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Shopify POS

Shopify POS

Le point de vente pour chaque transaction

#5 dans Point of Sale
2 min de lecture · Mis à jour 10/5/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Shopify POS

At a glance

Quick overview for Shopify POS: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

3.4
Omnicanal puissant, limité par le support et le coût.

Shopify POS excels at unifying online and physical sales, offering features like automatic inventory sync and centralized management that modern retailers need. Overall, we must apply a significant discount to the rating due to the universally reported failures in customer support and the high recurring cost required to access advanced retail features via POS Pro.

Avantages

  • Pro:Permet une synchronisation omnicanale véritable sur tous les canaux de vente.
  • Pro:Les niveaux de stock sont mis à jour automatiquement à chaque transaction.
  • Pro:Gérez tous les aspects de l'entreprise à partir d'un seul back-office.
  • Pro:La plateforme offre un écosystème d'applications robuste pour la personnalisation.

Inconvénients

  • Con:Le support client est régulièrement signalé comme inexistant ou inutile.
  • Con:Les fonctionnalités de vente au détail avancées nécessitent POS Pro, ajoutant 89 $ US par mois et par emplacement.
  • Con:Les utilisateurs signalent une instabilité de la plateforme et des problèmes de fiabilité occasionnels.
  • Con:Structure de prix par niveaux très complexe qui peut rapidement devenir coûteuse.
Essai gratuit
Yes — 3 jours
Fourchette: 5 $ – 399 $+/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Shopify POS avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué de concilier manuellement les données de vente entre votre magasin physique et votre site web ? Cela crée souvent des expériences client déconnectées et des registres d'inventaire incomplets. Shopify POS résout ce problème frustrant en connectant vos opérations de vente au détail de manière transparente.

Il offre des données unifiées, des mises à jour automatiques des stocks et un traitement des paiements rationalisé pour chaque transaction. ✨

Qu’est-ce que Shopify POS ?

Shopify POS est un système complet combinant un matériel et un logiciel puissants conçus pour des ventes en personne fluides. Il fournit les outils nécessaires pour traiter les transactions et accepter les paiements n'importe où. Ce système POS est suffisamment flexible pour prendre en charge les détaillants de toutes tailles, des nouveaux magasins à ceux gérant plusieurs emplacements.

Si vous vendez des produits en ligne et en personne, cet outil est spécifiquement conçu pour unifier ces canaux. L'ensemble de votre entreprise est gérée à partir d'un seul back-office, ce qui vous aide à simplifier les tâches quotidiennes et à gagner du temps. ✅

Shopify POS Fonctionnalités clés

✨ Atteindre une vente omnicanale véritable

Vous obtenez le pouvoir de vendre partout où vos clients préfèrent faire leurs achats. Shopify POS connecte instantanément vos magasins physiques, votre site web, les réseaux sociaux et les places de marché en ligne. Cette unification relie toutes les données de vente en arrière-plan en temps réel.

Cette structure connectée permet des expériences d'achat flexibles pour vos clients. Ils peuvent facilement acheter des articles en ligne et ensuite les retirer en magasin. Alternativement, le personnel peut organiser que les produits achetés en magasin soient expédiés directement à domicile du client. Cette capacité à combler les canaux vous aide à convertir plus de shoppers et à répondre aux demandes modernes.

✨ Gestion automatisée des stocks

Arrêtez de perdre du temps sur la réconciliation et le suivi manuels des stocks. Les niveaux de stock sont automatiquement mis à jour sur tous les canaux avec chaque vente traitée via le POS. Cela fournit une vue très précise de vos décomptes de stock dans tous les emplacements sans travail supplémentaire.

Le système utilise ces données précises pour simplifier les tâches d'efficacité. Il peut fournir des informations utiles sur ce qui se vend le mieux et quand vous êtes le plus occupé. Vous pouvez même recevoir des alertes lorsque des produits spécifiques sont sur le point d'être épuisés, vous permettant de commander rapidement.

✨ Traitement des paiements rapide et fiable

Maintenez votre file d'attente de paiement fluide sans interruption. Shopify POS intègre le matériel et le logiciel conçus pour des transactions rapides. La plateforme offre une disponibilité robuste de 99,9 %, assurant la fiabilité même pendant les périodes de fort trafic.

Le personnel peut accepter en toute simplicité les méthodes de paiement populaires au comptoir ou sur la surface de vente. Cela inclut les principales cartes de crédit, les cartes de débit et divers portefeuilles numériques. Vous pouvez choisir des configurations matérielles fiables adaptées à votre scénario de vente spécifique, que vous gériez une vitrine physique permanente ou un stand éphémère mobile.

🤝 Construire une fidélité client durable

Transformez chaque transaction en une opportunité de service personnalisé. Le système POS capture sans effort les coordonnées et l'historique d'achat des clients lors du paiement. Le personnel peut utiliser ces informations précieuses et précises pour améliorer immédiatement l'expérience d'achat.

Ces données complètes sont cruciales pour favoriser la fidélité des clients. Vous pouvez suivre leurs préférences et leurs achats pour prendre des notes pour de futures interactions avec le personnel. Les coordonnées collectées peuvent également être réutilisées pour des campagnes de marketing numérique comme le suivi par e-mail ou les réseaux sociaux.

✨ Back-office et opérations unifiés

Gérez toute votre entreprise à partir d'un centre de commande unique. Shopify fournit un seul back-office pour gérer les stocks, les commandes, les données client et le personnel dans tous vos emplacements. Ce centre de données centralisé simplifie considérablement les tâches administratives quotidiennes complexes.

Pour la gestion d'équipe, vous pouvez facilement contrôler l'accès des employés au système. Vous définissez les autorisations du personnel pour sécuriser les données sensibles tout en donnant à votre équipe les outils dont elle a besoin pour gérer le magasin efficacement. Cela rationalise les opérations quotidiennes, vous permettant de vous concentrer sur la croissance.

✨ Personnalisation et intégrations flexibles

Personnalisez facilement votre solution POS à l'aide d'un riche écosystème d'outils. Shopify POS s'intègre à plus d'une centaine d'applications tierces dédiées conçues spécifiquement pour la vente au détail. Cela garantit des connexions fluides sans installation manuelle fastidieuse ni problèmes de données.

Le système prend en charge les détaillants de toutes tailles et de tous scénarios, s'adaptant aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez choisir le matériel et le logiciel, que vous vendiez dans un seul magasin, que vous gériez plusieurs emplacements ou que vous fassiez des ventes en déplacement lors de marchés et d'événements. Le personnel peut télécharger le logiciel POS intuitif sur n'importe quelle tablette ou smartphone.

Cas d’usage

💳 Paiement en magasin facilité

Lorsqu'un client est prêt à acheter, vous avez besoin que le processus de paiement soit rapide et fiable. Shopify POS intègre le matériel et le logiciel, assurant un traitement des transactions fluide à chaque fois. Vous pouvez accepter toutes les méthodes de paiement populaires, y compris les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques.

Étant donné que le système fonctionne sur une plateforme stable, vous bénéficiez d'une disponibilité de 99,9 %. Cela aide à faire avancer la file d'attente pour que les clients ne rencontrent jamais d'interruptions au terminal de paiement. Le logiciel intégré calcule automatiquement le total de la commande, y compris les taxes de vente.

🔗 Unification des ventes en ligne et physiques

Vous en avez assez des données déconnectées entre votre site web et votre boutique ? Ce POS connecte les ventes de votre magasin physique, de votre boutique en ligne et de vos réseaux sociaux dans un seul back-office. Cette configuration omnicanale véritable simplifie immensément vos tâches de gestion. Vous pouvez offrir aux clients des options flexibles comme l'achat d'articles en ligne et leur retrait directement dans votre magasin.

Résultat attendu : Moins de temps passé à concilier manuellement les données de vente.

📍 Gérer un stand éphémère mobile réussi

De nombreux détaillants vendent des produits lors de marchés de fin de semaine ou d'événements spéciaux. Shopify POS prend en charge ces transactions 'en déplacement' grâce à un logiciel et à un matériel sans fil et portables. Vous pouvez traiter les transactions où que se tienne votre client, en utilisant une configuration d'appareil mobile.

Chaque vente effectuée lors du stand éphémère met à jour instantanément les niveaux de stock dans l'ensemble de votre entreprise. Cela vous évite de vendre accidentellement en trop sur votre site web pendant que vous êtes loin de votre emplacement principal.

💖 Tirer parti des données client pour le service

La capture des coordonnées des clients lors du paiement permet à votre personnel d'établir des relations durables. Le POS capture en toute transparence l'historique d'achat et les coordonnées pendant la transaction. Le personnel peut utiliser ces informations précieuses pour offrir un service hautement personnalisé en magasin.

Plus tard, vous pouvez utiliser cette liste de clients précise pour alimenter les campagnes de marketing numérique. Cela vous aide à réengager les visiteurs en magasin existants et à trouver de nouveaux clients grâce à des efforts ciblés.

📊 Gestion précise des stocks sur plusieurs emplacements

Problème : Le suivi manuel des niveaux de stock sur plusieurs systèmes prend du temps et est sujet aux erreurs.

Approche : Les niveaux de stock sont automatiquement mis à jour en arrière-plan avec chaque vente, en ligne ou en personne. Le système vous donne une vue très précise de votre stock dans tous vos emplacements.

Résultat : Vous obtenez des informations instantanées sur la performance des produits, sachant quand les articles doivent être réapprovisionnés ou quand les articles à faible rotation doivent être mis en solde. Cela réduit le suivi manuel et garantit la disponibilité des produits.

🧑‍💼 Gestion de l'accès et de la sécurité du personnel

À mesure que votre équipe grandit, vous avez besoin de contrôles clairs sur qui peut accéder aux données sensibles de l'entreprise. Shopify POS permet aux responsables de définir facilement des autorisations de personnel spécifiques. Cela contrôle exactement ce que les employés peuvent consulter et accéder sur le système.

Cet outil simple vous permet de faire évoluer votre équipe en toute sécurité tout en assurant la productivité dans l'environnement de vente au détail.

› Conseil : Utilisez la fonctionnalité 'Connexions POS illimitées' disponible sur de nombreux forfaits pour garantir que chaque membre de l'équipe dispose de son propre accès sécurisé.

Aperçu des tarifs pour Shopify POS

Fourchette de prix
5 $ – 399 $+/mois

Le prix de Shopify POS combine un forfait d'abonnement Shopify de base (à partir de 5 $/mois) avec des coûts supplémentaires potentiels pour les fonctionnalités de vente au détail avancées via les emplacements POS Pro (89 $/mois par emplacement). Les frais de transaction diminuent considérablement sur les forfaits de niveau supérieur.

Plans et tarifs

Starter

Mensuel5 $ US/mois
AnnuelNon explicitement indiqué
  • 1 connexion POS
  • Boutique en ligne limitée
  • Fonctionnalités de vente en personne occasionnelles incluses
  • Tarifs de carte à partir de 5 % + 0 ¢ US en personne
Essayer gratuitement

Retail

Mensuel89 $ US/mois
AnnuelNon explicitement indiqué
  • 1 emplacement POS Pro inclus
  • Connexions POS illimitées
  • Boutique en ligne limitée
  • Tarifs de carte à partir de 2,6 % + 10 ¢ US en personne
Essayer gratuitement

Basic

Mensuel39 $ US/mois
AnnuelNon explicitement indiqué
  • Connexions POS illimitées
  • Boutique en ligne complète
  • Tarifs de carte à partir de 2,6 % + 10 ¢ US en personne
  • Nécessite 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro
Essayer gratuitement

Grow

Mensuel105 $ US/mois
AnnuelNon explicitement indiqué
  • 5 comptes de personnel
  • Connexions POS illimitées
  • Boutique en ligne complète
  • Tarifs de carte à partir de 2,5 % + 10 ¢ US en personne
  • Nécessite 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro
Essayer gratuitement

Advanced

Mensuel399 $ US/mois
AnnuelNon explicitement indiqué
  • 15 comptes de personnel
  • Connexions POS illimitées
  • Boutique en ligne complète
  • Tarifs de carte à partir de 2,4 % + 10 ¢ US en personne
  • Nécessite 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro
Essayer gratuitement

Shopify POS coûte entre 5 $ et 399 $+ par mois avec 5 forfaits principaux (hors suppléments POS Pro) : Starter à 5 $/mois, Retail à 89 $/mois, Basic à 39 $/mois, Grow à 105 $/mois et Advanced à 399 $/mois.

Vous trouverez ci-dessous les détails spécifiques de ces tarifs d'abonnement mensuels, y compris ce qu'ils offrent pour la vente en ligne et en personne.

Starter

Prix : 5 $ US par mois Boutiques en ligne prises en charge : Boutique en ligne limitée Idéal pour : Ventes sur les réseaux sociaux / Vente occasionnelle en personne Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • 1 connexion POS
  • Tarifs de carte les plus élevés (5 % + 0 ¢ US en personne)
  • Fonctionnalités de vente en personne occasionnelle incluses

Ce forfait est parfait si votre objectif principal de vente est les médias sociaux et que vous avez juste besoin de fonctionnalités de base pour des transactions occasionnelles en personne, peut-être lors d'un stand éphémère hebdomadaire.

Retail

Prix : 89 $ US par mois Boutiques en ligne prises en charge : Boutique en ligne limitée Idéal pour : Vente dans les magasins de détail physiques Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • 1 emplacement POS Pro inclus
  • Connexions POS illimitées
  • Tarifs de carte standard pour la vente au détail physique (2,6 % + 10 ¢ US en personne)

Si vous gérez un seul magasin physique et que vous avez besoin d'outils POS professionnels prêts à l'emploi, l'emplacement POS Pro groupé fait de ce forfait un point de départ très attrayant.

Basic

Prix : 39 $ US par mois ( + 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro) Boutiques en ligne prises en charge : Boutique en ligne complète Idéal pour : Entrepreneurs indépendants ayant besoin d'outils en ligne et en personne avancés Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • Connexions POS illimitées
  • Meilleurs taux de transaction que Starter
  • Fonctionnalités de boutique en ligne complètes

Les entrepreneurs indépendants qui ont besoin d'une plateforme unifiée robuste, combinant une présence en ligne puissante avec une vente en personne professionnelle facultative, devraient commencer ici.

Grow

Prix : 105 $ US par mois ( + 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro) Boutiques en ligne prises en charge : Boutique en ligne complète Idéal pour : Petites équipes gérant des entreprises en croissance Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • 5 comptes de personnel inclus
  • Taux de transaction inférieurs (2,5 % + 10 ¢ US en personne)
  • Frais de transaction tiers réduits (1 %)

Les entreprises en croissance avec une petite équipe bénéficient des fonctionnalités améliorées que cette option fournit, en particulier les comptes supplémentaires et les frais de traitement des paiements nettement inférieurs. 🚀

Advanced

Prix : 399 $ US par mois ( + 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro) Boutiques en ligne prises en charge : Boutique en ligne complète Idéal pour : Entreprises en pleine croissance Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • 15 comptes de personnel inclus
  • Taux de transaction les plus bas (2,4 % + 10 ¢ US en personne)
  • Frais de transaction tiers très réduits (0,6 %)

Choisissez ce forfait si votre entreprise se concentre sur un volume élevé et doit minimiser les coûts de transaction tout en offrant un hébergement pour un grand personnel de vente au détail.

Shopify POS offre un essai gratuit généreux de 3 jours afin que vous puissiez tester la plateforme. Après l'essai initial, vous pouvez souvent obtenir les trois premiers mois pour seulement 1 $ US par mois sur nombre de ces forfaits.

Avis des utilisateurs

Le sentiment des utilisateurs concernant l'écosystème Shopify est très critique, principalement en ce qui concerne le service client et la fiabilité de la plateforme 😥. De nombreux propriétaires de petites entreprises et consommateurs signalent que le support est pratiquement inexistant, inutile ou repose fortement sur des chatbots frustrants, ce qui rend presque impossible la résolution de problèmes critiques comme les erreurs de facturation ou l'accès au compte.

Une préoccupation majeure récurrente est la perception que Shopify ne vérifie pas suffisamment ses commerçants, ce qui amène des clients non vendeurs à être victimes d'escroqueries et de fraudes fréquentes lors d'achats via la plateforme. Ce manque de responsabilité crée de sérieux problèmes de confiance pour les acheteurs.

Les propriétaires d'entreprise mentionnent également des défis importants comme la plateforme étant 'ridiculement chère' par rapport aux alternatives et subissant une instabilité logicielle ('tombe en panne tout le temps'). Bien que les extraits fournis aient un retour d'information limité détaillant la précision des stocks POS ou l'utilisation quotidienne en vente au détail, le thème général suggère que lorsque des problèmes systémiques ou des besoins de support surviennent, la réactivité de Shopify est médiocre, ce qui affecte la fiabilité globale signalée par ses utilisateurs.

Avis d’ailleurs

Alex D.
· Trustpilot
0.0 / 5

Je donnerais zéro étoile si je le pouvais ! Le support client n'existe pas. Je paie actuellement pour un compte auquel je ne peux pas accéder car ils n'utilisent qu'un chatbot inutile pour la récupération. C'est inacceptable pour les propriétaires d'entreprise.

Sarah M.
· Trustpilot
1.0 / 5

La plateforme tombe tout le temps en panne. L'entreprise est incroyablement inutile et j'ai du mal à résoudre les erreurs. Ils mettent à jour le logiciel pour qu'il ait l'air différent, mais ils n'améliorent jamais vraiment rien d'utile.

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Pourquoi utiliser Shopify POS ?

Passer à Shopify POS vous donne le pouvoir de vendre partout où les clients magasinent tout en simplifiant votre routine administrative complexe. Vous pouvez réduire le travail administratif manuel et vous concentrer plutôt sur l'augmentation des revenus et l'établissement d'une fidélité client plus solide. 💡

Voici pourquoi les détaillants choisissent ce système puissant :

  • Atteignez une vente omnicanale véritable : Vous bénéficiez d'un back-office connecté qui relie instantanément les ventes entre vos magasins physiques, votre site web, les réseaux sociaux et les places de marché. Cette unification prend en charge des options d'achat flexibles, comme les clients qui achètent en ligne et retirent en magasin.
  • Simplifiez la gestion des stocks : Les niveaux de stock sont automatiquement mis à jour en arrière-plan à chaque vente. Cela vous donne une vue très précise de vos stocks dans tous les emplacements sans avoir besoin d'un suivi manuel ou d'une réconciliation de fin de journée.
  • Assurez des opérations fiables : Démarrez rapidement avec un matériel robuste qui fonctionne dès la sortie de la boîte. Vous bénéficiez d'une disponibilité de 99,9 % sur la plateforme Shopify, ce qui vous aide à maintenir la file d'attente de paiement en mouvement sans interruption.
  • Construisez une fidélité client durable : Capturez facilement les coordonnées des clients lors du paiement. Votre personnel peut utiliser ces informations précieuses pour offrir un service hautement personnalisé, ce qui est essentiel pour améliorer les expériences d'achat et favoriser la fidélité.
  • Personnalisez votre solution : Shopify POS s'intègre facilement à un riche écosystème d'applications comprenant plus d'une centaine d'applications tierces dédiées. Cela vous permet de personnaliser rapidement votre solution POS sans souffrir de problèmes d'installation manuelle ou de problèmes de données.

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Foire aux questions

Quelle est la durée de l'essai gratuit et une carte de crédit est-elle nécessaire pour commencer ?

L'essai gratuit dure 3 jours et ne nécessite aucune carte de crédit pour commencer à tester les fonctionnalités. Après l'essai, vous pourriez être éligible à un tarif promotionnel de 1 $ US par mois pour les trois premiers mois.

La fonctionnalité POS Pro est-elle facturée par membre du personnel ou par point de vente physique ?

POS Pro est tarifé spécifiquement par point de vente physique et non par membre du personnel utilisant le système. Il coûte 89 $ US supplémentaires par mois pour chaque emplacement physique nécessitant les fonctionnalités améliorées.

Quelle est la différence entre les comptes de personnel et les connexions POS ?

Les comptes de personnel font référence à l'accès administratif, limité à 5 sur le forfait Grow et à 15 sur le forfait Advanced. Les connexions POS accordent aux associés des ventes l'accès à l'application de vente au détail, et celles-ci sont illimitées sur tous les forfaits, sauf le forfait Starter de base.

Dois-je acheter des accessoires matériels directement auprès de Shopify ?

Non. Bien qu'un smartphone ou une tablette et un lecteur de carte Shopify soient nécessaires, vous pourriez être en mesure d'utiliser vos propres accessoires. Vous pouvez consulter la documentation officielle pour obtenir une liste des scanners et imprimantes compatibles de tiers.

Quel type de support de migration est offert si je passe d'un autre système POS ?

Shopify propose des ressources comme des applications spécialisées de migration POS pour simplifier la transition. Vous pouvez également accéder à un support client dédié pour vous guider lors du processus d'installation initial.

Dans quelle mesure Shopify POS s'intègre-t-il aux logiciels d'entreprise externes comme les plateformes de comptabilité ?

Shopify POS se connecte de manière native et fluide à la plateforme e-commerce Shopify principale. Pour les intégrations externes comme la comptabilité ou les programmes de fidélité, vous pouvez choisir parmi plus d'une centaine d'applications tierces spécialisées dans leur écosystème robuste.

Existe-t-il un tarif réduit si je paie mon abonnement de base annuellement au lieu de mensuellement ?

Bien que la page des tarifs indique une option « Payer annuellement », les tarifs d'abonnement annuels spécifiques avec réduction ne sont pas explicitement détaillés sur le site officiel. Vous devriez vérifier les tarifs lors du paiement.

Puis-je utiliser Shopify POS en dehors des États-Unis ?

Vous pouvez utiliser Shopify POS dans presque tous les pays du monde. Cependant, pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devriez consulter le Centre d'aide afin de vous assurer que Shopify Payments et le matériel intégré sont disponibles dans votre région.

Quel niveau de support client est garanti pour les clients POS ?

La documentation officielle indique qu'un support client 24h/24 et 7j/7 est fourni pour les utilisateurs de tous les forfaits d'abonnement payants.

Shopify offre-t-il une garantie de remboursement ou une politique de remboursement d'abonnement spécifique ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. La documentation confirme qu'un essai gratuit de 3 jours est offert, mais elle ne précise pas de garantie de remboursement ni de politique de remboursement formelle pour les abonnements mensuels.

Quel type d'entreprises bénéficie le plus du forfait Retail à 89 $/mois ?

Le forfait Retail est idéal pour les vendeurs professionnels qui gèrent un seul point de vente physique. Il comprend un emplacement POS Pro et les fonctionnalités de personnel nécessaires, ce qui en fait un excellent point de départ pour la vente au détail dédiée.

Si je ne vends qu'occasionnellement sur des marchés, ai-je besoin de payer pour les fonctionnalités POS Pro ?

Non. Les fonctionnalités de vente en personne occasionnelle, y compris le traitement des paiements de base et la capture de clients, sont déjà incluses dans les forfaits d'abonnement de base, comme le forfait Starter à 5 $/mois.

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