Froged vs Tidio

Froged zawiera reguły automatyzacji do tagowania i przydzielania rozmów na podstawie logiki. Potężna funkcja Agent AI w Froged jest dostępna tylko jako kosztowny miesięczny dodatek. Tidio jest zbudowane wokół swojego Agenta AI Lyro od samego początku. Agent AI Lyro obsługuje do 67% powtarzalnych zapytań na głównych kanałach. Automatyzacja Tidio Flow dodatkowo zwiększa konwersje, kierując ścieżki rozmów klientów. Jeśli Twoim celem jest odciążenie dzięki AI, Tidio oferuje lepszą wartość od razu po instalacji. Froged wymaga znacznych dodatkowych wydatków, aby uzyskać podobne funkcje AI. Lyro AI Tidio szczyci się imponującym wskaźnikiem rozwiązania rutynowych zadań wynoszącym 89%.

Froged jest wyraźnie zaprojektowany pod kątem wysokiego bezpieczeństwa, gwarantując zgodność z RODO dla użytkowników. Froged bezpiecznie przechowuje wszystkie dane klientów na serwerach UE we Frankfurcie. Froged posiada również kluczowe certyfikaty bezpieczeństwa ISO 27001, 27017 i 27018. Tidio nie określa w dostarczonych danych certyfikatów ani hostingu danych w UE. Tidio odsyła użytkowników do sprawdzenia swoich sekcji bezpieczeństwa i prywatności w celu uzyskania szczegółowych informacji. Tidio zapewnia podstawowe bezpieczeństwo, ale Froged jest zaprojektowany z myślą o zgodności korporacyjnej. Dla zespołów wymagających ścisłej zgodności regulacyjnej, Froged jest bezpieczniejszą i bardziej przejrzystą opcją. Siłą Tidio jest AI, a niekoniecznie dowody zgodności. Jeśli konieczne jest międzynarodowe przetwarzanie danych i zgodność, struktura Froged zapewnia wymaganą pewność.

Froged bezproblemowo łączy się z ponad 1600 aplikacjami zewnętrznymi i istniejącymi narzędziami. Froged pozwala na integrację złożonych łączników, takich jak Jira, w zaledwie kilka minut. Zapewnia to maksymalną elastyczność dla wysoce spersonalizowanych stosów technologicznych. Tidio oferuje solidne 120+ integracji narzędzi, pasujące do większości typowych wymagań biznesowych. Tidio koncentruje się na kluczowych integracjach istotnych dla Live Chat i przepływów e-commerce. 120+ połączeń Tidio jest solidne, ale mniej rozległe niż oferta Froged. Jeśli głęboka integracja ze specjalistycznymi narzędziami organizacyjnymi jest kluczowa, Froged jest wyraźnym zwycięzcą. W przypadku standardowych potrzeb, takich jak Shopify czy Mailchimp, zarówno Froged, jak i Tidio będą wystarczające. Bardziej złożone środowiska korporacyjne odniosą ogromne korzyści z ogromnych możliwości integracyjnych Froged.

Froged używa stałych poziomów, które obejmują 1, 3 lub 7 miejsc, oferując kontrolę kosztów. Cena początkowa jest niska, ale zaawansowane funkcje, takie jak AI, są kosztownymi osobnymi dodatkami. Ceny skalują się w oparciu o zdefiniowane rozmiary zespołów. Tidio wycenia się na podstawie wolumenu, konkretnie „rozmów podlegających opłatom” miesięcznie. Tidio oferuje stały plan darmowy, ale koszty gwałtownie rosną wraz z wolumenem rozmów. Wycena oparta na zużyciu może być nieprzewidywalna, jeśli ruch niespodziewanie wzrośnie. Froged ułatwia budżetowanie, jeśli wielkość zespołu jest stabilna. Tidio oferuje lepszą wartość dla interakcji z klientami o dużym wolumenie i małych zasobach. Jeśli prognozowanie przepustowości jest trudne, model użytkowania Tidio może być ryzykowny w okresach szczytu.

Froged podkreśla swoje błyskawiczne możliwości integracji jako kluczową korzyść. Wyraźnie szacują, że cały system może być uruchomiony i operacyjny w mniej niż 24 godziny. Szybka integracja minimalizuje przestoje biznesowe podczas przejścia. Tidio oferuje płynne doświadczenie w zakresie wdrożenia i łatwe zasoby konfiguracyjne dla nowych użytkowników. Użytkownicy zgłaszają szybki dostęp do kompetentnych agentów wsparcia podczas procesu konfiguracji. Integracja Tidio jest łatwa, ale brakuje gwarancji Froged wynoszącej 24 godziny. Froged jest lepszym wyborem, jeśli skrócenie czasu integracji jest najważniejszym czynnikiem. Tidio jest dobre dla prostych konfiguracji, ale Froged specjalizuje się w szybkości. Ta szybkość zapewnia użytkownikom Froged natychmiastową możliwość wsparcia, szybciej napędzając produktywność agentów.

Froged zapewnia doskonałe, wysoko oceniane wsparcie i usługi dla klientów. Jednak Froged nie oferuje określonej publicznej gwarancji zwrotu pieniędzy lub wydajności. Silna reputacja Froged opiera się na jakości usług, a nie na gwarancjach. Tidio oferuje swoim klientom zauważalną Gwarancję Wskaźnika Rozwiązania. Obiecują zwrot pieniędzy, jeśli nie osiągniesz 50% wzrostu wskaźnika rozwiązań. To pokazuje pewność Tidio co do ich automatyzacji AI i przepływów. Jeśli priorytetem są wskaźniki wydajności, gwarancja Tidio zapewnia bezpieczeństwo finansowe. Froged polega na swoim zintegrowanym zestawie funkcji, aby dostarczyć sukces. Ta gwarancja sprawia, że Tidio jest mniejszą początkową inwestycją dla zespołów skoncentrowanych na wydajności.