LiveChat Beoordeling – Live Chat & Help Desk Software

In deze LiveChat review vind je meer informatie over de functies, prijzen, voor- en nadelen en waarom je zou overwegen het te gebruiken.
9.3/10 (Expertscore)
Product is beoordeeld #4 in categorie Live Chat
9.3Expertscore
Verbind met Klanten

Bedrijven kunnen in real-time met hun klanten communiceren via LiveChat dankzij de geavanceerde LiveChat-software. Bedrijven kunnen onmiddellijk op vragen reageren, de klanttevredenheid verhogen en snelle service bieden.

Klantenservice
9.4
Waar voor je geld
9.2
Gebruiksvriendelijkheid
9.3
Kenmerken
9.4
Voordelen
  • Realtime Klantenondersteuning
  • Verbeterde Klantbetrokkenheid
  • Efficiënt Ticketbeheer
  • Webanalyse-inzichten
  • Integratiemogelijkheden
Nadelen
  • Afhankelijkheid van internetverbinding

Om te slagen in de snel evoluerende digitale markt, moet elk bedrijf uitzonderlijke klantenservice bieden. Het hebben van de juiste technologieën is essentieel omdat klanten onmiddellijke reacties en gepersonaliseerde hulp willen.

Hier hebben we LiveChat, een softwareoplossing voor online klantenservice die de mogelijkheden van live chathelpdesk ondersteuning en webanalyse. LiveChat biedt een uitgebreide oplossing om uw klantenondersteuningsinspanningen te versterken, ongeacht of u een klein bedrijf of een grote onderneming runt.

Een grondige analyse van essentiële eigenschappen, voordelen en praktische toepassingen zal aan bod komen in deze LiveChat Review voor iedereen die meer wil leren over het product. Je zult leren hoe het de manier waarop je met consumenten omgaat kan veranderen. Bereid je voor om LiveChat te gebruiken om je klantenservice-ervaring te transformeren.

Klik op "openen" als je precies wilt zien waar we in de rest van dit artikel over gaan praten.

Overzicht

Wat is LiveChat?

LiveChat is een innovatieve online klantenservice-software die bedrijven in staat stelt om naadloze en efficiënte ondersteuning aan hun klanten te bieden.Met zijn diverse set functies stelt LiveChat realtime communicatie tussen bedrijven en hun websitebezoekers of app-gebruikers in staat.

Het verenigt de kracht van live chat, helpdesksoftware en webanalyses om een uitgebreide oplossing te bieden voor het leveren van uitstekende klantenservice.

LiveChat naadloos in hun website of app, en biedt een gebruiksvriendelijke en visueel aantrekkelijke chatinterface. Het gaat verder dan basis chatfunctionaliteiten door robuuste helpdesksoftware-mogelijkheden te bieden.

Het stelt bedrijven in staat om klantondersteuningstickets efficiënt te beheren en te organiseren, conversatiegeschiedenissen bij te houden, tickets aan specifieke agents of teams toe te wijzen en ticketroutering te automatiseren.

Klanten zullen meer tevreden en loyaal zijn als gevolg van de snelle en nauwkeurige afhandeling van hun vragen. De belangrijkste functie van LiveChat is de live chatfunctie, die bedrijven in staat stelt om interacties met consumenten in real time te hebben.

Deze functie maakt directe communicatie mogelijk, zodat bedrijven klantvragen kunnen beantwoorden, productinformatie kunnen bieden en problemen snel kunnen oplossen. Met aanpasbare chatwidgets kunnen bedrijven integreren

Bovendien biedt LiveChat waardevolle webanalyse-tools die inzicht geven in het gedrag en de betrokkenheid van klanten. Bedrijven kunnen hun consumenten beter begrijpen en mogelijkheden voor ontwikkeling identificeren door belangrijke gegevens zoals bezoekersverkeer, conversatie-activiteit en responstijden te volgen.

Bedrijven kunnen hun klantenserviceplannen optimaliseren en de hele klantbeleving dankzij deze data-gedreven methodologie.

LiveChat specificaties

Kenmerken200+ Integraties / Asynchrone Communicatie / Chat Widget Aanpassing / Gratis Proefversie en Gebruiksgemak / LiveChat API's / Messaging Kanalen / Verkoop & E-commerce / Teambeheer
Het meest geschikt voorKleine bedrijven, Middelgrote bedrijven, Grote ondernemingen
Website-talenNederlands
Website-URLBezoek de officiële website
OndersteuningslinkOndersteuningspagina
Live chatJa
BedrijfsadresWrocław, Neder-Silezië
Jaar van oprichting2002

Prijzen

LiveChat prijzen: Hoeveel kost LiveChat?

LiveChat biedt flexibele prijsplannen om tegemoet te komen aan bedrijven van verschillende groottes en vereisten. Het Starter-plan is ideaal voor kleine kantoor- of thuiskantooropstellingen, met een prijs van $20 per maand. Het biedt essentiële functies om te beginnen met live chat ondersteuning.

Het Teamplan, geprijsd op $41 per maand, is ontworpen voor fulltime ondersteuningsteams en biedt extra functies voor verbeterde samenwerking en klantservicemanagement.

Het Business plan, beschikbaar voor $59 per maand, bevat geavanceerde mogelijkheden en integraties om de klantenservice-operaties te verbeteren. Voor grotere ondernemingen met specifieke behoeften biedt LiveChat het Enterprise plan, dat op aanvraag wordt geprijsd. Dit plan biedt op maat gemaakte oplossingen en aangepaste ondersteuning om te voldoen aan de unieke vereisten van bedrijven op ondernemingsniveau.

Met zijn scala aan prijsopties zorgt LiveChat ervoor dat bedrijven een plan kunnen kiezen dat aansluit bij hun budget en mee groeit met hun ontwikkeling.

PrijsbereikVan $20 tot $59 per maand
PrijsstructurenMaandabonnement
Gratis planJa
Gratis proefperiodeJa, 14 dagen
Geld-terug-garantieNee
Prijs pagina linkBekijk plannen

LiveChat prijsplannen

%%tb-afbeelding-althoofdtekst%%

Starter (Klein kantoorf/Thuis kantoor $20/maand)

  • 60 dagen chatgeschiedenis
  • Gegevensbeveiliging
  • Beschikbaarheid
  • Basis widget-aanpassing

Team (Voltijd ondersteunend team $41/maand)

  • Volledige widget-aanpassing
  • Beschikbaarheid
  • Agentgroepen
  • Gegevensbeveiliging
  • Ongelimiteerde chatgeschiedenis
  • Basisrapportage
  • Meerdere branding

Zakelijk ($59/maand)

  • Volledige widget-aanpassing
  • Geavanceerde rapportage
  • Personeelsvoorspelling
  • Ongelimiteerde chatgeschiedenis
  • Agentgroepen
  • Werkplanner
  • Beschikbaarheid
  • Gegevensbeveiliging
  • Meerdere merknamen

Enterprise ($ In rekening gebracht per aanvraag)

  • Ongelimiteerde chatgeschiedenis
  • Producttraining
  • Volledige widget-aanpassing
  • Meerdere merknamen
  • Ondersteuning voor software-ingenieurs
  • Gegevensbeveiliging
  • Beveiligingsassistentie
  • Single Sign-On (SSO)
  • HIPAA-naleving
  • Agentgroepen
  • Werkrooster
  • Personeelsvoorspelling
  • Beschikbaarheid
  • Geavanceerde Rapportage
  • Toegewijde accountmanager

Kenmerken

LiveChat-functies: Wat kun je ermee doen?

200+ Integraties

LiveChat biedt naadloze integratie met meer dan 200 zakelijke tools, waarmee bedrijven hun workflows kunnen verbeteren en hun klantenserviceprocessen kunnen stroomlijnen.

Integraties met CRM-systemen zoals Salesforce, messagingkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger, sociale mediaplatforms en helpdesksoftware stellen bedrijven in staat om ondersteuning te bieden via meerdere kanalen en klantinformatie efficiënt te raadplegen.

Asynchrone Communicatie

LiveChat ondersteunt asynchrone communicatie, waardoor klanten en agenten naar eigen inzicht kunnen reageren. Klanten kunnen berichten achterlaten wanneer agenten offline zijn, en agenten kunnen later reageren, zodat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft.

Dit verhoogt de klanttevredenheid en maakt efficiënte communicatie mogelijk, zelfs buiten de reguliere werktijden.

Chat Widget Aanpassing

Voor chatwidgets biedt LiveChat een breed scala aan aanpassingsmogelijkheden. Bedrijven kunnen de uitstraling, functionaliteit en begroetingen van de chatwidget aanpassen om aan hun bedrijfsidentiteit te voldoen en een naadloze gebruikerservaring te creëren.

Aangepaste chatwidgets vergroten de interactie en bieden klanten een consistente merkervaring.

Verkoop & E-commerce

LiveChat is uitgerust met functies die specifiek zijn ontworpen voor verkoop en ecommerceBedrijven kunnen chatbots, kant-en-klare antwoorden en proactieve begroetingen gebruiken om in contact te komen met websitebezoekers, productaanbevelingen te geven en conversies te stimuleren.

Real-time ondersteuning en persoonlijke ondersteuning kunnen de verkoop en klanttevredenheid aanzienlijk verhogen.

Teambeheer

LiveChat biedt krachtige teambeheerfuncties, waarmee bedrijven hun ondersteuningsteams effectief kunnen beheren. Bedrijven kunnen verantwoordelijkheden en machtigingen delegeren, de prestaties van agents monitoren en in realtime samenwerken.

Dit garandeert effectieve team samenwerking en optimale klantservicelevering.

LiveChat API's

De API's van LiveChat stellen bedrijven in staat de functionaliteit van de software uit te breiden en deze in hun op maat gemaakte toepassingen te integreren.

Deze flexibiliteit stelt bedrijven in staat om LiveChat aan te passen aan hun specifieke behoeften en een naadlozere en meer gepersonaliseerde klantervaring te creëren.

Berichtgeving Kanalen

LiveChat gaat verder dan live chat en ondersteunt messagingkanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en meer.

Deze multichannel aanpak stelt bedrijven in staat om klanten te ontmoeten op hun voorkeursplatforms, waardoor toegankelijkheid en gemak worden verbeterd.

Gratis proefperiode en gebruiksgemak

LiveChat biedt een gratis proefperiode, waardoor bedrijven de mogelijkheden van de software zelf kunnen ervaren voordat ze zich aan een abonnement verbinden.

Daarnaast is LiveChat ontworpen met gebruiksvriendelijkheid in gedachten, zodat bedrijven snel kunnen aanpassen aan het platform en het potentieel ervan kunnen maximaliseren zonder uitgebreide training.

Conclusie

LiveChat beoordeling: Waarom zou je het moeten gebruiken?

Samenvattend, LiveChat’s uitgebreide set functies, waaronder e-mailintegratie, eenvoudige set-up, kennisbank, gratis proefperiode, chatbot en automatisering, mobiele apps, bestandsdeling, ticketsysteem, integratie van sociale media en klantenservice-analyse, stelt bedrijven in staat om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden, de efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Of het nu gaat om het bieden van realtime hulp, het beheren van klantvragen of het automatiseren van bepaalde interacties, LiveChat voorziet bedrijven van de tools die ze nodig hebben om uit te blinken in het competitieve landschap van online chatondersteuning.

FAQ

Veelgestelde Vragen

LiveChat Recensie – Live Chat & Helpdesk Software
LiveChat Beoordeling – Live Chat & Help Desk Software

nl_NLDutch
Ciroapp
Logo