Ebben a LiveChat-értékelésben további információkat talál a funkcióiról, árazásáról, előnyeiről és hátrányairól, valamint arról, miért érdemes fontolóra venni a használatát.
augusztus 9, 2024
9.3/10(Szakértői Értékelés)
A terméket úgy értékelik, mint #4 kategóriában Élő Csevegés
A vállalkozások valós időben léphetnek kapcsolatba fogyasztóikkal a LiveChat fejlett szoftvere révén. A vállalkozások azonnal tudnak válaszolni a kérdésekre, növelhetik az ügyfél elégedettségét, és gyors szolgáltatást nyújthatnak.
A gyorsan fejlődő digitális piacon való sikerhez bármely cégnek kiemelkedő ügyfélszolgálatot kell nyújtania. A megfelelő technológiák megléte elengedhetetlen, mivel az ügyfelek azonnali válaszokat és személyre szabott segítséget várnak.
Itt van a LiveChat, egy online ügyfélszolgálati szoftvermegoldás, amely ötvözi a lehetőségeit élő csevegés, helpdesk támogatás és webanalitika. A LiveChat átfogó megoldást kínál ügyfélszolgálati erőfeszítéseinek növelésére, függetlenül attól, hogy kisvállalkozást vagy nagyvállalatot működtet.
A LiveChat áttekintésben részletes elemzésre kerülnek az alapvető jellemzők, előnyök és gyakorlati felhasználások, mindezek azok számára, akik többet szeretnének megtudni róla. Meg fogja érteni, hogyan változtathatja meg a fogyasztókkal való interakcióját. Készüljön fel, hogy a LiveChat segítségével átalakítsa ügyfélszolgálati élményét.
Kattintson az "Megnyitás" gombra, ha kíváncsi arra, miről fogunk beszélni a cikk hátralévő részében.
Összekapcsolja az élő csevegés, a help desk szoftver és a webanalitika erejét, hogy átfogó megoldást nyújtson a kiemelkedő ügyfélszolgálat biztosítására.
A LiveChat zökkenőmentesen integrálható a weboldalba vagy alkalmazásba, felhasználóbarát és vizuálisan vonzó chatfelületet biztosítva. A pusztán alap chatfunkcionalitásokon túlmutat, robusztus ügyfélszolgálati szoftverfunkciókat kínálva.
Lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy hatékonyan kezeljék és rendszerezzék az ügyfélszolgálati jegyeket, nyomon kövessék a beszélgetési előzményeket, jegyeket rendeljenek hozzá konkrét ügynökökhöz vagy csapatokhoz, és automatizálják a jegyek irányítását.
A vásárlók elégedettebbek és hűségesebbek lesznek azonnali és pontos kérdéskezelés következtében. A LiveChat fő funkciója az élő csevegés, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy valós időben lépjenek kapcsolatba a fogyasztókkal.
Ez a funkció lehetővé teszi az azonnali kommunikációt, amely segíti a vállalatokat a vevői kérdések megválaszolásában, termékinformációk nyújtásában és a problémák gyors megoldásában. Testreszabható csevegő widgetekkel a vállalatok integrálhatják
Továbbá, a LiveChat értékes webanalitikai eszközöket kínál, amelyek betekintést nyújtanak a vásárlói viselkedésbe és elköteleződésbe. A vállalkozások jobban megérthetik fogyasztóikat, és észlelhetik a fejlődési lehetőségeket, ha nyomon követik az olyan fontos adatokat, mint a látogatói forgalom, a beszélgetési aktivitás és a válaszidők.
A vállalatok optimalizálhatják az ügyfélszolgálati terveiket és javíthatják az egész ügyfélélmény köszönhetően ennek az adatalapú módszertannak.
LiveChat műszaki adatok
Jellemzők
200+ Integráció / Aszinkron Kommunikáció / Csevegő Widget Testreszabása / Ingyenes Próbaverzió és Könnyű Használat / LiveChat API-k / Üzenetküldő Csatornák / Értékesítés és E-kereskedelem / Csapatkezelés
A LiveChat rugalmas árazási terveket kínál a különböző méretű és igényű vállalkozások számára. A Starter csomag ideális kis irodai vagy otthoni irodai környezetekhez, havi $20 áron. Alapvető funkciókat biztosít a élő chat támogatás megkezdéséhez.
A Csapat terv, amelynek ára $41 havonta, a teljes munkaidős támogatói csapatok számára készült, és további funkciókat kínál a jobb együttműködés és ügyfélkezelés érdekében.
A Business terv, amely havi $59 áron érhető el, fejlett funkciókat és integrációkat tartalmaz az ügyféltámogatási tevékenységek javítása érdekében. A nagyobb vállalatok számára, akiknek speciális igényeik vannak, a LiveChat az Enterprise tervet kínálja, amelynek ára kérés alapján állapítható meg. Ez a terv egyedi megoldásokat és testre szabott támogatást nyújt az vállalati szintű cégek egyedi igényeinek kielégítésére.
Árazási lehetőségeivel a LiveChat biztosítja, hogy a vállalatok olyan csomagot választhassanak, amely összhangban van a költségvetésükkel és a növekedésükkel is lépést tart.
A LiveChat zökkenőmentes integrációt kínál több mint 200 üzleti eszközzel, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy javítsák munkafolyamataikat és egyszerűsítsék ügyfélszolgálati műveleteiket.
CRM rendszerekkel való integrációk, mint például SalesforceA WhatsApp és a Facebook Messenger, valamint a közösségi média platformok és a helpdesk szoftverek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy több csatornán keresztül támogatást nyújtsanak és hatékonyan hozzáférjenek az ügyfélinformációkhoz.
Aszinkron Kommunikáció
A LiveChat támogatja az aszinkron kommunikációt, lehetővé téve, hogy az ügyfelek és az ügynökök saját kényelmük szerint válaszoljanak. Az ügyfelek üzeneteket hagyhatnak, amikor az ügynökök nincsenek online, és az ügynökök később válaszolhatnak, biztosítva, hogy egyetlen ügyfélinformáció se maradjon megválaszolatlanul.
Ez növeli az ügyfélelégedettséget, és lehetővé teszi a hatékony kommunikációt még a szokásos munkaidőn kívül is.
Chat Widget Testreszabása
A chat widgetek esetében a LiveChat széleskörű testreszabási lehetőségeket kínál. A vállalkozások személyre szabhatják a chat widget megjelenését, funkcionalitását és üdvözleteit, hogy illeszkedjenek vállalati arculatukhoz és zökkenőmentes felhasználói élményt nyújtsanak.
A testreszabott csevegőwidgetek növelik az interakciót és lehetővé teszik az ügyfelek számára egy következetes márkás élményt.
Értékesítés és E-kereskedelem
A LiveChat olyan funkciókkal van felszerelve, amelyek kifejezetten az értékesítés és e-kereskedelemA vállalkozások használhatják a chatbotszolgáltatásokat, a sablonos válaszokat és a proaktív üdvözlésüket, hogy kapcsolatba lépjenek a weboldal látogatóival, termékajánlásokat nyújtsanak, és elősegítsék a konverziókat.
A valós idejű segítség és a személyre szabott támogatás jelentős mértékben növelheti az eladásokat és az ügyfél-elégedettséget.
Csapatmenedzsment
A LiveChat robusztus csapatkezelési funkciókat kínál, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy hatékonyan kezeljék támogató csapataikat. A vállalkozások képesek feladatokat és jogosultságokat delegálni, nyomon követni az ügynökök teljesítményét, és valós időben együttműködni.
Ez garantálja a hatékony csapatmunkát és az optimális ügyfélszolgáltatást.
LiveChat API-k
A LiveChat API-ja lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy bővítsék a szoftver funkcionalitását és integrálják azt egyedi alkalmazásaikba.
Ez a rugalmasság lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a LiveChat-et a saját igényeikhez igazítsák, és zökkenőmentesebb, személyre szabott ügyfélélményt hozzanak létre.
Üzenetküldő Csatornák
A LiveChat meghaladja az élő csevegést, és támogatja az olyan üzenetküldő csatornákat, mint a WhatsApp, a Facebook Messenger és még sok más.
Ez a többcsatornás megközelítés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a vásárlóikkal a kedvenc platformjaikon találkozzanak, ezáltal javítva az elérhetőséget és a kényelmet.
Ingyenes próba és használhatóság
A LiveChat ingyenes kipróbálási időszakot kínál, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy első kézből tapasztalják meg a szoftver képességeit, mielőtt előfizetnének.
Ezenkívül a LiveChat a használhatóságra összpontosít, biztosítva, hogy a vállalkozások gyorsan alkalmazkodhassanak a platformhoz és maximálisan kihasználhassák annak potenciálját széleskörű képzés nélkül.
Összegzésképpen, LiveChat élő csevegés kiterjedt funkciókészlet, beleértve az e-mail integrációt, a könnyű beállítást, a tudásbázist, az ingyenes próbát, a chatbotot és az automatizálást, a mobilalkalmazásokat, a fájlmegosztást, a jegykezelő rendszert, a közösségi média integrációt és az ügyfélszolgálati elemzéseket, lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kivételes ügyféltámogatást nyújtsanak, javítsák a hatékonyságot és fokozzák az ügyfél-elégedettséget.
Akár valós idejű segítséget nyújt, ügyfélkérdések kezelését végzi, vagy bizonyos interakciókat automatizál, a LiveChat ellátja a vállalkozásokat azokkal az eszközökkel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy kiemelkedjenek az online chat támogatás versenyképes területén.
Hungarian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Indonesian