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Manychat

Manychat

Automatisez les Conversations pour Vendre Plus et Développer Votre Audience.

#3 dans Chatbot
2 min de lecture · Mis à jour 10/4/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Manychat

At a glance

Quick overview for Manychat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

3.8
Centrale d'Automatisation avec Risque de Tarification Échelonnée.

Nous reconnaissons Manychat comme un outil exceptionnellement puissant pour faire évoluer l'engagement sur les réseaux sociaux et stimuler les ventes automatisées sur les principales plateformes de messagerie. Son constructeur de flux visuel rend l'automatisation sophistiquée accessible, bien que les utilisateurs doivent gérer attentivement la structure de tarification basée sur les contacts de la plateforme pour éviter des coûts surprises. Globalement, Manychat est très efficace pour les créateurs et les entreprises qui privilégient la conversion rapide des leads.

Avantages

  • Pro:Exceptionnel pour la génération rapide de leads et le développement des listes d'abonnés par e-mail.
  • Pro:Fonctionnalités d'automatisation des commentaires puissantes (un changement majeur pour l'engagement).
  • Pro:Le constructeur de flux visuel intuitif par glisser-déposer ne nécessite aucune compétence en codage.
  • Pro:S'intègre bien avec d'autres logiciels pour des fonctionnalités avancées.

Inconvénients

  • Con:Le modèle de tarification est complexe et facture agressivement en fonction du nombre total de contacts, et non seulement des utilisateurs actifs.
  • Con:Rapports sur des temps de réponse du support client lents et peu d'accès à l'assistance en direct.
  • Con:Des vidéos de formation obsolètes compliquent la configuration des flux avancés.
  • Con:Les utilisateurs signalent des problèmes techniques occasionnels, tels que des boutons de message qui ne fonctionnent pas.
Essai gratuit
Yes
Fourchette: 0 $–Personnalisé/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Manychat avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué de copier-coller la même réponse à plusieurs reprises ou de perdre des prospects précieux dans des messages directs désordonnés ? Perdre des ventes pendant que vous dormez est incroyablement frustrant, n'est-ce pas ? ✨ Manychat résout ce problème en automatisant instantanément vos réponses, en nourrissant les relations et en maintenant votre moteur de conversion actif 24h/24 et 7j/7.

Qu’est-ce que Manychat ?

Manychat offre de puissants outils d'automatisation spécifiquement conçus pour des plateformes comme Instagram, WhatsApp, TikTok et Messenger. C'est une solution clé pour les créateurs, les marketeurs et les marques cherchant à gérer leur afflux massif de messages et de commentaires. Cette plateforme vous aide à rationaliser l'ensemble de votre fonctionnement, vous assurant de répondre aux questions des clients et de convertir les prospects immédiatement 24h/24 et 7j/7.

La plateforme personnalisable est intuitive, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un diplôme en informatique pour commencer à automatiser vos ventes et vos réponses. 🤖

Manychat Fonctionnalités clés

📲 Unifiez Votre Portée Conversationnelle

Manychat vous aide à gérer et à automatiser les conversations sur les principales plateformes. Vous pouvez lier toutes vos applications sociales et de messagerie préférées dans un système rationalisé. Cette portée étendue garantit que vous ne manquez aucune interaction, peu importe où votre audience préfère communiquer.

C'est un moyen crucial de développer votre entreprise et de diversifier vos revenus. Vous pouvez utiliser un système centralisé pour engager les audiences sur les principaux canaux, notamment Instagram, WhatsApp, TikTok, Messenger, SMS et Email. Cette large connectivité vous permet de construire votre empire marketing au-delà des simples messages directs.

✨ Transformer l'Engagement en Ventes Instantanées

Votre engagement public, comme les commentaires, devient désormais une opportunité de vente directe. Manychat transforme automatiquement les commentaires, les messages directs et les mentions de Story en conversations privées et authentiques. Cette fonctionnalité signifie que vous pouvez répondre instantanément aux questions courantes telles que : « Combien cela coûte-t-il ? »

Cette capacité de réponse immédiate agit comme un moteur de conversion 24h/24 et 7j/7. En répondant instantanément aux questions à forte intention, vous identifiez les leads chauds et concluez des ventes immédiatement. Vous capitalisez immédiatement sur chaque interaction, assurant que les transactions ont lieu même pendant que vous dormez.

🤖 Construire des Flux Complexes Sans Compétences en Codage

Vous n'avez pas besoin d'un diplôme en informatique pour automatiser vos processus. Manychat facilite la mise en ligne en quelques minutes avec des flux de conversation robustes. La plateforme offre des options pour tous les niveaux de compétence, assurant un processus de configuration fluide.

Pour la personnalisation, vous pouvez utiliser le Flow Builder visuel pour concevoir des solutions simples ou complexes. Si vous préférez une approche guidée, les automatisations rapides (Quick Automations) vous guident à travers les étapes. De plus, le système propose une assistance, où l'IA peut vous aider à créer vos flux automatiquement.

✨ Capture Avancée de Leads et Organisation

Au-delà des réponses automatisées, Manychat vous aide à construire de précieux atouts marketing. Le système aide à collecter des données essentielles, telles que des adresses e-mail et des numéros de téléphone, directement dans la conversation de discussion. Cette stratégie vous permet de construire des listes qui diversifient vos actions au-delà des seules plateformes sociales.

Vous pouvez également identifier et organiser intelligemment vos leads. La plateforme prend en charge la segmentation avancée et vous permet d'étiqueter les clients (tagger). Organiser les leads assure que vous pouvez nourrir efficacement les relations et cibler les prospects à forte intention pour conclure des ventes.

✨ Maintenir une Voix de Marque Authentique

Votre automatisation n'aura pas un son froid ou robotique. Manychat garantit que vos conversations automatisées imitent la voix spécifique de votre marque. Vous avez le contrôle du message, ce qui signifie que vous pouvez intégrer de l'argot, utiliser un langage familier ou même faire des blagues.

Cette fonctionnalité vous aide à faire une première impression forte et personnalisée à chaque fois. En personnalisant le ton, vous vous assurez que votre système automatisé correspond à ce que vos clients attendent, maintenant ainsi une authenticité professionnelle tout en faisant évoluer votre engagement 24h/24 et 7j/7.

Cas d’usage

🛒 Transformer l'Engagement des Commentaires en Ventes Instantanées

Lorsqu'un client pose une question à forte intention comme : « Combien coûte ceci ? » sur votre publication, vous devez répondre rapidement. Manychat reconnaît instantanément ces commentaires et lance une conversation de discussion automatisée et privée. Cette réponse rapide signifie que les portefeuilles s'ouvrent et que les transactions commencent immédiatement. Le système conclut des ventes même lorsque vous ne surveillez pas activement votre flux.

L'automatisation garantit que vous ne perdez jamais un lead chaud dans vos messages directs désordonnés. Elle identifie rapidement les leads, nourrit les premières étapes de la relation et les fait rapidement progresser vers l'achat.

💡 Rationaliser le Support Client et Gérer les FAQ Répétitives

Fatigué de copier-coller les mêmes réponses des centaines de fois ? Manychat transforme votre boîte de réception d'un fardeau en une ressource. Vous pouvez dévier les questions courantes instantanément à l'aide de réponses automatisées intelligentes.

Cette technologie aide les petites entreprises à rationaliser l'ensemble de leur fonctionnement. Vous pouvez répondre immédiatement aux questions des clients et convertir les nouveaux abonnés immédiatement, 24h/24 et 7j/7, sans effort manuel. Cela libère votre équipe pour se concentrer sur des tâches complexes au lieu de FAQ répétitives.

📈 Collecter des Données d'Audience Précieuses pour le Marketing Futur

Un usage clé consiste à étendre votre empire marketing au-delà des plateformes sociales. Lors de l'organisation d'un concours ou d'une promotion, vous pouvez configurer Manychat pour qu'il réponde automatiquement en message direct aux participants. Dans le cadre de ce flux de conversation, le système capture les adresses e-mail et les numéros de téléphone.

Cela développe immédiatement vos précieuses listes d'e-mails et de SMS. La diversification de vos données d'audience signifie que vous n'êtes pas dépendant d'une seule plateforme, ce qui vous aide à assurer la stabilité des revenus à long terme.

Résultat attendu : Collecte directe de milliers d'adresses e-mail à partir d'activités sur les réseaux sociaux.

⚙️ Créer un Tunnel de Nourrissage de Leads Automatisé

Vous pouvez être en ligne en quelques minutes à l'aide du Flow Builder visuel pour créer des tunnels de vente et de marketing optimisés. Le système garantit que chaque interaction devient une chance de convertir. Il identifie les leads à forte intention et utilise des salutations personnalisées pour faire une forte première impression 24h/24 et 7j/7.

Cette approche systématique garantit que les leads ne se perdent pas dans des flux de messages directs incessants pendant votre sommeil. L'automatisation maintient votre moteur de conversion actif 24h/24, stimulant les revenus automatiquement.

💬 Transformer les Stories et les Mentions en Conversations Authentiques

Lorsqu'un abonné vous mentionne dans une Story ou vous envoie un message direct, utilisez l'automatisation pour l'engager instantanément. Vous pouvez configurer le système pour répondre immédiatement aux commentaires et aux messages directs, ou même inclure un léger délai si cela semble plus authentique pour votre marque.

Cette fonctionnalité vous aide à gagner en visibilité et à développer rapidement votre audience. Chaque interaction mène à une conversation, vous aidant à accumuler de nouveaux abonnés automatiquement et de manière authentique.

🎁 Mener des Concours et Promotions Automatisés

Mener un concours efficace nécessite une lourde modération et des réponses instantanées. Manychat gère l'ensemble du flux pour vous.

Étape 1 : Annoncez votre promotion et demandez aux gens de commenter un mot-clé spécifique. Étape 2 : Le système répond instantanément par message direct, confirmant l'inscription et demandant les coordonnées requises. Étape 3 : Collectez automatiquement les adresses e-mail ou les numéros de téléphone pour le suivi marketing. Étape 4 : Nourrissez le lead avec une communication automatisée après la fin du concours.

Conseil : Vous pouvez personnaliser l'automatisation pour imiter la voix de votre marque, en utilisant de l'argot ou des blagues, afin que la conversation semble personnalisée.

Aperçu des tarifs pour Manychat

Fourchette de prix
0 $–Personnalisé/mois

Manychat propose des forfaits flexibles basés principalement sur la taille de votre liste de contacts, à partir d'un forfait Gratuit puissant jusqu'à des solutions d'entreprise personnalisées. Le coût minimum pour les fonctionnalités avancées dans le forfait Pro est de 15 $ par mois, couvrant jusqu'à 500 contacts.

Plans et tarifs

Free

Mensuel0 $
Limité à 1 000 contacts ; les contacts ne peuvent pas être supprimés ou désinscrits ; tags/séquences/déclencheurs limités.
  • Automatiser les conversations (Flux personnalisés illimités)
  • Engager jusqu'à 1 000 contacts
  • 10 Tags clients
  • 1 siège pour membre d'équipe
  • Accès aux messages directs Instagram, Facebook Messenger, TikTok (Beta)
Commencer

Pro

MensuelÀ partir de 15 $
Le prix évolue en fonction du nombre de contacts au-delà de 500.
  • Engager un nombre illimité de contacts (tarification échelonnée)
  • Fonctionnalités IA complètes (Reconnaissance d'intention, Étape IA, etc.)
  • Pas de branding Manychat
  • Outils de croissance et Mots-clés illimités
  • Outils d'analyse et Insights Manychat
  • 3 Membres d'équipe
  • Accès aux canaux WhatsApp, SMS & Email inclus
Devenez pro

Elite

MensuelPersonnalisé
Personnalisé pour répondre à vos besoins ; nécessite une consultation.
  • Intégration dédiée et recommandations stratégiques par un CSM
  • Support prioritaire pour les questions techniques
  • Accès à des automatisations élaborées par des experts
  • Membres d'équipe illimités
Discutons

Manychat coûte entre 0 $ et un prix personnalisé par mois avec trois forfaits : Gratuit à 0 $/mois, Pro à partir de 15 $/mois, et Elite à un prix personnalisé.

Voici un aperçu de ce que chaque forfait propose, afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à vos besoins professionnels.

Free

Prix : 0 $/mois Sites Web Pris en Charge : Messages directs Instagram, Facebook Messenger, TikTok (Beta) Idéal Pour : Les particuliers, les nouvelles entreprises ou pour tester la plateforme Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités :

  • Flux personnalisés illimités (jusqu'à 1 000 contacts)
  • Accès aux outils de croissance de base pour générer des leads
  • 10 Tags clients
  • 1 siège pour membre d'équipe
  • Accès aux messages directs Instagram, Facebook Messenger, TikTok (Beta)

Ce forfait est parfait si vous débutez dans l'automatisation des discussions et que votre audience compte moins de 1 000 contacts. Vous pouvez automatiser les conversations et les flux sans avoir besoin d'utiliser de carte de crédit.

Pro

Prix : À partir de 15 $/mois Sites Web Pris en Charge : Messages directs Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS & Email, TikTok (Beta) Idéal Pour : Les entreprises en croissance ayant besoin d'une automatisation complète et d'évolutivité Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités :

  • Engager un nombre illimité de contacts (le prix évolue en fonction du nombre de contacts)
  • Pas de branding Manychat
  • Fonctionnalités IA avancées (Reconnaissance d'intention, Étape IA, Améliorateur de texte)
  • Tags, champs personnalisés, mots-clés et segments avancés illimités
  • 3 sièges pour membres d'équipe

Le forfait Pro est idéal pour les entreprises établies prêtes à intensifier leur engagement client et leur automatisation sur plusieurs canaux, y compris SMS et WhatsApp. N'oubliez pas que le prix mensuel de départ de 15 $ couvre jusqu'à 500 contacts, et que le coût augmentera à mesure que votre liste de contacts grandira.

Elite

Prix : Personnalisé Sites Web Pris en Charge : Messages directs Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS & Email, TikTok (Beta) Idéal Pour : Les grandes entreprises et les entreprises ayant des objectifs stratégiques ambitieux Politique de Remboursement : Non spécifiée explicitement Autres Fonctionnalités :

  • Intégration dédiée et recommandations stratégiques d'un Responsable de la réussite client (CSM)
  • Support prioritaire pour les questions techniques
  • Accès à des automatisations élaborées par des experts
  • Membres d'équipe illimités

Si votre entreprise a besoin d'une solution hautement personnalisée, d'un service clé en main et d'un partenariat stratégique dédié, le forfait Elite est votre meilleure option. Ce forfait est spécifiquement conçu pour répondre à vos besoins de croissance ambitieux.

Manychat facilite le démarrage car vous pouvez commencer immédiatement avec le forfait Gratuit permanent, sans carte de crédit requise. Cela vous permet d'explorer les fonctionnalités de base et de comprendre le fonctionnement des flux personnalisés avant de vous engager dans un forfait payant.

Avis des utilisateurs

ManyChat reçoit des commentaires mitigés mais généralement positifs pour son produit d'automatisation de base, maintenant une note moyenne de 3,4 sur Trustpilot. Les utilisateurs louent massivement les capacités puissantes de la plateforme, la qualifiant fréquemment d'outil « qui change la donne » pour l'augmentation de l'engagement, la stimulation des ventes et le développement des listes d'e-mails.

En particulier, la nature intuitive du constructeur de flux par glisser-déposer et les fonctionnalités d'automatisation des commentaires efficaces sont très appréciées, aidant les créateurs à économiser un temps considérable et à se concentrer sur la création de contenu. La facilité d'utilisation est souvent mentionnée, une fois que les utilisateurs ont géré la configuration initiale.

Cependant, des points de douleur importants existent concernant le modèle économique de la plateforme. La structure de facturation est une préoccupation majeure ; les utilisateurs s'opposent au fait d'être facturés par contact, même pour les messages directs non engagés, ce qui entraîne des augmentations de prix inattendues et une valeur perçue médiocre.

Le support client est également fréquemment critiqué pour la lenteur des temps de réponse et le manque d'accès au chat en direct. De plus, certains utilisateurs notent que les vidéos de formation et le contenu éducatif sont souvent obsolètes, ce qui entrave la configuration fiable des automatisations plus complexes.

Malgré ces problèmes opérationnels, ceux qui maîtrisent l'outil le trouvent être un atout inestimable pour l'efficacité de l'entreprise. ⚙️

Avis d’ailleurs

Sarah K.
· Trustpilot
5.0 / 5

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, ManyChat est incroyablement utile. Je n'ai plus à passer des heures à donner des réponses à des milliers d'abonnés. Je peux configurer l'automatisation à l'avance et consulter l'application juste peut-être deux fois par jour.

John R.
· Trustpilot
5.0 / 5

Nous appelons Manychat notre outil miracle pour la croissance de l'entreprise. Cela a changé la donne pour collecter des milliers d'e-mails et réaliser des ventes tous les jours grâce à nos automatisations. Cela a vraiment propulsé mon activité de conseil dans la stratosphère.

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Pourquoi utiliser Manychat ?

Il est temps de dépasser les messages directs chaotiques et de débloquer des conversations vraiment rentables qui font évoluer votre entreprise. Manychat transforme votre boîte de réception d'un environnement de « tout travail et pas de jeu » en un moteur de conversion sophistiqué.

  • ✅ Stimulez les revenus 24h/24 : Automatisez vos réponses et vos tunnels de vente pour que les transactions aient lieu même pendant que vous dormez, assurant ainsi de capitaliser immédiatement sur chaque interaction.
  • 💡 Faites exploser la croissance de l'audience : Transformez automatiquement les commentaires, les messages directs et les mentions de Story en conversations authentiques, vous aidant à gagner des abonnés et à accroître votre visibilité marketing instantanément.
  • ✨ Maintenez une authenticité professionnelle : Vous pouvez faire en sorte que votre automatisation imite la voix spécifique de votre marque — utilisez de l'argot ou faites des blagues — afin que les salutations personnalisées fassent une forte première impression à chaque fois.
  • 📈 Construisez votre empire marketing complet : Utilisez la plateforme pour diversifier vos revenus en collectant des adresses e-mail et des numéros de téléphone, développant ainsi des listes précieuses au-delà des plateformes sociales immédiates.
  • 🚀 Lancez des automatisations facilement : Aucune compétence en codage n'est requise pour configurer des solutions complexes. Utilisez le Flow Builder visuel ou l'assistance IA pour passer en ligne en quelques minutes, transformant les prospects à forte intention en ventes conclues.

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Foire aux questions

Comment est défini un « contact » pour la facturation, et pourquoi le prix de mon forfait Pro augmente-t-il ?

Un contact est défini comme tout client ayant interagi avec vos automatisations sur n'importe quel canal connecté. Le prix du forfait Pro s'adapte automatiquement en fonction du nombre total de contacts que vous engagez chaque mois, à partir de 15 $ pour les 500 premiers contacts.

Puis-je supprimer des contacts de ma liste pour rester dans la limite de 1 000 sur le forfait Gratuit ?

Non, vous ne pouvez pas supprimer ou désinscrire les contacts de votre audience tant que vous utilisez le compte gratuit. Cette restriction est levée uniquement lorsque vous passez au forfait Pro payant.

Manychat propose-t-il des canaux supplémentaires comme WhatsApp et SMS sur tous les forfaits ?

Les forfaits Pro et Elite incluent l'accès aux canaux WhatsApp et SMS & Email. Le forfait Gratuit de base ne couvre que les messages directs Instagram, Facebook Messenger et TikTok (Beta).

Y a-t-il des frais d'utilisation supplémentaires pour l'envoi de messages SMS ou WhatsApp ?

Le site officiel confirme que ces canaux sont disponibles sur les forfaits payants, mais la structure de coût spécifique pour l'utilisation de SMS et de WhatsApp n'est pas explicitement détaillée sur le site officiel.

Quelle est la politique de mise à niveau vers le forfait Pro, et comment le coût évolue-t-il ?

Le forfait Pro est facturé mensuellement en fonction de votre nombre de contacts. Si votre audience augmente, le coût s'ajuste automatiquement au niveau de prix échelonné suivant, couvrant le nombre accru de contacts.

Une carte de crédit est-elle nécessaire pour commencer à utiliser la plateforme ?

Non, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit ou de débit pour vous inscrire et commencer à utiliser le forfait Gratuit permanent. Vous pouvez commencer à automatiser les conversations pour jusqu'à 1 000 contacts immédiatement.

Combien d'utilisateurs ou de membres d'équipe puis-je ajouter à mon compte ?

Le nombre de sièges pour les membres de l'équipe varie selon le forfait. Le forfait Gratuit inclut un siège, le forfait Pro en offre trois, et le forfait Elite, le plus haut de gamme, permet un nombre illimité de membres d'équipe.

Quel type de support client est inclus avec les différents forfaits payants ?

Les abonnés Pro bénéficient d'un support par e-mail à tout moment. Les clients Elite bénéficient d'un support prioritaire dédié pour les problèmes techniques et d'un Responsable de la réussite client (CSM) pour des conseils stratégiques.

Y a-t-il des limites sur les fonctionnalités comme les tags, les mots-clés ou les flux dans le forfait Gratuit ?

Oui, le forfait Gratuit vous limite à 10 Tags clients, 3 déclencheurs de mots-clés et 2 séquences automatisées. Le forfait Pro supprime ces limites, offrant une utilisation illimitée de ces fonctionnalités clés.

Quelle est la politique de remboursement ou de garantie de remboursement de Manychat ?

Les détails spécifiques concernant une garantie de remboursement ou une politique de remboursement pour la facturation mensuelle ne sont actuellement pas explicitement indiqués sur le site officiel.

Quel type d'intégrations est disponible avec d'autres outils marketing ?

Le forfait Pro inclut des fonctionnalités clés comme les « Intégrations avec les outils que vous utilisez déjà » pour améliorer l'efficacité. Cependant, une liste spécifique des outils tiers compatibles n'est pas publiée sur la page des tarifs.

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