Mailchimp vs Omnisend

Les utilisateurs de Mailchimp signalent des expériences de support extrêmement frustrantes ces derniers temps. L'assistance téléphonique et l'aide prioritaire sont réservées au plan Premium, coûteux. Même l'intégration personnalisée est restreinte aux niveaux Standard et Premium. Omnisend propose un chat en direct et un support par e-mail primés 24/7 pour chaque client. Leur support est très apprécié lors des migrations depuis des concurrents comme Klaviyo. Les avis clients jugent le support d'Omnisend superbe et personnalisé ; le service erratique de Mailchimp est un grief majeur. Omnisend est le vainqueur clair si vous avez besoin d'une aide fiable à 2 heures du matin, quel que soit votre niveau de plan. Si vous appréciez une assistance rapide et compétente, Omnisend est le choix le plus sûr par rapport à Mailchimp.

Mailchimp synchronise les données via plus de 300 intégrations comme Shopify et Google Analytics. Il favorise la croissance, mais n'est pas exclusivement adapté aux boutiques en ligne. Omnisend mise sur un taux de conversion 47,7 % supérieur grâce au marketing intégré par e-mail et SMS. Il propose des flux robustes de panier abandonné et des codes de réduction de vente dynamiques. Les fonctionnalités d'Omnisend, comme la récupération de panier abandonné, sont natives et centrales à la conception de la plateforme. Mailchimp considère l'e-commerce comme l'un des nombreux cas d'usage de son offre vaste. Les boutiques e-commerce axées sur la récupération des revenus devraient trouver les automatisations spécialisées d'Omnisend plus efficaces et faciles à gérer.

Mailchimp applique des frais automatiques inattendus si vous dépassez votre limite de contacts ou d'envois. Même de légers dépassements peuvent entraîner des factures plus élevées et des situations stressantes pour les utilisateurs. Omnisend évolue principalement en fonction de la taille des contacts, mais propose des e-mails illimités sur le plan Pro. Cette capacité évite le stress des frais de dépassement soudains lors de la mise à l'échelle. Les pratiques de facturation de Mailchimp inquiètent, tandis qu'Omnisend offre une bien meilleure clarté et planification des capacités pour la croissance. Ils offrent même une réduction de démarrage de 30 %. Les entreprises en croissance qui risquent de dépasser les limites devraient préférer Omnisend pour éviter les pratiques de facturation difficiles et signalées comme prédatrices de Mailchimp.

Mailchimp exige l'achat d'un abonnement séparé et l'achat de crédits SMS mensuels dans des pays sélectionnés uniquement. Les crédits SMS inutilisés expirent chaque mois et ne sont pas reportés. Les utilisateurs d'Omnisend Pro reçoivent chaque mois des crédits SMS équivalents au coût total de leur abonnement. Ils combinent de manière transparente les flux e-mail et SMS pour améliorer la conversion. Omnisend encourage la stratégie omnicanale avec des crédits pour le plan Pro et une intégration profonde. Mailchimp fait du SMS une dépense séparée et compliquée qui nécessite une gestion prudente. Si la portée multicanale est essentielle, Omnisend offre une valeur sérieuse intégrée dans le prix de l'abonnement Pro.

Les plans Standard et Premium de Mailchimp comprennent des outils d'IA générative pour aider à rédiger des objets et du contenu. Cette fonctionnalité vise à accélérer et rationaliser considérablement la production de contenu. Omnisend concentre l'automatisation sur les flux de ventes, la segmentation et les codes de réduction dynamiques. Il met l'accent sur la personnalisation du design plutôt que sur l'assistance à la rédaction par IA. Mailchimp a clairement une longueur d'avance dans l'intégration d'outils intelligents de création de contenu pour une production plus rapide. Omnisend choisit de concentrer ses efforts sur des outils fonctionnels de croissance e-commerce. Les équipes ayant besoin de rédiger rapidement de gros volumes de nouveau contenu d'e-mailing devraient choisir Mailchimp pour son assistance par IA supérieure.

Mailchimp s'intègre à plus de 300 plateformes comme Shopify, Canva et QuickBooks Online. Ce système robuste prend en charge une synchronisation massive de données pour divers besoins commerciaux. Omnisend offre une intégration en un clic avec plus de 160 outils, se concentrant fortement sur les plateformes e-commerce comme Shopify et BigCommerce. L'intégration est rapide et fiable. Mailchimp offre une connectivité plus large couvrant de nombreux marchés verticaux au-delà de la vente au détail. Omnisend assure une connexion de données rapide et profonde dans la sphère de l'e-commerce. Si vous utilisez des outils spécialisés non liés au commerce électronique, la vaste bibliothèque de Mailchimp offre une couverture bien meilleure qu'Omnisend.