Посетить веб-сайт Посмотреть цены
Hubspot

Hubspot

Платформа, где отделы продаж и маркетинга находят ресурсы для роста

#8 dans Customer Relationship Management
2 время чтения · Обновлено 10/6/2025
Скриншот главной страницы Hubspot

At a glance

Quick overview for Hubspot: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Обзор Ciroapp

2.5
AI-мощность, значительное трение пользователей.

Мы признаем обширный набор функций и мощный Smart CRM, предлагаемый HubSpot, который объединяет маркетинг, продажи и обслуживание. Однако подавляющие отзывы пользователей сообщают о серьезных проблемах с отзывчивостью службы поддержки клиентов и проблематичной, агрессивной практике выставления счетов, особенно в отношении автоматического повышения уровней контактов. В целом, платформа обладает значительным потенциалом, основанным на функциях, но мы настоятельно призываем проявить крайнюю осторожность в отношении условий контракта и финансовой справедливости.

Плюсы

  • Pro:Комплексная AI-платформа для работы с клиентами, построенная на мощном Smart CRM.
  • Pro:Глубоко интегрированная экосистема с более чем 1900 доступными приложениями.
  • Pro:Позволяет начинать работу немедленно, используя надежные бесплатные инструменты.
  • Pro:Эффективно объединяет данные маркетинга, продаж и обслуживания для команд роста.

Минусы

  • Con:По сообщениям пользователей, поддержка неотзывчива, медлительна и неспособна решать застарелые проблемы.
  • Con:Пользователи часто жалуются на агрессивную ценовую политику и автоматическое повышение уровня тарифа без явного согласия.
  • Con:Контракты ограничительны, включают сложный процесс отмены и условия автоматического продления на год.
  • Con:Сообщалось о проблемах с функциональной надежностью; функции, обещанные отделом продаж, иногда не работают должным образом (например, последовательности электронной почты).
Диапазон: Не указано явноFree plan
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Посетить веб-сайтПосмотреть цены
Прочитать полный обзор

Обзор Hubspot, цены, функции, плюсы и минусы

Развитие бизнеса часто затруднено из-за медленной работы, вызванной разрозненными инструментами и разбросанными данными. HubSpot решает эту общую проблему, объединяя все и всех в одном центральном месте. Это AI-платформа для работы с клиентами, созданная, чтобы помочь вашим командам расти, масштабироваться и удерживать клиентов быстрее.

✨

Что такое Hubspot?

HubSpot Customer Platform — это комплексная система, построенная вокруг Smart CRM. Этот Smart CRM выступает в качестве единого источника истины для всех бизнес-данных. Он помогает командам, занимающимся выводом продуктов на рынок — маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов — работать слаженно.

Более 268 000 клиентов в более чем 135 странах уже используют его для масштабирования своей деятельности. Платформа предлагает специализированные Хабы, которые подключаются ко всему необходимому для создания контента, поиска лидов, закрытия сделок и увеличения доходов. 💡

Hubspot Ключевые функции

✨ Smart CRM, объединяющий все

Ваши данные о клиентах должны быть чистыми, связанными и готовыми к действию для каждой команды. Smart CRM от HubSpot действует как ваш единый источник истины для всех данных о бизнесе. Эта унифицированная система гарантирует, что команды маркетинга, продаж и обслуживания всегда работают с одними и теми же высококачественными данными.

Создание единого источника истины имеет решающее значение для роста бизнеса. Эта основа данных помогает вам легко знать, выполнять и связывать все необходимое в вашей деятельности. Она не позволяет разрозненной информации замедлять вашу продуктивность.

✨ Breeze AI: Коллеги, работающие 24/7

Breeze — это встроенная AI-система, разработанная для раскрытия информации и повышения общей продуктивности. Эти надежные, взаимосвязанные инструменты помогают вам масштабировать рост путем автоматизации основных задач круглосуточно. Агенты Breeze действуют как всегда доступные коллеги, выполняя работу именно там, где она вам нужна.

Эти автоматизированные агенты ускоряют вашу воронку продаж и мгновенно создают качественный контент. Они являются ключевыми инструментами для быстрого управления большим объемом взаимодействий.

  • Агент по работе с клиентами: Автоматически решает более 65% входящих запросов.
  • Агент по поиску клиентов: Исследует, персонализирует и выполняет продажи на уровне.
  • Агент по данным: Предоставляет мгновенные ответы на пользовательские вопросы о ваших клиентах.

✨ Marketing Hub: Привлечение и конверсия лидов

Маркетинговый Хаб (Marketing Hub) предоставляет возможности для привлечения нужной аудитории и ее эффективного превращения в качественные лиды. Вы получаете инструменты, необходимые для легкого проведения комплексных кампаний. Эта функция позволяет персонализировать контент для лучшего вовлечения аудитории.

Система отслеживает все ваши действия, предоставляя вам четкое представление об эффективности кампаний. Этот фокус помогает проводить маркетинговые инициативы, которые приносят более быстрые результаты.

🚀 Sales Hub: Ускоренное закрытие сделок

Вы можете генерировать более качественные лиды и быстрее закрывать сделки с помощью программного обеспечения Sales Hub. Этот инструмент предназначен для автоматизации ключевых действий по поиску клиентов. Он возвращает время вашей команде продаж, чтобы они могли сосредоточиться на продажах, а не на ручном вводе данных.

Команды продаж полагаются на этот хаб для эффективного управления воронкой сделок. Ускоряя рост выручки, эта функция мгновенно поддерживает масштабирование успеха.

✨ Service Hub: Масштабирование поддержки и удержание клиентов

Service Hub помогает вашему бизнесу оптимизировать операции и быстро масштабировать поддержку клиентов. Обеспечение быстрого обслуживания имеет решающее значение для поддержания прочных отношений с клиентами. Этот инструмент обеспечивает последовательность и эффективность предоставления вашей поддержки.

Ключевые функции включают действенные идеи и данные об использовании клиентов в реальном времени. Вы также можете отслеживать показатели состояния (health scores) клиентов. Эти элементы помогают вам проактивно управлять отношениями с клиентами и поддерживать их удовлетворенность.

✨ Базовые инструменты для контента и коммерции

Платформа включает специализированные хабы для бесшовного управления созданием контента и финансовыми операциями. Content Hub позволяет вашим командам создавать новые страницы и публиковать контент на различных каналах. Эта возможность помогает поддерживать профессиональный вид и последовательность во всем вашем бренде.

Кроме того, Commerce Hub упрощает процесс оплаты для ваших клиентов. Вы можете быстро отправлять профессиональные коммерческие предложения и управлять подписками в одном месте. Это оптимизирует весь процесс сбора платежей от клиентов.

✨ Data Hub и широкие возможности интеграции

Data Hub имеет решающее значение для преобразования ваших разрозненных данных в ясный, унифицированный интеллект. Он работает над объединением и очисткой всей информации о ваших клиентах. Это гарантирует, что ваши данные надежны и готовы к использованию каждой командой.

HubSpot бесшовно работает с инструментами, которые вы используете ежедневно. Платформа поддерживает более 1900 различных интеграций приложений. Такая широкая совместимость гарантирует, что вы сможете достичь замечательных результатов в компаниях любого размера.

Варианты использования

🤝 Объединение бизнес-данных для согласованного роста

Рост бизнеса часто замедляется из-за разрозненных данных и отсутствия связи между инструментами. Smart CRM выступает в качестве вашего единого источника истины для всей критически важной информации о клиентах. Он поддерживает чистоту, связанность и готовность к работе всех данных для каждой команды, использующей платформу.

Data Hub специально превращает ранее разрозненную информацию в единый интеллект. Команды маркетинга, продаж и обслуживания работают, основываясь на одних и тех же фактах, что обеспечивает согласованность и более быстрое получение результатов.

💡 Мгновенное масштабирование поддержки клиентов

Многие растущие компании с трудом справляются с увеличением объемов поддержки. AI Breeze от HubSpot предоставляет интеллектуальных Агентов по работе с клиентами, которые круглосуточно работают как ваши всегда доступные сотрудники. Они обучены обрабатывать общие вопросы и автоматически решать более 65% клиентских запросов.

Это резко ускоряет предоставление услуг и освобождает людей-агентов для решения сложных задач. Service Hub также использует показатели состояния клиентов и данные об их использовании в реальном времени для проактивного улучшения удержания клиентов.

💰 Оптимизация генерации лидов и ускорение продаж

Закрытие сделок быстрее требует генерации качественных лидов и автоматизации управления воронкой продаж. Используйте Sales Hub для ускорения роста доходов с помощью поиска клиентов и автоматизации рабочих процессов.

Возможности Агента по поиску клиентов (Beta) позволяют вашей команде исследовать потенциальных клиентов и выполнять персонализированные продажи в больших объемах мгновенно. Это сотрудничество между AI и Sales Hub преобразует то, как вы управляете своими возможностями и продвигаете их вперед.

📝 Создание кликабельного контента

Content Hub помогает вам создавать и управлять цифровым опытом, который действительно находит отклик у вашей аудитории. Вы можете легко создавать новые страницы или публиковать контент на различных каналах, сохраняя при этом единый фирменный стиль.

Этот целенаправленный подход гарантирует, что ваш контент будет своевременным и релевантным в социальных сетях и на вашем веб-сайте. Это идеальный способ привлечь нужные лиды и эффективно измерить успех вовлеченности.

🚀 Внедрение интегрированной операции для малого бизнеса

Быстро запустите свой бизнес или миграцию, выбрав Small Business Bundle. Эта структура обеспечивает немедленную выгоду от интеграции без сложности настройки нескольких инструментов.

Она включает версию Starter каждого продукта — маркетинга, продаж, обслуживания и данных — по одной упрощенной цене. Это гарантирует, что ваши команды вывода продуктов на рынок будут связаны с первого дня, настраивая ваш малый бизнес на немедленный и масштабируемый успех.

💸 Упрощение оплаты и управления подписками

Проблема: Существующие системы замедляют или усложняют финансовый расчет с клиентами.

Подход: Используйте Commerce Hub для оптимизации всех транзакционных процессов.

Результат: Клиентам легко платить вам, потому что платформа управляет всем процессом. Вы можете мгновенно отправлять точные предложения, безопасно собирать платежи и эффективно управлять повторяющимися подписками клиентов. Эта слаженная функциональность завершает единый клиентский путь. 💸

Обзор цен для Hubspot

Диапазон цен
Не указано явно
Типы цен
Free plan

Hubspot предлагает гибкие варианты, начиная с надежных бесплатных инструментов. Конкретные цены на платные уровни, такие как Small Business Bundle, который включает продукты Starter Edition, не указаны явно и требуют дополнительного запроса.

Планы и цены

Free Tools

Месячные$0
Годовые$0
Не указано явно
  • Не указано явно
Начните бесплатно с инструментами HubSpot

Small Business Bundle (Starter Edition)

Свяжитесь для уточнения цены
Не указано явно
  • Версия Starter каждого продукта
  • Единая консолидированная цена
Узнайте больше о пакете HubSpot Small Business Bundle

Premium Plan

Свяжитесь для уточнения цены
Не указано явно
  • Не указано явно
Получите демо-версию премиального ПО HubSpot

Hubspot стоит от Не указано явно до Не указано явно за Не указано явно, с возможностью начать использование бесплатных инструментов.

Мы понимаем, что вам потребуется четкая информация о ценах, прежде чем вы примете решение. Вот обзор структурированных вариантов покупки, которые, как нам известно, доступны, хотя большинство точных числовых деталей не являются общедоступными.

Free Tools

Цена: Бесплатно или $0 Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Не указано явно Политика возврата: Неприменимо Другие функции: Не указано явно

Этот уровень позволяет новым компаниям начать работу немедленно, уделяя внимание основной функциональности без каких-либо первоначальных финансовых вложений. Поскольку HubSpot прямо заявляет о предоставлении этих бесплатных инструментов, это отличный способ исследовать базовые функции и интеграции платформы без риска, прежде чем рассматривать любую платную подписку.

Small Business Bundle (Starter Edition)

Цена: Не указано явно Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Команд малого бизнеса, занимающихся выводом продуктов на рынок. Политика возврата: Не указано явно Другие функции: Включает версию Starter каждого продукта, предлагаемую по одной низкой цене.

Этот пакет специально разработан для растущих команд, которым сразу же нужны несколько взаимосвязанных продуктов. Он объединяет инструменты маркетинга, продаж и обслуживания клиентов на одной AI-платформе для работы с клиентами. Если вы ищете простой и экономичный способ интеграции нескольких хабов, эта структура хорошо подойдет для общих потребностей вашего бизнеса. 🚀

Premium Plan

Цена: Не указано явно Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Не указано явно Политика возврата: Не указано явно Другие функции: Не указано явно

Хотя конкретные данные о ценах для потенциально более высоких уровней недоступны, этот уровень обычно подходит для более крупных или более сложных организаций, которым требуются расширенные инструменты управления и возможности настройки. Пользователям, которым нужны надежные функции, глубокая аналитика и масштабируемые решения для корпоративного роста, обычно следует обращаться в отдел продаж для получения специализированных предложений и полного набора функций.

HubSpot четко предлагает бесплатные инструменты, чтобы вы могли легко начать свой путь с платформой без каких-либо финансовых обязательств. Информация о конкретном сроке бесплатной пробной версии или явной политике возврата денег не указана явно в просмотренной публичной документации. Мы рекомендуем проверить официальный сайт HubSpot или запросить демонстрацию, чтобы получить самую актуальную и подробную информацию о подписке, прежде чем принимать окончательное решение.

Отзывы пользователей

Отзывы пользователей о HubSpot представляют собой крайне критическую картину, в основном связанную с обслуживанием клиентов и сложностью выставления счетов. Хотя платформа признается некоторыми давними пользователями как надежная или способная, многие потребители сообщают о серьезной неудовлетворенности.

Частые проблемы включают хищническую ценовую политику и несанкционированное повышение контактных уровней, что значительно увеличивает расходы без явного уведомления. Скорость реакции поддержки является серьезной проблемой; рецензенты описывают обслуживание клиентов как ужасное, часто роботизированное или неспособное решить давние проблемы.

Операционная надежность оказалась недостаточной в некоторых областях — конкретные функции, такие как последовательности электронной почты или генерация котировок, были непригодны, а интерфейс часто называют громоздким и сложным для малого бизнеса. Повторяются предупреждения о процессе продаж, в которых утверждается, что при обсуждении внедрения была предоставлена ложная информация и искажены функции продукта.

Кроме того, политика отмены и автоматического продления часто описывается как чрезвычайно сложная и ограничивающая, загоняющая пользователей в дорогие долгосрочные контракты. Это отражает общее негативное восприятие ценности и справедливости, несмотря на широкий потенциал платформы.

😡

Что говорят пользователи в других местах

Leo F.
· Trustpilot
1.0 / 5

Ужасное обслуживание клиентов. Их система дала сбой и заблокировала мой доступ более чем на месяц, и я не мог войти в свою платную подписку. Они совершенно неспособны решить базовые проблемы.

Sarah K.
· Trustpilot
1.0 / 5

HubSpot автоматически повысил наш контактный уровень без уведомления, что значительно увеличило наши расходы. Они зафиксировали нас на этом изменении до конца нашего двухлетнего срока. Такая модель ценообразования очень расстраивает.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для Hubspot
0/100 символов
0/2000 символов

Почему использовать Hubspot?

Почему стоит выбрать HubSpot? Он действительно помогает справляться со сложной работой по развитию бизнеса легко.

Эта платформа быстро и мощно объединяет весь ваш бизнес-процесс, помогая вам оперативно получать результаты. Рассмотрите следующие преимущества:

  • Масштабирование с доверием: HubSpot является признанным лидером, постоянно упоминаемым как Лидер в Magic Quadrant™ Gartner® 2025 для платформ автоматизации B2B-маркетинга.
  • Умная автоматизация: Используйте Breeze — встроенную AI-систему. Агенты Breeze работают 24/7 как ваши всегда доступные коллеги, ускоряя продажи и создание контента.
  • Оптимизированное обслуживание: AI-агенты могут автоматически решать более 65% запросов клиентов. Это резко ускоряет поддержку и предоставление услуг. ✅
  • Единые данные: Data Hub превращает разрозненную информацию в ясный, унифицированный интеллект. Ваш Smart CRM поддерживает данные о клиентах в чистоте, связанными и готовыми к использованию для каждой команды.
  • Бесшовная интеграция: Платформа хорошо работает с инструментами, на которые вы уже полагаетесь. Она предлагает более 1900 интеграций приложений для достижения замечательных результатов в бизнесе любого размера.

Нужно ли вам генерировать качественные лиды или быстро масштабировать поддержку, HubSpot предоставляет связанные данные и инструменты для мощного, согласованного роста. Вы можете изучить их бесплатные инструменты или запросить демонстрацию уже сегодня. 🚀

Готовы трансформировать свой рабочий процесс с Hubspot?

Попробовать сейчасПосмотреть цены

Hubspot Альтернативные инструменты

Другие инструменты в категории Customer Relationship Management

Close CRM vs Hubspot
Hubspot vs Propovoice
Hubspot vs Salesforce
Capsule CRM vs Hubspot
20NINE vs Hubspot
Hubspot vs Pipedrive

Часто задаваемые вопросы

Предоставляется ли бесплатный пробный период для платных пакетов или гарантия возврата денег?

В публично доступной информации не указан конкретный срок бесплатной пробной версии или гарантия возврата денег. Вы можете начать работу немедленно, используя надежный набор бесплатных инструментов HubSpot для изучения основной базовой функциональности.

Какие сторонние системные интеграции поддерживает HubSpot?

Платформа разработана для отличной работы с инструментами, которые вы уже используете для ведения бизнеса. В настоящее время экосистема поддерживает подключение к более чем 1900 доступным приложениям.

Существуют ли публично заявленные лимиты использования или квоты для бесплатного уровня инструментов?

Конкретные лимиты по объему, например, максимальное количество контактов или команд, поддерживаемых бесплатным тарифом, на официальном сайте не указаны. Вам следует проверить точные ограничения при регистрации.

Как Data Hub упрощает сложную работу с данными для моего бизнеса?

Data Hub специально разработан для объединения, очистки и активации информации о ваших клиентах во всех отделах. Он превращает разрозненные данные в единый, действенный интеллект для принятия лучших решений.

Для кого специально рекомендуется пакет Small Business Bundle (Starter Edition)?

Этот пакет создан для команд малого бизнеса, занимающихся выводом продуктов на рынок, которым нужны взаимосвязанные инструменты прямо сейчас. Он предлагает версию Starter каждого продукта по единой, низкой цене.

Каков основной способ увеличения расходов после перехода с бесплатных инструментов на платный уровень?

Базовая структура ценообразования не указана как за место или за использование в публичной документации. Поскольку платформа ориентирована на Smart CRM, затраты часто зависят от количества контактов или активированных функций.

Какие конкретные задачи могут автоматизировать встроенные AI-агенты HubSpot?

Агенты Breeze работают круглосуточно как всегда доступные коллеги, повышая продуктивность команды на всей платформе. Они могут автоматически решать более 65% запросов клиентов и ускорять действия в воронке продаж.

Локализован ли HubSpot или доступен для международного ведения бизнеса?

Да, HubSpot обслуживает большую глобальную клиентскую базу: более 268 000 клиентов в более чем 135 странах. Однако конкретные сведения о локализованной языковой поддержке явно не указаны.

Какова политика безопасности или подробные сертификаты соответствия для обработки данных?

На официальном сайте прямо не указано. Публичные обзоры не содержат сведений о политике безопасности или сертификатах соответствия, таких как HIPAA или SOC 2. Пожалуйста, запросите информацию о протоколах защиты данных напрямую.

Предлагает ли HubSpot помощь по миграции существующих данных о клиентах и настройке платформы?

Хотя платформа подчеркивает бесшовную интеграцию, специальное ценообразование или выделенная политика поддержки по внедрению и миграции явно не указаны. Вам следует запланировать демонстрацию, чтобы подтвердить помощь по внедрению.

Каково гарантированное время ответа (SLA) по проблемам, связанным с платной поддержкой?

На официальном сайте прямо не указано. Хотя AI-агенты быстро обрабатывают многие запросы, официальные соглашения об уровне обслуживания (SLA) относительно времени ответа службы поддержки людей не включены в публичную информацию.

Какова политика отмены платной подписки или прекращения действия договора?

Информация о процессе, необходимом сроке уведомления или конкретных штрафах за расторжение договора явно не указана в просмотренной публичной документации. Обязательно внимательно изучите условия контракта перед согласием.

Как мне получить точную цену за план самого высокого уровня Premium?

Организации, которым требуются самые надежные функции, возможности настройки и масштабируемость, должны связаться с отделом продаж. Они предоставят специальные ценовые предложения и подробную информацию, адаптированную к потребностям вашего предприятия.

Помимо малого бизнеса, для каких по размеру компаний эффективен HubSpot?

Платформа масштабируется для поддержки различных потребностей организации. В аналитических отчетах отмечаются замечательные результаты как для малого бизнеса, так и для компаний среднего и крупного бизнеса, уделяя особое внимание согласованному росту.

Готовы попробовать Hubspot? Посетите официальный сайт или узнайте цены.
Посетить веб-сайт Посмотреть цены