Campaigner vs Mailchimp
Campaigner et Mailchimp dominent tous deux l'espace de l'e-mailing, mais ils s'adressent à des marchés différents. Campaigner se concentre sur la délivrabilité avancée et le support client personnalisé pour les besoins complexes. Mailchimp se concentre sur la conception conviviale, les intégrations massives et les outils modernes d'IA générative. Votre choix dépend si vous privilégiez un support fiable ou la profondeur des fonctionnalités grand public.
Advanced marketing backed by exceptional support.
We found Campaigner to be a robust platform offering advanced tools, such as multi-path automation and AI insights, all supported by excellent, long-standing customer service. Overall, Campaigner is a highly functional marketing solution, but potential users should be aware of reported minor technical glitches and significant friction surrounding the subscription cancellation policy.
Avantages
- Exceptional customer service and technical support available via phone and chat.
- Powerful features including advanced segmentation, real-time analytics, and automated workflows.
- Platform accepts raw HTML code easily for custom template designs.
- Intuitive tools for campaign design, resulting in good traffic and sales increases.
Inconvénients
- The cancellation process is restrictive, requiring phone or live chat contact.
- Strict 30-day notice requirement often leads to unexpected additional charges.
- Occasional technical glitches reported, like random sign-outs or slow loading times.
- Some users noted recent issues with bounce backs and increasing fees.
Fonctionnalités de Premier Plan, Réseau de Support Inconstant
Nous trouvons que Mailchimp offre une suite de fonctionnalités d'email marketing de premier ordre, soutenue par une automatisation solide et de précieux outils d'IA pour l'optimisation du contenu. Globalement, la plateforme est un excellent choix pour les entreprises ayant besoin de capacités de conception et de test robustes, à condition qu'elles anticipent des frictions potentielles avec le service client et la structure de facturation complexe.
Avantages
- Interface utilisateur intuitive et constructeur par glisser-déposer simplifient la conception des campagnes.
- Fonctionnalités d'automatisation puissantes aident à gagner un temps marketing considérable.
- Outils de reporting précieux offrent des informations et des analyses comparatives sectorielles.
- Fonctionnalités d'IA générative aident à améliorer le contenu, y compris les lignes d'objet.
Inconvénients
- Le support client est fréquemment cité comme inexistant, inutile ou lent à répondre.
- Les pratiques de facturation sont signalées comme prédatrices, avec des frais inattendus pour de légers dépassements.
- Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes d'accès technique, notamment avec l'authentification à deux facteurs.
- L'interface est parfois décrite comme peu pratique ou difficile à naviguer.
À propos deCampaigner
Campaigner is an advanced email marketing platform designed to help businesses thrive without a large expense. It provides the essential basic and complex features required for modern communication.
With over 20 years of expertise, thousands of customers trust Campaigner to achieve impressive email marketing results. It’s a reliable solution that truly prioritizes you, offering expert phone, chat, and email support included with every plan. 💡
À propos deMailchimp
Mailchimp est reconnu comme la plateforme leader axée sur l'email marketing et les automatisations avancées. Il est conçu pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus en maîtrisant la communication numérique. Avec plus de 11 millions d'utilisateurs mondiaux et 22 ans d'expérience, c'est un choix de confiance pour vendre davantage.
Cette plateforme robuste est idéale pour les entreprises recherchant des outils de conversion fluides, y compris des campagnes SMS intégrées. Vous pouvez commencer à envoyer votre premier email sans risque, et vous n'avez même pas besoin de carte de crédit pour commencer. Les utilisateurs des forfaits Standard ou Premium peuvent accéder à une visite personnalisée du produit pour démarrer en toute confiance. 💡
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Support Client
Campaigner propose un support humain expert sur chaque plan. Mailchimp limite le support téléphonique uniquement à son forfait Premium coûteux.
Campaigner inclut un support expert par téléphone, chat et e-mail pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs font régulièrement l'éloge de Campaigner pour la résolution rapide et professionnelle des problèmes. L'assistance technique est facilement disponible sans nécessiter de mise à niveau majeure du plan. Les utilisateurs de Campaigner citent une confiance à long terme dans l'équipe de support réactive. Mailchimp réserve le support téléphonique dédié uniquement aux utilisateurs du plan Premium. Les évaluateurs signalent fréquemment des réponses lentes ou inutiles de la part du personnel de support des niveaux inférieurs. Les utilisateurs citent souvent les frustrations liées au support comme une raison majeure de devoir changer. Si vous avez besoin de conseils d'experts immédiatement, Campaigner est le choix évident.
Délivrabilité et Santé de la Liste
Campaigner protège de manière proactive l'intégrité de la liste grâce à des outils de vérification dédiés. Mailchimp a fait l'objet de rapports d'utilisateurs faisant état de problèmes de délivrabilité frustrants.
Campaigner fournit Reputation Defender pour analyser périodiquement l'intégrité des listes de contacts. Cet outil spécialisé empêche les rebonds définitifs (hard bounces) et maintient votre réputation d'expéditeur. Campaigner propose des services de consultation en délivrabilité via ses plans Custom de plus haut niveau. Mailchimp se concentre fortement sur l'optimisation du contenu et les fonctionnalités d'intégration. Les avis externes mentionnent des rapports préoccupants concernant les e-mails Mailchimp marqués comme spam ou phishing. Campaigner fournit des outils tangibles conçus spécifiquement pour protéger la pureté de la liste. Si le risque de délivrabilité est une priorité élevée, choisissez Campaigner plutôt que Mailchimp.
Structure Tarifaire
Mailchimp propose un plan Gratuit permanent pour les startups de moins de 500 contacts. Campaigner offre uniquement un essai gratuit de 30 jours avec toutes les fonctionnalités.
Mailchimp propose un excellent plan Gratuit pour les nouveaux utilisateurs jusqu'à 500 contacts et 1000 e-mails par mois. Les plans payants de Mailchimp sont basés sur le nombre de contacts et le volume d'envoi d'e-mails. Cependant, Mailchimp est critiqué pour surprendre les utilisateurs avec des frais de dépassement automatiques. Campaigner offre un essai gratuit généreux de 30 jours couvrant l'ensemble de ses fonctionnalités. Les plans payants de Campaigner commencent à 14 $/mois pour 1000 contacts sur le niveau Essentials. Le processus de résiliation de Campaigner est rigide, nécessitant un contact téléphonique et un préavis de 30 jours. Mailchimp est moins cher pour commencer, mais Campaigner est potentiellement plus prévisible à l'usage, malgré une friction élevée à la résiliation.
Écosystème d'Intégrations
Mailchimp se connecte à plus de 300 plateformes, y compris des synchronisations e-commerce profondes. Campaigner s'appuie sur des analyses standard ou une configuration d'intégration personnalisée coûteuse.
Mailchimp dispose d'une bibliothèque d'intégrations de plus de 300 plateformes fiables. Cela inclut des outils essentiels comme Shopify, Canva et Google Analytics. Mailchimp excelle dans la fusion des données de vente pour permettre une segmentation très avancée. Campaigner prend en charge l'intégration native pour Google Analytics et Adobe Analytics. Les intégrations plus profondes et sur mesure nécessitent généralement de souscrire au plan Custom spécialisé de Campaigner. Pour les entreprises ayant besoin d'une connectivité étendue immédiatement, Mailchimp offre nettement plus de valeur.
Contenu et Outils IA
Mailchimp inclut l'IA générative pour accélérer la création de contenu. Campaigner utilise l'IA pour découvrir de nouvelles informations précieuses sur l'audience.
Mailchimp inclut des outils d'IA générative sur ses niveaux d'abonnement Standard et Premium. Ces fonctionnalités aident les utilisateurs à produire rapidement du contenu marketing professionnel et conforme à l'image de marque. L'IA de Mailchimp aide avec les lignes d'objet et la composition globale des e-mails. Campaigner propose le module additionnel AI Insight Builder basé sur des requêtes en langage clair. Cet outil Campaigner révèle des opportunités de monétisation cachées dans vos données d'audience existantes. Mailchimp se concentre sur la maximisation du volume de contenu, tandis que Campaigner se concentre sur une meilleure analyse des données d'audience existantes.
Gestion d'Équipe et Sièges
Campaigner offre un accès utilisateur illimité sur ses plans de base. Mailchimp limite strictement les sièges utilisateurs jusqu'à ce que vous passiez au Premium.
Les plans Essentials et Advanced de Campaigner ne limitent pas le nombre de sièges utilisateurs. Ceci simplifie la collaboration et la gestion budgétaire pour les équipes en croissance. Campaigner se concentre sur la gestion du volume de contacts, et non sur la limitation de l'accès de l'équipe. Mailchimp limite le plan Standard à seulement 5 sièges utilisateurs maximum. Les utilisateurs illimités sont réservés strictement au plan Premium, le plus coûteux de Mailchimp. Une équipe de 10 personnes trouvera Campaigner immédiatement plus rentable pour l'accès.
Automatisation Avancée
Campaigner vous permet de cartographier des parcours complexes avec des vérifications visuelles. Mailchimp optimise les automatisations pour une génération de revenus maximale et des tests.
Campaigner dispose d'un Constructeur Visuel pour concevoir des workflows multi-chemins simples et complexes. Campaigner effectue également des vérifications de validation rapides avant l'activation pour minimiser les erreurs. Cela donne confiance aux équipes lors du lancement de parcours clients complexes. Mailchimp fournit des automatisations améliorées et de solides outils d'optimisation à partir du plan Standard. Mailchimp recommande des méthodes pour augmenter efficacement les ouvertures, les clics et les ventes. La simplicité de l'automatisation combinée à l'approche axée sur les revenus rend Mailchimp convaincant.
Génération de Leads
Campaigner dispose d'un outil unique pour convertir les visiteurs de site Web anonymes. Mailchimp génère des leads principalement via des formulaires et une intégration sociale.
Campaigner utilise sa fonctionnalité Capture pour identifier le trafic Web anonyme avant qu'il ne quitte le site. Cet outil aide les utilisateurs de Campaigner à engager instantanément les leads à fort intérêt à un coût par acquisition inférieur. Mailchimp aide à générer des leads en utilisant des formulaires pop-up personnalisables sur votre site Web. Mailchimp s'intègre également aux plateformes de publicité sociale pour attirer de nouveaux contacts. L'approche de Campaigner est unique, ciblant immédiatement un trafic potentiellement chaud auparavant invisible.
Notre verdict
Mailchimp est peut-être le géant du marché, mais Campaigner est absolument le poids lourd caché dans l'arène. Si un support client d'une solidité à toute épreuve est votre priorité absolue, Campaigner doit être votre choix. Campaigner offre une assistance experte par téléphone et par chat incluse sur tous ses plans. Mailchimp réserve l'assistance dédiée cruciale uniquement à ses utilisateurs du forfait Premium le plus coûteux. Le superpouvoir de Campaigner réside dans la sécurisation de l'intégrité de la liste et la génération proactive de leads. Des outils comme Reputation Defender garantissent une délivrabilité optimale et la validation de la pureté de la liste. Campaigner convertit également les visiteurs de site Web auparavant anonymes grâce à sa fonctionnalité Capture unique. Cette fonctionnalité protège votre réputation d'expéditeur et aide les utilisateurs de Campaigner à acquérir rapidement des leads très intéressés. Mailchimp est le champion incontesté de l'accessibilité, de la simplicité et de la profondeur d'intégration. Mailchimp propose un forfait Gratuit permanent, parfait pour les startups et les tests à petite échelle. Son écosystème massif se synchronise profondément avec plus de 300 plateformes fiables comme Shopify, contrairement à Campaigner. Les outils d'IA générative de Mailchimp accélèrent considérablement la vélocité de création de contenu. Le facteur décisif est souvent la structure de l'équipe et les priorités budgétaires. Campaigner est idéal pour les équipes établies qui ont besoin d'utilisateurs illimités et d'un accès au support direct qu'elles peuvent appeler immédiatement. Mailchimp est parfait pour les petites entreprises qui privilégient les faibles coûts initiaux et une large intégration e-commerce. Si la complexité de la facturation vous stresse, envisagez sérieusement Campaigner. En fin de compte, Mailchimp offre une connectivité vaste et des outils de contenu modernes pour les masses. Choisissez Campaigner si vous avez besoin d'une aide pratique fiable et de fonctionnalités avancées de sécurité de liste dès le premier jour. Optez pour Mailchimp si le démarrage gratuit et l'intégration profonde avec plus de 300 outils ne sont pas négociables pour votre entreprise.
Questions fréquemment posées
Lequel est le meilleur pour les petites équipes : Campaigner ou Mailchimp ?
Mailchimp propose un plan Gratuit permanent et des coûts de démarrage faibles pour les petites listes. Campaigner apporte plus d'avantages pour les équipes plus importantes ; son plan Advanced ne restreint pas les sièges utilisateurs. Choisissez Mailchimp si votre budget est très serré ou si vous êtes encore en train de construire votre liste de contacts.
Campaigner propose-t-il des outils d'IA générative comme Mailchimp ?
Mailchimp inclut des fonctionnalités d'IA générative pour la création de contenu et l'optimisation des lignes d'objet dans ses plans payants. Campaigner propose le module additionnel AI Insight Builder, axé sur la récupération de données d'audience, et non sur la génération de contenu. L'IA de Campaigner se concentre sur la monétisation, tandis que celle de Mailchimp se concentre sur la vitesse.
Quel outil a une réputation de meilleur support client ?
Campaigner est constamment salué pour fournir un excellent support téléphonique et par chat fiable à tous les clients. Mailchimp reçoit souvent des critiques négatives concernant des expériences de support lentes ou inutiles. Mailchimp réserve le support téléphonique strictement à ses utilisateurs du forfait Premium très coûteux.
La politique de facturation de Mailchimp est-elle plus simple que le processus de résiliation de Campaigner ?
Aucun des deux n'est idéal ; Mailchimp est critiqué pour sa facturation automatique des dépassements, souvent confuse. Campaigner est frustrant car vous devez appeler ou chatter pour annuler, ce qui implique un préavis de 30 jours. Mailchimp permet une annulation en ligne, mais la politique de sortie de Campaigner est beaucoup plus rigide.
Quel outil offre la meilleure valeur pour une intégration e-commerce approfondie ?
Mailchimp est supérieur dans ce domaine, offrant plus de 300 intégrations fiables, y compris une synchronisation Shopify profonde. Campaigner prend en charge les analyses standard, mais nécessite le plan Custom coûteux pour des connexions complexes et sur mesure. Mailchimp est conçu pour les entreprises nécessitant de nombreuses intégrations.
Campaigner dispose-t-il d'une fonctionnalité spécialisée pour vérifier la santé de la liste ?
Oui, Campaigner inclut Reputation Defender, un outil de vérification de liste crucial. Il analyse périodiquement les contacts pour empêcher les rebonds définitifs et maintenir la réputation d'expéditeur. Cette fonctionnalité proactive pour la délivrabilité est un différenciateur clé pour la plateforme Campaigner.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.