Gist vs JivoChat

Gist ha un'opzione tariffaria fissa unica a $99 al mese per la prevedibilità del budget. Questo costo prevedibile gestisce gli aumenti di utilizzo delle funzionalità mentre la tua attività cresce rapidamente. I piani Gist basati su postazione costano circa $61 per utente per l'accesso. JivoChat utilizza un modello di costo standard per agente a partire da $28 mensili se fatturato annualmente. JivoChat offre anche un piano Gratuito permanente per un massimo di cinque agenti. Scegli Gist per proteggere il tuo budget da picchi di utilizzo imprevedibili. JivoChat offre risparmi significativi se hai bisogno solo di poche postazioni a pagamento. JivoChat è finanziariamente accessibile per le startup che necessitano di funzionalità avanzate senza un elevato impegno di costo iniziale.

Gist raggruppa strumenti vitali come l'email marketing integrato e una base di conoscenza. Integri riunioni e automazione dei processi di vendita direttamente in Gist. Copre molto più della semplice funzionalità di chat dal vivo. JivoChat è principalmente un hub di comunicazione unificato per i canali di chat e social esistenti. Funzionalità come la gestione delle campagne email non sono integrate in JivoChat. Se la riduzione della complessità è fondamentale, Gist elimina la necessità di abbonamenti software esterni multipli. Dovrai gestire integrazioni esterne per eguagliare il set di funzionalità di Gist in JivoChat. Gist ti fa risparmiare denaro e complessità offrendo servizi espansivi in un'unica piattaforma operativa.

Gist si concentra molto sull'interazione sul sito web e sull'arricchimento dei moduli di acquisizione lead. L'integrazione dei social media è meno enfatizzata nell'elenco completo delle funzionalità di Gist. JivoChat unifica Telegram, Facebook e Instagram in un'unica casella di posta per agenti per una gestione più semplice. Gli agenti utilizzano l'app JivoChat senza bisogno di password social media sensibili. Se la comunicazione social è fondamentale per la tua attività, JivoChat è necessario per centralizzare quel volume. Gist è meglio ottimizzato per le conversioni di lead dirette dal sito web. JivoChat protegge in modo efficiente i tuoi account social aziendali critici dal turnover del personale e dai rischi per la sicurezza.

Gist raccoglie dettagli sul contesto come la posizione dell'utente e le informazioni del lead acquisite. Questo contesto cliente approfondito aiuta gli agenti Gist a rispondere in modo più efficace e a personalizzare le interazioni. Gli agenti JivoChat possono gestire in modo efficiente fino a cinque conversazioni di chat contemporaneamente. Questo enorme aumento di capacità aumenta significativamente la produttività degli agenti. JivoChat dà la priorità alla gestione rapida di un elevato volume di chat e alla riduzione dei tempi di risposta. Gist assicura che ogni agente abbia una conoscenza di base più approfondita prima dell'inizio della conversazione. I centri di assistenza clienti ad alto volume vedranno un'efficienza notevolmente migliore con JivoChat.

Gli utenti Gist segnalano comunemente ritardi nell'interfaccia utente, app iOS difettose ed email bloccate improvvisamente senza preavviso. Questi problemi tecnici compromettono gravemente la coerenza del flusso di lavoro quotidiano di Gist. Gli utenti JivoChat segnalano gravi problemi di affidabilità come chat perse con i clienti e cali di connessione frequenti. L'app JivoChat non si sincronizza costantemente, il che influisce sulla qualità del servizio. Sebbene entrambi siano rischiosi, i problemi tecnici di Gist sembrano più concentrati sulle interruzioni del flusso di lavoro. I guasti operativi di JivoChat possono comportare la perdita permanente dei dati del cliente. Il punteggio utente complessivo di JivoChat (2.1) suggerisce difetti sistemici di affidabilità più profondi rispetto a quello di Gist (2.5).

Gli utenti Gist denunciano fatturazioni non etiche, modifiche non annunciate dei piani e il mancato pagamento delle commissioni di affiliazione. Queste segnalazioni coerenti creano una bandiera rossa per la fiducia degli utenti per Gist. JivoChat affronta segnalazioni simili citando aumenti di prezzo ingiustificati, fino al 300%. Vengono segnalati anche addebiti non autorizzati insieme a una rigorosa politica di Nessun Rimborso (No Refund). Un serio rischio finanziario è associato ad entrambe le piattaforme in base al volume di queste lamentele. Gli utenti potenziali devono effettuare una seria due diligence su Gist e JivoChat. Questo profilo di alto rischio significa che né Gist né JivoChat possono essere considerati totalmente affidabili finché non vengono risolti i problemi interni.