¿Si añado miembros nuevos a un plan de pago a mitad de ciclo, ¿cómo se calculan los cargos?
Cuando añades un miembro nuevo, el coste adicional se calcula de forma proporcional inmediatamente según el tiempo restante de tu ciclo de facturación actual. Recibirás una factura por estos cargos prorrateados en tu método de pago elegido ese mismo día.
¿Qué sucede si elimino un miembro de pago de mi espacio de trabajo antes de que se renueve el ciclo de facturación?
No recibirás un crédito por el miembro eliminado durante ese ciclo. En su lugar, conservas la licencia pagada hasta la próxima renovación, lo que te permite sustituirlo por otro usuario sin coste adicional.
¿Cuál es la política oficial de reembolso para las suscripciones de Notion?
Puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de tres días tras registrarte en la facturación mensual o en 30 días si eliges la facturación anual. Los clientes en regiones como la UE o el Reino Unido pueden tener políticas de reembolso obligatorias que amplían este periodo a 14 días para los planes mensuales.
¿Los invitados pagan la misma tarifa por licencia que los miembros completos?
No. Los invitados a páginas específicas de tu espacio de trabajo no tienen ningún coste. Sin embargo, no pueden ver todas las páginas del equipo ni los recursos globales del espacio de trabajo.
¿Cómo se categorizan las integraciones en los diferentes niveles de planes?
El plan Gratuito incluye 'Integraciones básicas' como Slack y Google Drive. El plan Plus introduce 'Integraciones premium'. El plan Enterprise ofrece 'Integraciones avanzadas' para una conectividad completa.
¿Cómo protege Notion AI mis datos y se utiliza mi contenido para el entrenamiento de modelos?
Notion sigue prácticas estándar de protección de datos, lo que garantiza que tus datos estén cifrados y sean privados. Tus datos no se utilizan para entrenar los modelos de IA de Notion a menos que decidas explícitamente compartirlos.
¿Qué plan ofrece las funciones de seguridad y cumplimiento más sólidas como SCIM o registros de auditoría?
El plan Business incluye funciones de seguridad completas como el registro de auditoría y los controles de seguridad avanzada. El plan Enterprise añade aprovisionamiento de usuarios SCIM, integraciones DLP/SIEM y retención cero de datos para el uso de Notion AI.
¿Cuáles son las limitaciones clave del plan Gratuito en cuanto a cargas de archivos y colaboración?
Las cargas de archivos están limitadas a 5 MB por archivo, a diferencia de los planes de pago que ofrecen cargas ilimitadas de hasta 5 GB cada una. Además, los equipos que usan el plan Gratuito tienen un número limitado de bloques colaborativos disponibles antes de tener que actualizar.
¿Notion ofrece una prueba gratuita específica para equipos empresariales, o solo el plan gratuito individual?
Si bien las personas pueden usar el robusto plan gratuito de forma indefinida, Notion también ofrece una 'prueba limitada para equipos' para probar las funciones colaborativas antes de comprometerse con una suscripción de pago.
¿Qué pasa con el acceso a mi cuenta si mi pago falla repetidamente?
Notion te notificará después de cada pago fallido e intentará realizar el cobro hasta ocho veces durante un mes. Si el pago sigue fallando, tu espacio de trabajo acabará siendo restringido o se rebajará al plan Gratuito.
¿Cómo cancelo mi suscripción mensual o anual?
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puedes cancelar navegando a Configuración en la aplicación de escritorio, seleccionando Facturación y luego eligiendo Cambiar Plan. Conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final de ese ciclo de facturación.
¿Qué planes incluyen un Gerente de Éxito del Cliente dedicado para soporte?
El recurso de Gerente de Éxito del Cliente (Customer Success Manager) se incluye exclusivamente como característica a partir del nivel Enterprise. Este plan también recibe 'Soporte Premium' adaptado a necesidades especializadas.
¿Existe algún descuento académico especial para estudiantes y educadores?
Sí, Notion ofrece el plan Plus de forma gratuita a estudiantes y educadores. Registrarte con un correo electrónico escolar válido te da acceso a funciones como cargas de archivos ilimitadas e historial de páginas ampliado.
¿Cuál es la diferencia entre los análisis básicos y los de espacio de trabajo?
Los análisis básicos (Gratuito/Plus) muestran los visitantes de páginas y las vistas a lo largo del tiempo. Los análisis del espacio de trabajo (solo Enterprise) incluyen datos a nivel de usuario, análisis de todo el contenido del espacio de trabajo y visibilidad del comportamiento de búsqueda en toda la organización.
