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Lightspeed

Lightspeed

La plateforme e-commerce pour les entreprises ambitieuses.

#3 dans Point of Sale
2 min de lecture · Mis à jour 10/5/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Lightspeed

At a glance

Quick overview for Lightspeed: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.1
Plateforme robuste avec une intégration exceptionnelle.

Nous trouvons que Lightspeed offre une plateforme exceptionnellement détaillée et conviviale, unifiant avec succès les fonctionnalités d'inventaire, de PDV et de fidélité pour les entreprises ambitieuses. Bien que le support à l'implémentation et à l'intégration soit constamment excellent, la plateforme fait l'objet de critiques pour une réactivité incohérente après la configuration et des coûts à long terme élevés. Dans l'ensemble, Lightspeed est une solution robuste pour les détaillants ambitieux qui privilégient des fonctionnalités complètes et peuvent gérer le prix croissant de la spécialisation.

Avantages

  • Pro:Support d'intégration et de configuration exceptionnel de la part de spécialistes dédiés.
  • Pro:Plateforme cloud complète englobant le PDV, l'inventaire et la fidélité.
  • Pro:Système convivial avec des fonctionnalités détaillées et des mises à jour fréquentes.
  • Pro:La fonctionnalité de gestion des stocks est très appréciée.

Inconvénients

  • Con:Le service client pour résoudre les problèmes persistants peut être lent ou incohérent.
  • Con:Le coût augmente considérablement avec les modules complémentaires (par exemple, le programme de récompenses double presque le prix).
  • Con:Le prix de base exclut le coût des emplacements supplémentaires et des terminaux de paiement additionnels.
  • Con:Certaines fonctionnalités de base manquent de fonctionnalités essentielles, comme la modification ou la duplication des bons de commande.
Fourchette: 89 $–289 $ /mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Lightspeed avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Les entreprises sont souvent confrontées à des difficultés lorsqu'elles opèrent sur plusieurs canaux ou dans de multiples emplacements. La gestion des stocks, l'obtention de rapports précis et le maintien de l'efficacité du personnel peuvent rapidement devenir un casse-tête. ✨ Lightspeed propose une plateforme unique et intuitive pour tout rassembler.

Vous simplifierez les flux de travail et obtiendrez une visibilité cruciale en temps réel.

Qu’est-ce que Lightspeed ?

Lightspeed est une plateforme de commerce complète conçue spécifiquement pour les entreprises en croissance. Elle fournit un point de contact unique pour tous vos besoins opérationnels. Que vous gériez un magasin de détail, un restaurant au rythme rapide ou une installation de golf spécialisée, Lightspeed vous aide à mieux gérer les tâches cruciales.

C'est un système innovant et facile à utiliser qui combine des outils pour plusieurs emplacements, des intégrations et des rapports en un seul centre. Cette plateforme fiable est utilisée par des entreprises dans plus de 100 pays, soutenant environ 144 000 emplacements clients dans le monde.

Lightspeed Fonctionnalités clés

✨ Simplifier les opérations grâce à un système unifié

Lightspeed rassemble toutes vos tâches et tous vos emplacements cruciaux en un seul endroit. Cette plateforme unique et intuitive sert de point de contact fluide pour tous vos besoins opérationnels. Que vous gériez un magasin de détail, un restaurant au rythme rapide ou une installation de golf spécialisée, Lightspeed vous aide à mieux gérer les tâches cruciales.

C'est un système innovant et facile à utiliser qui combine des outils pour plusieurs emplacements, des intégrations et des rapports en un seul centre.

✨ Intelligence en temps réel pour de meilleures décisions

Obtenez instantanément des aperçus puissants qui stimulent la performance dans l'ensemble de votre exploitation. Lightspeed fournit une visibilité et des rapports en temps réel, leaders du secteur, auxquels vous pouvez faire confiance. Vous recevez des données cruciales qui vous indiquent précisément quelle action entreprendre ensuite.

Pour les détaillants en croissance, les fonctionnalités avancées comprennent les prévisions, les recommandations de commandes et les capacités de rapports personnalisés. Ces données vous aident à mieux anticiper les besoins en stocks et à renforcer votre stratégie commerciale globale.

✨ Maîtriser la gestion multicanal et des stocks

La plateforme est conçue pour gérer les complexités d'opérer sur plusieurs canaux ou emplacements. Vous pouvez gérer votre inventaire de manière complète, que vous vendiez en ligne ou en magasin. Cela aide à offrir une expérience fluide à vos clients.

Lightspeed intègre étroitement la gestion des stocks avec votre système de point de vente. Ce point de contrôle central garantit que vous obtenez des rapports précis et une surveillance cohérente de vos niveaux de stock partout où l'entreprise opère.

✨ Flux de travail ultra-rapides et intégrations fluides

Votre personnel a besoin d'outils qui suivent le rythme d'un environnement effréné. Lightspeed offre des flux de travail ultra-rapides conçus pour maximiser la productivité. L'objectif est de simplifier les tâches quotidiennes, aidant ainsi votre équipe à se concentrer sur la réussite du service client.

Au-delà de la rapidité, la plateforme offre une suite complète d'intégrations. Cette capacité garantit que le système fonctionne sans heurts avec vos outils existants, configurant la plateforme pour les besoins uniques de votre entreprise.

🤝 Un partenariat expert et personnalisé pour la croissance

Lightspeed est conçu pour être votre partenaire, pas seulement un système. Les solutions sont conçues pour évoluer en douceur avec les besoins changeants de votre entreprise. Cette approche intégrée garantit que la plateforme vous soutient dès le premier jour tout au long d'une expansion rapide.

Vous bénéficiez d'un support expert immédiat grâce à une intégration en gants blancs adaptée spécifiquement à votre marché. De plus, vous avez accès à une assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez travailler avec une équipe qui comprend vraiment ce qu'il faut pour réussir dans votre secteur spécifique.

Cas d’usage

🏬 Unifier les opérations sur plusieurs emplacements

Gérer cinq magasins de détail et une boutique en ligne crée souvent le chaos. Vous êtes confronté à des luttes constantes pour gérer les stocks et générer des rapports précis à travers des systèmes séparés. Lightspeed résout ce problème en fournissant un point de contact unique pour tous vos besoins opérationnels. Ce système unique et innovant comprend des outils pour plusieurs emplacements et des rapports configurés pour les besoins spécifiques de votre entreprise.

Cette approche robuste empêche les silos opérationnels de démarrer. Vous passerez facilement d'un emplacement ou d'un canal à l'autre sans perdre de données cruciales. Cette efficacité récupère un temps précieux du personnel autrefois perdu en rapprochement manuel et en vérification des niveaux de stock.

⏱️ Maximiser la vitesse de service dans les restaurants animés

L'arrêt de service pendant les heures de pointe coûte de l'argent aux restaurants et risque de nuire à la satisfaction des clients. Votre personnel a besoin d'outils ultra-rapides et parfaitement intuitifs. Lightspeed aide votre équipe à retourner les tables plus vite, assurant ainsi que votre service reste en avance sur la demande.

Cette configuration spécialisée vise à augmenter les revenus en optimisant chaque transaction. La plateforme garantit que vous pouvez offrir une expérience client exceptionnelle sans interruption de service. Vous pouvez servir sans temps d'arrêt, faisant de votre restaurant l'établissement hautement efficace que vous aviez imaginé.

📈 Utiliser les aperçus en temps réel pour guider l'action

De nombreux systèmes fournissent des données, mais peu vous disent quelle action entreprendre ensuite. Les entreprises ambitieuses ont besoin d'aperçus stimulant la performance, pas seulement de chiffres de ventes bruts. Avec Lightspeed, vous avez accès à des rapports en temps réel, leaders de l'industrie, qui coupent à travers le bruit.

Problème : Vous devez savoir quels produits fonctionnent le mieux dans vos emplacements pour optimiser les achats. Approche : Utilisez des rapports en temps réel et une visibilité sur l'ensemble de votre exploitation. Résultat : Vous obtenez une clarté sur exactement les actions à entreprendre ensuite pour stimuler la performance globale.

🏌️ Gestion fluide pour les installations de golf spécialisées

La gestion d'une installation de golf spécialisée implique de superviser plusieurs opérations complexes simultanément. Vous devez gérer le flux de la feuille de départ, gérer l'inventaire de détail du pro shop et gérer le service F&B. Essayer de lier ces différents domaines entraîne souvent des erreurs et une perte de temps.

Lightspeed vous aide à gérer comme un pro en améliorant l'ensemble de votre activité de golf. Le système unifié connecte tout, vous permettant de rationaliser les flux de travail depuis le moment où un client réserve un horaire de départ jusqu'à l'achat d'une boisson après le jeu. Cette intégration assure une expérience fluide pour le personnel et les visiteurs.

🤝 Changer de système en toute confiance

Passer à une nouvelle plateforme de commerce peut sembler risqué et compliqué. Vous vous inquiétez du temps de configuration et de la rapidité avec laquelle votre personnel s'adaptera. Lightspeed vous offre un partenariat expert pour assurer une transition sans stress.

Ils offrent une intégration en gants blancs, ce qui signifie que des experts du secteur gèrent la configuration adaptée à vos besoins spécifiques. Vous bénéficiez également d'un support personnalisé 24h/24 et 7j/7 de la part d'une équipe qui comprend vraiment ce qu'il faut pour réussir sur votre marché spécifique. Ce haut niveau de soin garantit que la plateforme évoluera en douceur à mesure que votre entreprise se développe.

🛍️ Construire une expérience de détail multicanal complète

Le commerce de détail moderne exige que vous rencontriez les clients où qu'ils magasinent, que ce soit en ligne ou en personne. Le fait de ne pas intégrer ces canaux crée des inexactitudes d'inventaire et une forte frustration chez les clients. Lightspeed fournit des paiements entièrement intégrés et une gestion des stocks transparente sur tous les canaux.

Vous pouvez facilement suivre ce que vous avez vendu en ligne par rapport à ce que vous avez vendu en magasin en temps réel, gardant votre personnel heureux et vos clients satisfaits. Cela garantit que vous pouvez devenir le magasin de référence sur votre marché en offrant une expérience unifiée exceptionnelle.

Aperçu des tarifs pour Lightspeed

Fourchette de prix
89 $–289 $ /mois

Lightspeed Retail (X-Series) propose trois niveaux d'abonnement mensuel allant de 89 $ à 289 $. Les prix incluent un terminal de paiement, mais les emplacements et terminaux supplémentaires nécessitent de contacter les ventes pour des tarifs personnalisés.

Plans et tarifs

Basic

Mensuel$89
Le coût de base exclut les emplacements supplémentaires et les terminaux de paiement additionnels.
  • PDV Retail
  • 1 terminal inclus
  • Paiements intégrés (taux de 1,5 % pour les cartes présentes)
  • Gestion des stocks
  • Lightspeed eCommerce intégré (Basic)
  • Programme de fidélité en magasin et en ligne
  • Rapports avancés sur les ventes, le personnel et les stocks
  • Support par chat et téléphone 24h/24 et 7j/7
Contacter les ventes

Core

Mensuel$149
Le coût de base exclut les emplacements supplémentaires et les terminaux de paiement additionnels.
  • Toutes les fonctionnalités Basic
  • Coûts d'arrivée (Landed Costs)
  • Aperçus (Prévisions, recommandations de commandes et rapports personnalisés)
  • Accès API
  • Flux de travail (Workflows)
  • Rôles Utilisateur Personnalisés
Contacter les ventes

Plus

Mensuel$289
Le coût de base exclut les emplacements supplémentaires et les terminaux de paiement additionnels.
  • Toutes les fonctionnalités Core
  • Conçu pour une personnalisation avancée et une évolutivité facile
Contacter les ventes

Lightspeed coûte entre 89 $ et 289 $ par mois avec trois forfaits : Basic à 89 $/mois, Core à 149 $/mois et Plus à 289 $/mois.

Ces prix concernent le produit Lightspeed Retail (X-Series). Ce sont des coûts de base qui couvrent un emplacement et un terminal de paiement. Si vous avez besoin d'emplacements supplémentaires ou de terminaux de paiement additionnels, vous devrez contacter l'équipe commerciale pour obtenir des tarifs spécifiques.

Basic

Prix : 89 $ USD /mois Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les besoins essentiels quotidiens des détaillants indépendants Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : PDV Retail, 1 terminal inclus, Paiements Intégrés, Gestion des Stocks, Lightspeed eCommerce intégré (Basic), Programme de fidélité en magasin et en ligne, Support 24h/24 et 7j/7.

Ce forfait est un excellent point de départ pour les détaillants indépendants. Il fournit tous les outils nécessaires pour gérer les opérations quotidiennes, y compris l'inventaire et les programmes de fidélité de base. Il vous donne un accès immédiat à des rapports avancés sur les ventes, le personnel et les stocks, vous aidant à obtenir rapidement des informations commerciales.

Core

Prix : 149 $ USD /mois Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les détaillants recherchant des outils de gestion pour faciliter la croissance de l'entreprise Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : Coûts d'arrivée (Landed Costs), Aperçus (Prévisions et rapports personnalisés), Accès API, Flux de travail, Rôles Utilisateur Personnalisés, Support téléphonique 24h/24 et 7j/7.

Les détaillants axés sur une croissance sérieuse devraient choisir le forfait Core. Il débloque de puissants outils de personnalisation comme l'accès API et les rôles utilisateur personnalisés pour la gestion du personnel. Ce forfait aide à rationaliser votre processus de paiement et offre des fonctionnalités de rapport avancées pour mieux prédire les besoins en stocks.

Plus

Prix : 289 $ USD /mois Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : La personnalisation avancée et la facilité d'échelle dans les opérations de détail établies Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : Toutes les fonctionnalités du Core, y compris 1 terminal, Coûts d'arrivée, Aperçus, Accès API, Flux de travail et Rôles Utilisateur Personnalisés.

Si vous gérez une opération de détail établie et en croissance rapide, le forfait Plus est adapté à vos besoins. Ce niveau est conçu pour prendre en charge une personnalisation avancée et gérer la complexité des opérations. Il fournit le plus haut niveau de support complet et d'outils pour maximiser l'efficacité.

Il n'y a pas de forfait gratuit ou d'essai gratuit explicitement mentionné dans les informations fournies. Cependant, tous les clients bénéficient de paiements intégrés avec un faible taux fixe de 1,5 % pour les cartes présentes. Lightspeed inclut un support par chat et par téléphone 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits, vous assurant d'obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.

Avis des utilisateurs

Lightspeed est largement salué pour sa plateforme complète, qui consolide efficacement le PDV, l'inventaire et les programmes de fidélité dans un système convivial. Les utilisateurs applaudissent fréquemment l'intégration et le dévouement excellents des représentants du support spécifiques, notant leur patience et leurs connaissances lors de configurations et de mises à niveau complexes.

Les clients apprécient également le fonctionnement fiable basé sur le cloud et les mises à jour fréquentes du logiciel. Cependant, la qualité du service continu est incohérente en dehors de la configuration initiale, certains utilisateurs signalant des problèmes non résolus et de longs délais d'attente pour le support 😥.

Le prix constitue un inconvénient majeur, en particulier le coût élevé des fonctionnalités avancées comme le programme de récompenses, qui peut presque doubler les frais d'abonnement, diminuant sa valeur à long terme pour certains détaillants. Ces facteurs indiquent une marge d'amélioration en matière de soutien client soutenu et de transparence des prix.

Avis d’ailleurs

M. User
· Trustpilot
5.0 / 5

Kanwal a été incroyable à côtoyer ! Elle a été patiente et serviable tout au long du processus d'intégration. Il est rare de trouver quelqu'un dans le support technique qui semble apprécier son travail.

A. Gilded
· Trustpilot
5.0 / 5

Lightspeed a tout au même endroit : PDV, inventaire, programmes de fidélité et création web. Le système est incroyablement convivial ! Mon spécialiste d'implémentation était très minutieux et utile.

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Pourquoi utiliser Lightspeed ?

Êtes-vous prêt à laisser derrière vous les silos opérationnels frustrants et à commencer à grandir ? Lightspeed fournit les outils robustes et le partenariat nécessaires pour évoluer efficacement. C'est plus qu'un simple système ; c'est un partenaire investi dans votre succès. Voici pourquoi les entreprises ambitieuses choisissent Lightspeed :

  • ✅ Obtenez des aperçus stimulant la performance : Vous recevez des rapports en temps réel, leaders de l'industrie, qui vous indiquent exactement les prochaines actions à entreprendre dans l'ensemble de votre activité.
  • 💡 Simplifiez les flux de travail complexes : La plateforme offre des flux de travail ultra-rapides et des outils innovants pour les multiples emplacements, intégrant les paiements et la gestion des stocks de manière transparente.
  • 💁‍♀️ Recevez un support expert et personnalisé : Lightspeed offre une intégration en gants blancs et un support personnalisé 24h/24 et 7j/7. Cela signifie que vous travaillez avec des experts qui comprennent vraiment les exigences de votre marché spécifique.
  • 📈 Conçu pour une croissance fluide : Les solutions entièrement intégrées et le partenariat dédié garantissent que la plateforme évoluera en douceur avec les besoins changeants de votre entreprise.

Lightspeed est la solution pour les commerces de détail et d'hôtellerie ambitieux qui exigent des outils puissants et fiables pour unifier leurs opérations. Utilisez cette plateforme de confiance pour augmenter vos revenus, maintenir votre personnel productif et offrir une expérience client exceptionnelle.

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Foire aux questions

Lightspeed offre-t-il une période d'essai gratuite pour les forfaits Retail (X-Series) ?

Non, les informations tarifaires officielles n'indiquent pas explicitement qu'un essai gratuit est disponible. Vous devriez contacter directement l'équipe commerciale pour vous renseigner sur une démonstration ou d'autres arrangements d'introduction.

Comment la structure tarifaire est-elle définie si j'ai besoin d'une couverture pour plusieurs points de vente ?

Les prix mensuels indiqués sont des coûts de base ne couvrant qu'un seul emplacement physique et un seul terminal de paiement. Vous devez contacter l'équipe commerciale pour obtenir un devis personnalisé afin de déterminer le coût pour des emplacements supplémentaires ou des terminaux de paiement additionnels.

Qu'est-ce qui est spécifiquement inclus lorsque vous mentionnez les intégrations avec le système de PDV ?

Tous les forfaits de base incluent des intégrations pour les domaines opérationnels clés comme la comptabilité, l'e-commerce et les logiciels de marketing. Les forfaits Core et Plus offrent également un accès API complet pour une personnalisation avancée.

Les frais mensuels couvrent-ils un nombre illimité de membres du personnel ou de comptes utilisateurs ?

L'abonnement est basé sur le nombre de terminaux de paiement et d'emplacements, et non sur le nombre d'utilisateurs. Les forfaits Core et Plus incluent des « Rôles Utilisateur Personnalisés », vous permettant de gérer des autorisations d'accès spécifiques pour votre personnel.

Quel niveau de support est inclus avec les forfaits d'abonnement de base ?

Les trois niveaux d'abonnement bénéficient d'un support client 24h/24 et 7j/7. Le forfait Basic inclut le Support par Chat 24h/24 et 7j/7, et tous les forfaits reçoivent également le Support Téléphonique 24h/24 et 7j/7.

Lightspeed aide-t-il à la configuration initiale et à la migration de mes données existantes ?

Oui, Lightspeed met l'accent sur un support expert et personnalisé. Ils proposent des services d'« intégration en gants blancs » (whiteglove onboarding) pour assurer une transition et une configuration fluides avec des experts du secteur.

Quel est le taux de traitement lorsque j'utilise le service intégré Lightspeed Payments ?

Les trois forfaits (Basic, Core, Plus) incluent Lightspeed Payments avec un taux de transaction fixe de 1,5 % pour les paiements par carte présente. Cela permet des coûts de paiement prévisibles.

Dans quels pays et régions Lightspeed est-il principalement disponible et pris en charge ?

Lightspeed est une plateforme de commerce mondial soutenant des clients dans plus de 100 pays. Des fonctionnalités de paiement régionales, comme l'application PDV Mobile Scanner, sont disponibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Irlande et aux Pays-Bas.

À quels types d'entreprises la plateforme est-elle le mieux adaptée ?

Lightspeed est spécifiquement conçu pour les entreprises de détail et d'hôtellerie ambitieuses ayant besoin d'un système unifié. Ils proposent des produits distincts pour le commerce de détail général, les opérations de restaurant et les installations de golf.

Existe-t-il des limites sur le volume de transactions ou la taille de l'inventaire dans les forfaits ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. Les détails des forfaits publics se concentrent sur les limitations de terminaux et d'emplacements, mais les quotas spécifiques de volume ou d'inventaire ne sont pas divulgués.

Comment la solution e-commerce Lightspeed intégrée diffère-t-elle selon les niveaux ?

Le forfait Basic initial inclut le « Lightspeed eCommerce intégré (Basic) ». Les niveaux supérieurs Core et Plus incluent le « Lightspeed eCommerce intégré » complet, qui offre un ensemble de fonctionnalités plus complet.

Quelles fonctionnalités spécialisées sont réservées au forfait Core et supérieurs ?

À partir du forfait Core, vous débloquez des outils puissants comme le calcul des coûts d'arrivée (Landed Costs), les aperçus de prévision (Forecasting Insights), l'accès API et la possibilité d'enregistrer des rapports personnalisés.

Quelles mesures de sécurité des données Lightspeed emploie-t-il pour protéger les informations des clients ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. Les informations détaillées concernant leurs protocoles spécifiques de protection des données ou de sécurité doivent être vérifiées en contactant directement un représentant Lightspeed.

Quelle est la politique officielle de remboursement ou d'annulation pour les abonnements Lightspeed ?

Les conditions officielles de remboursement et d'annulation ne sont pas explicitement mentionnées dans la documentation tarifaire fournie. Vous devez consulter le contrat détaillé ou les Conditions Générales avant de vous abonner.

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