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SmartSuite

SmartSuite

A plataforma única para excelência operacional e alinhamento de equipas.

#3 dans Customer Relationship Management
2 min read · Atualizado 10/6/2025
Captura de ecrã da página inicial do SmartSuite

At a glance

Quick overview for SmartSuite: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.5
Configurable Workflow Hub for Teams

Descobrimos que o SmartSuite é uma plataforma poderosa focada no aumento da eficiência operacional e do alinhamento organizacional. Oferece personalização profunda, funcionalidades de automação robustas e preços estruturados, permitindo que as equipas criem soluções flexíveis sem necessidade de codificação. No geral, esta é uma opção robusta para organizações que avançam para além da simples gestão de tarefas, em direção à gestão complexa de fluxos de trabalho.

Prós

  • Pro:Personalização profunda de processos para soluções altamente adaptadas.
  • Pro:Motor de automação poderoso que utiliza gatilhos, IA e webhooks.
  • Pro:Estrutura de preços flexível que inclui um nível gratuito permanente.
  • Pro:Capacidade de integração extensa (mais de 20 nativas, mais de 6.000 via Zapier).

Contras

  • Con:Os planos pagos exigem um número mínimo de utilizadores faturáveis, começando em três.
  • Con:Os níveis mais altos podem tornar-se substancialmente caros para organizações muito grandes.
  • Con:A vasta gama de funcionalidades pode apresentar uma curva de aprendizagem inicial acentuada.
  • Con:Os limites de armazenamento de ficheiros são modestos nos planos de nível inferior.
Teste gratuito
Yes — 14 dias
Intervalo: $0–$45/utilizador/mês (faturado anualmente)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Avaliação de SmartSuite, preços, funcionalidades, prós e contras

Está cansado de gerir sistemas desconectados e de lutar pela visibilidade em tempo real? Dados isolados muitas vezes abrandam as operações vitais e ocultam informações críticas.

SmartSuite resolve este problema. Centraliza os seus fluxos de trabalho, automatiza tarefas em toda a sua organização e fornece a clareza de que precisa para avançar eficientemente. ✨

O que é SmartSuite?

O SmartSuite é uma plataforma poderosa e flexível, concebida para otimizar operações em toda a sua organização. Foca-se em transformar o trabalho departamental complexo e isolado em fluxos de trabalho geríveis e integrados.

Seja a gerir conformidade, a tratar tickets de TI ou a impulsionar vendas, o SmartSuite permite que as equipas criem soluções personalizadas sem necessidade de codificação dedicada. Foi concebido para empresas que procuram ganhar velocidade, responsabilidade e visibilidade essencial na gestão das suas tarefas diárias. 💡

SmartSuite Funcionalidades principais

✨ Crie Soluções Personalizadas Sem Código

O SmartSuite foi concebido para ser uma plataforma flexível onde pode criar soluções que se adaptem perfeitamente à sua organização. Não precisa de competências dedicadas de codificação para começar a desenhar fluxos de trabalho personalizados. Este poder significa que pode gerir tudo, desde simples pedidos de aprovação interna a necessidades complexas como requisitos sofisticados de Governança, Risco e Conformidade (GRC).

A plataforma permite-lhe personalizar soluções para qualquer metodologia que a sua equipa utilize. Quer utilize sprints ágeis, projetos waterfall ou uma abordagem híbrida, o SmartSuite suporta o seu processo. Esta flexibilidade garante maior responsabilidade e dá-lhe a velocidade organizacional necessária para gerir programas à escala.

✨ Automação Inteligente de Fluxos de Trabalho

Acelere as suas operações deixando o poderoso motor de automação lidar com o trabalho de rotina. O SmartSuite ajuda os negócios a funcionar de forma mais eficiente, reduzindo drasticamente o esforço manual pesado. Basta configurar gatilhos e ações para garantir que o trabalho continua a fluir sem problemas.

Estas automações podem atribuir trabalho, atualizar registos automaticamente e manter as partes interessadas informadas através de notificações por e-mail ou canal. O SmartSuite utiliza webhooks e IA para permitir um dimensionamento complexo, garantindo que processos como escalonamentos de TI ou acompanhamentos de sucesso do cliente acontecem de forma fiável e instantânea.

✨ Conecte Todo o Seu Ecossistema de Ferramentas

Pare de alternar entre sistemas desconectados; o SmartSuite foi especificamente concebido para integração. Pode unificar facilmente as suas ferramentas e dados acedendo a mais de 20 integrações nativas de imediato. Aplicações chave como Salesforce, Slack, Gmail, HubSpot e QuickBooks podem ser todas integradas.

Para sincronizações mais amplas, o SmartSuite conecta-se diretamente ao Zapier e ao Make. Este acesso abre a porta à sincronização com mais de 6.000 aplicações adicionais. Pode automatizar fluxos de trabalho complexos entre plataformas e manter tudo o que é essencial sincronizado sem escrever uma única linha de código.

✨ Visibilidade Centralizada e Relatórios em Tempo Real

Alcance clareza completa e transparência em toda a sua operação através da gestão centralizada. O SmartSuite reúne equipas, tarefas, cronogramas e recursos num ambiente coeso. Isto evita dados isolados que muitas vezes atrasam processos vitais.

Painéis e relatórios dinâmicos dão-lhe visibilidade em tempo real sobre progresso, desempenho e obstáculos. Pode monitorizar a utilização, acompanhar os SLAs de TI e alinhar equipas interfuncionais com confiança para garantir que cada projeto se mantém no caminho certo. Esta visibilidade é essencial para o controlo operacional.

✨ Gestão Segura de Dados e Auditoria

Transfira facilmente as suas informações existentes para o SmartSuite usando o assistente de importação guiado. Pode mapear campos e pré-visualizar o seu conteúdo, concluindo a migração de dados em apenas alguns passos curtos. Não são necessárias competências técnicas específicas para executar a transferência.

Para segurança e expansão, o SmartSuite ajuda as equipas a manter registos prontos para auditoria. A plataforma suporta a aplicação de controlos para departamentos como Jurídico e Finanças. Além disso, uma API REST pública segura e bem documentada está disponível, permitindo que os programadores criem, leiam, atualizem ou eliminem dados para necessidades de aplicações e sincronização personalizadas.

✨ Soluções em Toda a Organização

O SmartSuite funciona como uma plataforma única concebida para otimizar operações essenciais em toda a organização. Abrange uma vasta gama de áreas funcionais, permitindo que as equipas comecem rapidamente utilizando modelos comprovados.

Seja para gerir campanhas de marketing, monitorizar incidentes de TI ou coordenar projetos de construção, ou para gerir aprovações financeiras, a plataforma está pronta. As áreas de negócio chave suportadas incluem:

Casos de uso

🔒 Manutenção da Conformidade e Gestão de Risco

As organizações têm dificuldade em lidar com a complexidade ao lidar com risco, segurança e conformidade. O SmartSuite fornece uma solução que centraliza imediatamente os seus fluxos de trabalho críticos de GRC. Pode automatizar avaliações de segurança, aplicação de políticas e controlos sofisticados inteiramente dentro da plataforma.

Isto oferece maior visibilidade operacional e ajuda-o a manter registos prontos para auditoria sem depender de sistemas legados desconectados.

💻 Modernização da Prestação de Serviços de TI

As equipas de TI precisam de ferramentas intuitivas que acompanhem a sua velocidade e complexidade operacional. O SmartSuite ajuda a otimizar pedidos de serviço, gerir incidentes e monitorizar todos os ativos num só lugar. As equipas desenham fluxos de trabalho simples e sem código que correspondem à forma como realmente operam.

Pode automatizar escalonamentos e monitorizar acordos de nível de serviço (SLAs) facilmente, garantindo um suporte mais rápido.

🚀 Entrega de Grandes Programas a Tempo

Planear e entregar projetos complexos e interfuncionais requer organização detalhada e alinhamento. O SmartSuite reúne todas as suas equipas, prazos, tarefas e recursos num ambiente flexível e unificado. Pode personalizar fluxos de trabalho para qualquer metodologia, seja Agile, Waterfall ou uma abordagem híbrida.

Isto garante que cada projeto é monitorizado corretamente, mantendo grandes programas alinhados e minimizando atrasos dispendiosos.

💸 Aceleração das Compras e Controlo de Despesas

Processos de aquisição manuais costumam atrasar compras essenciais e aprovações críticas. O SmartSuite funciona como uma plataforma única para gerir a origem de fornecimentos, os ciclos de compra e as relações com fornecedores. As equipas obtêm fluxos de trabalho personalizáveis para acompanhar pedidos, contratos e o desempenho dos fornecedores de ponta a ponta.

Esta abordagem acelera significativamente as aquisições, ao mesmo tempo que ajuda as finanças a reforçar os controlos e a garantir a conformidade com as políticas.

🚨 Configuração de Resposta Automatizada a Incidentes de Segurança

Quando ocorre um incidente de segurança, uma resposta imediata e estruturada é essencial. O SmartSuite ajuda as equipas de segurança a centralizar todos os alertas e fluxos de trabalho de resolução de incidentes rapidamente. Pode personalizar planos de resposta e ligar incidentes diretamente às suas causas profundas ou investigações necessárias. Crucialmente, usa automação para garantir que a ação é tomada instantaneamente.

Eis como funciona uma resposta automatizada:

  • Quando o Estado do Problema é alterado para Qualificado
  • Enviar um SMS automaticamente para a Equipa de Resposta
  • Documentar todos os passos de resolução para fins de auditoria

⭐ Escalar o Sucesso do Cliente e Reduzir o 'Churn'

Oferecer experiências de cliente proativas e personalizadas fortalece as relações. O SmartSuite fornece uma plataforma conectada para gerir a integração de clientes, planos de sucesso e esforços de retenção. Pode automatizar tarefas chave de acompanhamento e monitorizar pontuações de saúde em toda a sua base.

Isto proporciona visibilidade em cada fase da jornada do cliente, ajudando-o a reduzir o 'churn' (abandono) e a fortalecer as relações.

📈 Personalização da Gestão do Pipeline de Vendas

Ferramentas genéricas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) muitas vezes falham em alinhar-se com processos de vendas únicos. O SmartSuite permite-lhe construir um CRM totalmente flexível e concebido para visibilidade. Pode gerir pipelines, monitorizar negócios específicos e personalizar fases para pontuação de leads.

Isto permite que as suas equipas de vendas operem eficientemente e se concentrem em fechar negócios mais rapidamente com informações em tempo real.

Visão geral de preços de SmartSuite

Pricing range
$0–$45/utilizador/mês (faturado anualmente)

O SmartSuite utiliza um modelo de preços por utilizador com quatro níveis padrão, que vão de uma opção gratuita para indivíduos a um plano Enterprise para grandes organizações. Os planos pagos começam em $12 por utilizador por mês quando faturados anualmente, exigindo um mínimo de três utilizadores faturáveis.

Quanto mais sobe nos níveis, mais armazenamento e limites de utilização obtém.

Planos e preços

Free

Monthly$0
Yearly$0
100MB de Armazenamento de Ficheiros, Lixo com retenção de 14 dias
  • 3 Utilizadores
  • 5 Soluções
  • 1.000 Registos por Solução
Iniciar Teste Gratuito

Team

Monthly$15
Yearly$12
50GB de Armazenamento de Ficheiros, Lixo com retenção de 30 dias
  • Mínimo de 3 Utilizadores Faturáveis
  • Soluções Ilimitadas
  • 5.000 Registos por Solução
Iniciar Teste Gratuito

Professional

Monthly$34
Yearly$30
100GB de Armazenamento de Ficheiros, Lixo com retenção de 45 dias
  • Mínimo de 5 Utilizadores Faturáveis
  • Soluções Ilimitadas
  • 100.000 Registos por Solução
Iniciar Teste Gratuito

Enterprise

Monthly$50
Yearly$45
500GB de Armazenamento de Ficheiros, Lixo com retenção de 60 dias
  • Mínimo de 10 Utilizadores Faturáveis
  • Soluções Ilimitadas
  • 400.000 Registos por Solução
Iniciar Teste Gratuito

Signature Plan

MonthlyPersonalizado
YearlyPersonalizado
Sem limites fixos
  • Flexibilidade total e limites de utilização personalizados
  • Requisitos personalizados para registos, automações e armazenamento de ficheiros
Contactar Vendas

O SmartSuite custa entre $0 e $45 por utilizador, por mês, com cinco planos: Free a $0, Team a $12 (anual), Professional a $30 (anual), Enterprise a $45 (anual) e o Plano Signature personalizado.

O SmartSuite visa simplificar a sua decisão, oferecendo planos que realmente crescem consigo.

Free

Preço: $0 POR UTILIZADOR / MÊS Sites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Indivíduos ou pequenas equipas a começar com o SmartSuite Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • 3 Utilizadores
  • 5 Soluções
  • 1.000 Registos por Solução
  • 100MB de Armazenamento de Ficheiros
  • Lixo com retenção de 14 dias

Este é um ótimo ponto de partida se quiser explorar a plataforma sem qualquer compromisso financeiro. É perfeito para testar as funções principais e organizar pequenos projetos pessoais.

Team

Preço: $12 POR UTILIZADOR / MÊS Faturado anualmente ou $15 faturado mensalmente Sites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Equipas que precisam de uma forma melhor de gerir fluxos de trabalho Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • Mínimo de 3 Utilizadores Faturáveis
  • Soluções Ilimitadas
  • 5.000 Registos por Solução
  • 50GB de Armazenamento de Ficheiros
  • Lixo com retenção de 30 dias

O plano Team foi concebido para equipas em crescimento que procuram gestão de fluxo de trabalho dedicada. Se precisar de mais armazenamento e registos do que o plano Free oferece, este nível proporciona um passo sólido para a colaboração.

Professional

Preço: $30 POR UTILIZADOR / MÊS Faturado anualmente ou $34 faturado mensalmente Sites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Equipas e departamentos que necessitam de funcionalidades mais avançadas para gerir os seus fluxos de trabalho. Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • Mínimo de 5 Utilizadores Faturáveis
  • Soluções Ilimitadas
  • 100.000 Registos por Solução
  • 100GB de Armazenamento de Ficheiros
  • Lixo com retenção de 45 dias

Escolha o plano Professional se o seu departamento necessitar de acesso a ferramentas avançadas e capacidade de dados significativamente maior. Este nível suporta operações mais complexas com limites de registos mais elevados.

Enterprise

Preço: $45 POR UTILIZADOR / MÊS Faturado anualmente ou $50 faturado mensalmente Sites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Organizações que necessitam de fluxos de trabalho escaláveis com funcionalidades avançadas, segurança e suporte. Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • Mínimo de 10 Utilizadores Faturáveis
  • Soluções Ilimitadas
  • 400.000 Registos por Solução
  • 500GB de Armazenamento de Ficheiros
  • Lixo com retenção de 60 dias

O plano Enterprise é concebido para grandes organizações que priorizam segurança, escala e suporte abrangente. Inclui os limites de armazenamento e de registos mais elevados oferecidos nos planos padrão, garantindo que tem a capacidade necessária para operações em grande escala.

Signature Plan

Preço: Contactar Vendas Sites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Organizações que necessitam de limites e funcionalidades de utilização adaptados Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • Flexibilidade total para requisitos personalizados
  • Limites de utilização adaptados (registos, automações, armazenamento de ficheiros)
  • Opções de histórico de atividade alargadas

Se os níveis padrão não se adequarem perfeitamente às suas necessidades organizacionais extensas, o Plano Signature oferece personalização total. Trabalhará diretamente com a equipa de vendas para definir os seus requisitos, limites e funcionalidades específicas.

Se estiver pronto para começar, pode aceder facilmente à plataforma através do plano Free ou iniciar um Teste Gratuito de 14 Dias. Não é necessário um cartão de crédito para iniciar o teste, o que facilita a avaliação do SmartSuite antes de se comprometer com um plano de subscrição. 👍

Avaliações de utilizadores

Não conseguimos incorporar análises específicas de utilizadores do Trustpilot ou Capterra para esta avaliação. As informações fornecidas continham os URLs necessários, mas não incluíam excertos concretos de utilizadores que detalhassem o sentimento externo.

Consequentemente, esta secção não pode relatar temas recorrentes sobre a capacidade de resposta do suporte, fiabilidade dos dados ou a experiência do utilizador com a integração e formação inicial. Sabemos que plataformas como o SmartSuite, que se concentram fortemente na gestão abrangente de fluxos de trabalho e personalização profunda, muitas vezes oferecem um poder estrutural excelente.

As funcionalidades robustas, incluindo automação extensa, níveis flexíveis e uma opção gratuita permanente, sugerem um valor intrínseco elevado. No entanto, sem testemunhos diretos de utilizadores, não podemos confirmar opiniões comuns sobre o valor dos preços ou a facilidade de utilização diária.

Os potenciais utilizadores devem visitar a página Capterra listada para recolher feedback da comunidade atual. 🚫

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Por que usar SmartSuite?

Deixe de perder tempo a tentar sincronizar manualmente sistemas díspares. O SmartSuite oferece-lhe controlo operacional e eficiência verdadeiros ao reunir tudo num só lugar. Isto permite-lhe gerir programas à escala e alinhar cada equipa interfuncional com confiança.

Eis porque deve escolher o SmartSuite:

  • ✅ Personalize as Suas Operações: Desenhe soluções e fluxos de trabalho que se ajustem às suas necessidades exatas de negócio. Personalize tudo, desde requisitos sofisticados de GRC a simples aprovações internas.
  • Automatize Processos Complexos: Reduza drasticamente o esforço manual utilizando o poderoso motor de automação. Use gatilhos (triggers), webhooks e IA para garantir que o trabalho flui sem problemas.
  • Integre o Seu Ecossistema: Unifique facilmente as suas ferramentas. O SmartSuite oferece mais de 20 integrações nativas e conecta-se a mais de 6.000 aplicações adicionais através do Zapier e Make.
  • Obtenha Visibilidade em Tempo Real: Alcance clareza e transparência monitorizando o desempenho, o progresso e os obstáculos em todas as equipas com relatórios e painéis dinâmicos.
  • Mantenha Registos Prontos para Auditoria: Garanta a conformidade e a segurança com documentação clara. Para áreas como Governança e Finanças, o SmartSuite ajuda a reforçar controlos e a manter a responsabilidade.

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Perguntas frequentes

Como funciona o modelo de preços por utilizador do SmartSuite?

A compra de licenças baseia-se no número de utilizadores da sua equipa. Os planos pagos exigem um número mínimo de utilizadores faturáveis, começando em três para o plano Team e aumentando para os níveis Professional e Enterprise. Optar pelo pagamento anual oferece um desconto significativo em comparação com as tarifas mensais.

O SmartSuite oferece reembolso ou garantia de devolução se ficarmos insatisfeitos?

Não é explicitamente mencionada nenhuma política específica de garantia de devolução ou reembolso no site oficial. No entanto, o SmartSuite oferece um plano gratuito permanente e um teste gratuito de 14 dias para permitir a avaliação completa da plataforma antes de se comprometer.

Quais são os detalhes do teste gratuito e é necessário um cartão de crédito para começar?

O teste gratuito dura 14 dias, oferecendo uma boa oportunidade para avaliar as funcionalidades da plataforma. É importante notar que não precisa de fornecer um cartão de crédito para iniciar o teste.

O que acontece se a nossa equipa exceder os limites de utilização de registos, armazenamento ou automações?

A tabela de preços descreve claramente as quotas mensais para registos, armazenamento e execuções de automação para cada plano. Contudo, o site não indica explicitamente a penalidade ou o custo incorrido se esses limites forem excedidos.

Quais certificações de segurança e normas de conformidade o SmartSuite cumpre?

O SmartSuite possui certificações que incluem SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Também garante a conformidade com o GDPR e oferece conformidade com a HIPAA através de um BAA assinado disponível para planos de nível superior qualificados.

Que métodos de integração estão disponíveis para ligar o SmartSuite às minhas outras ferramentas de negócio?

O SmartSuite suporta mais de 20 integrações nativas e conecta-se a mais de 6.000 aplicações adicionais utilizando Zapier e Make. Os programadores podem também utilizar a API REST pública segura, baseada em tokens, e Webhooks para integrações personalizadas.

Existem opções de suporte especializadas para clientes do plano Enterprise?

Sim, os clientes Enterprise recebem Suporte Prioritário por e-mail e acesso a suporte de chat em tempo real. Um Gestor de Sucesso do Cliente dedicado está disponível para clientes com um plano anual e 25 ou mais utilizadores licenciados.

Quais funcionalidades de segurança de conta estão disponíveis nos planos de nível superior?

A plataforma oferece Autenticação de Dois Fatores na maioria dos planos. Os planos Enterprise e Signature incluem funcionalidades avançadas como Single Sign-On (SSO) baseado em SAML, provisionamento SCIM, Registos de Auditoria e Restrições de Endereço IP.

Podemos pagar por fatura, ou temos de usar um cartão de crédito?

O pagamento por fatura está disponível, mas esta opção é oferecida apenas a clientes nos planos Enterprise ou Signature que compram a sua subscrição através da equipa de vendas.

Como podemos migrar dados existentes de folhas de cálculo ou outras ferramentas para o SmartSuite?

O SmartSuite fornece um assistente de importação fácil de usar para carregar dados existentes rapidamente. Isto permite-lhe mapear campos e pré-visualizar conteúdo de ficheiros CSV, folhas de cálculo e outras fontes.

O SmartSuite suporta vários idiomas e oferece opções de residência de dados?

A plataforma está totalmente localizada, suportando 15 idiomas, incluindo Espanhol, Alemão, Francês e Japonês. A residência de dados europeia está disponível para organizações que precisam que os dados do seu espaço de trabalho sejam armazenados na UE.

Que recursos estão disponíveis para ajudar a integrar a minha equipa e aprender a plataforma?

O SmartSuite oferece recursos abrangentes, incluindo Guias de Integração (Onboarding Guides), vídeos de introdução e a SmartSuite Academy. Também realizam 'Office Hours' diárias e workshops de formação ao vivo várias vezes por semana.

Durante quanto tempo os registos eliminados são armazenados antes de serem removidos permanentemente?

Os itens eliminados são movidos para o Lixo (Recycle Bin), com o tempo de retenção a variar consoante o plano. O plano Free retém os dados durante 14 dias, enquanto o plano Enterprise estende este histórico para 60 dias.

Para que tipo de organização é o plano Enterprise concebido?

O plano Enterprise foi concebido para grandes organizações que necessitam de fluxos de trabalho escaláveis, segurança avançada e funcionalidades de suporte abrangentes. Inclui os limites padrão mais elevados em registos, armazenamento e automações.

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