Recensione di Tidio – Chat dal vivo, Chatbot e Sistema di Ticketing

Vuoi una piattaforma per comunicazioni cruciali nella tua azienda? Nel mondo di oggi, la comunicazione online è fondamentale per le aziende. Tidio è una piattaforma di comunicazione che aiuta le aziende a comunicare efficacemente con i loro clienti.

Tidio è una chat live e chatbot software progettato per migliorare la comunicazione con i clienti e aumentare la soddisfazione del cliente. Con Tidio, le aziende possono chattare con i propri clienti in tempo reale, automatizzare il servizio clienti e convertire i lead in clienti.

In questa recensione, discuteremo i pro e i contro di Tidio, i suoi dettagliati piani tariffari e cosa si può fare con le funzionalità di Tidio. Diamo un'occhiata alle sue caratteristiche e a cosa offre.

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Tidio è una piattaforma di comunicazione con funzionalità progettate per aiutare le aziende a comunicare efficacemente con i propri clienti. Offre una gamma di funzionalità che consentono alle aziende di fornire supporto rapido ed efficiente ai loro clienti, tra cui chat dal vivo, chatbot, integrazione email, supporto multi-piattaforma, personalizzazione, automazione e reporting e analisi.

Con Tidio, le aziende possono gestire tutta la comunicazione con i clienti da un'unica piattaforma, assicurandosi di poter rispondere prontamente alle richieste dei clienti e fornire un'esperienza di brand coerente su tutti i punti di contatto con i clienti.

Tidio è progettato per essere facile da usare e intuitivo, anche per le aziende con poca o nessuna esperienza tecnica. La piattaforma offre una serie di opzioni di personalizzazione, che consentono alle aziende di personalizzare i widget di chat e i chatbot per adattarli al loro marchio e al design del sito web. I chatbot di Tidio possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze dell'azienda e possono essere utilizzati per automatizzare le attività di assistenza clienti, risparmiando tempo e risorse alle aziende.

Specifiche di Tidio

Tidio offre quattro piani tariffari: Gratuito, Communicator, Chatbot e Tidio+. Il piano gratuito include funzionalità di base come chat dal vivo, supporto per app mobili e integrazione con email. Tuttavia, è limitato a 100 email al mese, un operatore e opzioni di personalizzazione di base. Il piano Communicator costa $15.83 al mese e include tutte le funzionalità del piano Gratuito, insieme a email illimitate, tre operatori e opzioni di personalizzazione avanzate. Il piano Chatbot costa $15.83 al mese per bot e include tutte le funzionalità del piano Communicator, insieme a funzionalità di automazione avanzate e modelli di chatbot. Mentre Tidio+ parte da $329 al mese.

Piani tariffari di Tidio

Gratuito $0:

• Una scelta eccellente per avviare il tuo sito web piccolo, senza alcun impegno richiesto.
• Chat Dal Vivo – 50 conversazioni uniche
• Chatbot – conversazioni con 100 utenti
• Supporto via Email
• Sistema di ticketing
• App Desktop e App Mobili
• Integrazione delle app di terze parti
• Informazioni sui visitatori
• API JavaScript

 Communicator $15.83USD/mese:

• Addebitato per operatore
• La migliore opzione per team di medie dimensioni che basano il supporto clienti su conversazioni dal vivo.
• Chat dal vivo – conversazioni illimitate
• Fino a 5 operatori
• Email, support tramite chat live 24/5
• Tutte le funzionalità gratuite
• Dipartimenti del team
• Analisi
• Integrazione nativa di Shopify
• Scrittura in tempo reale
• Pagine visualizzate
• Elenco Visitatori in Tempo Reale
• Autorizzazioni
• Note

Chatbot $15.83USD/mese

•      Un utile componente aggiuntivo con automazioni realizzate per il self-service, può essere combinato con altri piani.
•      Chatbot – da 1000 attivatori
•      Email, support tramite chat live 24/5
•      Tutte le funzionalità gratuite
•      Oltre 35 modelli di chatbot
•      Editor di Chatbot Visivo
•      Integrazione di Zapier

Tidio+ $329USD/mese

•       Una soluzione per le aziende in crescita che cercano funzionalità avanzate e supporto dedicato.
•       Chat dal vivo – conversazioni illimitate
•       Numero personalizzato di operatori
•       Chatbot – numero personalizzato di interazioni
•       Email, Chat Live 24/5, support telefonico per emergenze 24/7
•       Tutte le funzionalità dei piani Chatbots e Communicator
•       Bot di Risposta Tidio AI
•       Supporto multisito
•       Integrazioni personalizzate
•       Email marketing
•       Manager dedicato al successo del cliente
•       Specialista di Implementazione Dedicato
•       Assistenza alla creazione di chatbot
•       Recensioni degli Account
•      Sessioni di allenamento

Software di Chat dal Vivo

La funzione di chat dal vivo di Tidio consente alle aziende di comunicare con i propri clienti in tempo reale, fornendo supporto rapido ed efficiente. Con la chat dal vivo, le aziende possono rispondere alle domande dei clienti, offrire raccomandazioni sui prodotti e risolvere rapidamente i problemi.

La funzionalità di chat dal vivo include anche la cronologia chat, che consente agli operatori di visualizzare le conversazioni precedenti e fornire contesto alle conversazioni in corso. La funzione di chat dal vivo di Tidio consente alle aziende di comunicare con i propri clienti in tempo reale, rispondendo alle loro domande e fornendo supporto.

Chatbot

I chatbot di Tidio sono progettati per automatizzare le attività di assistenza clienti, risparmiando tempo e risorse alle aziende. I chatbot possono essere personalizzati in base alle esigenze dell'azienda e possono essere utilizzati per rispondere a domande frequenti, prenotare appuntamenti e fornire raccomandazioni sui prodotti.

Tidio offre una gamma di modelli di chatbot tra cui scegliere, rendendo facile creare chatbot coinvolgenti e informativi. I chatbot di Tidio consentono alle aziende di automatizzare le attività di servizio clienti, come rispondere alle domande frequenti, prenotare appuntamenti e fornire raccomandazioni sui prodotti.

Integrazione Email

L'integrazione email di Tidio consente alle aziende di ricevere le richieste dei clienti direttamente nella loro casella di posta elettronica. Questa funzione garantisce che le aziende non perdano alcuna domanda da parte dei clienti e possano rispondere prontamente alle richieste. L'integrazione email di Tidio consente alle aziende di ricevere le richieste dei clienti direttamente nella loro casella di posta elettronica, facilitando la gestione della comunicazione con i clienti.

Supporto Multi-Piattaforma

Tidio offre supporto multipiattaforma, consentendo alle aziende di comunicare con i propri clienti su una gamma di piattaforme, inclusi iOS e Android. Con Tidio, le aziende possono gestire le proprie chat da qualsiasi luogo, utilizzando i propri dispositivi mobili, desktop o laptop. Tidio offre supporto multipiattaforma, consentendo alle aziende di comunicare con i propri clienti su una gamma di piattaforme, inclusi iOS e Android.

Personalizzazione

Tidio offre opzioni di personalizzazione, consentendo alle aziende di personalizzare i widget di chat e i chatbot per adattarli al loro marchio e al design del sito web. Le opzioni di personalizzazione includono colore del widget di chat, logo e testo, oltre al design e alle risposte del chatbot.

Le opzioni di personalizzazione garantiscono che le aziende possano fornire un'esperienza di marca coerente in tutti i punti di contatto con i clienti. Tidio offre opzioni di personalizzazione, consentendo alle aziende di personalizzare i widget di chat e i chatbot per adattarli al proprio marchio e al design del sito web.

Automazione

Tidio offre funzionalità di automazione che consentono alle aziende di automatizzare i compiti di assistenza clienti, risparmiando tempo e risorse. Le funzionalità di automazione includono risposte predefinite, messaggi attivati e automazione dei chatbot.

Le risposte predefinite sono messaggi pre-scritti che possono essere rapidamente inseriti nelle conversazioni in chat, risparmiando tempo e migliorando i tempi di risposta. I messaggi attivati sono messaggi automatici inviati ai clienti in base a eventi specifici, come quando un cliente abbandona il carrello.

L'automazione dei chatbot consente alle aziende di automatizzare risposte specifiche dei chatbot in base al comportamento degli utenti, rendendo i chatbot più efficaci ed efficienti.

Reportistica e Analisi

Tidio offre funzionalità di reporting e analisi, consentendo alle aziende di monitorare le prestazioni delle loro chat e chatbot. Le funzionalità di reporting e analisi includono tassi di conversione delle chat e chatbot, tempi di risposta delle chat e chatbot e prestazioni degli operatori.

Le funzionalità di reporting e analisi forniscono alle aziende informazioni preziose sulla comunicazione con i clienti, consentendo loro di migliorare il loro esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Tidio offre anche funzionalità di automazione che consentono alle aziende di automatizzare risposte specifiche dei chatbot in base al comportamento degli utenti, rendendo i chatbot più efficaci ed efficienti. Le funzionalità di reportistica e analisi forniscono alle aziende preziose informazioni sulla loro comunicazione con i clienti, permettendo loro di migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione del cliente.

Tidio è una piattaforma di comunicazione completa che può aiutare le aziende a migliorare la loro esperienza cliente e aumentare la soddisfazione del cliente. Le sue caratteristiche sono progettate per consentire alle aziende di comunicare efficacemente con i loro clienti, offrendo supporto rapido ed efficiente e garantendo che le aziende possano rispondere prontamente alle richieste dei clienti. Tidio è una grande soluzione per le aziende che cercano di migliorare la loro comunicazione con i clienti e semplificare le loro operazioni di assistenza clienti.

Tidio offre una gamma di funzionalità progettate per aiutare le aziende a comunicare efficacemente con i loro clienti. Con la sua chat dal vivo, chatbot, integrazione email, supporto multi-piattaforma, personalizzazione, automazione e funzionalità di reportistica e analytics, Tidio è una piattaforma di comunicazione completa che può aiutare le aziende a migliorare la loro esperienza cliente e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Tidio offre modelli di bot limitati, rendendo difficile creare chatbot unici e coinvolgenti per i tuoi clienti. Anche se Tidio offre funzionalità di automazione, richiede comunque un input manuale per alcune attività, rendendolo meno efficiente rispetto ad altre piattaforme di comunicazione.

Recensione di Tidio – Chat dal vivo, Chatbot e Sistema di Ticketing

• 1Panoramica
• 2Prezzo
• 3Caratteristiche
• 4Conclusione
• 5FAQ

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