Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks
Features, use cases, pros and cons, and pricing side by side — and which one to pick.
Quick verdict: Backlog by Nulab Inc è un hub di progetto all-in-one per team di sviluppo e creativi. Freshservice by Freshworks è una piattaforma di servizi IT basata sull'AI. Uno serve per costruire, l'altro per sistemare.
Best for: Team software che vogliono tracciamento delle attività e hosting del codice sotto lo stesso tetto, Team Agile che pianificano con board Kanban o diagrammi Gantt
Read the full Backlog by Nulab Inc reviewBest for: Team IT che vogliono consolidare gli strumenti e snellire l'erogazione dei servizi, Organizzazioni che intendono distribuire agenti IA per le richieste di servizio più comuni
Read the full Freshservice by Freshworks reviewPuò essere applicata una commissione senza costi aggiuntivi
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: features compared
Confronta le funzionalità chiave fianco a fianco
Riepilogo confronto funzionalità
Facilità d'uso
Set di funzionalità
Assistenza clienti
Opzioni di integrazione
Esperienza mobile
Scalabilità
Mostra note dettagliate sulle funzionalità
Scopo principale
Backlog unisce progetti e codice. Freshservice unisce servizi IT e asset.
Backlog by Nulab Inc è pensato per i team che costruiscono cose. Unisce gestione progetti, tracciamento delle issue e repository Git/SVN in un unico hub. Questo elimina il passaggio continuo tra strumenti separati. Freshservice by Freshworks è pensato per i team IT che sistemano cose. Unisce service desk, gestione asset e operations in un'unica piattaforma basata sull'AI. Questo elimina la frammentazione degli strumenti e i silos. La differenza chiave è il focus. Backlog è uno strumento orientato ai progetti, per la creazione. Freshservice è uno strumento orientato ai servizi, per il supporto.
Integrazione AI
Freshservice by FreshworksBacklog AI aiuta a pianificare il lavoro. L'AI di Freshservice automatizza l'erogazione dei servizi.
L'AI Assistant di Backlog by Nulab Inc si concentra sulla pianificazione. Può creare riepiloghi, redigere liste di to-do e recuperare file per farti risparmiare tempo. È un collega utile per i project manager. Il Freddy AI di Freshservice by Freshworks si concentra sull'automazione. Risolve le richieste comuni, guida gli agenti e può essere distribuito come agenti autonomi. È un moltiplicatore di forza lavoro per i team IT. Il compromesso è profondità vs ampiezza. Backlog AI assiste nelle attività quotidiane. L'AI di Freshservice trasforma interi flussi di lavoro.
Controllo di versione
Backlog by Nulab IncBacklog ha Git/SVN integrato. Freshservice no.
Backlog by Nulab Inc include repository Git e SVN nativi. Gli sviluppatori possono fare commit di codice collegato direttamente alle issue. Questo crea un'unica fonte di verità per codice e attività. Freshservice by Freshworks non ha controllo di versione integrato. Può integrarsi con strumenti esterni, ma non è una funzionalità centrale. Il focus è sui ticket di servizio, non sul codice. Questa è una differenza cruciale per i team di sviluppo. Backlog tiene codice e pianificazione insieme.
Gestione asset
Freshservice by FreshworksFreshservice ha un ITAM approfondito. Backlog no.
Freshservice by Freshworks offre una gestione degli asset IT di livello enterprise. Include una CMDB che si aggiorna automaticamente per tracciare hardware, software e strumenti cloud. Questo dà all'IT il contesto completo per le decisioni. Backlog by Nulab Inc non ha una gestione dedicata degli asset IT. Traccia attività di progetto e codice, ma non asset fisici o software. Questo esce dal suo perimetro di gestione progetti. Per gestire gli asset aziendali, Freshservice è lo specialista chiaro. Backlog non è progettato per questo compito.
Facilità d'uso
Entrambi puntano alla semplicità, ma per pubblici diversi.
Backlog by Nulab Inc punta a un'interfaccia pulita e diretta per i team di progetto. Si concentra sul rendere facili da consultare insieme attività, issue e codice. Freshservice by Freshworks evidenzia l'implementazione rapida e un design intuitivo per l'IT. I flussi di lavoro integrati ti aiutano a partire senza una configurazione complessa. La curva di apprendimento dipende dal tuo ruolo. I team di sviluppo potrebbero trovare Backlog intuitivo. I team IT potrebbero trovare Freshservice più allineato ai loro processi.
Scalabilità
Backlog by Nulab IncBacklog by Nulab Inc scala senza costi per utente. Questo è l'ideale per le aziende in crescita. Freshservice by Freshworks scala aggiungendo agenti. I costi aumentano in modo prevedibile con il tuo team. I piani Enterprise offrono funzionalità avanzate per le grandi organizzazioni. Il fattore decisivo è la struttura dei costi. Backlog scala in modo più conveniente.
Which should you choose?
Scegli Backlog by Nulab Inc se
- devi unire gestione di progetti, tracciamento delle issue e repository di codice per un team di sviluppo o creativo
Scegli Freshservice by Freshworks se
- sei un team IT sommerso da strumenti separati per ticket, asset e operations e vuoi una sola piattaforma basata sull'AI
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: pros and cons
Backlog by Nulab Inc
Pro
- Prezzi a tariffa fissa per team invece di costi per postazione — il piano Starter da $35/mese copre fino a 30 utenti, e Standard e piani superiori supportano utenti illimitati, quindi aggiungere colleghi non fa mai salire la fattura
- Hosting Git e Subversion integrato nella piattaforma—gli sviluppatori possono gestire i repository, rivedere le pull request e collegare i commit direttamente alle attività senza passare da un host di codice a un tracker di progetto
- Un Assistente AI funzionante (incluso in Premium ed Enterprise) che crea liste di attività giornaliere, riassume documenti e avanzamenti del progetto, segnala gli ostacoli e recupera file e scadenze su richiesta
Contro
- L'Assistente AI è bloccato dietro il piano Premium da $175/mese o Enterprise a prezzo personalizzato, e un uso intensivo dell'AI richiede ricariche di crediti a pagamento ($60–$210/mese per 2.000–9.000 crediti aggiuntivi), il che erode la proposta di valore della tariffa fissa
- I limiti di spazio sono stretti a ogni livello—100 MB su Free, 1 GB su Starter, 30 GB su Standard e 100 GB su Premium—quindi i team con molti file potrebbero raggiungere i massimali ben prima dei limiti sugli utenti
- Il piano Starter si ferma a 30 utenti e 5 progetti, costringendo a passare al piano Standard da $100/mese per i team poco sopra questa soglia, e Standard limita i diagrammi Gantt a una vista di 6 mesi (le viste illimitate richiedono Premium)
Freshservice by Freshworks
Solida piattaforma ITSM basata sull'IA.
Riteniamo che Freshservice offra una piattaforma unificata e potente per consolidare la gestione dei servizi IT e degli asset. L'integrazione dell'IA e la facilità d'uso sono i punti di forza per modernizzare le operazioni IT. Nel complesso, è una scelta solida per i team che vogliono superare gli strumenti legacy e lavorare in modo più proattivo.
Pro
- La piattaforma unificata per ITSM, ITAM ed ESM riduce la dispersione di strumenti.
- Gli agenti IA automatizzano i compiti ripetitivi nel flusso di lavoro dell'agente.
- Punta su un'interfaccia intuitiva e su un'implementazione rapida.
Contro
- La pagina prezzi pubblica e dettagliata può essere difficile da trovare per un confronto rapido.
- Le integrazioni personalizzate complesse possono richiedere una configurazione estesa del marketplace.
- Può includere funzionalità enterprise superflue per le aziende molto piccole.
Backlog by Nulab Inc and Freshservice by Freshworks in detail
Backlog by Nulab Inc
Backlog è una piattaforma di gestione progetti di Nulab Inc. Unisce tracciamento delle attività, board Agile, diagrammi Gantt, tracciamento dei bug e documentazione di team in un unico strumento.
Gli sviluppatori possono gestire il codice Git e SVN senza uscire dall'app, e un assistente AI riassume gli aggiornamenti e redige documenti. Nulab afferma che più di 4 milioni di utenti nel mondo lo utilizzano.
Standout features
- Pianifica il lavoro a modo tuo
- Il tuo collega AI per una gestione progetti più intelligente
- Gestisci il codice dove vive il tuo lavoro
- Tieni tutto in un unico posto
Use cases
- Guida gli sprint Agile senza fare congetture
- Tieni codice e attività in un unico posto
- Coordina campagne e scadenze di marketing
- Fai crescere il team senza far crescere la fattura
Freshservice by Freshworks
Freshservice è una piattaforma basata sull'IA per la gestione dei servizi IT ed enterprise. È pensata per le organizzazioni che vogliono snellire il service desk, gestire gli asset e automatizzare le operazioni in un unico posto.
L'idea di fondo è unificare l'erogazione dei servizi e il contesto degli asset, eliminando la necessità di strumenti sconnessi. Si rivolge alle aziende in cerca di un'alternativa moderna e intelligente al software ITSM tradizionale.
Standout features
- Erogazione dei servizi basata sull'IA
- IT Service Management unificato (ITSM)
- IT Asset Management di livello enterprise (ITAM)
- Gestione proattiva delle operazioni IT
- Enterprise Service Management automatizzato
Use cases
- Consolidare gli strumenti IT sconnessi
- Usare l'IA per le richieste di servizio comuni
- Modernizzare la gestione degli asset IT
- Scalare il supporto ai dipendenti in modo prevedibile
Confronto prezzi
Prezzi di listino dalla pagina prezzi di ciascun fornitore, tasse e componenti aggiuntivi esclusi. Costi al mese.
| Confronto prezzi | Backlog by Nulab Inc | Freshservice by Freshworks |
|---|---|---|
| Da (piano a pagamento più economico) | 35 USD/mese ≈ 31,30 € Starter | 19 USD/mese ≈ 16,99 € Freshservice for IT teams · per utente |
| Piano gratuito | Sì 10 utenti | No |
| Prova gratuita | Non dichiarato | Non dichiarato |
| Garanzia soddisfatti o rimborsati | Non dichiarato | Non dichiarato |
| Risparmio con fatturazione annuale | — | — |
| Modello di prezzo | Prezzo fisso | Per utente |
| Costo per 1 utente | GratisPiù economico Piano Free, fatturazione mensile | 19 USD/mese ≈ 16,99 € Piano Freshservice for IT teams, fatturazione mensile |
| Costo per 5 utenti | GratisPiù economico Piano Free, fatturazione mensile | 95 USD/mese ≈ 84,97 € Piano Freshservice for IT teams, fatturazione mensile |
| Costo per 10 utenti | GratisPiù economico Piano Free, fatturazione mensile | 190 USD/mese ≈ 169,93 € Piano Freshservice for IT teams, fatturazione mensile |
| Costo per 25 utenti | 35 USD/mesePiù economico ≈ 31,30 € Piano Starter, fatturazione mensile | 475 USD/mese ≈ 424,83 € Piano Freshservice for IT teams, fatturazione mensile |
| Piani | 5 | 5 |
| Prezzi verificati | Verificato il 13 ott 2026 | Verificato il 12 ott 2026 |
| Storico prezzi | Monitoriamo i prezzi dal 9 set 2026. Nessuna variazione rilevata finora. | Monitoriamo i prezzi dal 1 ott 2026. Nessuna variazione rilevata finora. |
- Piano più economico adatto a ogni dimensione del team. I piani per utente sono moltiplicati per il numero di utenti (rispettando minimi e pacchetti indicati). I piani che includono alcuni utenti costano il prezzo base più il prezzo per utente extra per ogni utente oltre quelli inclusi. I piani a prezzo fisso senza limite di utenti indicato sono conteggiati come una licenza per utente.
- Convertito al tasso di riferimento BCE del 12 ott 2026; il fornitore potrebbe applicare un prezzo locale diverso.
Più economico per la dimensione del tuo team
Per 5 utenti (fatturazione mensile), Backlog by Nulab Inc costa 0 USD/mese contro 95 USD/mese di Freshservice by Freshworks.
- Backlog by Nulab Inc è più economico per tutte le dimensioni di team confrontate (da 1 a 25 utenti).
- Per 1 utente (fatturazione mensile), Backlog by Nulab Inc costa 0 USD/mese contro 19 USD/mese di Freshservice by Freshworks.
- Per 10 utenti (fatturazione mensile), Backlog by Nulab Inc costa 0 USD/mese contro 190 USD/mese di Freshservice by Freshworks.
- Per 25 utenti (fatturazione mensile), Backlog by Nulab Inc costa 35 USD/mese contro 475 USD/mese di Freshservice by Freshworks.
- Solo Backlog by Nulab Inc ha un piano gratuito.
Calcolato dai prezzi di listino pubblicati alle date indicate. Esclusi tasse, componenti aggiuntivi e promozioni.
More comparisons
Domande frequenti
Backlog by Nulab Inc ha la gestione degli asset IT come Freshservice by Freshworks?
No. Backlog by Nulab Inc si concentra sulla gestione di progetti e sul tracciamento delle issue. Non include gestione degli asset IT (ITAM) né una CMDB. Freshservice by Freshworks ha un ITAM di livello enterprise integrato.
Posso migrare facilmente da Backlog by Nulab Inc a Freshservice by Freshworks?
La migrazione sarebbe complessa perché servono scopi diversi. Backlog by Nulab Inc include strumenti di importazione per Jira e Redmine. Freshservice by Freshworks è focalizzato sui dati IT, non sui dati di progetto.
Quale strumento ha migliori funzionalità AI?
Dipende dal tuo obiettivo. L'AI di Backlog by Nulab Inc aiuta nella pianificazione dei progetti. L'AI di Freshservice by Freshworks automatizza l'erogazione dei servizi IT. Le capacità AI di Freshservice sono più profonde e trasformative per i team IT.