هل تبحث عن أ أداة إدارة علاقات العملاء الذي يسهل استخدامه ويمكن أن يساعدك في إدارة عملك بشكل أكثر فعالية؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن Shape قد يكون الحل المثالي لك. Shape هو نظام إدارة علاقات العملاء قائم على السحابة يجعل من السهل إدارة بيانات العملاء لديك، وخط مبيعاتك، وجهود التسويق الخاصة بك.
يقدم مجموعة من الميزات الرائعة التي لا توجد عادةً في أدوات إدارة علاقات العملاء الأخرى. تجعل تكاملاته من السهل ربط Shape ببقية برامجك التجارية. ستقوم هذه المقالة بمراجعة Shape وميزاته عن كثب لمعرفة ما إذا كان هو نظام إدارة علاقات العملاء المناسب لعملك.
انقر على "فتح" إذا كنت تريد رؤية ما سنتحدث عنه بالضبط في بقية هذه المقالة.
نظرة سريعة
ما هو Shape؟
شكل هو منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائمة على السحابة تدعم الشركات من جميع الأحجام في إدارة تفاعلاتها مع العملاء بشكل أفضل. تتوفر العديد من الوظائف، بما في ذلك تتبع العملاء المحتملين، إدارة الفرص، إدارة العروض، وإدارة جهات الاتصال.
يمكنك تتبع خط مبيعاتك بسهولة باستخدام Shape، كما يمكنك أيضًا رؤية مكان كل عميل محتمل في دورة الشراء. هذا يعزز فهمك لقمع المبيعات لديك ويساعدك في قدرتك على إغلاق المزيد من العروض.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم Shape ميزات تسويقية قوية تساعدك على الوصول إلى جمهورك المستهدف والترويج لمنتجاتك أو خدماتك. يمكنك تصميم وإرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية وغيرها من المواد الترويجية بسرعة بفضل ميزاته المتكاملة. تسويق البريد الإلكتروني أداة.
بالإضافة إلى ذلك، يتكامل Shape مع أكثر من 5000 تطبيق تجاري شهير، مما يسهل الاتصال ببقية برامجك. بشكل عام، يُعد Shape حلاً كاملاً لإدارة علاقات العملاء يوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة اتصالاتك مع العملاء بكفاءة.
مواصفات الشكل
| الميزات | التسويق الشامل / إدارة جهات الاتصال / تسويق البريد الإلكتروني / أتمتة التسويق / إدارة المشاريع / تسويق الرسائل النصية القصيرة / مدير المهام |
| الأكثر ملاءمة لـ | المستقلون، الشركات الصغيرة، الشركات المتوسطة |
| لغات الموقع | الإنجليزية |
| عنوان الموقع | زيارة الموقع الرسمي |
| رابط الدعم | صفحة الدعم |
| الدردشة المباشرة | نعم |
| عنوان الشركة | 9070 إيرفاين سنتر درايف، جناح 140، إيرفاين، كاليفورنيا 92618، الولايات المتحدة |
| سنة التأسيس | لا يوجد ما يُذكر |
التسعير
أسعار Shape: كم يكلف Shape؟
يقدم Shape نسخة كاملة المزايا وغير محدودة من برامجه مقابل $99 شهريًا. يتضمن ذلك أكثر من 500 ميزة سهلة الاستخدام ويتم تحصيل الرسوم لكل ترخيص مستخدم. لتسهيل إدارة سير العمل، والتعاون في الوثائق، واحتياجات الأعمال الأخرى، يقدم لك Shape كل ما تحتاجه. لأنهم يرغبون في تقديم كل ما تحتاجه في نظام واحد بسعر شهري معقول. ابدأ عرضًا توضيحيًا مجانيًا لمدة 15 دقيقة اليوم لتتعرف على كيفية استفادة شركتك من Shape.
| نطاق الأسعار | $99 شهريًا |
| أنواع التسعير | اشتراك شهري |
| الخطة المجانية | لا |
| تجربة مجانية | لا |
| ضمان استرداد الأموال | لا |
| رابط صفحة التسعير | عرض الخطط |
خطط تسعير Shape
($99 شهريًا)
- نظام إدارة علاقات العملاء الآلي
- الاتصال المدمج
- رسائل الموبايل
- أتمتة مبيعات الذكاء الاصطناعي
- مجموعة التسويق
- تخزين المستندات
- تكوينات مخصصة
- الإعلانات الرقمية
- تحليلات + تقارير
- 1,000+ تكاملات واجهة برمجة التطبيقات
- أنواع التسعير: شهرياً
- الخطة المجانية: لا
الميزات
ميزات الشكل: ماذا يمكنك أن تفعل بها؟
الاتصال السحابي المتكامل
بالنسبة لأي عمل، الوقت هو المال. مع Shape، يمكنك توفير أكثر من 20 ساعة في الشهر من خلال أتمتة المهام والتدفقات المتكررة. بفضل نظام الاتصال المدمج السهل للغاية، يمكنك الاتصال بالعملاء المحتملين بسرعة أكبر باستخدام خاصية الاتصال بنقرة واحدة، QuickFire Connect، والاتصال المتتابع. نظرًا لأن كل شيء محفوظ في مكان واحد، فلا تحتاج إلى تثبيت أي برامج إضافية.
يقدم Shape أيضًا ميزات الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) والتوجيه بحيث يمكنك تخصيص تدفقات المكالمات الواردة، وتحويل المكالمات إلى عضو الفريق المناسب، والمزيد. يمكنك أيضًا إجراء مكالمات هاتفية محلية أو مجانية باستخدام هذه الواجهة سهلة الاستخدام. يقدم Shape حلاً متكاملاً سيوفر لك الوقت ويساعدك على إتمام الصفقات بشكل أسرع.
متوافق مع آلاف التطبيقات الشائعة
الجميع يعلم أن Zapier هو الطريقة الأكثر شعبية لربط التطبيقات وأتمتة سير العمل.
لكن هل كنت تعلم أن Shape يتكامل بشكل أصلي مع Zapier؟
هذا يعني أنه يمكنك ربط Shape بجميع البرامج التي تعتمد عليها دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. يمكنك أيضًا استخدام webhooks لربط Shape بأي تطبيق آخر مثل Google Sheets، سيلس فورس، جي ميل، والمزيد. المهام المتعلقة بالسيارات التي يمكنك القيام بها باستخدام زابيير وشايب لا حصر لها ويمكن تخصيصها لتناسب احتياجاتك الفريدة.
للحصول على العملاء المحتملين على مواقع التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام أو تويتر، يمكنك استخدام "Webhooks" من Zapier لإنشاء شكل يقوم تلقائيًا بالتقاط معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم. في الواقع، مع وجود أكثر من 5000 تطبيق متاحة للتواصل مع Zapier، فإن الاحتمالات لا حصر لها مع Shape.
نصوص ثنائية الاتجاه في الوقت الحقيقي
راحة العميل من معرفته أنه يتحدث إلى إنسان وليس إلى دردشة الروبوت هذا أمر بالغ الأهمية. ولكن مع Shape، يمكنك بسهولة إرسال واستقبال الرسائل النصية في الوقت الحقيقي. هذه الأداة القوية لإدارة علاقات العملاء تحتوي على قدرات رسائل نصية مدمجة، بحيث يمكنك بسهولة إدارة علاقاتك مع العملاء. مع أداة الرسائل النصية الجماعية من Shape، يمكنك أتمتة حملات الرسائل النصية الخاصة بك، وإرسال رسائل جماعية مخصصة، وتتبع نتائجك – كل ذلك في مكان واحد.
يمكنك أيضًا استخدام قوالب الشكل المبنية مسبقًا لتوفير الوقت وإنشاء حملات رسائل نصية معقدة بنقرة زر. ليس فقط ذلك، بل إن هذه الميزة الخاصة بالرسائل النصية الجماعية المخصصة تتيح لك إرسال رسائل نصية جماعية مصممة وفقًا لاحتياجات عميلك.
مع Shape، يمكنك بسهولة تخصيص رسائلك النصية وMMS لتضمين الصور ومقاطع الفيديو وGIFs. من خلال القيام بذلك، يمكنك تمييز نفسك عن المنافسة وتحسين الصلة والتخصيص لرسائلك لعملائك.
أتمتة البريد الإلكتروني
Shape CRM هو واحد من أفضل منصات أتمتة البريد الإلكتروني التي تساعد فرق المبيعات والتسويق على إبرام المزيد من الصفقات وزيادة الإيرادات. من خلال استخدام أفضل الممارسات، وحملات التقطير، ورسائل البريد الإلكتروني المعتمدة على المحفزات، يمكن لـ Shape تلقائيًا تمكينك من متابعة العملاء المحتملين طوال عملية البيع.
ببضع نقرات، قد ترسل هذه الأداة البريدية الجماعية بسهولة رسائل إلكترونية إلى آلاف المستلمين. ولنفترض أنك تريد إقامة اتصال أكثر شخصية مع العملاء المحتملين. في هذه الحالة، يمكنك استخدام ميزة رسائل الفيديو المخصصة التي تتيح لك تسجيل وإرسال رسائل فيديو مخصصة.
هذه طريقة ذكية للتواصل معهم بشكل أكثر شخصية وبناء علاقات أقوى. من مكتبة قوالب البريد الإلكتروني إلى إمكانيات إنشاء الحملات، يعتبر Shape CRM منصة شاملة يمكنها مساعدتك في رفع مستوى عملك إلى المستوى التالي.
خوارزمية ذكية
يقدم Shape Software CRM ميزة فريدة لا تتمتع بها العديد من برامج إدارة العلاقات مع العملاء الأخرى: "ShapeIQ". من خلال هذه الميزة الذكية المعتمدة على الخوارزميات، يمكنك توفير الوقت والجهد من خلال تمكين النظام من تقييم العملاء المحتملين تلقائيًا.
يتم ذلك من خلال تحليل البيانات التاريخية بالإضافة إلى معلومات منظمتك. إنه يجمع بين قوة ذكاء الأعمال لاتخاذ قرارات أكثر دقة بشأن الاتصال بالعملاء المحتملين. هناك ثلاثة أعمدة تشكل ShapeIQ وهي المعلومات المؤكدة، التفاعلات الإيجابية، والتغذية الراجعة.
يمكن أن يصبح البرنامج أكثر دقة مع مرور الوقت بفضل هذه الأمور الثلاثة. بما أن ShapeIQ يقوم بالكثير من العمل نيابةً عنك، فإنه يترك لك مزيدًا من الوقت للقيام بأشياء مثل التنقيط المنهجي. يتيح لك ذلك التركيز أكثر على الاتصال بالعملاء المحتملين بدلاً من محاولة توليد العملاء المحتملين. ستزداد مبيعاتك نتيجة لذلك، وستجد سهولة أكبر في تحقيق أهدافك.
الخاتمة
مراجعة Shape: لماذا يجب أن تستخدمه؟
إذا كنت تبحث عن برنامج CRM لمساعدتك في إغلاق المزيد من الصفقات وزيادة الإيرادات، فإن Shape هي الحل المثالي. مع ميزاته الفريدة، مثل خوارزمية ShapeIQ الذكية والقدرة على إرسال رسائل فيديو مخصصة، يمكنك بسهولة نقل عملك إلى المستوى التالي.
إدارة تفاعلاتك مع العملاء سهلة بفضل ميزات أتمتة البريد الإلكتروني وأداة الرسائل النصية بالجملة. يعتبر Shape البرنامج المثالي لإدارة علاقات العملاء لفِرق المبيعات والتسويق التي ترغب في تحسين علاقات العملاء وزيادة المبيعات.
بدائل
بدائل Shape
قبل الاشتراك في Shape، من الجيد دائمًا الاطلاع على المنافسة والعثور على أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لاحتياجاتك. يمكنك العثور على الـ بدائل Shape هنا.
إليك بعض المقارنات لمقارنة Shape مع منافسيها:
الأسئلة المتكررة
Arabic 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian