance. 💡
À propos deOmnisend
Omnisend est une plateforme intégrée pour le marketing par e-mail et SMS conçue pour engager vos acheteurs où qu'ils se trouvent. C'est une excellente option pour les petites ou moyennes entreprises cherchant à consolider leurs efforts de marketing.
La plateforme fournit des outils intuitifs, rendant le marketing avancé moins intimidant. Chaque modèle est personnalisable à 100 %, garantissant que votre expérience client est toujours conforme à la marque et personnalisée. Vous pouvez connecter Omnisend à votre plateforme d'e-commerce en un seul clic. Le changement est facile, et vous pouvez même être opérationnel en 30 minutes. 💡
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Aperçu des fonctionnalités
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Support Client
Omnisend offre un support 24/7 sur tous les plans ; Mailchimp réserve le support prioritaire aux utilisateurs Premium.
Les utilisateurs de Mailchimp signalent des expériences de support extrêmement frustrantes ces derniers temps. L'assistance téléphonique et l'aide prioritaire sont réservées au plan Premium, coûteux. Même l'intégration personnalisée est restreinte aux niveaux Standard et Premium. Omnisend propose un chat en direct et un support par e-mail primés 24/7 pour chaque client. Leur support est très apprécié lors des migrations depuis des concurrents comme Klaviyo. Les avis clients jugent le support d'Omnisend superbe et personnalisé ; le service erratique de Mailchimp est un grief majeur. Omnisend est le vainqueur clair si vous avez besoin d'une aide fiable à 2 heures du matin, quel que soit votre niveau de plan. Si vous appréciez une assistance rapide et compétente, Omnisend est le choix le plus sûr par rapport à Mailchimp.
Focus E-commerce
Omnisend est conçu spécifiquement pour l'e-commerce ; Mailchimp fournit des outils marketing solides mais généralistes.
Mailchimp synchronise les données via plus de 300 intégrations comme Shopify et Google Analytics. Il favorise la croissance, mais n'est pas exclusivement adapté aux boutiques en ligne. Omnisend mise sur un taux de conversion 47,7 % supérieur grâce au marketing intégré par e-mail et SMS. Il propose des flux robustes de panier abandonné et des codes de réduction de vente dynamiques. Les fonctionnalités d'Omnisend, comme la récupération de panier abandonné, sont natives et centrales à la conception de la plateforme. Mailchimp considère l'e-commerce comme l'un des nombreux cas d'usage de son offre vaste. Les boutiques e-commerce axées sur la récupération des revenus devraient trouver les automatisations spécialisées d'Omnisend plus efficaces et faciles à gérer.
Prix et Facturation
Omnisend offre une tarification prévisible ; Mailchimp est assailli de rapports de frais de dépassement soudains.
Mailchimp applique des frais automatiques inattendus si vous dépassez votre limite de contacts ou d'envois. Même de légers dépassements peuvent entraîner des factures plus élevées et des situations stressantes pour les utilisateurs. Omnisend évolue principalement en fonction de la taille des contacts, mais propose des e-mails illimités sur le plan Pro. Cette capacité évite le stress des frais de dépassement soudains lors de la mise à l'échelle. Les pratiques de facturation de Mailchimp inquiètent, tandis qu'Omnisend offre une bien meilleure clarté et planification des capacités pour la croissance. Ils offrent même une réduction de démarrage de 30 %. Les entreprises en croissance qui risquent de dépasser les limites devraient préférer Omnisend pour éviter les pratiques de facturation difficiles et signalées comme prédatrices de Mailchimp.
SMS Intégré
Omnisend intègre le SMS de manière fluide avec des crédits bonus ; Mailchimp traite le SMS comme un module complémentaire payant et compliqué.
Mailchimp exige l'achat d'un abonnement séparé et l'achat de crédits SMS mensuels dans des pays sélectionnés uniquement. Les crédits SMS inutilisés expirent chaque mois et ne sont pas reportés. Les utilisateurs d'Omnisend Pro reçoivent chaque mois des crédits SMS équivalents au coût total de leur abonnement. Ils combinent de manière transparente les flux e-mail et SMS pour améliorer la conversion. Omnisend encourage la stratégie omnicanale avec des crédits pour le plan Pro et une intégration profonde. Mailchimp fait du SMS une dépense séparée et compliquée qui nécessite une gestion prudente. Si la portée multicanale est essentielle, Omnisend offre une valeur sérieuse intégrée dans le prix de l'abonnement Pro.
IA Générative
Mailchimp intègre l'IA générative pour une création de contenu rapide ; Omnisend ne se concentre pas sur ces outils.
Les plans Standard et Premium de Mailchimp comprennent des outils d'IA générative pour aider à rédiger des objets et du contenu. Cette fonctionnalité vise à accélérer et rationaliser considérablement la production de contenu. Omnisend concentre l'automatisation sur les flux de ventes, la segmentation et les codes de réduction dynamiques. Il met l'accent sur la personnalisation du design plutôt que sur l'assistance à la rédaction par IA. Mailchimp a clairement une longueur d'avance dans l'intégration d'outils intelligents de création de contenu pour une production plus rapide. Omnisend choisit de concentrer ses efforts sur des outils fonctionnels de croissance e-commerce. Les équipes ayant besoin de rédiger rapidement de gros volumes de nouveau contenu d'e-mailing devraient choisir Mailchimp pour son assistance par IA supérieure.
Écosystème d'Intégration
Mailchimp propose plus de 300 intégrations pour une utilisation large ; Omnisend se concentre sur plus de 160 applications e-commerce de base.
Mailchimp s'intègre à plus de 300 plateformes comme Shopify, Canva et QuickBooks Online. Ce système robuste prend en charge une synchronisation massive de données pour divers besoins commerciaux. Omnisend offre une intégration en un clic avec plus de 160 outils, se concentrant fortement sur les plateformes e-commerce comme Shopify et BigCommerce. L'intégration est rapide et fiable. Mailchimp offre une connectivité plus large couvrant de nombreux marchés verticaux au-delà de la vente au détail. Omnisend assure une connexion de données rapide et profonde dans la sphère de l'e-commerce. Si vous utilisez des outils spécialisés non liés au commerce électronique, la vaste bibliothèque de Mailchimp offre une couverture bien meilleure qu'Omnisend.
Mailchimp coûte entre 0 $ et 350 $/mois avec quatre forfaits principaux : Free à 0 $, Essentials à partir de 13 $/mois, Standard à partir de 20 $/mois, et Premium qui nécessite de contacter le service commercial pour les devis à haut volume.
Voici les détails sur ce que chaque forfait offre. Veuillez noter que les prix indiqués ici correspondent généralement au niveau minimum de 500 contacts, ou, lorsque cela est indiqué, aux tarifs réduits pour des niveaux de contacts supérieurs.
Free
Prix : 0 $/mois Sites Web Pris en Charge : Non spécifié Idéal pour : Créer facilement des campagnes d'email et découvrir vos clients. Politique de Remboursement : Non spécifiée Autres Fonctionnalités :
- 1 000 emails maximum par mois (limite de 500/jour)
- 1 Siège (Utilisateur)
- 1 Audience
- Assistance par email pendant les 30 premiers jours
- Créez facilement des campagnes d'email
- Apprenez-en plus sur vos clients
- Assistance par email pendant les 30 premiers jours
- Envoyez le bon contenu au bon moment
- Fonctionnalités de test et de planification
- Assistance 24h/24 et 7j/7 par Email & Chat
- Jusqu'à 3 utilisateurs
- Vendez encore plus grâce à la personnalisation
- Outils d'optimisation
- Automatisations améliorées
- Fonctionnalités d'IA générative
- Modèles d'email codés sur mesure
- Passez à l'échelle rapidement avec une intégration dédiée
- Contacts illimités
- Assistance prioritaire ; conçu pour les équipes
- Fonctionnalités d'IA générative
- Accès basé sur les rôles (5 rôles)
Omnisend coûte entre 0 $ et Prix personnalisé par mois, avec trois forfaits mensuels présentés : Free à 0 $, Standard à partir de 11,20 $ (tarif réduit) et Pro à partir de 41,30 $ (tarif réduit).
Les forfaits Omnisend sont principalement déterminés par la taille de votre liste de contacts, garantissant que le forfait évolue naturellement avec la croissance de votre entreprise. Examinons les quatre options disponibles, y compris le niveau Free permanent et les forfaits de croissance payants.
Free
Prix : 0 $ par mois Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les petits magasins qui débutent ou les commerçants souhaitant explorer les fonctionnalités d'Omnisend. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :
- Atteignez jusqu'à 250 contacts
- Envoyez 500 e-mails par mois
- Inclut 1 $ de crédits SMS gratuits pour essayer le canal
- Accès à toutes les fonctionnalités Omnisend (y compris l'automatisation, la segmentation et les formulaires)
- 500 e-mails/mois
- 500 notifications push web/mois
- 1 $ de SMS gratuits pour essayer
- Inclut toutes les fonctionnalités Omnisend
- 6 000 e-mails / mois
- Notifications push web illimitées
- Support prioritaire 24h/24 et 7j/7
- Rapports avancés
- E-mails illimités
- Notifications push web illimitées
- Crédits SMS bonus mensuels équivalents au prix du forfait
- Rapports avancés
- Module complémentaire de contenu personnalisé
- Quantité de contacts personnalisée
- E-mails et notifications push web illimités
- Migration gratuite et spécialiste de l'intégration dédié
- Assistance d'un expert de compte (pour les dépenses > 400 $/mois)
Pricing Head-to-Head
Avis des utilisateurs
Mailchimp reçoit des retours externes polarisés, soulignant un fossé entre d'excellentes fonctionnalités produit et des expériences de support frustrantes. Les utilisateurs louent constamment l'interface intuitive de la plateforme et la facilité d'utilisation, confirmant que le constructeur par glisser-déposer et les fonctionnalités d'automatisation étendues font gagner beaucoup de temps aux entreprises en croissance.
Les évaluateurs apprécient souvent la qualité des modèles disponibles et les intégrations robustes de la plateforme avec les systèmes CRM et de site web. Cependant, une préoccupation majeure concernant le support client est largement rapportée.
L'interface utilisateur est facile à naviguer, et la fonctionnalité de construction d'emails par glisser-déposer est extrêmement bien conçue et simple à utiliser. Nous utilisons Mailchimp pour toutes nos campagnes auprès des prospects et des clients actuels. Cela nous fait gagner beaucoup de temps en production.
Omnisend reçoit des retours extrêmement positifs, principalement centrés sur ses fonctionnalités puissantes, sa facilité d'utilisation exceptionnelle et son support primé. Les utilisateurs soulignent fréquemment l'interface intuitive, louant la fonctionnalité glisser-déposer et la simplicité de configuration des flux de travail d'automatisation complexes.
De nombreux avis félicitent Omnisend pour avoir offert de meilleures options et une meilleure tarification par rapport à des concurrents comme Klaviyo et Mailchimp. Le service client est constamment salué, souvent décrit comme « superbe » et « exceptionnel », fournissant une assistance personnalisée, réactive et très compétente, en particulier lors de tâches compliquées comme la configuration DNS et les migrations complexes.
De loin le meilleur logiciel d'automatisation d'e-mail/marketing que j'ai utilisé, après en avoir essayé beaucoup d'alternatives. La plateforme est super simple et le niveau gratuit est essentiel pour les petites entreprises qui commencent. Je ne saurais trop insister sur ce que je préfère à Omnisend.
Notre verdict
La décision finale dépend si vous privilégiez les fonctionnalités d'IA ou la stabilité et le support solides comme le roc. Mailchimp offre une IA de pointe et une profondeur d'intégration large. Omnisend fournit un support primé 24/7 et une mise à l'échelle e-commerce prévisible. La force de Mailchimp réside dans son écosystème massif et ses fonctionnalités d'intelligence marketing. Mailchimp excelle dans la création de contenu simplifiée grâce à des outils d'IA générative sur les plans Standard et Premium. Mailchimp se connecte également de manière transparente à plus de 300 plateformes différentes. La force d'Omnisend est son dévouement à la rentabilité de l'e-commerce et à ses utilisateurs. Omnisend Pro offre une capacité ultime avec l'envoi d'e-mails illimité et des crédits SMS bonus. Crucialement, Omnisend reçoit des éloges pour fournir un excellent support réactif sur tous les plans. Le facteur décisif est votre tolérance aux coûts imprévisibles et au support faible. Mailchimp a des problèmes signalés à plusieurs reprises concernant des frais de dépassement soudains et douloureux. Omnisend vous donne une tarification plus claire et garantit une assistance utile, 24 heures sur 24. Choisissez Mailchimp si vous avez absolument besoin d'outils de création de contenu par IA et utilisez de nombreuses applications non liées à l'e-commerce. Optez pour Omnisend si vous gérez une boutique en ligne et que vous exiger que les coûts prévisibles et un service client supérieur l'emportent.
Questions fréquemment posées
Lequel est meilleur pour les petites équipes : Mailchimp ou Omnisend ?
Le plan Gratuit de Mailchimp accueille plus de contacts (500), mais avec des fonctionnalités limitées. Le plan Gratuit d'Omnisend est très complet avec tous les outils d'automatisation. Omnisend limite les contacts à 250 mais offre un support 24/7, ce qui en fait une excellente valeur pour les petites listes.
Omnisend vaut-il le coût supplémentaire par rapport à Mailchimp ?
Omnisend s'avère souvent un meilleur rapport qualité-prix grâce à l'envoi d'e-mails illimité sur le plan Pro. Omnisend inclut des crédits SMS bonus, alors que Mailchimp facture les SMS séparément. Les frais cachés de Mailchimp peuvent souvent le rendre étonnamment cher.
Quelle plateforme possède le meilleur support client ?
Omnisend est le vainqueur incontesté, offrant un support primé 24/7 sur tous les niveaux. Mailchimp réserve l'assistance téléphonique et prioritaire à ses clients Premium les plus coûteux. Les avis d'utilisateurs de Mailchimp se plaignent fréquemment de réponses lentes ou inutiles.
Mailchimp offre-t-il l'envoi d'e-mails illimité comme Omnisend ?
Non. Mailchimp limite les envois mensuels en fonction de votre nombre de contacts (ratio 10x-15x). Omnisend propose un volume d'envoi d'e-mails véritablement illimité sur ses niveaux de prix Pro et Personnalisé. Cette différence est cruciale pour les expéditeurs à haut volume.
Quel outil est le meilleur pour le marketing e-commerce ?
Omnisend est conçu spécifiquement pour l'e-commerce, se concentrant sur des fonctionnalités de performance des ventes. Les données d'Omnisend montrent un taux de conversion 47,7 % plus élevé grâce à son approche e-mail/SMS intégrée. Les outils marketing de Mailchimp sont efficaces, mais moins spécialisés pour le commerce de détail.
Quel logiciel propose des fonctionnalités d'IA Générative ?
Mailchimp intègre des outils d'IA générative pour la rédaction de contenu et d'objets sur les plans Standard et Premium. Omnisend n'affiche actuellement aucune fonctionnalité native d'IA générative. Mailchimp est meilleur si la vitesse de rédaction de contenu est votre priorité.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.