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Lightspeed

Lightspeed

A plataforma de comércio para negócios ambiciosos.

#3 dans Point of Sale
2 min read · Atualizado 10/5/2025
Captura de ecrã da página inicial do Lightspeed

At a glance

Quick overview for Lightspeed: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.1
Plataforma robusta com um onboarding excecional.

Consideramos que o Lightspeed oferece uma plataforma excecionalmente detalhada e fácil de usar, unificando com sucesso as funcionalidades de inventário, POS e fidelidade para negócios ambiciosos. Embora o suporte de implementação e o onboarding sejam repetidamente excelentes, a plataforma enfrenta críticas pela inconsistência na resposta pós-configuração e pelos custos elevados a longo prazo. No geral, o Lightspeed é uma solução robusta para retalhistas ambiciosos que priorizam funcionalidades abrangentes e podem gerir o preço crescente da especialização.

Prós

  • Pro:Suporte de configuração e onboarding excecional por parte de especialistas dedicados.
  • Pro:Plataforma completa baseada na nuvem que abrange POS, inventário e fidelidade.
  • Pro:Sistema fácil de usar com funcionalidades detalhadas e atualizações frequentes.
  • Pro:A funcionalidade eficaz de gestão de inventário é muito elogiada.

Contras

  • Con:O serviço de apoio ao cliente para resolver problemas contínuos pode ser lento ou inconsistente.
  • Con:O custo aumenta significativamente com extras (ex: o programa de fidelidade quase duplica o preço).
  • Con:O preço base exclui o custo de locais e terminais adicionais.
  • Con:Algumas funcionalidades centrais carecem de funcionalidade básica, como modificar ou duplicar Ordens de Compra.
Intervalo: $89–$289/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Avaliação de Lightspeed, preços, funcionalidades, prós e contras

As empresas costumam ter dificuldades ao operar em múltiplos canais ou locais. Gerir o inventário, obter relatórios precisos e manter a equipa eficiente pode rapidamente tornar-se um transtorno. ✨ O Lightspeed oferece uma plataforma única e intuitiva para juntar tudo.

Simplificará fluxos de trabalho e obterá uma visibilidade crucial em tempo real.

O que é Lightspeed?

O Lightspeed é uma plataforma de comércio abrangente, construída especificamente para negócios em crescimento. Fornece um ponto de contacto único para todas as suas necessidades operacionais. Se gere uma loja de retalho, um restaurante movimentado ou uma instalação de golfe especializada, o Lightspeed ajuda-o a gerir tarefas cruciais de forma mais eficiente.

É um sistema inovador e fácil de usar que combina ferramentas para múltiplos locais, integrações e relatórios num centro único. Esta plataforma de confiança é utilizada por negócios em mais de 100 países, apoiando cerca de 144.000 pontos de venda a nível global.

Lightspeed Funcionalidades principais

✨ Simplificar Operações com um Sistema Unificado

O Lightspeed junta todas as suas tarefas e locais cruciais num só lugar. Esta plataforma única e intuitiva funciona como o seu ponto de contacto único para todas as necessidades operacionais do negócio. Elimina a frustração de gerir as coisas em silos operacionais.

O sistema combina ferramentas poderosas, incluindo funcionalidades inovadoras para múltiplos locais, integrações e relatórios. Tudo está configurado dentro de um sistema fácil de usar. Esta estrutura é concebida para simplificar fluxos de trabalho complexos e garantir que as suas operações funcionam eficientemente.

✨ Inteligência em Tempo Real para Melhores Decisões

Obtenha informações poderosas que aumentam o desempenho instantaneamente em toda a sua operação. O Lightspeed fornece visibilidade e relatórios em tempo real, líderes de mercado, nos quais pode confiar. Recebe dados cruciais que mostram exatamente qual a ação que deve tomar a seguir.

Para retalhistas em crescimento, funcionalidades avançadas incluem previsão, recomendações de pedidos e capacidades de relatórios personalizados. Estes dados ajudam-no a prever melhor as necessidades de inventário e reforçam a sua estratégia de negócio geral.

✨ Dominar a Gestão Multicanal e de Inventário

A plataforma foi criada para lidar com as complexidades de operar em múltiplos canais ou locais. Pode gerir o seu inventário de forma abrangente, quer venda online, na loja ou em ambos. Isto ajuda a proporcionar uma experiência contínua aos seus clientes.

O Lightspeed integra estritamente a gestão de inventário com o seu sistema de ponto de venda. Este ponto de controlo central garante que obtém relatórios precisos e uma supervisão consistente dos seus níveis de stock em todos os locais onde o negócio opera.

✨ Fluxos de Trabalho Ultrarrápidos e Integrações Perfeitas

A sua equipa precisa de ferramentas que consigam acompanhar um ambiente de ritmo acelerado. O Lightspeed oferece fluxos de trabalho ultrarrápidos, concebidos para maximizar a produtividade. O objetivo é simplificar as tarefas diárias, ajudando a sua equipa a focar-se em servir os clientes com sucesso.

Para além da velocidade, a plataforma oferece um conjunto completo de integrações. Esta capacidade garante que o sistema funciona de forma transparente com as suas ferramentas existentes, configurando a plataforma para as necessidades únicas do seu negócio.

🤝 Parceria Especializada e Personalizada para o Crescimento

O Lightspeed foi concebido para ser o seu parceiro, e não apenas um sistema. As soluções são criadas para escalar de forma suave juntamente com as necessidades em evolução do seu negócio. Esta abordagem integrada garante que a plataforma o apoia desde o primeiro dia através de uma expansão rápida.

Beneficia de suporte especializado de imediato com onboarding 'whiteglove' adaptado especificamente ao seu mercado. Além disso, obtém acesso a assistência personalizada 24/7. Pode trabalhar com uma equipa que compreende verdadeiramente o que é necessário para ter sucesso na sua indústria específica.

Casos de uso

🏬 Unificar Operações em Múltiplos Locais

Gerir cinco lojas de retalho e uma loja online muitas vezes cria caos. Enfrenta lutas constantes ao gerir o inventário e gerar relatórios precisos em sistemas separados. O Lightspeed resolve isto, fornecendo um ponto de contacto único para todas as suas necessidades operacionais. Este sistema único e inovador inclui ferramentas para múltiplos locais e relatórios configurados para o seu negócio específico.

Esta abordagem robusta impede silos operacionais antes que comecem. Irá transitar facilmente entre locais ou canais sem perder o rasto de dados cruciais. Esta eficiência recupera tempo precioso da equipa perdido na reconciliação manual e na verificação dos níveis de inventário.

⏱️ Maximizar a Velocidade de Serviço em Restaurantes Movimentados

Perder tempo durante a hora de ponta custa dinheiro a restaurantes e arrisca a satisfação dos clientes. A sua equipa precisa de ferramentas ultrarrápidas e perfeitamente intuitivas. O Lightspeed ajuda a sua equipa a servir as mesas mais rapidamente, garantindo que o seu serviço se mantém à frente da procura.

Esta configuração especializada visa aumentar as receitas otimizando cada transação. A plataforma garante que pode oferecer uma experiência excecional ao cliente sem interrupções no serviço. Pode servir sem tempo de inatividade, tornando o seu restaurante o local altamente eficiente que imaginou.

📈 Usar Informações em Tempo Real para Impulsionar Ações

Muitos sistemas fornecem dados, mas poucos dizem-lhe o que fazer a seguir. Negócios ambiciosos precisam de informações que aumentem o desempenho, e não apenas dados de vendas brutos. Com o Lightspeed, obtém acesso a relatórios em tempo real líderes de mercado que atravessam o ruído.

Problema: Precisa de saber quais os produtos com melhor desempenho em todos os seus locais para otimizar as compras. Abordagem: Use relatórios em tempo real e visibilidade em toda a sua operação. Resultado: Obtém clareza sobre exatamente quais as ações a tomar a seguir para aumentar o desempenho geral.

🏌️ Gestão Perfeita para Instalações de Golfe Especializadas

Gerir uma instalação de golfe especializada significa supervisionar várias operações complexas em simultâneo. Tem de gerir o fluxo da folha de tee, o inventário de retalho da loja profissional e o serviço de Alimentos e Bebidas. Tentar ligar estas áreas diferentes muitas vezes resulta em erros e tempo perdido.

O Lightspeed ajuda-o a gerir como um profissional, melhorando toda a sua operação de golfe. O sistema unificado liga tudo, permitindo-lhe simplificar os fluxos de trabalho desde o momento em que um cliente reserva um horário de tee até comprar uma bebida após o jogo. Esta integração garante uma experiência tranquila para a equipa e para os visitantes.

🤝 Mudar de Sistemas com Confiança

Mudar para uma nova plataforma de comércio pode parecer arriscado e complicado. Preocupa-se com o tempo de configuração e se a sua equipa se irá adaptar rapidamente. O Lightspeed fornece uma parceria especializada para garantir uma transição sem stress.

Oferecem onboarding 'whiteglove', o que significa que especialistas do setor tratam da configuração adaptada às suas necessidades específicas. Além disso, obtém suporte personalizado 24/7 de uma equipa que compreende verdadeiramente as exigências do seu mercado. Este alto nível de cuidado garante que a plataforma escala de forma suave à medida que o seu negócio evolui.

🛍️ Construir uma Experiência de Retalho Multicanal Completa

O retalho moderno exige que encontre os clientes onde quer que eles comprem, seja online ou em pessoa. Não integrar estes canais cria imprecisões no inventário e alta frustração para o cliente. O Lightspeed fornece pagamentos totalmente integrados e gestão de inventário transparente em todos os canais.

Pode acompanhar facilmente o que vendeu online versus na loja em tempo real, mantendo a sua equipa satisfeita e os seus clientes felizes. Isto garante que pode tornar-se a loja de referência no seu mercado, oferecendo uma experiência de retalho única e unificada.

Visão geral de preços de Lightspeed

Pricing range
$89–$289/mês

O Lightspeed Retail (Série X) oferece três níveis de subscrição mensal entre $89 e $289. Os preços incluem um terminal, mas locais e terminais adicionais exigem que contacte a equipa de vendas para preços personalizados.

Planos e preços

Basic

Monthly$89
O custo base exclui locais e terminais adicionais.
  • POS Retail
  • 1 terminal incluído
  • Pagamentos Integrados (taxa de 1,5% para transações no local)
  • Gestão de Inventário
  • Lightspeed eCommerce Integrado (Básico)
  • Fidelidade na loja e online
  • Relatórios avançados de vendas, funcionários e inventário
  • Suporte Telefónico e por Chat 24/7
Contactar vendas

Core

Monthly$149
O custo base exclui locais e terminais adicionais.
  • Todas as funcionalidades Basic
  • Custos Embarcados
  • Insights (Previsão, recomendações de pedidos e relatórios personalizados)
  • Acesso API
  • Fluxos de Trabalho
  • Funções de Utilizador Personalizadas
Contactar vendas

Plus

Monthly$289
O custo base exclui locais e terminais adicionais.
  • Todas as funcionalidades Core
  • Personalizado para personalização avançada e facilidade de escalabilidade
Contactar vendas

O Lightspeed custa entre $89 e $289 por mês, com três planos: Basic a $89/mês, Core a $149/mês e Plus a $289/mês.

Estes preços são para o produto Lightspeed Retail (Série X). São custos base que cobrem um local e um terminal. Se necessitar de locais ou terminais adicionais, terá de contactar a equipa de vendas para obter preços específicos.

Basic

Preço: $89 USD /mês Websites Suportados: Não especificado explicitamente Ideal Para: Necessidades essenciais do dia a dia para retalhistas independentes Política de Reembolso: Não especificado explicitamente Outras Funcionalidades: POS Retail, 1 terminal incluído, Pagamentos Integrados, Gestão de Inventário, Lightspeed eCommerce Integrado (Básico), Fidelidade na loja e online, Suporte 24/7.

Este plano é um ótimo ponto de partida para retalhistas independentes. Fornece todas as ferramentas necessárias para as operações diárias, incluindo inventário e programas de fidelidade básicos. Dá-lhe acesso imediato a relatórios avançados e robustos de vendas, funcionários e inventário, ajudando-o a obter rapidamente perceções sobre o negócio.

Core

Preço: $149 USD /mês Websites Suportados: Não especificado explicitamente Ideal Para: Retalhistas que procuram ferramentas de gestão para facilitar o crescimento do negócio Política de Reembolso: Não especificado explicitamente Outras Funcionalidades: Custos Embarcados, Insights (Previsão e relatórios personalizados), acesso API, Fluxos de Trabalho, Funções de Utilizador Personalizadas, suporte telefónico 24/7.

Retalhistas focados num crescimento sério devem escolher o plano Core. Desbloqueia ferramentas de personalização poderosas como acesso à API e funções de utilizador personalizadas para gestão de pessoal. Este plano ajuda a otimizar o seu processo de checkout e oferece funcionalidades de relatórios avançados para melhor prever as necessidades de inventário.

Plus

Preço: $289 USD /mês Websites Suportados: Não especificado explicitamente Ideal Para: Personalização avançada e facilidade de escalabilidade em operações de retalho estabelecidas Política de Reembolso: Não especificado explicitamente Outras Funcionalidades: Todas as funcionalidades do Core, incluindo 1 terminal, Custos Embarcados, Insights, acesso API, Fluxos de Trabalho e Funções de Utilizador Personalizadas.

Se gere uma operação de retalho estabelecida e em rápido crescimento, o plano Plus é feito à medida para as suas necessidades. Este nível foi criado para suportar personalização avançada e gerir a complexidade em todas as operações. Fornece o mais alto nível de suporte abrangente e ferramentas para maximizar a eficiência.

Não existe um plano gratuito ou um período de teste gratuito explicitamente declarados nas informações fornecidas. No entanto, todos os clientes beneficiam de pagamentos integrados com uma taxa baixa de 1,5% para transações no local. O Lightspeed inclui suporte por chat e telefone 24/7 em todos os planos, garantindo que tem assistência sempre que precisar.

Avaliações de utilizadores

O Lightspeed é amplamente elogiado pela sua plataforma abrangente, que consolida eficazmente POS, inventário e programas de fidelidade num sistema fácil de usar. Os utilizadores elogiam frequentemente o onboarding excelente e a dedicação de representantes de suporte específicos, notando a sua paciência e conhecimento durante configurações e atualizações complexas.

Os clientes também apreciam a operação fiável baseada na nuvem e as frequentes atualizações de software. No entanto, a qualidade do serviço contínuo é inconsistente fora da configuração inicial, com alguns utilizadores a reportar problemas por resolver e longos períodos de espera para suporte 😥.

O preço é um inconveniente significativo, particularmente o custo elevado de funcionalidades avançadas, como o programa de recompensas, que pode quase duplicar a taxa de subscrição, diminuindo o seu valor a longo prazo para alguns retalhistas. Estes fatores indicam margem para melhorias no suporte ao cliente sustentado e na transparência dos preços.

O que dizem por aí

M. User
· Trustpilot
5.0 / 5

A Kanwal foi fantástica de se trabalhar! Foi paciente e prestável durante todo o processo de onboarding. É raro encontrar alguém no suporte técnico que pareça estar a gostar do seu trabalho.

A. Gilded
· Trustpilot
5.0 / 5

O Lightspeed tem tudo num só sítio: POS, inventário, programas de fidelidade e criação de sites. O sistema é incrivelmente fácil de usar! O meu especialista de implementação foi muito minucioso e prestável.

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Por que usar Lightspeed?

Está pronto para deixar para trás os silos operacionais frustrantes e começar a crescer? O Lightspeed fornece as ferramentas robustas e a parceria necessárias para crescer de forma eficaz. É mais do que apenas um sistema; é um parceiro investido no seu sucesso. Eis porque é que os negócios ambiciosos escolhem o Lightspeed:

  • ✅ Obtenha Informações que Aumentam o Desempenho: Recebe relatórios em tempo real líderes de mercado que mostram exatamente quais as ações a tomar a seguir em toda a sua operação.
  • 💡 Simplifique Fluxos de Trabalho Complexos: A plataforma oferece fluxos de trabalho ultrarrápidos e ferramentas inovadoras para múltiplos locais, integrando pagamentos e gestão de inventário de forma transparente.
  • 💁‍♀️ Receba Suporte Especializado e Personalizado: O Lightspeed oferece onboarding 'whiteglove' e suporte personalizado 24/7. Isto significa que trabalha com especialistas que compreendem verdadeiramente as exigências do seu mercado específico.
  • 📈 Projetado para um Crescimento sem Interrupções: As soluções totalmente integradas e a parceria dedicada garantem que a plataforma irá escalar de forma suave com as necessidades em evolução do seu negócio.

O Lightspeed é a solução para negócios de retalho e hotelaria ambiciosos que exigem ferramentas poderosas e fiáveis para unificar as suas operações. Use esta plataforma de confiança para aumentar as receitas, manter a sua equipa produtiva e proporcionar uma experiência excecional ao cliente.

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Perguntas frequentes

O Lightspeed oferece um período de teste gratuito para os planos Retail (Série X)?

Não, a informação de preços oficial não indica explicitamente que existe um período de teste gratuito. Deve contactar diretamente a equipa de vendas para saber mais sobre uma demonstração ou arranjos introdutórios alternativos.

Como é estruturado o preço se eu precisar de cobertura para múltiplas lojas?

Os preços mensais listados são custos base que cobrem apenas um local físico e um terminal. Tem de contactar a equipa de vendas para obter um orçamento personalizado e determinar o custo de locais ou terminais adicionais.

O que está especificamente incluído quando menciona integrações com o sistema POS?

Todos os planos base incluem integrações para áreas operacionais chave, como software de contabilidade, eCommerce e marketing. Os planos Core e Plus também fornecem acesso total à API para personalização avançada.

A taxa mensal cobre um número ilimitado de funcionários ou contas de utilizador?

A subscrição baseia-se nos terminais e locais, e não por utilizador. Os planos Core e Plus incluem 'Funções de Utilizador Personalizadas', permitindo gerir permissões de acesso específicas para a sua equipa.

Que nível de suporte está incluído nos planos de subscrição base?

Todos os três níveis de subscrição beneficiam de suporte ao cliente 24/7. O plano Basic inclui Suporte por Chat 24/7, e todos os planos recebem também Suporte Telefónico 24/7.

O Lightspeed ajuda com a configuração inicial e a migração dos dados existentes?

Sim, o Lightspeed destaca o suporte especializado e personalizado. Oferecem serviços de 'onboarding whiteglove' para garantir uma transição e configuração tranquilas com especialistas do setor.

Qual é a taxa de processamento ao utilizar o serviço integrado Lightspeed Payments?

Todos os três planos (Basic, Core, Plus) incluem Lightspeed Payments com uma taxa fixa de transação no local de 1,5%. Isto permite custos de pagamento previsíveis.

Em que países e regiões o Lightspeed está primariamente disponível e com suporte?

O Lightspeed é uma plataforma de comércio global, com pontos de venda em mais de 100 países. Funcionalidades de pagamento regionais, como a aplicação Mobile Scanner POS, estão disponíveis nos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Irlanda e Países Baixos.

Que tipos de negócios a plataforma foi melhor concebida para apoiar?

O Lightspeed é especificamente concebido para negócios ambiciosos de retalho e hotelaria que necessitam de um sistema unificado. Oferecem produtos distintos para Retalho geral, operações de Restaurante e instalações de Golfe.

Existem limites para o volume de transações ou o tamanho do inventário nos planos?

Não está explicitamente declarado no site oficial. Os detalhes públicos dos planos focam-se nas limitações de terminais e locais, mas não são divulgadas quotas específicas de volume ou inventário.

Como é que a solução eCommerce integrada do Lightspeed difere entre os níveis?

O plano Basic inicial inclui o 'Built-in Lightspeed eCommerce (Basic)'. Os níveis Core e Plus incluem o 'Built-in Lightspeed eCommerce' completo, que oferece um conjunto de funcionalidades mais completo.

Que funcionalidades especializadas são reservadas para o plano Core e superiores?

A partir do plano Core, desbloqueia ferramentas poderosas como o cálculo de Custos Embarcados, Insights de Previsão, acesso à API e a capacidade de guardar relatórios personalizados.

Que medidas de segurança de dados o Lightspeed emprega para proteger as informações dos clientes?

Não está explicitamente declarado no site oficial. Deve verificar as informações detalhadas sobre os seus protocolos específicos de proteção de dados ou segurança contactando diretamente um representante do Lightspeed.

Qual é a política oficial de reembolso ou cancelamento para as subscrições do Lightspeed?

Os termos oficiais de reembolso e cancelamento não estão explicitamente declarados na documentação de preços fornecida. Deve rever o contrato detalhado ou os Termos e Condições antes de subscrever.

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