Mailchimp vs Omnisend

Omnisend offre un support 24/7 sur tous les plans ; Mailchimp réserve le support prioritaire aux utilisateurs Premium.

Les utilisateurs de Mailchimp signalent des expériences de support extrêmement frustrantes ces derniers temps. Même l'intégration personnalisée est restreinte aux niveaux Standard et Premium. Omnisend propose un chat en direct et un support par e-mail primés 24/7 pour chaque client. Leur support est très apprécié lors des migrations depuis des concurrents comme Klaviyo. Les avis clients jugent le support d'Omnisend superbe et personnalisé ; le service erratique de Mailchimp est un grief majeur. Omnisend est le vainqueur clair si vous avez besoin d'une aide fiable à 2 heures du matin, quel que soit votre niveau de plan. Si vous appréciez une assistance rapide et compétente, Omnisend est le choix le plus sûr par rapport à Mailchimp.

Omnisend est conçu spécifiquement pour l'e-commerce ; Mailchimp fournit des outils marketing solides mais généralistes.

Mailchimp synchronise les données via plus de 300 intégrations comme Shopify et Google Analytics. Il favorise la croissance, mais n'est pas exclusivement adapté aux boutiques en ligne. Omnisend mise sur un taux de conversion 47,7 % supérieur grâce au marketing intégré par e-mail et SMS. Il propose des flux robustes de panier abandonné et des codes de réduction de vente dynamiques. Les fonctionnalités d'Omnisend, comme la récupération de panier abandonné, sont natives et centrales à la conception de la plateforme. Mailchimp considère l'e-commerce comme l'un des nombreux cas d'usage de son offre vaste. Les boutiques e-commerce axées sur la récupération des revenus devraient trouver les automatisations spécialisées d'Omnisend plus efficaces et faciles à gérer.

Omnisend intègre le SMS de manière fluide avec des crédits bonus ; Mailchimp traite le SMS comme un module complémentaire payant et compliqué.

Mailchimp exige l'achat d'un abonnement séparé et l'achat de crédits SMS mensuels dans des pays sélectionnés uniquement. Les crédits SMS inutilisés expirent chaque mois et ne sont pas reportés. Ils combinent de manière transparente les flux e-mail et SMS pour améliorer la conversion. Omnisend encourage la stratégie omnicanale avec des crédits pour le plan Pro et une intégration profonde. Mailchimp fait du SMS une dépense séparée et compliquée qui nécessite une gestion prudente.

Mailchimp intègre l'IA générative pour une création de contenu rapide ; Omnisend ne se concentre pas sur ces outils.

Les plans Standard et Premium de Mailchimp comprennent des outils d'IA générative pour aider à rédiger des objets et du contenu. Cette fonctionnalité vise à accélérer et rationaliser considérablement la production de contenu. Omnisend concentre l'automatisation sur les flux de ventes, la segmentation et les codes de réduction dynamiques. Il met l'accent sur la personnalisation du design plutôt que sur l'assistance à la rédaction par IA. Mailchimp a clairement une longueur d'avance dans l'intégration d'outils intelligents de création de contenu pour une production plus rapide. Omnisend choisit de concentrer ses efforts sur des outils fonctionnels de croissance e-commerce. Les équipes ayant besoin de rédiger rapidement de gros volumes de nouveau contenu d'e-mailing devraient choisir Mailchimp pour son assistance par IA supérieure.

Mailchimp propose plus de 300 intégrations pour une utilisation large ; Omnisend se concentre sur plus de 160 applications e-commerce de base.

Mailchimp s'intègre à plus de 300 plateformes comme Shopify, Canva et QuickBooks Online. Ce système robuste prend en charge une synchronisation massive de données pour divers besoins commerciaux. Omnisend offre une intégration en un clic avec plus de 160 outils, se concentrant fortement sur les plateformes e-commerce comme Shopify et BigCommerce. L'intégration est rapide et fiable. Mailchimp offre une connectivité plus large couvrant de nombreux marchés verticaux au-delà de la vente au détail. Omnisend assure une connexion de données rapide et profonde dans la sphère de l'e-commerce. Si vous utilisez des outils spécialisés non liés au commerce électronique, la vaste bibliothèque de Mailchimp offre une couverture bien meilleure qu'Omnisend.