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Chatbot

Chatbot

Service client IA évolutif avec personnalisation multilingue.

#5 dans Chatbot
1 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Chatbot

At a glance

Quick overview for Chatbot: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

2.6
Un chat IA solide, avec quelques réserves.

We found Chatbot offers powerful core features, emphasizing unmatched scalability and immediate deployment using advanced AI functions like multilingual support. But we must weigh these advantages against serious operational feedback regarding non-existent customer support and problematic billing practices reported by multiple users. Overall, Chatbot provides a strong technological solution, but the high risk associated with customer service and account management significantly hurts the user experience.

Avantages

  • Pro:Configuration instantanée de chatbot IA pour une mise en ligne rapide.
  • Pro:Support multicanal pour une aide cohérente sur toutes les plateformes.
  • Pro:Personnalisation sensible à la langue sur tous les domaines.
  • Pro:Hautement personnalisable avec l'entraînement IA et des fonctionnalités IA utiles.

Inconvénients

  • Con:La réactivité du support peut être lente, voire inexistante.
  • Con:Préoccupations concernant le prix/la valeur en raison des limites du forfait Pro et du coût élevé perçu.
  • Con:Défis de maintenance et complexité perçue.
Essai gratuit
Yes
Fourchette: 0 $ – 424 $/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Chatbot avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

✨ Si vous gérez 13 domaines avec plus de 800k visiteurs uniques par mois, la mise à l'échelle du support est difficile.

ChatBot résout ce problème avec une configuration instantanée de chatbot IA, une communication multicanal et une personnalisation sensible à la langue. Vous obtiendrez ainsi une aide plus rapide et plus pertinente sur tous vos canaux.

Qu’est-ce que Chatbot ?

🤖 ChatBot est une solution de service client basée sur l'IA, conçue pour les équipes ayant besoin d'un support de chat évolutif et personnalisable. Elle propose une configuration instantanée de chatbot IA, une communication multicanal, des réponses générées par l'IA et un entraînement IA avancé.

Chatbot Fonctionnalités clés

🚀 Configuration instantanée du chatbot IA

Mettez-vous en ligne rapidement grâce à la configuration instantanée du chatbot IA. Cette fonctionnalité est conçue pour les équipes qui ont besoin d'un support de chat rapide et fiable.

Elle vous permet de déployer sur vos domaines avec un minimum de retard et d'effort, vous permettant ainsi d'aider plus tôt vos clients.

Résultats clés :

  • Mise en ligne plus rapide sur tous les domaines
  • Déploiement évolutif pour de nombreux domaines
  • Réponses initiales cohérentes et fiables

✨ Communication multicanal

La communication multicanal vous permet d'atteindre les clients sur plusieurs canaux avec un système unique.

Cela maintient les réponses unifiées et cohérentes sur toutes les plateformes. Utilisez-la lorsque vous avez besoin d'une aide constante, où que les clients vous contactent.

  • Aide cohérente sur toutes les plateformes
  • Réponses plus rapides sur tous les canaux

✨ Réponses générées par l'IA

Les réponses générées par l'IA fournissent des réponses rapides et fiables. Cette fonctionnalité vous aide à répondre rapidement à l'échelle aux questions courantes.

Utilisez-la pour réduire le temps de réponse tout en maintenant la qualité et la cohérence des conversations.

✨ Entraînement IA avancé

L'entraînement IA avancé adapte le comportement du bot et améliore les résultats. Il aide le bot à rester aligné sur vos directives et à s'adapter avec le temps.

Cet entraînement soutient les améliorations continues de la manière dont le bot répond et guide les clients.

🌍 Personnalisation sensible à la langue et évolutivité inter-domaines

La personnalisation sensible à la langue s'adapte à la langue de chaque utilisateur sur tous les domaines.

ChatBot évolue sur 13 domaines, gérant plus de 800k visiteurs uniques par mois. Utilisez-le lorsque vous avez besoin d'un support multilingue et inter-domaines afin de fournir une aide plus rapide et plus pertinente sur tous les canaux.

Cas d’usage

🚀 Déploiement rapide multi-domaines et cohérence multicanal 🚀

Gérer 13 domaines et plus de 800k visiteurs signifie que chaque instant compte. Un déploiement lent peut ébranler la confiance des clients.

Avec ChatBot, les équipes peuvent se mettre en ligne rapidement et communiquer sur les sites web et les applications de messagerie. Le résultat est une aide cohérente lorsque les utilisateurs changent de canal.

🌍 Personnalisation sensible à la langue pour un public mondial 🌍

Les visiteurs parlent de nombreuses langues. Le bot détecte la langue et répond dans celle de l'utilisateur.

Les administrateurs adaptent le ton du bot pour chaque domaine, afin que les interactions semblent locales et utiles.

⚡ Réponses rapides et fiables avec contenu piloté par l'IA ⚡

Pour les questions courantes, le bot fournit des réponses rapides générées par l'IA qui obtiennent une réponse pour les clients en quelques secondes.

Les administrateurs peuvent former l'IA pour qu'elle corresponde à la voix de votre marque et améliore les résultats au fil du temps.

🛠️ Entraînement et personnalisation axés sur le domaine 🛠️

Les administrateurs ajustent le bot pour les flux de travail, les connaissances et les conditions spécifiques à chaque domaine.

Le système apprend des conversations et de l'entraînement continu, devenant plus précis et utile.

📈 Mettre à l'échelle pendant les pics avec le support multicanal 📈

Problème : Pendant les périodes de pointe, les agents ont du mal à suivre sur 13 domaines.

Approche : Proposer un chat IA instantané sur le web, les réseaux sociaux et les applications de messagerie pour gérer les questions courantes.

Résultat : Les clients obtiennent des réponses plus rapides et cohérentes, et les agents se concentrent sur les problèmes plus difficiles.

Résultat attendu : Réponses plus rapides pendant les pics et moins de goulots d'étranglement au niveau du support.

Aperçu des tarifs pour Chatbot

Fourchette de prix
0 $ – 424 $/mois

Forfaits à partir de 0 $/mois

Pricing

Tarification ChatBot : Forfaits à partir de 0 $/mois. Gamme de prix : 0 $ – 424 $/mois. Options de facturation : Forfait gratuit, Essai gratuit, Abonnement mensuel, Abonnement annuel

Avis des utilisateurs

Les avis Trustpilot révèlent un tableau mitigé pour ChatBot. De nombreux utilisateurs louent la plateforme pour sa configuration rapide, ses flux intuitifs et ses solides fonctionnalités IA qui accélèrent les réponses et soutiennent l'intégration sur 13 domaines et pour un trafic important.

Ils soulignent la valeur grâce à la diffusion multicanal, à la personnalisation sensible à la langue et aux réponses rapides générées par l'IA qui s'adaptent à chaque utilisateur. Pourtant, plusieurs commentateurs signalent un support incohérent ou lent, des difficultés avec les annulations et une confusion concernant les limites des forfaits et la tarification, ce qui ternit la valeur perçue et la fiabilité.

Un sous-ensemble signale des charges de maintenance et un aspect basique à mesure que le produit évolue, suggérant des coûts continus et une complexité à grande échelle. Les avis Capterra font écho à ces thèmes : facilité d'utilisation et valeur fonctionnelle claire pour les équipes en croissance, assorties d'avertissements concernant les besoins de maintenance en cours et l'importance de comprendre les conditions de tarification avant de s'engager.

Globalement, ChatBot offre des capacités puissantes et un déploiement rapide, surtout pour les configurations multi-domaines, mais les acheteurs doivent prévoir des lacunes potentielles au niveau du support et vérifier la tarification et les conditions avant un investissement important. 🚀 Le retour d'expérience réel compte.

Avis d’ailleurs

Alex D.
· Trustpilot
5.0 / 5

L'une des meilleures applications de chatbot qui soit : très intuitive et simple. Nous avons scanné le site en quelques minutes et il était prêt à fonctionner. Nous pouvons modifier le flux comme nous le souhaitons et lui apprendre de nouvelles choses à tout moment, donc il ne fait que s'améliorer.

Sam R.
· Trustpilot
4.0 / 5

Le prix/les fonctionnalités à ce tarif sont extrêmement bons. Nous avons créé un bot pour notre site, puis nous l'avons rapidement affiné ; il est maintenant en ligne et augmente vraiment notre efficacité.

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Pourquoi utiliser Chatbot ?

✅ Pourquoi les gens choisissent ChatBot : - Configuration instantanée de chatbot IA pour une mise en ligne rapide. - Communication multicanal pour une aide cohérente sur toutes les plateformes.

  • Réponses générées par l'IA pour des réponses rapides et fiables. - Entraînement IA avancé pour adapter le comportement et améliorer les résultats.

  • Personnalisation sensible à la langue qui s'adapte à la langue de chaque utilisateur sur tous les domaines. - Évolutivité prouvée sur 13 domaines avec plus de 800k visiteurs uniques par mois.

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Foire aux questions

Quels sont les paliers tarifaires et les coûts mensuels de ChatBot ?

Starter est à 52 $/mois, Team à 142 $/mois et Business à 424 $/mois. Enterprise est sur devis. Les remises annuelles sont indiquées sur les pages des forfaits.

Y a-t-il un essai gratuit pour les forfaits ?

Oui, chaque forfait affiche un bouton Essayer gratuitement ; le site officiel ne précise pas la durée de l'essai.

Quelles sont les limites de chats et de bots par forfait ?

Tous les forfaits mentionnés incluent 1 chatbot actif et une allocation de 1 000 chats par mois (soit 12 000 chats par an). Les limites pour Enterprise ne sont pas précisées sur le site.

Quelles intégrations tierces sont prises en charge ?

Les intégrations incluent WordPress, Shopify, Zapier, LiveChat, HelpDesk, Freshdesk, Zendesk, Facebook Messenger, Slack, Webflow, BigCommerce, Wix, Squarespace, et plus encore.

Quelles mesures de sécurité et contrôles de données ChatBot propose-t-il ?

Les éléments notables incluent le cryptage SSL 256 bits, les options SSO (Google, Microsoft, Apple), la suppression des données et la suppression automatique des données, la conformité RGPD et l'assistance à la sécurité.

ChatBot prend-il en charge plusieurs langues ?

Oui, il propose une IA multilingue et une personnalisation sensible à la langue sur tous les domaines.

Quelles options d'intégration existent ?

Un accompagnement personnalisé est disponible pour Enterprise ; les détails de l'intégration pour les autres forfaits ne sont pas précisés sur le site.

Quel niveau de support et de SLA est disponible ?

Enterprise offre des accords de niveau de service (SLA) et un support prioritaire ; les options standards incluent le Centre d'aide, l'assistance par e-mail et l'assistance par chat.

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement facilement ?

Non explicitement mentionné sur le site officiel ; consultez les conditions générales ou contactez le service commercial pour les détails sur l'annulation.

À qui ChatBot est-il le mieux adapté ?

Destiné aux équipes en croissance nécessitant un chat IA évolutif et personnalisable sur plusieurs domaines avec des besoins multilingues.

Comment fonctionne la facturation en termes de sièges par rapport à l'utilisation ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel ; la tarification affiche les coûts mensuels avec les quotas de chat, mais ne clarifie pas les conditions par siège par rapport à l'utilisation.

Quelles options d'exportation ou de conservation des données existent ?

La plateforme comprend des contrôles d'exportation utilisateur et de suppression de données, ainsi que la conformité RGPD et des fonctions de suppression automatique des données.

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