Gist
Суть: Спростіть зв'язок з клієнтами, прискорте своє зростання.
Швидкий огляд
Огляд Gist, ціни, функції, переваги та недоліки
Суть: Комплексна універсальна платформа для взаємодії з клієнтами з потужними функціями, але з деякими проблемами щодо підтримки та надійності
Ми вважаємо Gist зручною та доступною платформою, яка ефективно об'єднує інструменти підтримки, маркетингу та продажів, що робить її ідеальною для малого та середнього бізнесу. Хоча вона пропонує чудову автоматизацію, живий чат та щедрий безкоштовний план, деякі користувачі повідомляють про нестабільну якість підтримки та технічні проблеми. Загалом, це цінне рішення з потенціалом для покращення обслуговування клієнтів та стабільності.
Плюси
- Інтуїтивно зрозумілий та простий у використанні інтерфейс для підтримки та автоматизації
- Універсальна платформа, що замінює кілька інструментів за вигідною ціною
- Потужні функції живого чату та чат-бота для підвищення залученості
- Гнучкі можливості автоматизації та інтеграції для технічних користувачів
мінуси
- Якість підтримки клієнтів різна, з деякими повільними реакціями
- Технічні проблеми, такі як доставка електронної пошти та продуктивність програми
- Обмежені функції у безкоштовних планах, а деякі складні автоматизації потребують навчання
- Живий чат і підтримкаДодайте налаштовуваний віджет чату для взаємодії з відвідувачами веб-сайту в режимі реального часу з автоматичним збереженням історії чату для безперебійного подальшого зв’язку та персоналізованої підтримки.
- ЧабаботиСтворюйте розумні, налаштовувані боти для кваліфікації потенційних клієнтів, відповідей на поширені запитання, маршрутизації розмов та вирішення простих запитів цілодобово, покращуючи взаємодію з клієнтами без втручання людини.
- База знаньСтворіть мультимедійний довідковий центр зі статтями, відео та зображеннями, підтримкою кількох мов та відстеженням відгуків, щоб надати клієнтам можливості самообслуговування.
- Форми та спливаючі вікнаСтворюйте привабливі форми та спливаючі вікна для залучення потенційних клієнтів, проведення опитувань або просування пропозицій, з розумним таймінгом та налаштуванням, щоб уникнути надокучливих відвідувачів.
- Маркетинг по електронній поштіРозсилайте персоналізовані, гарно оформлені електронні листи з високою доставкою, сегментацією аудиторії та адаптованим контентом для підвищення залученості та конверсій.
- Автоматизація маркетингуАвтоматизуйте багатоканальні кампанії та послідовності дій, що запускаються поведінкою клієнтів, що дозволяє зосередитися на стратегії, поки рутинні завдання виконуються автоматично.
- CRM та угодиКеруйте своїм воронкою продажів за допомогою інтерфейсу перетягування, автоматизуйте подальші дії, призначайте завдання та відстежуйте угоди для оптимізації процесів продажу.
- засіданняСинхронізуйте календарі та надайте потенційним клієнтам можливість планувати зустрічі безпосередньо, що зменшить клопоти з плануванням та підвищить ефективність зустрічей.
- Відстеження подійВідстежуйте взаємодію користувачів, таку як кліки, надсилання форм та перегляди сторінок, щоб отримувати аналітичну інформацію та оптимізувати стратегії взаємодії на основі реальних даних.
- Надавайте цілодобову підтримку клієнтів через налаштовуваний віджет живого чату, що дозволяє відвідувачам ставити запитання та отримувати допомогу в режимі реального часу.
- Зберігайте та переглядайте історію чатів, щоб забезпечити безперебійне подальше спілкування та краще розуміння проблем клієнтів.
- Автоматизуйте поширені запити клієнтів за допомогою чат-ботів, скорочуючи час відповіді та звільняючи ресурси служби підтримки.
- Використовуйте чат-боти та форми для залучення відвідувачів веб-сайту, взаємодії з ними та збору їхньої контактної інформації для генерації лідів.
- Автоматично кваліфікуйте потенційних клієнтів, оцінюючи їх рівень зацікавленості на основі взаємодій, та спрямовуйте їх безпосередньо до воронки продажів.
- Інтегруйте маркетингові кампанії електронною поштою, щоб залучати потенційних клієнтів за допомогою персоналізованих повідомлень, перетворюючи їх на лояльних.
- Моделі ціноутворення: щомісячна підписка
- Безкоштовна пробна версія: Так днів
- Гарантія повернення грошей: Так, 0 днів
Базовий універсальний план програмного забезпечення Gist коштує 99 доларів на місяць для команди та пропонує повний набір функцій підтримки, маркетингу та продажів із гарантією задоволення. Вони також пропонують безкоштовний постійний план з базовими функціями та 14-денну безкоштовну пробну версію платних планів, для якої потрібні дані кредитної картки. Клієнти можуть заощадити 15%, обравши річну оплату, а для стартапів та великих команд доступні спеціальні знижки, що робить платформу гнучкою та доступною для бізнесу різного розміру.
Введення
Уявіть, що всі ваші інструменти для взаємодії з клієнтами об'єднані в одну елегантну та зручну платформу, яка ідеально синхронізує роботу ваших команд підтримки, маркетингу та продажів. Gist втілює це бачення в життя, поєднуючи живий чат, чат-боти, email-маркетинг та багато іншого в єдиний потужний інструмент, розроблений для збільшення конверсій та задоволення клієнтів.
Незалежно від того, чи ви хочете автоматизувати подальші дії, збирати потенційних клієнтів за допомогою розумних форм або відстежувати кожну взаємодію без зусиль, Gist пропонує безперебійний інтерфейс, який заощаджує час і скорочує витрати. Зануртесь, щоб побачити, як це універсальне рішення може змінити спосіб взаємодії та розвитку вашого бізнесу.
Що таке Gist?
Сутність це як швейцарський армійський ніж 🛠️ для взаємодії з клієнтами — він об’єднує живий чат, чат-боти, email-маркетинг і навіть управління угодами в одну елегантну платформу. Більше не потрібно жонглювати десятком додатків; Gist зберігає вашу підтримку, продажі та маркетинг під одним цифровим дахом.
Хочете спілкуватися з відвідувачами в режимі реального часу? Живий чат та розумні чат-боти Gist допоможуть вам, кваліфікуючи потенційних клієнтів та відповідаючи на запитання швидше, ніж ви встигаєте сказати «обслуговування клієнтів». Крім того, база знань дозволяє створювати корисний контент, який легко знайти — адже в кого є час копатися в нескінченних поширених запитаннях? 🤯
Крім того, Gist автоматизує ваш маркетинг за допомогою персоналізованих електронних листів, спливаючих вікон та багатоканальних кампаній, які дійсно працюють. А якщо планування зустрічей або відстеження угод здається цирком 🎪, інтуїтивно зрозумілі інструменти CRM та календаря Gist дозволять легко все організувати та просувати вперед.
Ціни
Скільки коштує Gist?
Базовий універсальний план програмного забезпечення Gist коштує 99 доларів на місяць для команди та пропонує повний набір функцій підтримки, маркетингу та продажів із гарантією задоволення. Вони також пропонують безкоштовний постійний план з базовими функціями та 14-денну безкоштовну пробну версію платних планів, для якої потрібні дані кредитної картки. Клієнти можуть заощадити 15%, обравши річну оплату, а для стартапів та великих команд доступні спеціальні знижки, що робить платформу гнучкою та доступною для бізнесу різного розміру.
Gist пропонує різноманітні тарифні плани, розроблені для бізнесу будь-якого розміру, від стартапів до вже існуючих команд. Їхній підхід зосереджений на наданні комплексної платформи для підтримки, маркетингу та продажів, що спрощує управління взаємодією з клієнтами в одному місці. 😊
Безкоштовний план назавжди
Безкоштовний план «Назавжди» ідеально підходить для тих, хто тільки починає користуватися Gist або хоче безкоштовно випробувати основні функції. Він поділений на дві основні області: підтримка та маркетинг.
- Функції підтримки: Живий чат, поштова скринька команди, необмежена історія розмов, веб/електронні/push-сповіщення, вітальні повідомлення, збережені відповіді, години роботи, інтеграція зустрічей та календаря, а також мобільні додатки для iOS та Android.
- Маркетингові особливості: Списки контактів і компаній, сегменти та теги, відстеження веб-сайтів і подій, форми реєстрації та спливаючі вікна, розсилка електронних листів, персоналізація електронної пошти та базові шаблони.
- Обмеження: Деякі розширені функції не включені, а план розроблений для базового використання та оцінювання.
- Ціна: Вільний назавжди!
Цей план – чудовий спосіб ознайомитися з основними інструментами Gist без будь-яких зобов’язань чи витрат.
Командний план «Все в одному»
Базовий платний план – це All-in-One Team Plan, розроблений для компаній, що розвиваються та потребують комплексного набору інструментів. Цей план об’єднує кілька послуг в одну підписку з фіксованою ціною.
- Ціна: 99 доларів США на місяць за команду (не за користувача).
- Включені функції: Живий чат, чат-боти, служба підтримки, база знань, зустрічі, опитування, огляди продуктів, спливаючі вікна та форми, email-маркетинг, автоматизація маркетингу та відстеження подій.
- Обмеження: Жодних згадок про обмеження кількості користувачів чи контактів, що дозволяє необмежене зростання без додаткової плати.
- Гарантія: 100% гарантія задоволення з подвійною гарантією без ризику — повне відшкодування, якщо ви не задоволені, без жодних питань.
- Річна знижка: Зекономте 15%, перейшовши на річну оплату.
Цей план ідеально підходить для команд, які хочуть замінити кілька інструментів, таких як ActiveCampaign, Olark та Zendesk, одним уніфікованим рішенням. 😊
План запуску
Для стартапів на ранній стадії Gist пропонує спеціальний план Startup Plan, що робить преміум-функції доступними за значно меншу ціну.
- Відповідність: Стартапи з менш ніж 10 співробітниками.
- Знижка: Знижка 93% на преміум-план.
- Особливості гри: Усі преміум-функції включені до плану «Все в одному для команди».
- Обмеження: Доступно лише для стартапів, що відповідають вимогам; зверніться до відділу продажів для отримання детальної інформації.
Цей план ідеально підходить для невеликих команд, які прагнуть швидко масштабуватися, не витрачаючи при цьому багато коштів.
Безкоштовна пробна
Gist також пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію для своїх платних планів, що дозволяє користувачам випробувати всі преміум-функції, перш ніж оформити підписку.
- тривалість: 14 дн.
- Особливості гри: Доступ до розширених функцій, таких як пересилання електронної пошти, інтеграція із соціальними мережами, повідомлення в додатку, база знань, тригери чату, боти для кваліфікації лідів, стенограми, рейтинги задоволеності, автоматизація, індивідуальний брендинг тощо.
- Вимоги: Для початку пробного періоду потрібні дані кредитної картки, але стягнення плати не здійснюється до його закінчення.
- Скасування: Скасуйте підписку будь-коли до закінчення пробного періоду, щоб уникнути стягнення плати.
Ця пробна версія — безпечний спосіб протестувати всю потужність платформи Gist.
Індивідуальні знижки та пропозиції
Gist пропонує гнучке ціноутворення для великих команд або довгострокових зобов'язань. Клієнтам рекомендується звертатися за персоналізованими пропозиціями.
- Знижки: Додаткові знижки можуть бути доступні залежно від розміру команди, терміну дії контракту або вибору конкретного плану.
- Контактна особа: Зверніться до відділу продажів, щоб отримати індивідуальну цінову пропозицію.
Це гарантує, що підприємства будь-якого розміру можуть знайти план, який відповідає їхнім потребам та бюджету.
Підсумовуючи, ціноутворення Gist прозоре та гнучке: безкоштовний план назавжди, фіксований план «все в одному» за 99 доларів США на місяць, щедра знижка для стартапів та 14-денна безкоштовна пробна версія. Прихованих платежів немає, а задоволення клієнтів гарантовано, що дозволяє легко розпочати та розвиватися з упевненістю! 🚀
Функції
Особливості Gist
Давайте зануримося у фантастичні функції, які роблять Gist потужним інструментом для залучення клієнтів. Незалежно від того, чи ви маркетолог, продавець чи герой служби підтримки, Gist має щось, що спростить ваше життя, а ваших клієнтів задовольнить. Готові? Почнемо! 🚀
Живий чат і підтримка
Уявіть собі, що у вас є доброзичливий помічник, готовий поспілкуватися з відвідувачами вашого веб-сайту щоразу, коли вони завітають. Функція живого чату та підтримки Gist дозволяє вам додати повністю налаштовуваний віджет чату на ваш сайт або додаток, щоб ви могли взаємодіяти з клієнтами в режимі реального часу. Більше не потрібно чекати на електронні листи чи телефонні дзвінки — миттєве з’єднання — ось що важливо!
Але зачекайте, це ще не все! Уся історія чатів зберігається автоматично, тож ви можете продовжити розмови прямо з того місця, де зупинилися. Це як пам’ять, яка ніколи не забувається, на відміну від вашої золотої рибки 🐠. Це означає, що ваша команда може надавати персоналізовану підтримку, не змушуючи клієнтів повторюватися. Ось вам і магія обслуговування клієнтів!
Чабаботи
Якщо ви думаєте, що чат-боти — це просто роботи, які видають нудні відповіді, подумайте ще раз! Чат-боти Gist розумні, налаштовуються та розроблені для кваліфікації лідів, відповідей на поширені запитання та пришвидшення вирішення проблем. Вони працюють цілодобово без перерв на каву ☕, тож ваші клієнти отримують миттєву допомогу, навіть коли ваша команда не працює.
Ви можете створювати ботів, які ставитимуть правильні запитання, спрямовуватимуть розмови до потрібних людей або навіть автоматично закриватимуть прості запити. Це як мати невтомного помічника, який ніколи не спить — тільки він не крастиме ваші закуски з холодильника. 🤖🍪
База знань
Ви коли-небудь мріяли, щоб ваші клієнти могли знаходити відповіді, не турбуючи вашу службу підтримки? База знань Gist дозволяє створити масштабований, мультимедійний довідковий центр, у якому легко орієнтуватися. Додайте відео, зображення та статті, щоб допомогти користувачам розібратися з поширеними запитаннями та проблемами.
Крім того, він підтримує кілька мов і відстежує відгуки, тож ви знаєте, які статті влучні, а які потребують невеликого догляду. Це як мати гуру самообслуговування, який працює цілодобово та ніколи не втомлюється пояснювати одне й те саме знову і знову. 📚✨
Форми та спливаючі вікна
Хочете перетворити випадкових відвідувачів на лояльних клієнтів? Форми та спливаючі вікна від Gist допоможуть вам створити привабливі форми та спливаючі вікна з високою конверсією, які привертають увагу, не будучи надокучливими. Незалежно від того, чи ви збираєте електронні листи, проводите опитування чи просуваєте пропозиції, ці інструменти дозволяють легко залучати цінних потенційних клієнтів.
І не хвилюйтеся, що ви відлякаєте відвідувачів — ці форми мають розумний час та можливість налаштування, тому вони більше схожі на корисні підштовхування, ніж на нав'язливі продавці. Уявіть собі це як цифровий еквівалент ввічливого, але наполегливого друга, який знає, коли сказати «привіт». 👋🎯
Маркетинг по електронній пошті
Електронна пошта не померла — вона просто чекає на своє сяйво! За допомогою email-маркетингу від Gist ви можете надсилати гарно оформлені, персоналізовані кампанії, які потрапляють прямо до поштових скриньок ваших клієнтів (а не до папки зі спамом). Висока доставляльність означає, що ваші повідомлення побачать, прочитають і натискатимуть на них.
Крім того, ви можете сегментувати свою аудиторію та адаптувати контент до їхніх інтересів, створюючи враження, що кожен електронний лист написаний саме для них. Це як надсилання любовного листа, але з меншою кількістю поезії та більшою кількістю конверсій. 💌🔥
Автоматизація маркетингу
Навіщо виконувати одні й ті ж завдання знову і знову, коли їх можна автоматизувати? Маркетингова автоматизація Gist дозволяє створювати багатоканальні кампанії та підтримувати послідовності, які запускаються на основі поведінки клієнтів. Це як маркетинговий робот, який точно знає, коли надсилати подальше повідомлення або пропозицію.
Це означає, що ви можете зосередитися на стратегії, поки Gist займається повторюваними речами — більше жодних втрачених можливостей чи забутих лідів. Автоматизація — ваш новий найкращий друг, і вона ніколи не просить перерви на каву. 🤖☕ (Добре, ми сказали, що не потрібно робити перерв на каву, але запропонувати — ввічливо!)
CRM та угоди
Продавці, радійте! Функція CRM та угод Gist надає вам зрозумілий інтерфейс перетягування для керування вашим каналом продажів та без зусиль відстеження угод. Ви можете автоматизувати подальші дії, призначати завдання та зберігати все в одному місці.
Більше жодних стікерів чи втрачених електронних листів — лише плавний перехід від потенційного клієнта до його завершення. Це як мати особистого продавця-консультанта, який завжди тримає вас у курсі справ (і ніколи не вкраде ваш степлер). 📈💼
засідання
Планування зустрічей може здаватися грою в пінг-понг з електронною поштою. Функція «Зустрічі» від Gist синхронізує календарі та дозволяє потенційним клієнтам бронювати час безпосередньо у вас, що позбавляє вас зайвого обговорення. Це як мати особистого помічника, який чудово грає в календарний тетріс.
Це означає менше клопоту, менше пропущених зустрічей і більше часу, щоб зосередитися на тому, що дійсно важливо — укладанні угод і задоволенні клієнтів. Крім того, це так просто, що ви можете почати планувати зустрічі просто заради розваги. 📅🎉
Відстеження подій
Хочете точно знати, як користувачі взаємодіють з вашим сайтом? Відстеження подій Gist відстежує кліки, надсилання форм, перегляди сторінок тощо, надаючи вам цінну інформацію про поведінку клієнтів. Це як секретний агент, який стежить за вашим вебсайтом (але цілком законно та набагато менш драматично).
За допомогою цих даних ви можете оптимізувати свої стратегії взаємодії та адаптувати маркетингові зусилля до того, що дійсно працює. Уявіть собі це як свою кришталеву кулю для дій клієнтів — без туману та таємничого скандування. 🔮👀
-
Ось і все! Gist має потужні функції, які охоплюють усі аспекти взаємодії з клієнтами, роблячи ваш робочий процес більш плавним, а ваших клієнтів щасливішими. Готові перетворити свій бізнес на добре змащений механізм взаємодії? Gist тут, щоб допомогти! 🚀✨
Використовуйте випадки
Варіанти використання Gist
Хочете підвищити залученість клієнтів та оптимізувати бізнес-операції? Gist — це універсальна платформа, яка може перетворити взаємодію з клієнтами з хаотичної на чарівну. Незалежно від того, чи ви невеликий стартап, чи зростаюча SaaS-компанія, Gist допоможе вам завдяки своїм потужним функціям, об'єднаним в один зручний пакет. Давайте розглянемо кілька цікавих та практичних способів використання цього програмного забезпечення, щоб ваш бізнес сяяв! ✨
Підтримка клієнтів, яка нагадує дружню розмову
Уявіть собі команду підтримки, яка завжди напоготові, доброзичлива та готова допомогти — без перерв на каву! Завдяки функції живого чату Gist ви можете додати налаштовуваний віджет чату на свій веб-сайт або додаток, що значно полегшить відвідувачам завдання ставити запитання. Уявіть собі корисного консьєржа цілодобово, але без смокінгу.
А найкраще? Усі історії чатів зберігаються, тож ви можете переглянути попередні розмови та продовжити з того місця, де зупинилися. Більше не потрібно копатися в електронних листах чи втрачати зв'язок з проблемами клієнтів — лише безперебійна та безперебійна підтримка. Крім того, завдяки чат-ботам ви можете автоматизувати поширені запитання, звільняючи свою команду для вирішення складніших проблем. Це як мати робота-помічника, який ніколи не спить! 🤖💬
Генерація лідів та їх кваліфікація стали простими
Ви коли-небудь мріяли про чарівну паличку, щоб знаходити якісних лідів без нескінченних холодних дзвінків? Чат-боти та форми Gist — ваші нові найкращі друзі. Ви можете створювати привабливі спливаючі вікна та форми, які приваблюють відвідувачів і збирають їхню контактну інформацію — уявіть собі це як цифрове рукостискання, яке завжди готове.
Щойно відвідувач заповнить форму, автоматизація Gist може миттєво кваліфікувати ліда, оцінюючи рівень його зацікавленості та спрямовуючи гарячих потенційних клієнтів безпосередньо до вашого воронки продажів. Це як віртуальний вартовий, який фільтрує тих, хто не встигає, і направляє до вас лише серйозних покупців. Крім того, завдяки інтегрованому email-маркетингу ви можете розвивати цих лідів за допомогою персоналізованих кампаній, перетворюючи допитливих відвідувачів на лояльних клієнтів. 🚀💌
Це лише кілька способів, як Gist може зробити ваш бізнес більш привабливим, ефективним та цікавим у веденні. Незалежно від того, чи ви підтримуєте клієнтів, залучаєте потенційних клієнтів чи розвиваєте стосунки, ця платформа — ваш універсальний інструментарій для досягнення успіху!
Висновок
Чому варто використовувати Gist?
Жонглювання кількома інструментами для підтримки клієнтів, маркетингу та продажів – це кошмар, який виснажує ваш час і бюджет. Сутність вирішує цю проблему, об'єднуючи все в одну просту платформу, щоб ви не витрачали години на перемикання між програмами та оплату десятків підписок.
Важко встигаєте за повідомленнями клієнтів та лідами, які вислизають з поля зору? Живий чат та чат-боти Gist автоматизують відповіді та миттєво кваліфікують ліди, повертаючи вам контроль та збільшуючи конверсії без додаткових зусиль.
Створення бази знань, проведення email-кампаній, планування зустрічей та відстеження поведінки користувачів – все це вимагає різних інструментів – досі. Gist об’єднує всі ці функції в одному місці, усуваючи хаос та роблячи вашу команду продуктивнішою, а ваших клієнтів щасливішими.
Оплата окремих пакетів програмного забезпечення може швидко накопичуватися та залишати прогалини у вашому робочому процесі. За фіксовану ціну $99/місяць Gist замінює понад 8 інструментів, забезпечуючи вам необмежене зростання без несподіваних витрат чи складних інтеграцій.
Хвилюєтеся щодо зобов'язань? Gist пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію та 100% гарантію задоволення, тож ви можете без ризику протестувати кожну функцію та побачити, наскільки легше стане керувати своїм бізнесом.
FAQ
Найчастіші запитання Gist
Які функції включені до безкоштовного плану Gist Forever?
Безкоштовний план Gist «Назавжди» пропонує живий чат, командну поштову скриньку, необмежену історію розмов, сповіщення, вітальні повідомлення, збережені відповіді, години роботи, інтеграцію календаря, мобільні додатки, списки контактів і компаній, сегменти, відстеження веб-сайтів, форми реєстрації, спливаючі вікна, розсилку електронних листів та базові шаблони — ідеально підходить для початку роботи без будь-яких витрат.
Як універсальний командний план Gist підтримує зростаючий бізнес?
Командний план «Все в одному» вартістю 99 доларів США на місяць включає живий чат, чат-ботів, службу підтримки, базу знань, зустрічі, опитування, екскурсії по продуктах, форми, email-маркетинг, автоматизацію та відстеження подій, забезпечуючи комплексну платформу для оптимізації зусиль підтримки, продажів та маркетингу в міру масштабування вашого бізнесу.
Чи можуть стартапи претендувати на знижки на Gist?
Так, Gist пропонує Startup Plan зі знижкою 93% для стартапів з менш ніж 10 співробітниками, надаючи доступ до всіх преміум-функцій за значно зниженою ціною, щоб допомогти невеликим командам швидко розвиватися.
Чи доступна безкоштовна пробна версія для платних планів Gist?
Так, Gist надає 14-денну безкоштовну пробну версію своїх платних планів, що дозволяє вам без ризику ознайомитися з розширеними функціями, такими як автоматизація, інтеграції та індивідуальний брендинг, перш ніж брати на себе зобов'язання.
Як я можу отримати персоналізовану цінову пропозицію або знижки для великих команд?
Для великих команд або індивідуальних потреб ви можете звернутися до відділу продажів Gist, щоб обговорити індивідуальні знижки та пропозиції, що відповідають вашим бізнес-вимогам та бюджету.
Відгуки
Загальний настрій щодо Trustpilot/CapterraGist загалом позитивно оцінюється на Capterra, з високим рейтингом 4.7 з 5 на основі 149 відгуків, хвалячи за простоту використання, співвідношення ціни та якості та надійну підтримку. Однак на Trustpilot відгуки здебільшого негативні, що підкреслює проблеми зі службою підтримки клієнтів, методами виставлення рахунків та надійністю, особливо щодо довічно залучених угод та партнерських платежів.
Плюси
- Інтуїтивно зрозумілий та зручний інтерфейс, особливо для функцій живого чату та автоматизації
- Універсальна платформа, що поєднує чат, email-маркетинг, службу підтримки та інструменти автоматизації
- Відмінна підтримка клієнтів зі швидким часом реагування, як відзначають багато користувачів
- Доступні ціни з гарною пропозицією, особливо для малого бізнесу та SaaS-компаній
- Потужний живий чат і боти, що покращують залучення клієнтів та підтримку
- Гнучкі можливості автоматизації та інтеграції для технічних користувачів
мінуси
- Якість підтримки клієнтів різна; деякі користувачі повідомляють про повільні відповіді та некорисне обслуговування
- Проблеми з методами виставлення рахунків, зокрема зміни тарифного плану без попередження та труднощі з видаленням платіжної інформації
- Обмежені функції у безкоштовних планах, багато розширених інструментів доступні лише на вищих рівнях
- Технічні проблеми, такі як проблеми з доставкою електронної пошти та низька продуктивність програм, особливо на iOS
- Негативний досвід, пов’язаний із довічними пропозиціями, деякі користувачі відчувають себе шахраями або проігнорованими після покупки.
- Обмежена інтеграція з певними платформами та крива навчання для складних автоматизацій
