Shopify POS

Shopify POS

El punto de venta para cada venta

#5 dans Point of Sale
2 min de lectura · Actualizado 10/5/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Shopify POS

At a glance

Quick overview for Shopify POS: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

3.4
Omnicanalidad potente, limitada por el soporte y el coste.

Shopify POS sobresale al unificar las ventas en línea y en persona, ofreciendo funciones como la sincronización automática de inventario y la gestión centralizada que necesitan los minoristas modernos. En general, debemos aplicar un descuento significativo a la calificación debido a los fallos universalmente reportados en el soporte al cliente y el alto coste recurrente necesario para acceder a las funciones minoristas avanzadas a través de POS Pro.

Ventajas

  • Pro:Logra una sincronización omnicanal real en todos los canales de venta.
  • Pro:Los niveles de inventario se actualizan automáticamente con cada transacción.
  • Pro:Administre todos los aspectos del negocio desde una única oficina central.
  • Pro:La plataforma ofrece un sólido ecosistema de aplicaciones para la personalización.

Desventajas

  • Con:El soporte al cliente se informa constantemente como inexistente o inútil.
  • Con:Las funciones minoristas avanzadas requieren POS Pro, lo que añade $89/mes por ubicación.
  • Con:Los usuarios informan de inestabilidad de la plataforma y problemas ocasionales de fiabilidad.
  • Con:La estructura de precios escalonada altamente compleja puede volverse costosa rápidamente.
Prueba gratuita
Yes — 3 días
Rango: $5–$399+/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.

Reseña de Shopify POS, precios, funciones, pros y contras

¿Está cansado de conciliar manualmente los datos de ventas entre su tienda física y su sitio web? Esto a menudo crea experiencias de cliente desconectadas y registros de inventario incompletos. Shopify POS resuelve esta frustración al conectar sus operaciones minoristas sin problemas.

Ofrece datos unificados, actualizaciones automáticas de inventario y procesamiento de pagos optimizado para cada transacción. ✨

¿Qué es Shopify POS?

Shopify POS es un sistema completo que combina hardware y software potentes diseñados para ventas fluidas en persona. Proporciona las herramientas necesarias para procesar transacciones y aceptar pagos en cualquier lugar. Este sistema POS es lo suficientemente flexible como para dar soporte a minoristas de todos los tamaños, desde tiendas nuevas hasta aquellas que gestionan varias ubicaciones.

Si vende productos tanto en línea como en persona, esta herramienta está diseñada específicamente para unificar esos canales. Toda su empresa se gestiona desde una única oficina central, lo que le ayuda a simplificar las tareas diarias y ahorrar tiempo. ✅

Shopify POS Funciones clave

✨ Logre una venta omnicanal real

Usted obtiene el poder de vender donde prefieran comprar sus clientes. Shopify POS conecta al instante sus tiendas físicas, sitio web, redes sociales y mercados en línea. Esta unificación vincula todos los datos de ventas tras bambalinas en tiempo real.

Esta estructura conectada permite experiencias de compra flexibles para sus clientes. Pueden comprar artículos en línea con facilidad y luego recogerlos en la tienda. Alternativamente, el personal puede organizar que los productos comprados en la tienda se envíen directamente al domicilio del cliente. Esta capacidad de unir canales le ayuda a convertir más compradores y satisfacer las demandas modernas.

✨ Gestión automatizada de inventario

Deje de perder tiempo en la conciliación manual de existencias y el seguimiento. Los niveles de inventario se actualizan automáticamente en todos los canales con cada venta procesada a través del POS. Esto proporciona una visión muy precisa de sus recuentos de existencias en todas las ubicaciones sin trabajo adicional.

El sistema utiliza estos datos precisos para simplificar las tareas de eficiencia. Puede proporcionar información útil sobre qué se vende mejor y cuándo está más ocupado. Incluso puede recibir alertas cuando productos específicos estén a punto de agotarse, lo que le permite reordenar rápidamente.

✨ Procesamiento de pagos rápido y fiable

Mantenga su fila de pago en movimiento sin interrupciones. Shopify POS integra hardware y software diseñados para transacciones rápidas. La plataforma ofrece un sólido tiempo de actividad del 99.9%, lo que garantiza la fiabilidad incluso durante períodos de mucho tráfico.

El personal puede aceptar cómodamente los métodos de pago populares en el mostrador o en la sala de ventas. Esto incluye tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito y varias billeteras digitales. Puede elegir configuraciones de hardware fiables adaptadas para ajustarse a su escenario de venta específico, ya sea que tenga un local físico permanente o un puesto temporal móvil.

🤝 Fomentar la lealtad duradera del cliente

Convierta cada transacción en una oportunidad para un servicio personalizado. El sistema POS captura sin esfuerzo datos de contacto y historial de compras del cliente durante el pago. El personal puede utilizar estos valiosos y precisos conocimientos para mejorar inmediatamente la experiencia de compra.

Estos datos completos son cruciales para fomentar la lealtad del cliente. Puede seguir sus preferencias y compras para tomar notas para futuras interacciones del personal. La información de contacto recopilada también se puede reutilizar para campañas de marketing digital como seguimiento por correo electrónico o redes sociales.

✨ Oficina central y operaciones unificadas

Administre todo su negocio desde un único centro de mando. Shopify proporciona una oficina central única para administrar el inventario, los pedidos, los datos de los clientes y el personal en todas sus ubicaciones. Este centro de datos centralizado simplifica enormemente las tareas diarias complejas.

Para la gestión de equipos, puede controlar fácilmente lo que los empleados pueden acceder dentro del sistema. Establece permisos de personal para proteger datos sensibles mientras brinda a su equipo las herramientas que necesita para operar eficientemente en el piso de ventas. Esto optimiza las operaciones diarias, permitiéndole centrarse en el crecimiento.

✨ Personalización flexible e integraciones

Personalice su solución POS fácilmente utilizando un rico ecosistema de herramientas. Shopify POS se integra con más de cien aplicaciones dedicadas de terceros diseñadas específicamente para el comercio minorista. Esto garantiza conexiones fluidas sin tediosas instalaciones manuales o problemas de datos.

El sistema admite minoristas de todos los tamaños y escenarios, adaptándose a las necesidades de su negocio. Puede elegir hardware y software, ya sea que venda en una sola tienda, administre múltiples ubicaciones o realice ventas sobre la marcha en mercados y eventos. El personal puede descargar el software POS intuitivo en cualquier tablet o smartphone.

Casos de uso

💳 Proceso de pago en tienda optimizado

Cuando un cliente está listo para comprar, necesita que el proceso de pago sea rápido y fiable. Shopify POS integra hardware y software, lo que garantiza un procesamiento de transacciones fluido cada vez. Puede aceptar todos los métodos de pago populares, incluidas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y carteras digitales.

Dado que el sistema funciona en una plataforma estable, se beneficia de un tiempo de actividad del 99.9%. Esto ayuda a mantener la fila en movimiento para que los clientes nunca enfrenten interrupciones en el terminal de pago. El software integrado calcula automáticamente el total del pedido, incluidos los impuestos sobre las ventas.

🔗 Unificación de ventas en línea y físicas

¿Está cansado de que los datos estén desconectados entre su sitio web y su tienda? Este POS conecta las ventas de su tienda física, tienda en línea y canales sociales en una única oficina central. Esta configuración omnicanal real simplifica enormemente sus tareas de gestión. Puede ofrecer a los clientes opciones flexibles como comprar artículos en línea y recogerlos en su tienda.

Resultado esperado: Menos tiempo dedicado a conciliar manualmente los datos de ventas.

📍 Dirigir un puesto temporal móvil exitoso

Muchos minoristas venden productos en mercados de fin de semana o eventos especiales. Shopify POS admite estas transacciones 'sobre la marcha' utilizando hardware y software inalámbricos y portátiles. Puede procesar transacciones dondequiera que esté parado su cliente, utilizando una configuración de dispositivo móvil.

Cada venta realizada en el puesto temporal actualiza al instante los niveles de existencias en todo su negocio. Esto evita la venta excesiva accidental en su sitio web mientras está fuera de su ubicación principal.

💖 Aprovechar los datos del cliente para el servicio

Capturar la información del cliente en el pago ayuda a su personal a construir relaciones duraderas. El POS captura sin problemas el historial de compras y los detalles de contacto durante la transacción. El personal puede utilizar estos valiosos conocimientos para ofrecer un servicio altamente personalizado en la tienda.

Más tarde, puede utilizar esta lista de clientes precisa para impulsar campañas de marketing digital. Esto le ayuda a volver a atraer a los visitantes de la tienda existentes y a encontrar nuevos clientes a través de contactos específicos.

📊 Gestión precisa del inventario entre ubicaciones

Problema: El seguimiento manual de los niveles de existencias en varios sistemas consume mucho tiempo y es propenso a errores.

Enfoque: Los niveles de inventario se actualizan automáticamente en segundo plano con cada venta, en línea o en persona. El sistema le proporciona una visión muy precisa de sus existencias en todas sus ubicaciones.

Resultado: Recibe información instantánea sobre el rendimiento del producto, sabiendo cuándo es necesario reordenar los artículos o cuándo se deben poner a la venta los artículos de baja rotación. Esto reduce el seguimiento manual y garantiza la disponibilidad del producto.

🧑‍💼 Gestión del acceso y la seguridad del personal

A medida que su equipo crece, necesita controles claros sobre quién puede acceder a los datos sensibles del negocio. Shopify POS permite a los gerentes establecer fácilmente permisos específicos para el personal. Esto controla exactamente lo que los empleados pueden ver y acceder en el sistema.

Esta sencilla herramienta le permite escalar su equipo de forma segura mientras garantiza la productividad en el entorno minorista.

› Consejo: Utilice la función 'Inicios de sesión de POS ilimitados' disponible en muchos planes para garantizar que cada miembro del equipo tenga su propio acceso seguro.

Resumen de precios de Shopify POS

Rango de precios
$5–$399+/mes

El precio de Shopify POS combina un plan de suscripción base de Shopify (a partir de $5/mes) con costes adicionales potenciales por las funciones minoristas avanzadas a través de las ubicaciones de POS Pro ($89/mes por ubicación). Las comisiones por transacción disminuyen significativamente en los planes de nivel superior.

Planes y precios

Starter

Monthly$5 USD
YearlyNo indicado explícitamente
  • 1 inicio de sesión de POS
  • Tienda en línea limitada
  • Funciones de venta casual en persona incluidas
  • Tarifas de tarjeta a partir del 5% + 0¢ USD en persona

Retail

Monthly$89 USD
YearlyNo indicado explícitamente
  • 1 ubicación de POS Pro incluida
  • Inicios de sesión de POS ilimitados
  • Tienda en línea limitada
  • Tarifas de tarjeta para tiendas físicas a partir del 2.6% + 10¢ USD en persona

Basic

Monthly$39 USD
YearlyNo indicado explícitamente
  • Inicios de sesión de POS ilimitados
  • Tienda en línea con todas las funciones
  • Tarifas de tarjeta a partir del 2.6% + 10¢ USD en persona
  • Requiere $89 USD/mes por cada ubicación de POS Pro

Grow

Monthly$105 USD
YearlyNo indicado explícitamente
  • 5 cuentas de personal
  • Inicios de sesión de POS ilimitados
  • Tienda en línea con todas las funciones
  • Tarifas de tarjeta a partir del 2.5% + 10¢ USD en persona
  • Requiere $89 USD/mes por cada ubicación de POS Pro

Advanced

Monthly$399 USD
YearlyNo indicado explícitamente
  • 15 cuentas de personal
  • Inicios de sesión de POS ilimitados
  • Tienda en línea con todas las funciones
  • Tarifas de tarjeta a partir del 2.4% + 10¢ USD en persona
  • Requiere $89 USD/mes por cada ubicación de POS Pro

Shopify POS cuesta entre $5 y $399+ al mes con 5 planes principales (excluyendo los complementos de POS Pro): Starter a $5/mes, Retail a $89/mes, Basic a $39/mes, Grow a $105/mes y Advanced a $399/mes.

A continuación, puede revisar los detalles específicos de estas tarifas de suscripción mensual, incluida su oferta para vender tanto en línea como en persona.

Starter

Precio: $5 USD al mes Tiendas en línea admitidas: Tienda en línea limitada Ideal para: Venta en redes sociales/Venta casual en persona Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras funciones:

  • 1 inicio de sesión de POS
  • Tarifas de tarjeta más altas (5% + 0¢ USD en persona)
  • Funciones de venta casual en persona incluidas

Este plan es perfecto si su enfoque principal de ventas son las redes sociales y solo necesita funciones básicas para transacciones ocasionales en persona, quizás en un puesto temporal semanal.

Retail

Precio: $89 USD al mes Tiendas en línea admitidas: Tienda en línea limitada Ideal para: Venta en tiendas minoristas físicas Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras funciones:

  • 1 ubicación de POS Pro incluida
  • Inicios de sesión de POS ilimitados
  • Tarifas de tarjeta estándar para tiendas físicas (2.6% + 10¢ USD en persona)

Si dirige un único local físico y necesita herramientas profesionales de POS listas para usar, la ubicación de POS Pro incluida hace que este plan sea un muy buen punto de partida.

Basic

Precio: $39 USD al mes (+$89 USD/mes por cada ubicación de POS Pro) Tiendas en línea admitidas: Tienda en línea con todas las funciones Ideal para: Emprendedores individuales que necesitan herramientas avanzadas en línea y en persona Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras funciones:

  • Inicios de sesión de POS ilimitados
  • Mejores tarifas de transacción que Starter
  • Funcionalidad completa de tienda en línea

Los emprendedores individuales que necesitan una plataforma unificada y robusta, que combine una potente presencia en línea con la venta profesional opcional en persona, deberían empezar justo aquí.

Grow

Precio: $105 USD al mes (+$89 USD/mes por cada ubicación de POS Pro) Tiendas en línea admitidas: Tienda en línea con todas las funciones Ideal para: Equipos pequeños que gestionan negocios en crecimiento Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras funciones:

  • 5 cuentas de personal incluidas
  • Tarifas de transacción más bajas (2.5% + 10¢ USD en persona)
  • Comisión por transacción de terceros reducida (1%)

Los negocios en crecimiento con un equipo pequeño se benefician de las funciones mejoradas que ofrece esta opción, específicamente las cuentas adicionales y las tarifas de procesamiento de pagos notablemente más bajas. 🚀

Advanced

Precio: $399 USD al mes (+$89 USD/mes por cada ubicación de POS Pro) Tiendas en línea admitidas: Tienda en línea con todas las funciones Ideal para: Negocios que escalan significativamente Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras funciones:

  • 15 cuentas de personal incluidas
  • Tarifas de transacción más bajas (2.4% + 10¢ USD en persona)
  • Comisión por transacción de terceros muy reducida (0.6%)

Elija este plan si su negocio se centra en un alto volumen y necesita minimizar los costes de transacción, mientras da cabida a un gran personal minorista.

Shopify POS ofrece una generosa prueba gratuita de 3 días para que pueda probar la plataforma. Después de la prueba inicial, a menudo puede obtener los primeros tres meses por solo $1 USD al mes en muchos de estos planes.

Reseñas de usuarios

El sentimiento de los usuarios con respecto al ecosistema de Shopify es muy crítico, principalmente en lo que respecta al servicio al cliente y la fiabilidad de la plataforma 😥. Muchos propietarios de negocios independientes y consumidores informan que el soporte es prácticamente inexistente, inútil o se basa en gran medida en chatbots frustrantes, lo que hace casi imposible resolver problemas críticos como errores de facturación o acceso a la cuenta.

Una preocupación recurrente importante es la percepción de que Shopify no verifica adecuadamente a sus comerciantes, lo que lleva a los compradores externos a enfrentar estafas y fraudes frecuentes al comprar a través de la plataforma. Esta falta de responsabilidad crea serios problemas de confianza para los compradores.

Los propietarios de negocios también mencionan desafíos significativos como que la plataforma es 'una locura cara' en comparación con las alternativas y experimentan inestabilidad del software ('se cae todo el tiempo'). Si bien los fragmentos proporcionados ofrecen pocos comentarios específicos que detallen la precisión del inventario de POS o el uso minorista diario, el tema abrumador sugiere que cuando surgen problemas sistémicos o necesidades de soporte, la capacidad de respuesta de Shopify es deficiente, lo que afecta la fiabilidad general informada por sus usuarios.

Qué dicen en otras fuentes

Alex D.
· Trustpilot
0.0 / 5

¡Daría cero estrellas si pudiera! El soporte al cliente no existe. Actualmente estoy pagando por una cuenta a la que no puedo acceder porque solo utilizan un chatbot inútil para la recuperación. ¡Esto es inaceptable para los propietarios de negocios!

Sarah M.
· Trustpilot
1.0 / 5

La plataforma se cae todo el tiempo. La empresa es inútil hasta el extremo y me cuesta resolver errores. Actualizan el software para que se vea diferente, pero en realidad nunca mejoran nada útil.

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¿Por qué usar Shopify POS?

Cambiar a Shopify POS le da el poder de vender donde compran sus clientes mientras simplifica su compleja rutina diaria. Puede reducir el trabajo administrativo manual y centrarse en aumentar los ingresos y construir una mayor lealtad del cliente. 💡

He aquí por qué los minoristas eligen este potente sistema:

  • Logre una venta omnicanal real: Obtiene una oficina central conectada que vincula instantáneamente las ventas a través de sus tiendas físicas, sitio web, redes sociales y mercados. Esta unificación admite opciones de compra flexibles, como que los clientes compren en línea y recojan en la tienda.
  • Simplifique la gestión de inventario: Los niveles de inventario se actualizan automáticamente en segundo plano con cada venta. Esto le proporciona una visión muy precisa de sus existencias en todas las ubicaciones sin necesidad de seguimiento manual o conciliación al final del día.
  • Garantice operaciones fiables: Empiece rápidamente con hardware robusto que funciona nada más sacarlo de la caja. Se beneficia de un tiempo de actividad del 99.9% en toda la plataforma Shopify, lo que le ayuda a mantener la fila de pago en movimiento sin interrupciones.
  • Cree una lealtad duradera con el cliente: Capture la información de contacto del cliente sin esfuerzo durante el pago. Su personal puede utilizar estos valiosos conocimientos para ofrecer un servicio altamente personalizado, esencial para mejorar las experiencias de compra y fomentar la lealtad.
  • Personalice su solución: Shopify POS se integra fácilmente con un rico ecosistema de aplicaciones que cuenta con más de cien aplicaciones dedicadas de terceros. Esto le permite personalizar su solución POS rápidamente sin sufrir problemas de instalación manual o fallos de datos.

Listo para transformar su flujo de trabajo con Shopify POS?

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura la prueba gratuita y se necesita tarjeta de crédito para empezar?

La prueba gratuita dura 3 días y no requiere tarjeta de crédito para empezar a probar las funciones. Después de la prueba, podrías optar por una tarifa promocional de $1 USD al mes durante los primeros tres meses.

¿El módulo POS Pro tiene un precio por miembro del personal o por ubicación minorista?

POS Pro tiene un precio específico por ubicación minorista, no por miembro del personal que usa el sistema. Cuesta $89 USD adicionales al mes por cada ubicación física que necesite las funciones mejoradas.

¿Cuál es la diferencia entre las cuentas de personal y los inicios de sesión de POS?

Las cuentas de personal se refieren al acceso administrativo, limitado a 5 en el plan Grow y 15 en el plan Advanced. Los inicios de sesión de POS otorgan acceso a los asociados de ventas a la aplicación minorista, y estos son ilimitados en todos los planes, excepto en el plan básico Starter.

¿Tengo que comprar accesorios de hardware directamente a Shopify?

No. Aunque necesitará un smartphone o tablet y un lector de tarjetas de Shopify, puede que pueda usar sus propios accesorios. Puede consultar la documentación oficial para ver una lista de escáneres e impresoras compatibles de terceros.

¿Qué tipo de soporte de migración se ofrece si cambio desde otro sistema de POS?

Shopify ofrece recursos como aplicaciones especializadas de migración de POS para simplificar la transición. También puede acceder a soporte de servicio al cliente dedicado para guiarle durante el proceso de configuración inicial.

¿Qué tan bien se integra Shopify POS con software empresarial externo como plataformas de contabilidad?

Shopify POS se conecta de forma nativa y fluida a la plataforma de comercio electrónico principal de Shopify. Para integraciones externas como contabilidad o programas de lealtad, puede elegir entre más de cien aplicaciones especializadas de terceros en su robusto ecosistema.

¿Existe una tarifa con descuento si pago mi suscripción básica anualmente en lugar de mensualmente?

Aunque la página de precios muestra una opción para 'Pagar anualmente', las tarifas específicas de suscripción anual con descuento no se detallan explícitamente en el sitio oficial. Debe verificar los precios al finalizar la compra.

¿Puedo usar Shopify POS fuera de los Estados Unidos?

Puede usar Shopify POS en casi todos los países del mundo. Sin embargo, para acceder a todas las funciones, debe consultar el Centro de Ayuda para asegurarse de que Shopify Payments integrado y el hardware estén disponibles en su región.

¿Qué nivel de soporte al cliente está garantizado para los clientes de POS?

La documentación oficial indica que se proporciona soporte al cliente 24/7 para usuarios en todos los planes de suscripción pagados.

¿Ofrece Shopify una garantía de devolución de dinero o una política de reembolso de suscripción específica?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. La documentación confirma que se ofrece una prueba gratuita de 3 días, pero no especifica una garantía de devolución de dinero ni una política de reembolso formal para suscripciones mensuales.

¿Qué tipo de negocios se benefician más del plan Retail de $89/mes?

El plan Retail es ideal para vendedores profesionales que tienen una única tienda física. Incluye una ubicación de POS Pro y las funciones necesarias para el personal, lo que lo convierte en un buen punto de partida para el comercio minorista físico dedicado.

¿Si solo vendo ocasionalmente en mercados, necesito pagar las funciones de POS Pro?

No. Las funciones para ventas casuales en persona, incluido el procesamiento de pagos básico y la captura de clientes, ya están incluidas en los planes de suscripción base, como el plan Starter de $5/mes.

¿Listo para probar Shopify POS? Consulta el sitio oficial o los precios.