JivoChat

JivoChat review

La piattaforma unificata per una connessione fluida con i clienti.

JivoChat costa da 3,50/mese · 4 piani · Piano gratuito disponibile · prezzi verificati il 13 ott 2026

Di Ciroapp Editorial Team · Aggiornato 30 set 2026

Può essere applicata una commissione senza costi aggiuntivi

Screenshot della homepage di JivoChat

In breve

Panoramica rapida di JivoChat: valutazione, prezzi, funzionalità chiave e punti salienti.
Prezzi verificati il 13 ott 2026

Punteggio Ciroapp

3.9/ 5

Affidabilità e supporto sono fallimenti critici.

Pro

  • Pro:Implementazione semplice e veloce, pronta per l'uso in pochi minuti.
  • Pro:Piattaforma unificata efficace per vari messaggeri social.
  • Pro:Funzionalità complete disponibili (Telefonia, AI, API avanzate).

Contro

  • Contro:Gravi problemi di affidabilità (fallimenti di sincronizzazione dell'app, chat dei clienti perse, interruzioni di connessione).
  • Contro:Assistenza clienti estremamente scarsa, descritta come non reattiva e inutile.
  • Contro:Frequenti segnalazioni di aumenti di prezzo ingiustificati per i clienti esistenti.
Prova gratuita
Sì — 14 giorni
Questa sezione è un riepilogo. Più in basso trovi dettagli su funzionalità, casi d’uso, prezzi e recensioni.

Cos’è JivoChat?

Stai faticando a gestire i messaggi dei clienti sparsi tra live chat, social media e messengers? Lasciare che i canali di comunicazione operino separatamente porta spesso a opportunità mancate e a tempi di risposta lenti. ✨

JivoChat risolve questo caos portando tutti i canali di contatto—live chat, social media, messengers e telefonate—in un'unica applicazione unificata. Questo ti aiuta a coinvolgere i clienti utilizzando il loro metodo preferito, centralizzando al contempo il controllo.

JivoChat è un hub di comunicazione completo di cui si fidano oltre 200.000 aziende in tutto il mondo. Questa piattaforma è progettata per le organizzazioni che cercano di centralizzare tutte le interazioni con i clienti in un'unica applicazione efficiente. Il tuo team ottiene gli strumenti necessari per fornire risposte veloci e utili, indipendentemente dal modo in cui il cliente contatta l'azienda. 💡

È costruito per garantire che gli operatori possano combinare tutti i messaggi in arrivo da varie fonti in un unico flusso pulito. Questo approccio mantiene un servizio di alta qualità, consentendo al tuo team di comunicare efficacemente da un'unica semplice interfaccia.

JivoChat Funzionalità chiave

💡 L'Hub di Comunicazione Unificato

Smetti di disperdere i messaggi dei clienti su diverse applicazioni. JivoChat porta tutti i canali di contatto in un'unica piattaforma centrale ed efficiente. Questo approccio con applicazione singola gestisce la complessità dei diversi flussi di comunicazione.

Il tuo team gestisce live chat, messaggeri, social media e telefonate da questa visualizzazione centralizzata. Puoi integrare canali come Telegram, Facebook, Instagram e Viber. Ciò significa che mantieni tutte le interazioni con i clienti facilmente organizzate.

Questo sistema ti assicura di non perdere mai un messaggio, indipendentemente da come il cliente preferisce contattarti. Ti consente di interagire rapidamente ed efficacemente utilizzando il metodo scelto. I tuoi operatori ottengono una dashboard pulita e centrale per un servizio coerente e di alta qualità.

✨ Aumentare l'Efficienza degli Operatori

Il tuo team di supporto può gestire un numero notevolmente maggiore di richieste utilizzando la comunicazione via chat. Questa focalizzazione strategica sulla massimizzazione delle prestazioni aumenta significativamente l'efficienza. Meno operatori possono gestire un carico di lavoro notevolmente maggiore rispetto al supporto telefonico tradizionale.

Gli operatori comunicano con più clienti contemporaneamente tramite l'interfaccia di chat. Ogni operatore è in grado di gestire fino a cinque conversazioni di chat indipendenti contemporaneamente. Ciò offre un potente aumento della capacità rispetto alla gestione di una sola chiamata telefonica alla volta.

In definitiva, migliori la produttività complessiva del tuo team senza sacrificare la qualità del servizio essenziale. Questa elevata efficienza aiuta a ridurre i tempi di risposta cruciali e aumenta la capacità totale di gestione dei clienti che la tua azienda può sostenere durante i picchi di traffico.

✨ Chatbot Intelligenti e Automazione

Automatizza le attività di routine senza sforzo implementando chatbot intelligenti di JivoChat. Lascia che la tecnologia gestisca le domande frequenti (FAQ) comuni. Ciò riserva il talento umano per concentrarsi specificamente sulle esigenze complesse dei clienti.

Questi chatbot si integrano perfettamente su tutto il tuo sito web, messaggeri e canali social. Sono progettati per risolvere automaticamente una grande percentuale di richieste facili. I team possono anche utilizzare la funzione Assistente Automatico per implementare rapidamente risposte standardizzate e pronte.

L'automazione garantisce risposte immediate disponibili anche al di fuori del normale orario lavorativo. L'utilizzo di bot previene opportunità mancate garantendo al contempo un feedback rapido. Le aziende vedono spesso aumentare la conversione dei lead perché le risposte immediate sono sempre accessibili ai potenziali clienti.

✨ Controllo Sicuro degli Account e Sicurezza dei Dati

Proteggi i tuoi preziosi account aziendali e metti in sicurezza efficacemente i dati importanti dei clienti. JivoChat consente la corrispondenza del personale senza esporre password cruciali o dettagli di accesso alla piattaforma. Questo approccio sicuro e stratificato riduce al minimo i rischi di violazioni dei dati o di perdita della proprietà.

I membri dello staff comunicano con i clienti solo tramite l'applicazione sicura JivoChat stessa. Non hanno mai bisogno o accesso alle password di accesso effettive per le piattaforme social condivise. Questo previene accessi non autorizzati o problemi se un dipendente lascia l'azienda.

I dati dei clienti vengono archiviati in modo sicuro all'interno di JivoChat, mai su dispositivi personali non controllati del personale. Mantieni la piena proprietà dei tuoi account e controlla la qualità del servizio monitorando tutte le corrispondenze e i dialoghi salvati.

📈 Ottimizzazione del Flusso di Lavoro Basata sui Dati

Ottieni una chiara visibilità sulle prestazioni del tuo team e del tuo processo di vendita immediatamente. Accedi a statistiche e analisi dettagliate per ogni punto di contatto critico con il cliente. Questo dato mirato ti aiuta a eseguire rapidamente decisioni intelligenti sul flusso di lavoro.

La piattaforma fornisce strumenti completi per monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per l'intero team. Puoi facilmente rivedere l'attività degli operatori, le ore di lavoro e i tempi di risposta medi. Dovresti anche analizzare le fonti di lead affidabili per determinare quali canali sono più efficaci per attrarre affari.

Utilizza queste informazioni cruciali per identificare e correggere i punti deboli nei tuoi funnel di vendita. Osservando da dove provengono le richieste e con quale efficienza vengono elaborate, puoi ottimizzare l'intero flusso di lavoro per una crescita delle vendite costante e dimostrabile.

Casi d’uso

💬 Centralizzare Tutti i Canali per i Clienti

Molte aziende incontrano difficoltà quando i messaggi dei clienti sono ampiamente sparsi. Potresti perdere opportunità importanti se i messaggi arrivano tramite live chat, social media e vari messengers.

JivoChat risolve questa frammentazione. Unifica tutti i contatti in arrivo—dalla chat web alle telefonate, Instagram e Telegram—in un'unica applicazione pulita. Gli operatori gestiscono ogni richiesta da un'unica interfaccia, assicurando che nessun contatto venga perso e che i tempi di risposta rimangano rapidi.

🚀 Massimizzare l'Efficienza degli Operatori in Tempo Reale

Le telefonate tradizionali consentono al tuo team di aiutare un solo cliente alla volta. Questo limita il numero di interazioni che il tuo personale può gestire durante le ore di punta.

JivoChat aumenta significativamente la capacità di carico degli operatori. I membri del team possono comunicare attivamente con un massimo di cinque clienti contemporaneamente utilizzando l'applicazione di chat. Questo parallelismo aumenta il rendimento complessivo e consente al personale esistente di elaborare molte più richieste rapidamente.

🔒 Proteggere l'Accesso agli Account Social Media

Condividere le password dei social media con più membri dello staff crea rischi di sicurezza significativi. Se un dipendente se ne va, perdere l'accesso o il controllo sui tuoi asset digitali può essere una preoccupazione importante.

JivoChat protegge i tuoi account agendo come intermediario sicuro. I membri dello staff comunicano con i clienti solo tramite l'app JivoChat. Ciò significa che il tuo team gestisce la corrispondenza senza mai aver bisogno di conoscere le password effettive degli account aziendali.

I dati dei clienti sono archiviati in modo sicuro all'interno di JivoChat, mai su telefoni personali non controllati del personale. Mantieni il pieno controllo dei tuoi account e della qualità del servizio monitorando tutte le corrispondenze salvate.

🤖 Automatizzare il Supporto di Primo Livello

Il tuo team di supporto spende spesso tempo prezioso rispondendo alle stesse domande di base ogni giorno. Risolvere queste semplici richieste impedisce loro di concentrarsi su esigenze dei clienti più dettagliate.

Puoi implementare i chatbot di JivoChat sul tuo sito web e sui messaggeri. Questi bot risolvono automaticamente una grande percentuale delle domande frequenti più semplici. Questa potente automazione libera i tuoi operatori dal vivo per concentrarsi solo sulle esigenze complesse a più alto valore.

Consiglio: Le aziende che utilizzano i chatbot hanno visto l'aumento della risoluzione automatica delle richieste fino al 90%.

📈 Ottimizzare i Funnel di Vendita con i Dati

Se non tracci le prestazioni dei canali, è difficile sapere dove investire le tue energie. Trovare i punti deboli nel tuo funnel di vendita è cruciale per una crescita sostenibile.

JivoChat fornisce statistiche e analisi dettagliate per ogni fase del tuo funnel di vendita. Puoi monitorare attivamente l'attività degli operatori, inclusi tempi di risposta e ore di lavoro, per l'analisi dei KPI. Esamini anche le fonti di lead affidabili per capire quali canali sono i più efficaci per guidare una crescita costante.

👋 Convertire i Visitatori del Sito Web in Modo Proattivo (Piano Basic)

È facile che i potenziali clienti visitino il tuo sito e se ne vadano senza avviare un contatto. I lead persi spesso derivano da approcci di servizio clienti passivi.

JivoChat offre strumenti per coinvolgere attivamente questi visitatori. Il tuo team può utilizzare inviti proattivi e monitorare l'attività dei visitatori in tempo reale. Questo approccio attivo consente al tuo team di avviare conversazioni, il che aiuta a garantire conversioni prima che il visitatore si allontani.

Prezzi di JivoChat

Da3,50/mese

  • 4 piani
  • Piano gratuito disponibile
  • Risparmia fino al 48% con la fatturazione annuale

Prezzi verificati il 13 ott 2026 su pagina prezzi di JivoChat

Screenshot della pagina prezzi di JivoChatVedi lo screenshot della pagina prezzi
PianoMensileAnnualeInclude
Free
Gratis
Gratis
Include 5 operatori, cronologia chat memorizzata per 2 mesi
  • Chat online per siti web
  • Integrazione con Telegram, Facebook, Instagram, Viber
  • Funzione di richiamata e moduli offline
  • Applicazioni per Desktop, Mobile e browser web
Basic
54/mese
28/mese
336 all’anno
Risparmia fino al 48% con la fatturazione annuale
Fino a 2 operatori, siti web illimitati, cronologia chat illimitata
  • Inviti proattivi e pulsanti pre-chat
  • Monitoraggio in tempo reale dei visitatori
  • Risposte pronte con Assistente Automatico
  • Protezione Anti-Spam e CRM JivoChat
Professional
—
3,50/mese
42 all’anno
Fino a 100 operatori, siti web illimitati, cronologia chat illimitata
  • Tutte le funzionalità Basic
  • Modulo Telephony Plus e messaggi vocali su social media
  • Integrazione con WhatsApp e chatbot
  • Recupero chat
VIP Enterprise
—
4,67/mese
56 all’anno
Operatori illimitati, siti web illimitati, cronologia chat illimitata
  • Tutte le funzionalità Professional
  • SDK Mobile
  • Modulo di instradamento chat e videochiamata
  • API Chat

Storico prezzi

Monitoriamo i prezzi dal 1 ott 2026. Nessuna variazione rilevata finora.

Tipi di prezzo: Yearly subscription

Note sui prezzi

JivoChat utilizza un modello di prezzo per operatore, al mese, attraverso i suoi quattro piani principali, incluso un livello Gratuito permanente. I livelli a pagamento vanno da $28 a $56 per operatore quando fatturati annualmente, offrendo notevoli risparmi rispetto alle tariffe mensili standard.

JivoChat costa tra $0 e $56 per operatore al mese con quattro piani: Gratuito a $0, Basic a $28, Professional a $42 e VIP Enterprise a $56 (tutti i prezzi a pagamento si basano sulla fatturazione annuale).

Diamo un'occhiata ai dettagli di ogni livello in modo che tu possa trovare la soluzione perfetta per le esigenze della tua azienda.

Gratuito

Prezzo: $0 Siti Web Supportati: Illimitati Ideale Per: Aziende che iniziano la conversazione tramite chat e social media Politica di Rimborso: Non specificata esplicitamente Altre Funzionalità:

  • Chat online per siti web
  • Integrazione con Telegram, Facebook, Instagram, Viber
  • Funzione di richiamata e moduli offline
  • Supporta fino a 5 operatori

Se sei appena agli inizi e hai bisogno di uno strumento potente per la comunicazione essenziale con i clienti, il piano Gratuito è un'ottima scelta. Permette fino a cinque operatori di gestire le chat su più canali in un'unica applicazione. Questo piano fornisce tutta la connettività omnicanale fondamentale di cui hai bisogno senza alcun impegno.

Basic

Prezzo: $28 per operatore al mese se fatturato annualmente ($54 per operatore al mese se fatturato mensilmente) Siti Web Supportati: Illimitati Ideale Per: Aumentare le conversioni e avvicinarsi proattivamente ai clienti Politica di Rimborso: Non specificata esplicitamente Altre Funzionalità:

  • Inviti proattivi e pulsanti pre-chat
  • Monitoraggio in tempo reale dei visitatori
  • Risposte pronte con assistente automatico
  • Funzionalità CRM di JivoChat
  • Supporta fino a 2 operatori

Il piano Basic è progettato per aiutarti a coinvolgere attivamente i visitatori e ottenere conversioni. Ottieni strumenti di vendita importanti come gli inviti proattivi per assicurarti di non perdere nessun lead di valore. Scegli questo piano se sei un piccolo team che necessita di funzionalità avanzate di vendita e monitoraggio oltre al supporto di base.

Professional

Prezzo: $42 per operatore al mese se fatturato annualmente Siti Web Supportati: Illimitati Ideale Per: Ridurre il carico di supporto e automatizzare la comunicazione Politica di Rimborso: Non specificata esplicitamente Altre Funzionalità:

  • Periodo di prova di 14 giorni
  • Modulo Telephony Plus
  • Integrazione con WhatsApp e chatbot
  • Messaggi vocali su Telegram, Instagram e Facebook
  • Supporta fino a 100 operatori

Pronto a scalare le tue operazioni di supporto? Il piano Professional aggiunge automazione fondamentale e canali di comunicazione critici come l'integrazione di WhatsApp. Questo livello è ottimo per i team in crescita che cercano di ridurre lo sforzo, gestire un elevato volume di richieste e integrare la telefonia nel loro flusso di lavoro. È eccellente per le aziende consolidate.

VIP Enterprise

Prezzo: $56 per operatore al mese se fatturato annualmente Siti Web Supportati: Illimitati Ideale Per: Offrire un servizio eccellente con risorse avanzate e flussi di lavoro profondamente personalizzati Politica di Rimborso: Non specificata esplicitamente Altre Funzionalità:

  • Accesso a SDK Mobile e API Chat
  • Inclusi modulo di instradamento chat e videochiamata
  • Posizioni e permessi per i dipendenti registrati
  • Supporta operatori illimitati

Il piano VIP Enterprise è pensato per le grandi organizzazioni che necessitano della massima personalizzazione e controllo sulle loro interazioni con i clienti. Include tutto ciò che è presente nel Professional, più strumenti specializzati necessari per l'integrazione approfondita e la gestione di flussi di lavoro complessi e multi-dipartimentali. Se hai bisogno di API potenti e di una capacità illimitata di operatori, questa opzione di punta è ideale per te. 🚀

JivoChat offre flessibilità, partendo dal piano completamente Gratuito per un massimo di cinque operatori. Se scegli un piano a pagamento, puoi provare le funzionalità professionali per 14 giorni con una prova gratuita. Puoi anche smettere di usare la versione a pagamento in qualsiasi momento, poiché non ci sono contratti vincolanti da firmare quando effettui il downgrade alla versione gratuita.

Calcolatore dei costi

Stima quanto costa JivoChat per il tuo team.

Fatturazione
Al mese
54
All’anno
648

Basic non indica un limite di utenti: mostrato come un unico prezzo per l'account. Verifica il prezzo per 5 utenti con il fornitore. Stima basata sui prezzi di listino pubblicati, esclusi tasse, componenti aggiuntivi e sconti.

Come pagare meno JivoChat

  • Paga annualmente: risparmi fino al 48% rispetto al mensile.
  • Parti dal piano gratuito e passa a un piano superiore solo quando raggiungi i limiti.
  • Usa la prova gratuita di 14 giorni prima di pagare.
Inizia la prova gratuita

Avvisami quando JivoChat cambia prezzo

Un’email quando rileviamo una variazione sulla pagina prezzi del fornitore. Niente newsletter, niente offerte. Disiscrizione con un clic.

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Perché usare JivoChat?

Pronto a migliorare la qualità del tuo servizio clienti e trasformare le conversazioni occasionali in conversioni affidabili? JivoChat offre potenti strumenti pensati appositamente per aumentare l'efficienza, stimolare le vendite e proteggere i tuoi preziosi asset aziendali.

Ecco alcuni motivi convincenti per adottare JivoChat:

  • Massimizza l'Efficienza degli Operatori: Il tuo team può gestire molte richieste contemporaneamente. Gli operatori possono comunicare con un massimo di cinque clienti tramite chat, aumentando significativamente il carico che elaborano rispetto alle telefonate tradizionali.
  • Dai Potenza con l'Automazione: Implementa chatbot intelligenti di JivoChat sul tuo sito web e sui messaggeri. Questi bot possono risolvere automaticamente una grande percentuale delle richieste semplici, liberando gli operatori dal vivo per concentrarsi solo sulle esigenze complesse dei clienti.
  • Proteggi i Tuoi Account: Proteggi l'accesso al tuo importante profilo social e alle altre piattaforme. I membri del personale comunicano con i clienti solo tramite l'app JivoChat, il che significa che gestiscono la corrispondenza senza mai aver bisogno delle password reali degli account.
  • Stimola la Crescita delle Vendite: Accedi a statistiche e analisi dettagliate per ogni fase del tuo funnel di vendita. Usa queste informazioni per monitorare l'attività degli operatori, esaminare le fonti di lead affidabili e ottimizzare rapidamente i flussi di lavoro per una crescita dimostrabile.
  • Integrazione Perfetta: Connetti JivoChat nel tuo set di strumenti esistente utilizzando l'API Web consolidata. Oltre cinquanta soluzioni pronte all'uso rendono facile l'integrazione con software come i CRM, aiutandoti a risparmiare tempo fin da subito. ✅

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JivoChat FAQ

Quanto costa JivoChat?

Il piano a pagamento più economico di JivoChat, Professional, costa 3,50 al mese. I piani a pagamento vanno da 3,50 a 54 al mese. Prezzi verificati il 13 ott 2026 sulla pagina prezzi del fornitore.

JivoChat ha un piano gratuito?

Sì. JivoChat ha un piano gratuito (Free); i piani a pagamento partono da 3,50 al mese.

JivoChat offre una prova gratuita o una garanzia di rimborso?

JivoChat offre una prova gratuita di 14 giorni.

Quanto si risparmia con la fatturazione annuale di JivoChat?

Pagando annualmente si risparmia fino al 48% rispetto alla fatturazione mensile, in base ai prezzi di listino di JivoChat.

Il prezzo di JivoChat è cambiato di recente?

No. Non abbiamo rilevato variazioni di prezzo dall’inizio del monitoraggio, il 1 ott 2026.

JivoChat viene prezzato in base al volume dei messaggi o al numero di agenti?

JivoChat utilizza un modello di prezzo per operatore, o per postazione, per tutti i piani a pagamento. I costi sono determinati dal numero di operatori attivi che licenzi, non dal volume dei messaggi scambiati.

Posso annullare il mio abbonamento a pagamento in qualsiasi momento senza penali?

Sì, non ci sono contratti vincolanti da firmare quando sottoscrivi un piano a pagamento. Sei libero di interrompere l'uso della versione a pagamento e tornare al piano Gratuito permanente in qualsiasi momento.

I piani JivoChat a pagamento limitano il numero di siti web che posso utilizzare?

No, puoi installare JivoChat su un numero illimitato di siti web. Questo vale per tutti i livelli, inclusi i piani Gratuito, Basic, Professional e VIP Enterprise.

Il piano Professional include la connessione WhatsApp gratuitamente?

No, la connessione a WhatsApp richiede l'acquisto del Modulo Aggiuntivo WhatsApp separato. Questo modulo costa $27 al mese se scegli la fatturazione annuale.

In che modo JivoChat aiuta a proteggere la sicurezza dei nostri account sui social media?

I membri dello staff comunicano con i clienti solo tramite l'applicazione sicura JivoChat. Questo approccio garantisce che gli operatori gestiscano la corrispondenza senza bisogno di accedere alle password effettive dell'account.

Quale livello di piano è necessario per accedere all'API Chat o all'SDK Mobile?

Se hai bisogno del massimo livello di personalizzazione e integrazione, l'API Chat e l'SDK Mobile sono incluse solo nel piano di punta VIP Enterprise.

Che tipo di opzioni di integrazione di terze parti sono disponibili per connettere JivoChat?

JivoChat fornisce un'API Web per gli sviluppatori e offre oltre 50 soluzioni pronte all'uso, consentendo una facile integrazione con i CRM più diffusi e altri software esistenti.

Il widget di chat è personalizzabile per l'uso in lingue diverse?

Sì. Se servi clienti a livello internazionale, il widget di chat è completamente personalizzabile in un massimo di 25 lingue, rendendo facile la localizzazione del tuo servizio.

Quanto costa il componente aggiuntivo Assistente AI e cosa fa?

L'Assistente AI utilizza la tecnologia OpenAI integrata per aiutare il tuo team di supporto a scrivere le risposte più velocemente. Costa $13 al mese se fatturato annualmente.

Pronto a provare JivoChat? Visita il sito ufficiale o consulta i prezzi.

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