¿Wrike usa precios por puesto y tengo que pagar anualmente?
Wrike usa un modelo de precios por usuario, o por puesto, para todos los planes de pago. El precio se muestra mensualmente, pero adquirir el plan Team o superior requiere un compromiso de suscripción anual y se factura anualmente.
¿Qué pasa con los datos de mi cuenta una vez que expira mi prueba gratuita de 14 días?
Cuando finalice su prueba, la cuenta existente se bloqueará hasta que elija un plan o solicite un cambio a la versión Gratuita. Sus datos permanecerán completamente intactos mientras su cuenta esté en este estado de bloqueo.
¿Cuál es la política de Wrike con respecto a las cancelaciones y reembolsos?
Dado que las suscripciones pagadas son compromisos anuales, Wrike no ofrece explícitamente una garantía de devolución de dinero. Los usuarios han reportado dificultades considerables al intentar cancelar suscripciones o detener la renovación automática anual.
¿Cuáles son las limitaciones en los flujos de trabajo automatizados entre los diferentes planes?
Las cuotas de automatización varían significativamente según el plan y se calculan por usuario al mes. El plan Team proporciona 50 acciones por usuario, mientras que el popular plan Business incluye 200 acciones de automatización por usuario.
¿Con qué aplicaciones populares de terceros se puede integrar Wrike?
Wrike se integra con más de 400 herramientas populares para evitar cambiar innecesariamente de programa. Los ejemplos clave mencionados son Slack, Microsoft, Google, Adobe, Salesforce, Zoom, Tableau, Jira y GitHub.
¿Dónde se alojan y almacenan los datos principales de mi organización?
La ubicación se determina según su región geográfica de registro. Las cuentas creadas en Europa se alojan en el centro de datos francés en París. Todas las demás cuentas se alojan en el centro de datos de EE. UU. en Santa Clara, California.
¿Con qué estándares de seguridad y certificaciones cumple Wrike?
Wrike mantiene altos estándares de seguridad, incluidas las certificaciones SOC2 Tipo II, ISO 27001 e ISO 27018. La plataforma también cumple totalmente con las regulaciones GDPR y CCPA.
¿Es necesaria la asistencia profesional de incorporación y migración para nuevos equipos?
Se recomienda la consultoría de Servicios Profesionales para cada nuevo equipo para asegurar una configuración y adopción correctas. Wrike insiste en que todos los equipos nuevos de 20 o más usuarios utilicen este servicio de implementación guiada.
¿Cómo se licencian y cotizan las cuentas de invitados o colaboradores externos?
Los colaboradores son usuarios invitados que solo obtienen funciones básicas y se incluyen automáticamente. Su suscripción proporciona 20 invitaciones de colaborador gratuitas, o el 15% del total de licencias pagadas, el que sea mayor.
Si mi equipo está creciendo, ¿cómo gestiona Wrike la compra de puestos adicionales?
Wrike vende suscripciones de usuario en lotes específicos, no individualmente. Por ejemplo, las cuentas de hasta 30 puestos deben comprar licencias en grupos de cinco, mientras que las cuentas más grandes por encima de 100 puestos compran en grupos de 25.
¿Qué soporte se ofrece, y hay un SLA garantizado para la capacidad de respuesta?
Wrike garantiza un tiempo de actividad de plataforma estable del 99.9% para todos los usuarios. Si bien se brinda soporte estándar, el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico para la capacidad de respuesta del soporte no se indica explícitamente en el sitio oficial.
¿Es Wrike adecuado para startups pequeñas o está dedicado a empresas?
Aunque existe un plan Gratuito, Wrike está optimizado como una solución empresarial para necesidades de trabajo complejas. Funciona mejor cuando lo utilizan organizaciones multifuncionales que buscan unificar equipos que van desde 20 hasta 20,000 usuarios.
¿Ofrece Wrike una solución que se pueda alojar localmente (on-premise)?
No, Wrike se ofrece exclusivamente como una solución SaaS basada en la nube. Esta arquitectura está diseñada para dar soporte al uso instantáneo por parte de trabajadores remotos sin necesidad de instalación de servidor o visitas al sitio.