Froged vs JivoChat
Sia Froged che JivoChat offrono hub di comunicazione omnichannel unificati. Questo confronto mette a confronto affidabilità e sicurezza con la flessibilità a basso costo. Froged è progettato per operazioni sicure e scalabili rapidamente. JivoChat offre un valore estremo ma soffre di segnalazioni travolgenti di guasti tecnici e scarso supporto.
Feature-rich omnichannel with contractual risk concern.
We assess Froged as a powerful omnichannel platform that excels at centralizing communication and boosting agent productivity with its comprehensive feature set and rapid 24-hour integration capability. Overall, while the core technology is highly praised and robust, we urge caution due to reported serious ethical contract and account management issues affecting long-term users.
Pro
- All-in-one omnichannel solution centralizing communication across platforms.
- Ultra-fast integration and rapid setup (can be live in under 24 hours).
- Customer success team is often described as responsive, fast, and professional.
- Powerful segmentation and behavior marketing automation tools are included.
Contro
- Major risks associated with contractual disputes, including reported full account blockage over add-on payments.
- UI is criticized for distracting elements like constant pop-ups that interrupt workflows.
- Pricing scales quickly based on limited seat count, increasing significantly for small team growth.
- Advanced features (AI/Voicecalls) require additional, significant monthly add-on costs.
Affidabilità e supporto sono fallimenti critici.
Pro
- Implementazione semplice e veloce, pronta per l'uso in pochi minuti.
- Piattaforma unificata efficace per vari messaggeri social.
- Funzionalità complete disponibili (Telefonia, AI, API avanzate).
- Offre un generoso Piano Gratuito permanente che supporta fino a cinque operatori.
Contro
- Gravi problemi di affidabilità (fallimenti di sincronizzazione dell'app, chat dei clienti perse, interruzioni di connessione).
- Assistenza clienti estremamente scarsa, descritta come non reattiva e inutile.
- Frequenti segnalazioni di aumenti di prezzo ingiustificati per i clienti esistenti.
- Politica rigorosa di Nessun Rimborso e zero crediti calcolati al pro-rata, indipendentemente dai problemi di servizio.
Informazioni suFroged
FROGED is a complete communication stack built for the future. It is an omnichannel platform designed for customer service, allowing you to manage all channels in one place—not twenty. This solution is specifically made for modern businesses that want to scale and improve efficiency. FROGED combines the benefits of robust AI technology with necessary human expertise to drive growth throughout the customer journey. You get corporate technology available for businesses of all sizes 💡.
Informazioni suJivoChat
JivoChat è un hub di comunicazione completo di cui si fidano oltre 200.000 aziende in tutto il mondo. Questa piattaforma è progettata per le organizzazioni che cercano di centralizzare tutte le interazioni con i clienti in un'unica applicazione efficiente. Il tuo team ottiene gli strumenti necessari per fornire risposte veloci e utili, indipendentemente dal modo in cui il cliente contatta l'azienda. 💡
È costruito per garantire che gli operatori possano combinare tutti i messaggi in arrivo da varie fonti in un unico flusso pulito. Questo approccio mantiene un servizio di alta qualità, consentendo al tuo team di comunicare efficacemente da un'unica semplice interfaccia.
Punti salienti
Confronto delle funzionalità
Features Overview
Evidenziamo le principali differenze e scegliamo un vincitore per ogni funzionalità.
Affidabilità e Fiducia
Froged è affidabile e il supporto è rapido e reattivo. JivoChat soffre di cronici guasti di sistema e chat perse.
Gli utenti lodano il team di successo clienti di Froged come rapido, professionale e prontamente disponibile. Froged mantiene generalmente alte prestazioni tecniche. Le recensioni di JivoChat evidenziano gravi problemi di affidabilità che influiscono sulle operazioni quotidiane. Gli utenti segnalano costantemente messaggi dei clienti persi e fallimenti nella sincronizzazione delle applicazioni. Evita JivoChat se la coerenza operativa è cruciale per la tua attività.
Sicurezza e Conformità
Froged offre avanzata conformità GPDR e hosting UE. JivoChat si concentra principalmente sulla sicurezza operativa dell'account.
Froged offre conformità professionale, ospitando i dati a Francoforte, UE, ed è pienamente conforme al GPDR. Detiene inoltre molteplici certificazioni di sicurezza ISO (27001, ecc.). JivoChat utilizza metodi interni per impedire al personale di accedere alle password dei social media. Questo protegge gli account aziendali ma non offre garanzie di conformità esterne. Froged è la scelta chiara per requisiti di sicurezza sofisticati.
Prezzi e Scalabilità Operatori
JivoChat utilizza prezzi per operatore convenienti a partire da $28/mese. Froged utilizza pacchetti sedili fissi costosi.
JivoChat è altamente conveniente, offrendo un generoso Piano Gratuito permanente per cinque operatori. I piani a pagamento scalano linearmente ed economicamente per operatore. Froged vende pacchetti di posti fissi (1, 3 o 7 posti) con aumenti di costo obbligatori significativi. La scalabilità anche di un piccolo team su Froged diventa rapidamente costosa. JivoChat consente un controllo preciso sul numero di operatori e una migliore gestione dei costi.
AI e Add-on Funzionalità
L'Assistente AI di JivoChat è più economico e accessibile. I moduli AI e voce di Froged sono add-on costosi.
JivoChat rende le funzionalità di base accessibili; l'add-on Assistente AI costa solo $13 al mese. Gli strumenti avanzati di Froged, come Agente AI e Copilota AI, sono add-on separati. Questi add-on di Froged partono da circa €43 al mese, aumentando significativamente i costi totali. Le chiamate vocali sono anch'esse un add-on costoso per Froged (€99/mese), mentre JivoChat include Telefonia Plus nei piani a pagamento.
Ecosistema di Integrazione
Froged si integra con oltre 1.600 strumenti esterni e offre connettività più profonda. JivoChat si basa su 50 soluzioni API pronte.
Froged vanta una connettività senza interruzioni con oltre 1.600 applicazioni esterne tramite funzionalità di integrazione istantanea. Configurazioni complesse, come l'integrazione di Jira, possono essere attive in pochi minuti utilizzando Froged. JivoChat fornisce accesso per sviluppatori tramite API Web e si basa solo su 50 soluzioni predefinite. Per le aziende che necessitano di una connessione CRM e app ampia e profonda, Froged è superiore.
Processo di Configurazione
Froged garantisce un'integrazione rapida e completa in meno di 24 ore. Anche JivoChat è rapido da implementare in pochi minuti.
Froged è specializzato in integrazioni ultra-rapide, promettendo che sistemi complessi possano essere attivi entro un giorno. Ciò riduce al minimo il rischio di inattività per migrazioni su larga scala. JivoChat è apprezzato per la sua semplicità, consentendo una configurazione di base e l'uso in pochi minuti. Per configurazioni estese di livello enterprise, la garanzia di velocità di Froged è molto preziosa. Le piccole imprese potrebbero apprezzare la gratificazione istantanea del deployment di JivoChat.
Qualità del Supporto
Froged fornisce supporto professionale e reattivo quando necessario. Il supporto di JivoChat è ampiamente descritto come non reattivo e terribile.
Gli utenti Froged lodano costantemente l'esperienza di assistenza clienti rapida, efficace e professionale. Questo offre una pace mentale essenziale. JivoChat riceve feedback universalmente negativi sulla qualità del supporto. Gli utenti segnalano la necessità costante di rispiegare i problemi a causa di scarsa comunicazione interna. L'esperienza di supporto è di per sé un motivo importante per scegliere Froged rispetto a JivoChat.
Politica di Rimborso
Nessuna delle due piattaforme offre rimborsi; JivoChat ha politiche rigorose di non rimborso nonostante i problemi di servizio.
Froged non offre esplicitamente una garanzia di rimborso. JivoChat è nota per una politica rigorosa di Nessun Rimborso, anche quando il servizio subisce guasti critici. Questa mancanza di responsabilità finanziaria è un rischio significativo con JivoChat. Gli utenti potenziali dovrebbero essere molto cauti quando pagano in anticipo per Froged o JivoChat.
Il nostro verdetto
Questo confronto è più semplice di molti: Froged è la scelta sicura e professionale, mentre JivoChat rappresenta un grave rischio operativo. Se la coerenza e l'affidabilità contano in qualche modo, scegli Froged senza dubbio. La valutazione bassa di JivoChat riflette guasti critici come conversazioni dei clienti perse e supporto inesistente. Il punto di forza di Froged è la sicurezza robusta abbinata a una scalabilità immediata e a capacità di integrazione approfondite. Froged protegge i tuoi dati con hosting UE e conformità GPDR, essenziali per le aziende più grandi. Garantiscono inoltre una configurazione ultra-rapida, rendendo operativi i sistemi complessi in meno di 24 ore. Il team di supporto clienti di Froged è costantemente lodato come professionale e reattivo. La forza di JivoChat risiede nell'estrema convenienza, guidata da un Piano Gratuito permanente per cinque operatori. Il loro prezzo per operatore rimane economico man mano che il team cresce. JivoChat è eccellente per i piccoli team che si concentrano molto sull'integrazione economica di Instagram, Telegram e altri messenger social. Il fattore decisivo è la fiducia. Sebbene Froged presenti alcune complessità di prezzo (add-on costosi, posti fissi), il suo software funziona in modo affidabile. Si rischia di perdere clienti paganti a causa di chat perse e guasti dell'app se si sceglie JivoChat. Scegli Froged se apprezzi la stabilità operativa, la sicurezza e il supporto reattivo. Scegli JivoChat solo se sei una startup con problemi di liquidità disposta a tollerare rischi tecnici importanti per un piano gratuito.
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