T

Recenzja Tidio

Tidio stawia czat na żywo, help desk i agenta Lyro AI na jednej platformie, aby zautomatyzować powtarzalne pytania, zostawiając ludziom rozmowy wymagające oceny. Z 120+ integracjami i opcją customową zgodną z SOC 2 i HIPAA, celuje w zespoły, które chcą AI wspierające, a nie zastępujące wsparcie.

Autor: Ciroapp Editorial Team · Zaktualizowano 16 wrz 2026

Prowizja możliwa bez dodatkowych kosztów

Zrzut ekranu strony głównej Tidio

W skrócie

Szybki przegląd Tidio: ocena, podsumowanie cen, kluczowe funkcje i najważniejsze informacje.

Wynik Ciroapp

3.7/ 5

Zalety

  • Zalety:Lyro AI trenuje się na zweryfikowanych źródłach danych, więc odpowiedzi pozostają dokładne i w Twoim tonie marki zamiast ogólnych zgadywanek chatbota – Tidio twierdzi, że automatyzuje do 67% rozmów.
  • Zalety:Czat na żywo, help desk i automatyzacja AI żyją na jednej platformie, więc agenci widzą każdą rozmowę w jednym miejscu zamiast zarządzać osobnymi narzędziami.
  • Zalety:120+ natywnych integracji (Shopify, Zendesk, HubSpot, Mailchimp, Zapier) plus REST APIs, webhooks, JS actions i MCP, więc możesz dodać Lyro bez zastępowania aktualnego stosu.

Wady

  • Wady:Standardowe ceny planów nie były opublikowane na stronie, którą przeglądaliśmy, a Custom AI Agent jest tylko na wycenę, więc budżetowanie wymaga rozmowy ze sprzedażą.
  • Wady:Wymienione wyniki — 67% automatyzacji rozmów i 90% eliminacji pytań niskiego poziomu – to roszczenia dostawcy; nie znaleźliśmy niezależnych recenzji (G2, Capterra, Trustpilot) by je zweryfikować.
  • Wady:Zgodność z SOC 2 i HIPAA, priorytetowa SLA oraz customowe raportowanie są powiązane z customowym planem pod kątem sprzedaży, nie z poziomami standardowymi.
Najlepsze dla
  • Zespoły e-commerce na Shopify lub podobnych sklepach, które toną w powtarzalnych pytaniach o status zamówienia, wysyłkę i zwroty, które AI wytrenowane na ich dokumentacji może pochłonąć.
  • Małe do średnie zespoły wsparcia, które chcą zautomatyzować powtarzalne zgłoszenia, zachowując ludzkich agenci dla złożonych, wysokowartościowych rozmów.
  • Firmy podlegające regulacjom, które potrzebują zgodności HIPAA lub SOC 2 oraz customowego raportowania, dostępnego przez customowy plan Custom AI Agent kierowany przez sprzedaż.
Bezpłatny okres próbny
Tak
Ta sekcja jest podsumowaniem. Szczegóły dotyczące funkcji, zastosowań, cen i recenzji znajdują się poniżej.

Czym jest Tidio?

Tidio to platforma obsługi klienta, która łącza czat na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowany help desk i agenta Lyro AI z automatyzacjami Flows. Firma pozycjonuje ją dla marek i zespołów serwisowych, które chcą, aby AI zajmowało się powtarzalną pracą, a ludzcy agenci prowadzili rozmowy wymagające osądu. Ponad 300,000 firm używa go, w tym ADT Security, Praktiker i Gecko Hospitality.

Tidio to kompletny stos obsługi klienta: agent Lyro AI odpowiada na pytania ucząc się na zweryfikowanych źródłach danych, help desk organizuje rozmowy dla agencji, a Flows z Lyro Smart Actions zbierają leady i rezerwują rozmowy, gdy jesteś offline. Platforma łączy się z ponad 120 narzędziami, w tym Shopify, Zendesk, HubSpot i Mailchimp, i idzie głębiej przez REST APIs, webhooks, JS actions lub Model Context Protocol. Dla zespołów ze ścisłymi wymaganiami, opcja Custom AI Agent pod kierunkiem sprzedaży dodaje customowe trenowanie modeli, nieograniczone AI Actions i Guidances, priorytetową SLA, customowe raportowanie oraz zgodność SOC 2 i HIPAA.

Czy warto wybrać Tidio?

Krótka wskazówka zakupowa przed porównaniem planów lub przejściem na stronę.

Wybierz, jeśli

  • Zespoły e-commerce na Shopify lub podobnych sklepach, które toną w powtarzalnych pytaniach o status zamówienia, wysyłkę i zwroty, które AI wytrenowane na ich dokumentacji może pochłonąć.
  • Małe do średnie zespoły wsparcia, które chcą zautomatyzować powtarzalne zgłoszenia, zachowując ludzkich agenci dla złożonych, wysokowartościowych rozmów.
  • Firmy podlegające regulacjom, które potrzebują zgodności HIPAA lub SOC 2 oraz customowego raportowania, dostępnego przez customowy plan Custom AI Agent kierowany przez sprzedaż.
  • Firmy, które tracą leady poza godzinami pracy i chcą automatyzacji Flows do zbierania, kwalifikacji i rezerwacji rozmów przez całą dobę.

Pomiń, jeśli

  • Zespoły, które potrzebują transparentnych, samodzielnie zarządzanych cen do planowania budżetów – stawki planów nie były wymienione i opcja customowa jest tylko na wycenę.
  • Nabywcy, którzy wymagają niezależnie zweryfikowanych danych wydajnościowych przed zaangażowaniem; roszczenia o automatyzację są zgłaszane przez dostawcę i recenzje stron trzecich nie były dostępne.
  • Każdy, kto potrzebuje udokumentowanej gwarancji zwrotu pieniędzy lub polityki zwrotów z góry – recenzowana strona tego nie obejmuje, więc zdobądź warunki na piśmie najpierw.

Następne kroki przed zakupem

  1. 1Zarejestruj się na stronie Tidio – brak wymagania karty kredytowej – i zainstaluj widget czatu na żywo na swojej stronie, aby zobaczyć go działającego z rzeczywistymi odwiedzającymi.
  2. 2Połącz narzędzia, które już używasz (Shopify, Zendesk, HubSpot, Mailchimp lub Zapier) z 120+ integracji, lub idź głębiej przez REST APIs, webhooks, JS actions lub MCP.
  3. 3Wytrenuj Lyro AI na zweryfikowanej zawartości – artykuły pomocnicze, FAQ, strony polityki – i przetestuj odpowiedzi przeciwko rzeczywistym pytaniom, zanim wskażesz klientom.
  4. 4Skonfiguruj Flows i Lyro Smart Actions, aby zbierać leady i rezerwować rozmowy w godzinach, gdy Twój zespół jest offline.
  5. 5Jeśli potrzebujesz zgodności HIPAA lub SOC 2, priorytetowej SLA lub customowego raportowania, skontaktuj się ze sprzedażą dla wyceny Custom AI Agent i potwierdź model rozliczeń, limity użycia oraz warunki zwrotów.

Tidio Kluczowe funkcje

✨ Lyro AI odpowiada w tonie Twojej marki

Klienci otrzymują wiarygodne odpowiedzi, nie robotyczne zgadywanie. Lyro AI trenuje się na zweryfikowanych źródłach danych, więc odpowiedzi pozostają dokładne i brzmią jak Twoja marka. Radzi sobie ze złożonymi przypadkami i automatyzuje do 67% rozmów.

Tidio sugeruje także co poprawić, aby podnieść CSAT Lyro. Używaj, gdy powtarzalne pytania zjadają dzień Twojego zespołu.

✨ Help desk, który porządkuje chaos

Chaotyczne przepływy stają się zorganizowanym wsparciem. Help desk daje Twojemu zespołowi intuicyjny interfejs, funkcje AI i natywne integracje. Agenci widzą wszystko w jednym miejscu, więc kluczowi klienci otrzymują lepszą opiekę.

Używaj, aby utrzymać rozmowy w ruchu i daj zespołowi narzędzia, którymi faktycznie chcą korzystać.

⚡ Automatyzacje, które działają, gdy jesteś offline

Flows i Lyro Smart Actions zapewniają, że żadna okazja nie ucieknie. Angażują odwiedzających proaktywnie, więc możesz:

  • Zbierać więcej leadów
  • Zamykać więcej sprzedaży
  • Rezerwować więcej rozmów

Wszystko działa nawet, gdy jesteś offline. Rutynowe momenty są radzone, a nic nie czeka na człowieka.

✨ Dodaj Lyro bez dotykania aktualnego stosu

Nie potrzebujesz wiedzy technicznej, aby zacząć. Zostań przy aktualnym stosie, dodaj Lyro i natychmiast podnieś jakość wsparcia. Chcesz customowego dopasowania?

Integruj się głębiej przez REST APIs, webhooks, JS actions lub Model Context Protocol. Tidio łączy się z 120+ narzędziami jak Shopify, Zendesk i HubSpot, więc dane płyną tam, gdzie ich potrzebujesz.

✨ W pełni customowy Custom AI Agent, budowany z Tobą

Dla zespołów ze ścisłymi wymaganiami zespół Tidio buduje z Tobą Custom AI Agent. Konfiguracja i wdrożenie są obsługiwane razem. Otrzymujesz customowe trenowanie modelu, nieograniczone AI Actions i Guidances, priorytetową SLA i customowe raportowanie.

Zgodność SOC 2 i HIPAA plus customowe integracje są włączone. Skontaktuj się ze sprzedażą, aby ukształtować to wokół Twoich przepływów.

Przypadki użycia

🛒 Automatyzuj powtarzalne pytania sklepowe

Skrzynka Twojego sklepu rośnie o te same pytania o zamówienia i wysyłkę każdego dnia. Wytrenuj Lyro AI na zweryfikowanej zawartości, aby odpowiadał w tonie marki. Twój zespół zajmuje się tylko trudnymi przypadkami.

Oczekiwany wynik: automatyzacja do 67% rozmów, wg Tidio.

🤝 Ulepsz swój zespół, nie zastępuj go

Nigdy nie wymieniałbyś prawdziwych agencji na roboty. Użyj Lyro, aby zautomatyzować powtarzalne zadania, więc Twój zespół może提供更好的 lepszą opiekę kluczowym klientom i budować umiejętności techniczne. Help desk zamienia chaotyczne przepływy w zorganizowane wsparcie.

Oczekiwany wynik: zespół bardziej wykwalifikowany, nie nadmiarowy.

🌙 Nie przegap żadnego leada offline

Leady przychodzą w nocy i w weekendy, gdy nikogo nie ma do czatu. Skonfiguruj Flows i Lyro Smart Actions, aby zbierać leady, zamykać sprzedaż i rezerwować rozmowy, gdy jesteś offline. Żadna okazja nie zostanie przegapiona.

Wskazówka: Rejestracja nie wymaga karty kredytowej, więc możesz eksplorować za darmo.

🛠️ Zbuduj customowy Custom AI Agent

Twoje przepływy są złożone lub potrzebujesz zgodności HIPAA i customowego raportowania. Pracuj z zespołem Tidio, aby zbudować Custom AI Agent – customowe trenowanie modelu, nieograniczone AI Actions, priorytetowa SLA i customowe integracje włączone. Zajmują się konfiguracją razem z Tobą.

Wskazówka: Zapytaj o zgodność SOC 2 i HIPAA dla danych regulowanych.

Tidio cennik

Tidio nie publikuje cen: wycena indywidualna (kontakt z działem sprzedaży).

stronie cennika Tidio

Zrzut ekranu cennika TidioZobacz zrzut ekranu cennika
PlanMiesięcznieRocznieZawiera
Custom AI Agent
Zobacz stronę dostawcy
Zobacz stronę dostawcy
  • Customowe trenowanie modelu AI
  • Nieograniczone AI Actions & Guidances
  • Priorytetowa SLA
  • Customowe raportowanie
  • Zgodność SOC 2 & HIPAA
  • +1

Zakres cen: Cennik oparty na customowej wycenie

Typy cen: Free trial

Uwagi do cennika

Standardowe ceny planów Tidio nie są opublikowane na przeglądanej stronie. Możesz się zarejestrować bez wymagania karty kredytowej i w pełni customowe rozwiązanie Custom AI Agent jest dostępne kontaktując się z zespołem sprzedaży.

Tidio nie pokazuje cen standardowych planów na przeglądanej stronie. To co publikuje to rozwiązanie Custom AI Agent wyceniane przez zespół sprzedaży oraz rejestracja bez karty kredytowej.

Oto co możesz potwierdzić przed zakupem:

Custom AI Agent

Najlepsze dla: Zespołów, które potrzebują w pełni customowego rozwiązania AI zbudowanego wokół ich specyficznych wymagań Inne funkcje:

  • Customowe trenowanie modelu AI
  • Nieograniczone AI Actions & Guidances
  • Priorytetowa SLA
  • Customowe raportowanie
  • Zgodność SOC 2 & HIPAA i customowe integracje

To ręczna droga Tidio. Zespół zajmuje się konfiguracją i wdrożeniem z Tobą, więc pasuje do firm ze złożonymi przepływami, ścisłymi wymaganiami bezpieczeństwa lub systemami, do których narzędzia gotowe nie mogą dotrzeć. Jeśli zgodność HIPAA lub customowe raportowanie jest na Twojej liście obowiązkowych, to jest opcja zbudowana pod to. Większe zespoły wsparcia, które chcą agenta dopasowanego do ich danych i procesów, uzyskają tutaj największą wartość.

Wszystko inne na stronie opisuje platformę, w którą kupujesz. Lyro AI trenuje się na zweryfikowanych źródłach danych, więc odpowiada wiarygodnie w tonie marki, a Tidio mówi, że może zautomatyzować do 67% rozmów i usunąć do 90% pytań wsparcia niskiego poziomu. Wbudowany help desk zamienia chaotyczne przepływy w zorganizowane wsparcie, podczas gdy Flows i Lyro Smart Actions zbierają leady i rezerwują rozmowy nawet, gdy jesteś offline. Tidio łączy się z 120+ narzędziami, w tym Shopify, Zendesk, HubSpot i Mailchimp, a ponad 300,000 firm używa go dzisiaj.

Jeden przed kupnem: ponieważ stawki na plan i limity użycia nie są tutaj pokazane, potwierdź aktualne ceny z zespołem sprzedaży Tidio i sprawdź dokładnie co zawiera każdy poziom dla Twojego wolumenu czatu.

Dobra wiadomość o ryzyku: strona notuje brak wymagania karty kredytowej aby zacząć, więc możesz eksplorować produkt przed zapłaceniem. Warunki zwrotów nie są objęte na tej stronie, więc jeśli gwarancja zwrotu pieniędzy ma znaczenie, zapytaj o to przed rejestracją.

Jak płacić mniej za Tidio

  • Dostępny jest darmowy okres próbny: przetestuj przed zakupem.
Rozpocznij darmowy okres próbny

Powiadom mnie, gdy Tidio zmieni cenę

Jeden e-mail, gdy wykryjemy zmianę na stronie cennika dostawcy. Bez newslettera i promocji. Rezygnacja jednym kliknięciem.

Recenzje użytkowników

Brak recenzji.

Napisz recenzję

Napisz recenzję dla Tidio
0/100 znaków
0/2000 znaków

Dlaczego używać Tidio?

Jeśli Twoja skrzynka rośnie o te same pytania o status zamówienia i wysyłkę każdego dnia, Lyro może pochłonąć ten wolumen – Tidio twierdzi, że automatyzuje do 67% rozmów i eliminuje do 90% pytań niskiego poziomu. Uwalnia to agenci, aby skupili się na kluczowych klientach, a nie zostali zastąpieni, a wbudowane sugestie CSAT pokazują, co poprawiać w trakcie działania.

Ponieważ nakłada się to na Twój obecny stos zamiast wymagać migracji, wdrożenie to konfiguracja, a nie projekt przebudowy.

Alternatywy dla Tidio

Inne narzędzia w kategorii Czat na żywo

Zobacz wszystkie narzędzia Czat na żywo
Ruby

Ruby

Live Chat3.9/5

Znaczące kontakty od 2003 roku, wspierające rozwój biznesu.

LiveChat

LiveChat

Live Chat3.9/5

Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo z obsługą AI, które napędza sprzedaż i wsparcie.

Gist

Gist

Live Chat3.9/5

Email marketing, czat na żywo, automatyzacja i CRM w jednej prostej aplikacji.

Najtańsze oprogramowanie Czat na żywo dla 1–25 użytkowników

Tidio: najczęstsze pytania

Czy Tidio działa z narzędziami, które już mam, jak Shopify czy Zendesk?

Tak. Tidio łączy się z 120+ narzędziami, w tym Shopify, Zendesk, HubSpot, Mailchimp, WordPress, Squarespace i Zapier. Potrzebujesz czegoś głębszego? Możesz integrować się przez REST APIs, webhooks, JS actions lub Model Context Protocol (MCP).

Czy Tidio jest bezpieczne dla wrażliwych danych klientów, jak informacje o zdrowiu?

Rozwiązanie Custom AI Agent obejmuje zgodność z SOC 2 i HIPAA, customowe integracje oraz priorytetową umowę SLA. Zostało zbudowane dla zespołów ze ścisłymi potrzebami bezpieczeństwa i raportowania. Jeśli zgodność jest krytyczna, potwierdź, czy jest na wybranym planie.

Jak Tidio jest wyceniane – za miejsce, za użycie, czy stała stawka?

Tidio nie podaje cen standardowych planów na tej stronie. Rozwiązanie Custom AI Agent jest wyceniane przez zespół sprzedaży. Zanim kupisz, zapytaj jak działa rozliczanie i jakie są limity użycia przy Twoim wolumenie czatu.

Czy mogę wypróbować Tidio przed zaangażowaniem?

Tak. Możesz się zarejestrować bez karty kredytowej, więc nic nie płacisz, eksplorując funkcje. Dodanie Lyro do obecnej konfiguracji nie wymaga wiedzy technicznej, a zespół Tidio zajmuje się konfiguracją dla klientów Custom AI Agent.

Gotowy, aby wypróbować Tidio? Zobacz oficjalną stronę lub cennik.

Reprezentujesz Tidio? Przejmij ten wpis · Pobierz odznakę