Платные планы начинаются от 19 долларов США за пользователя в месяц при годовой оплате, что позволяет сэкономить до 20%.
Hiver стоит от 0 до 49 долларов США за пользователя в месяц (при годовой оплате) с пятью планами: FREE за 0 долларов, LITE за 19 долларов, GROWTH за 29 долларов, PRO за 49 долларов и ELITE (Связаться с нами).
Давайте рассмотрим, какой план лучше всего подойдет уникальным потребностям вашей команды.
FREE
Цена: 0 долларов США (бесплатно навсегда)
Поддерживаемые веб-сайты: Не указано
Лучше всего подходит для: Команд, которым необходимы базовые возможности сортировки для многоканальной связи.
Политика возврата: Не указана
Другие функции: Общие почтовые ящики для нескольких каналов, Тикетинг, Чат/WhatsApp/Голос, База знаний, Совместная работа команды, Интеграция со Slack, Круглосуточная поддержка по электронной почте и в чате.
Бесплатный план идеально подходит для команд, которые только начинают работу и нуждаются в основных инструментах для управления базовым взаимодействием с клиентами. Он предлагает основные функции, такие как доступ к базе знаний и совместная работа команды прямо в вашем почтовом ящике, а также неограниченное количество пользователей.
LITE
Цена: 19 долларов США за пользователя в месяц (при годовой оплате; ежемесячная цена — 24 доллара США)
Поддерживаемые веб-сайты: Не указано
Лучше всего подходит для: Растущих команд, которым нужна автоматизация рабочих процессов и структурированные процессы поддержки.
Политика возврата: Не указана
Другие функции: Портал для клиентов, Автоматизация рабочих процессов, Автоматическое назначение по принципу «чередования», Соглашения об уровне обслуживания (SLA), Пользовательские поля, Рабочие процессы утверждения, Аналитика данных разговоров, Основные интеграции.
Если вы готовы упорядочить свои процессы, план Lite добавит такие важные функции, как SLA и рабочие процессы утверждения. Этот уровень помогает автоматизировать назначения и предоставляет базовую аналитику нагрузки на команду по разговорам, способствуя общей эффективности.
GROWTH
Цена: 29 долларов США за пользователя в месяц (при годовой оплате; ежемесячная цена — 34 доллара США)
Поддерживаемые веб-сайты: Не указано
Лучше всего подходит для: Команд, сосредоточенных на глубоких показателях производительности и нуждающихся в расширенных возможностях интеграции.
Политика возврата: Не указана
Другие функции: Аналитика производительности команды, Пользовательские отчеты, Расширенные интеграции (включая Zapier).
Перейдите на план Growth, когда вам понадобится более глубокое понимание эффективности команды, выходящее за рамки данных о разговорах. Вы получите доступ к мощным функциям пользовательского составления отчетов и расширенным возможностям интеграции для оптимизации более сложных операций и рабочих процессов.
PRO
Цена: 49 долларов США за пользователя в месяц (при годовой оплате; ежемесячная цена — 59 долларов США)
Поддерживаемые веб-сайты: Не указано
Лучше всего подходит для: Устоявшихся центров поддержки, требующих расширенной функциональности, такой как чат-боты, подробная аналитика и доступ к API.
Политика возврата: Не указана
Другие функции: Чат-боты, Настройка опросов CSAT, Настройка рабочих часов, Расширенная аналитика, Плановое резервное копирование данных, Премиум-интеграции и доступ к API.
План Pro, являющийся самым популярным вариантом, создан для масштабирования и оптимизации предоставления услуг.
ELITE
Цена: Связаться с нами
Поддерживаемые веб-сайты: Не указано
Лучше всего подходит для: Больших команд, которым требуются расширенная безопасность (HIPAA и SSO) и выделенные услуги по поддержке.
Политика возврата: Не указана
Уровень Elite разработан для крупных предприятий и организаций со строгими требованиями к соблюдению нормативов, такими как HIPAA. Этот план обеспечивает настраиваемый контроль над разрешениями пользователей, предлагает выделенного менеджера по поддержке и предоставляет персонализированную техническую помощь.
Кроме того, новые клиенты могут оценить премиальные функции плана Elite в течение 7-дневного бесплатного пробного периода без указания кредитной карты.
