Шукаєте все необхідне для онлайн-бізнесу? Універсальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів для живого чату, чат-ботів, електронної пошти, автоматизації маркетингу, форм, a база знань, і більше. Для єдиної платформи Gist вам не потрібні численні підписки. Вашій команді не доведеться жонглювати ресурсами, щоб отримати повне уявлення про клієнта.
Чат-боти, форми та цілодобове автоматизоване планування зустрічей можуть автоматично кваліфікувати та закривати більше потенційних клієнтів. Широкомасштабні маркетингові заходи електронною поштою можуть збільшити трафік, коефіцієнт конверсії та утримання клієнтів. Ви можете негайно підтримати споживачів за допомогою спільної поштової скриньки, автоматизації та самообслуговування. Не потрібно використовувати десятки інструментів для обробки речей, вмісту, клієнтів, передплатників електронної пошти та даних.
Gist — чудовий підхід до продажу вашого бізнесу. Багатоканальний. Це дешева або безкоштовна альтернатива. Подібно до Crisp і LiveChat, але з більшою кількістю маркетингових інструментів. Він не такий передовий, як конкуренти, такі як Intercom, які мають більше ресурсів.
Читайте далі, щоб дізнатися більше про Gist, у нашому огляді ми докладно розповімо про його функції, плюси та мінуси з нашим рейтингом, а також висновок про те, чому вам варто його використовувати.
Натисніть «відкрити», якщо ви хочете побачити саме те, про що ми будемо говорити в решті цієї статті.
Getgist застосовується організаціями для маркетингу, продажів і залучення клієнтів. Їх мета полягає в тому, щоб допомогти відділам маркетингу задовольнити вимоги своїх клієнтів, надаючи виняткові послуги в будь-який час і за будь-яких умов. Gist — це платформа, яка забезпечує маркетинг і допомогу в повному обсязі.
Є багато різних варіантів підтримки на вибір, наприклад живий чат, тригери чату, чат-боти та звіти про продуктивність агентів. Маркетингові інструменти складаються з маркетингу електронною поштою, керування контактами та спливаючих вікон веб-сайту як трьох окремих компонентів.
GetGist є корисним інструментом для відділів продажів, оскільки він спрощує отримання інформації про потенційних клієнтів шляхом відстеження взаємодії з часом. Це робить GetGist корисним інструментом для торгових організацій. Це показує, які потенційні клієнти все ще активно співпрацюють з компанією, але відстали. Ваші комунікації як з потенційними, так і з наявними клієнтами стали оптимізованими завдяки Gist.
Тепер, замість того, щоб покладатися на різноманітні канали, наприклад електронну пошту, соціальні медіаі програми чату, маркетологи мають доступ до централізованого простору, де вони можуть спостерігати за галузевими тенденціями. Це не тільки спрощує життя частих користувачів Gist (наприклад, продавців, яким потрібен доступ протягом усієї зміни, або обслуговуючого персоналу, якому потрібна інформація щоразу, коли вона їм потрібна), але й полегшує процес для всіх, хто бере участь.
Gist є ефективним інструментом для комунікації та маркетингу в цілому, оскільки його можна надавати на різних платформах. Вам слід надати цьому вибору найвищий пріоритет, якщо ви шукаєте рішення, яке коштуватиме вам дуже мало, якщо взагалі, грошей.
Він надає більше різноманітних маркетингових можливостей за нижчою ціною, ніж інші компанії, такі як Crisp і LiveChat, які також надають ці послуги; однак, це не єдиний продукт, який це робить. Цілком ймовірно, що більші фірми шукатимуть більш просунуті альтернативи, такі як Intercom, але вони не запропонують їм такі опції.
Основні специфікації
Функції
Чат-боти / Відображати вікно чату для гостей відвідувачів / Вхідні електронні листи та повідомлення / Відстеження подій / Живий чат / Форми реєстрації та спливаючі вікна сповіщень
Ціни на Gist коливаються від 19 доларів США на місяць для плану підтримки до 548 доларів США на місяць для плану All-in-One. Для всіх трьох типів планів є обмежені безкоштовні варіанти.
Жива взаємодія з представником служби підтримки клієнтів (або «чат-агентом») — це зручний спосіб для відвідувачів сайту швидко отримати відповіді на свої запитання. Щоб полегшити миттєву взаємодію між компанією та її клієнтами, у веб-сайт можна інтегрувати вікно чату або віджет.
Підприємства, які хочуть негайно допомогти відвідувачам веб-сайту, можуть отримати вигоду від впровадження живого чату. Після ретельного тестування ми можемо сказати, що функція живого чату працює задовільно. Пошук окремих бесід викликає певні труднощі через те, що історія чату розбивається на відкриті, закриті та відкладені розмови.
Чабаботи
Чат-боти можуть замінити людей, які працюють із клієнтами, у спілкуванні з відвідувачами сайту. Бот може виконувати що завгодно: від найпростіших завдань, як-от запросити ім’я та адресу електронної пошти користувача, до найскладніших, як-от ведення цілої дискусії. Суть Chatbot Конструктор робочих процесів дозволяє користувачам створювати складних ботів із різними розширеними функціями.
Вхідні листи та повідомлення
Для маркетингових цілей Gist пропонує не лише чат, але й електронну пошту та віджет чату. Ці сповіщення можна надсилати різним групам користувачів для різних цілей. Чат можна використовувати для інформування користувачів сайту про нову функцію, або щомісячну розсилку електронним листом для ваших найвідданіших клієнтів.
Інтуїтивно зрозумілий дизайн цієї функції Gist ґрунтується на тому, що всі ваші вихідні повідомлення матимуть однакову структуру. Спосіб створення чату та електронного листа ідентичний. Користувачі Gist можуть писати та форматувати свої повідомлення, як завгодно, надсилати їх негайно чи налаштовувати їх на пізніший час. Певна інформація, як-от кількість відкриттів, клацань і відповідей, стає доступною після того, як повідомлення стають загальнодоступними.
Після цього можна оцінити результат зовнішньої комунікації клієнта. У вашій папці "Вхідні" зберігаються всі взаємодії. Представники чату мають власні скриньки вхідних повідомлень на додаток до груп. Агенти можуть визначати пріоритетність чатів за тим, як довго відвідувачі чекали на відповідь або коли вони востаннє оновлювалися.
Агенти можуть бачити, що користувачі вводять, перш ніж відповісти, налаштовувати зустрічі з вкладенням календаря, надсилати та отримувати файли, зображення та GIF-файли, визначати пріоритети чатів, застосовувати теги та сегменти, закривати, відкладати, видаляти та надсилати приватні повідомлення в кожному чаті, і стенограми чату електронною поштою для користувачів, не виходячи з папки "Вхідні".
Показати вікно чату для гостей-відвідувачів
Вони встановлять вікно чату Gist на веб-сайті вашої компанії, щоб відвідувачі могли негайно поговорити з представником у прямому ефірі про свої проблеми. Змініть колірну схему вікна, вставте логотип вашої компанії та розмістіть його будь-де на сторінці.
Сучасний вигляд вікна та широкі можливості персоналізації дозволяють легко адаптувати його до дизайну вашого сайту. Серед багатьох можливих модифікацій цього вікна є додавання форми згоди на обробку даних, обмеження встановлення цього вікна лише окремими сторінками та представлення відвідувачам типового часу відповіді.
Трекер подій
Відстеження подій може показати, як відвідувачі використовують веб-сайт компанії. Клієнти Gist можуть використовувати цю функцію, щоб побачити, які розділи їхніх веб-сайтів популярні. Конкретні події відстеження можна легко налаштувати. Інструмент відстеження подій Gist має простий режим і візуалізатор подій. Простий режим відображає кількість відвідувачів кожної сторінки вашого сайту. Ви назвете подію та вкажете URL-адресу відстеження.
Gist починає відстежувати перегляди сторінок, коли подію визначено або опубліковано. Event Visualizer — це потужний інструмент відстеження подій, який відстежує натискання кнопок і посилань. Клієнти Gist мають доступ до цього інструменту, який дозволяє їм краще розуміти області їхніх власних веб-сайтів, які приваблюють найбільше відвідувачів. Візуальний редактор Gist полегшує відстеження входжень сторінок.
Форми реєстрації та спливаючі вікна сповіщень
Якими б привабливими та цікавими вони не були, спливаючі вікна та форми є просто засобом, за допомогою якого веб-сайти отримують дані про своїх відвідувачів. Наприклад, після 20 секунд на сайті інструмент може запропонувати спливаюче вікно із запитом адрес електронної пошти. Загалом ця функція дуже корисна для створення потенційних клієнтів і дещо відрізняється від пропозицій інших конкурентів у чаті.
Ви можете налаштувати зразки відповідно до ваших вимог. Як і вихідні повідомлення, форми та спливаючі вікна створюються шляхом написання тексту, визначення критеріїв відображення та встановлення дати випуску. У Gist доступно багато різних типів спливаючих вікон, і кожне з них має власні програми.
Сутність це всеосяжна платформа для залучення клієнтів із маркетинговими рішеннями та рішеннями для підтримки. Програма надає рекламні інструменти, які перевершують продукти конкурентів, а також ретельне обслуговування клієнтів.
Gist — це потужна платформа, яка надає комплексне уявлення про діяльність відвідувачів і сприяє створенню додаткових потенційних клієнтів. Пакет All-in-One Bundle ідеально підходить для компаній будь-якого розміру, які хочуть надавати підтримку клієнтів у реальному часі та досягати своїх маркетингових цілей. Незважаючи на те, що тарифний план Premium зазвичай дорожчий, ця пропозиція є фантастичною.
