Đánh giá Gist – Tất cả trong một giải pháp tự động hóa tiếp thị qua email, trò chuyện trực tiếp và cơ sở kiến thức.

Bạn đang tìm kiếm mọi thứ bạn cần cho một doanh nghiệp trực tuyến? Phần mềm dịch vụ khách hàng đa năng cho trò chuyện trực tiếp, chatbot, email, tự động hóa tiếp thị, biểu mẫu, a cơ sở kiến thức, và hơn thế nữa. Bạn không cần nhiều đăng ký cho nền tảng duy nhất của Gist. Nhóm của bạn sẽ không phải cân đối các nguồn lực để có được bức tranh khách hàng đầy đủ.

Chatbots, biểu mẫu và lịch hẹn tự động 24/7 có thể tự động đủ điều kiện và chốt nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Nỗ lực tiếp thị qua email quy mô lớn có thể tăng cường lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Bạn có thể hỗ trợ người tiêu dùng ngay lập tức với hộp thư chung, tự động hóa và dịch vụ tự phục vụ. Không cần sử dụng hàng tá công cụ để xử lý mọi thứ, nội dung, khách hàng, người đăng ký email và dữ liệu.

Gist là một cách tiếp cận tuyệt vời để bán doanh nghiệp của bạn. Đa kênh. Đây là một lựa chọn rẻ hoặc miễn phí. Tương tự như Crisp và LiveChat, nhưng có nhiều công cụ marketing hơn. Nó không hiện đại như những đối thủ như Intercom, những người có nhiều nguồn lực hơn.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về Gist, trong bài đánh giá của chúng tôi, chúng tôi sẽ đi sâu vào các tính năng, ưu và nhược điểm cùng với điểm số của chúng tôi, và một kết luận về lý do bạn nên sử dụng nó.

Nhấp vào “mở” nếu bạn muốn xem chính xác những gì chúng tôi sẽ nói đến trong phần còn lại của bài viết này.

Nhận nội dung được các tổ chức áp dụng cho marketing, bán hàng và sự tham gia của khách hàng. Mục tiêu của họ là hỗ trợ các phòng marketing trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc trong mọi lúc và trong mọi điều kiện. The Gist là một nền tảng cung cấp marketing và hỗ trợ một cách hoàn chỉnh.

Có rất nhiều lựa chọn hỗ trợ khác nhau để lựa chọn, chẳng hạn như trò chuyện trực tuyến, kích hoạt trò chuyện, chatbot và báo cáo hiệu suất đại lý. Các công cụ tiếp thị bao gồm tiếp thị qua email, quản lý liên hệ và popup trên website như ba thành phần riêng biệt của chúng.

GetGist là một công cụ hữu ích cho các đội ngũ bán hàng vì nó giúp dễ dàng thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng bằng cách theo dõi các tương tác theo thời gian. Điều này làm cho GetGist trở thành một công cụ có lợi cho các tổ chức bán hàng. Điều này tiết lộ những khách hàng tiềm năng nào vẫn đang tích cực tương tác với công ty nhưng đã không còn theo kịp. Các giao tiếp của bạn với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại đã được tối ưu hóa nhờ Gist.

Bây giờ, thay vì dựa vào nhiều kênh như email, mạng xã hội, và các chương trình trò chuyện, các nhà tiếp thị có quyền truy cập vào một không gian trung tâm nơi họ có thể theo dõi các xu hướng toàn ngành. Điều này không chỉ giúp cuộc sống đơn giản hơn cho những người sử dụng Gist thường xuyên (chẳng hạn như nhân viên bán hàng cần truy cập trong suốt ca làm việc hoặc nhân viên dịch vụ cần thông tin bất cứ khi nào họ cần), mà còn làm cho quá trình này trở nên dễ dàng hơn cho tất cả những người khác tham gia.

Gist là một công cụ hiệu quả cho truyền thông và tiếp thị nói chung vì nó có thể được cung cấp trên nhiều nền tảng khác nhau. Bạn nên đặt sự lựa chọn này lên hàng đầu nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp có chi phí rất thấp, nếu không muốn nói là miễn phí.

Nó cung cấp một loạt cơ hội tiếp thị đa dạng hơn với chi phí thấp hơn so với các công ty khác, như Crisp và LiveChat, cũng cung cấp các dịch vụ này; tuy nhiên, nó không phải là sản phẩm duy nhất làm điều đó. Có khả năng các công ty lớn hơn sẽ tìm kiếm những lựa chọn nâng cao hơn, như Intercom, nhưng nó sẽ không cung cấp những tùy chọn như vậy cho họ.

Thông số kỹ thuật của Gist

Giá cho Gist dao động từ $19 mỗi tháng cho gói Hỗ trợ đến $548 mỗi tháng cho gói Tất cả trong Một. Đối với cả ba loại gói, có một số tùy chọn miễn phí hạn chế.

Kế hoạch giá của Gist

Miễn phí ($0):

• Hai chỗ ngồi hỗ trợ
• Các tính năng trò chuyện trực tiếp cơ bản

Chuyên nghiệp ($29/tháng):

• Năm ghế hỗ trợ
• Cơ sở kiến thức

Premium ($499/tháng) (hiện tại giảm giá còn $99/tháng):

• Số lượng ghế không giới hạn
• Chatbot tùy chỉnh

Kế hoạch Tiếp thị:

Miễn phí ($0):

• Mẫu email cơ bản
• 200 liên hệ

Chuyên nghiệp ($19/tháng):

• 1.000 danh bạ
• Email tự động

Premium ($49/tháng) (hiện đang được giảm giá còn $29/tháng): 

• Theo dõi sự kiện tự động
• 1.000 danh bạ

Gói Tất-cả-trong-một:

Miễn phí ($0):

• Gói đăng ký vĩnh viễn cho Marketing
• Gói hỗ trợ đăng ký vĩnh viễn

Chuyên nghiệp ($48/tháng):

• Cả kế hoạch Hỗ trợ Chuyên nghiệp và Kế hoạch Tiếp thị Chuyên nghiệp

Gói cao cấp ($548/tháng) (hiện đang được giảm giá $128/tháng): 

• Kế hoạch Marketing cao cấp

Trò chuyện trực tiếp

Tương tác trực tiếp với đại diện chăm sóc khách hàng (hay còn gọi là "nhân viên chat") là một cách tiện lợi để những người truy cập vào website có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của họ một cách nhanh chóng. Để thuận tiện cho việc tương tác ngay lập tức giữa một công ty và khách hàng của nó, một cửa sổ chat hoặc widget có thể được tích hợp vào website.

Các doanh nghiệp muốn giúp đỡ khách truy cập trang web ngay lập tức có thể hưởng lợi từ việc triển khai tính năng chat trực tiếp. Sau khi thử nghiệm kỹ lưỡng, chúng tôi có thể nói rằng tính năng chat trực tiếp hoạt động tốt. Việc tìm kiếm các cuộc trò chuyện riêng lẻ có phần khó khăn do lịch sử trò chuyện được chia thành các cuộc trò chuyện mở, đóng và tạm dừng.

Chatbots

Chatbot có thể thay thế nhân viên chăm sóc khách hàng con người trong việc giao tiếp với khách truy cập trang web. Một bot có thể thực hiện bất cứ điều gì, từ nhiệm vụ đơn giản nhất, như yêu cầu tên và địa chỉ email của người dùng, đến những việc phức tạp nhất, như duy trì một cuộc thảo luận toàn diện. Tóm lại, trò chuyện tự động trình xây dựng quy trình cho phép người dùng tạo ra các bot phức tạp với nhiều tính năng nâng cao khác nhau.

Hộp thư đến Email và Tin nhắn

Vì mục đích tiếp thị, Gist không chỉ cung cấp trò chuyện mà còn có email và một widget trò chuyện. Các thông báo này có thể được gửi đến nhiều nhóm người dùng khác nhau cho nhiều mục đích khác nhau. Trò chuyện có thể được sử dụng để thông báo cho người dùng trang web về một tính năng mới, hoặc một bản tin email hàng tháng có thể được gửi đến những khách hàng trung thành nhất của bạn.

Tính năng Gist có thiết kế trực quan bắt nguồn từ thực tế rằng tất cả các tin nhắn đi của bạn sẽ có cùng một cấu trúc. Phương pháp tạo cuộc trò chuyện và email là giống nhau. Người dùng Gist có thể viết và định dạng tin nhắn của họ theo cách mà họ chọn, gửi ngay lập tức hoặc đặt lịch gửi vào một thời điểm sau. Một số thông tin, chẳng hạn như số lần mở, nhấp chuột và phản hồi, sẽ khả dụng khi các tin nhắn được công khai.

Kết quả của các giao tiếp bên ngoài của khách hàng sau đó có thể được đánh giá. Hộp thư của bạn lưu trữ tất cả các tương tác. Nhân viên trò chuyện trực tiếp có hộp thư riêng bên cạnh các nhóm. Nhân viên có thể ưu tiên các cuộc trò chuyện dựa trên thời gian mà khách truy cập đã chờ đợi phản hồi hoặc khi họ được cập nhật lần cuối.

Các đại lý có thể xem những gì người dùng đang gõ trước khi trả lời, thiết lập cuộc họp với tệp đính kèm lịch, gửi và nhận tệp, hình ảnh và GIF, ưu tiên các cuộc trò chuyện, áp dụng thẻ và phân khúc, đóng, tạm dừng, xóa và gửi tin nhắn riêng tư trong mỗi cuộc trò chuyện, và gửi bản sao chép cuộc trò chuyện qua email cho người dùng, tất cả mà không rời khỏi hộp thư đến.

Hiển thị cửa sổ trò chuyện cho khách truy cập

Họ sẽ cài đặt một cửa sổ chat Gist trên trang web của công ty bạn để khách truy cập có thể nói chuyện với đại diện trực tiếp về các vấn đề của họ ngay lập tức. Thay đổi bảng màu của cửa sổ, chèn logo của công ty bạn và đặt nó ở bất kỳ vị trí nào trên trang.

Giao diện hiện đại của cửa sổ và các tùy chọn cá nhân hóa phong phú giúp dễ dàng tùy chỉnh theo thiết kế của trang web của bạn. Trong số nhiều thay đổi có thể thực hiện đối với cửa sổ này là việc thêm một mẫu đồng ý cho việc xử lý dữ liệu, giới hạn việc cài đặt cửa sổ này chỉ trên các trang cụ thể, và hiển thị thời gian phản hồi điển hình cho du khách.

Trình theo dõi sự kiện

Theo dõi sự kiện có thể cho thấy cách mà khách truy cập sử dụng trang web của một doanh nghiệp. Khách hàng của Gist có thể sử dụng chức năng này để xem những khu vực nào trên trang web của họ đang phổ biến. Các sự kiện theo dõi cụ thể có thể được cấu hình một cách dễ dàng. Công cụ theo dõi sự kiện của Gist có Chế độ Đơn giản và Công cụ Tạo hình Sự kiện. Chế độ Đơn giản hiển thị số lượng khách truy cập vào mỗi trang trên trang web của bạn. Bạn sẽ đặt tên cho sự kiện và cung cấp URL theo dõi.

Gist bắt đầu theo dõi lượt xem trang khi một sự kiện được định nghĩa hoặc công khai. Event Visualizer là một công cụ theo dõi sự kiện mạnh mẽ giúp theo dõi các cú nhấp chuột vào nút và liên kết. Khách hàng của Gist có quyền truy cập vào công cụ này, cho phép họ hiểu rõ hơn về các khu vực trên trang web của chính họ thu hút nhiều khách truy cập nhất. Trình chỉnh sửa hình ảnh của Gist giúp việc theo dõi các sự kiện trên trang trở nên dễ dàng.

Biểu mẫu Đăng ký và Cửa sổ thông báo

Mặc dù có thể thu hút và hấp dẫn, nhưng pop-up và biểu mẫu chỉ là phương tiện mà các trang web sử dụng để thu thập dữ liệu từ khách truy cập của họ. Ví dụ, sau 20 giây trên trang, công cụ có thể hiển thị một cửa sổ pop-up để yêu cầu địa chỉ email. Nhìn chung, tính năng này rất hữu ích cho việc tạo khách hàng tiềm năng và có phần khác biệt so với các ưu đãi của các đối thủ trò chuyện trực tiếp khác.

Bạn có thể tùy chỉnh các mẫu để đáp ứng yêu cầu của mình. Giống như các tin nhắn đi, biểu mẫu và cửa sổ bật lên được tạo ra bằng cách viết văn bản, quyết định các tiêu chí hiển thị và đặt ngày phát hành. Nhiều loại cửa sổ bật lên khác nhau có sẵn trong Gist, và mỗi loại có ứng dụng riêng của nó.

Nội dung chính là một nền tảng tương tác khách hàng toàn diện với các giải pháp tiếp thị và hỗ trợ. Chương trình cung cấp các công cụ quảng cáo vượt trội hơn so với các sản phẩm của đối thủ, cũng như dịch vụ khách hàng tận tình.

Gist là một nền tảng mạnh mẽ cung cấp cái nhìn tổng quát về hoạt động của khách truy cập và tạo điều kiện cho việc tạo ra thêm khách hàng tiềm năng. Gói All-in-One rất phù hợp cho các doanh nghiệp mọi kích thước muốn cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến và đạt được mục tiêu marketing của họ. Mặc dù gói Premium thường có giá hơi cao, nhưng ưu đãi này là một món hời tuyệt vời.

Trước khi đăng ký Gist, luôn là một ý tưởng tốt để kiểm tra đối thủ cạnh tranh và tìm ra Phần mềm Tiếp thị Email Tốt Nhất cho nhu cầu của bạn. Bạn có thể tìm thấy các Các lựa chọn thay thế cho Gist ở đây.

Dưới đây là một số so sánh giữa Gist và các đối thủ của nó:

Qwary vs Gist

DirectIQ vs Gist

Constant Contact vs Gist

Tóm tắt Groundhogg vs

FunnelKit vs Gist

FluentCRM vs Gist

Sau AfterShip Email vs Gist

Jotform vs Gist

Hiển thị tiếp theo

Đánh giá Gist – Tất cả trong một giải pháp tự động hóa tiếp thị qua email, trò chuyện trực tiếp và cơ sở kiến thức.

• 1Tổng quan
• 2Giá cả
• 3Tính năng
• 4Kết luận
• 5Các lựa chọn thay thế
• 6Câu hỏi thường gặp

Truy cập Gist