¿Ofrece Lightspeed un período de prueba gratuito para los planes Retail (X-Series)?

No, la información oficial de precios no indica explícitamente que haya disponible una prueba gratuita. Debe ponerse en contacto directamente con el equipo de ventas para preguntar sobre una demostración o arreglos introductorios alternativos.

¿Cómo se estructura el precio si necesito cobertura para varias tiendas?

Los precios mensuales listados son costes base que cubren solo una ubicación física y un punto de venta (TPV). Debe ponerse en contacto con el equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado y determinar el coste de ubicaciones o TPV adicionales.

¿Qué se incluye específicamente cuando se mencionan las integraciones con el sistema TPV?

Todos los planes base incluyen integraciones para áreas operativas clave como contabilidad, comercio electrónico y software de marketing. Los planes Core y Plus también ofrecen acceso completo a la API para una personalización avanzada.

¿Cubre la tarifa mensual un número ilimitado de personal o cuentas de usuario?

La suscripción se basa en TPVs y ubicaciones, no por asiento de usuario. Los planes Core y Plus incluyen 'Roles de Usuario Personalizados', lo que le permite gestionar permisos de acceso específicos para su personal.

¿Qué nivel de soporte se incluye con los planes de suscripción base?

Los tres niveles de suscripción se benefician del soporte al cliente 24/7. El plan Basic incluye Soporte por Chat 24/7, y todos los planes reciben también Soporte Telefónico 24/7.

¿Ayuda Lightspeed con la configuración inicial y la migración de mis datos existentes?

Sí, Lightspeed enfatiza un soporte experto y personalizado. Ofrecen servicios de 'incorporación de guante blanco' (whiteglove onboarding) para garantizar una transición y configuración fluidas con expertos de la industria.

¿Cuál es la tarifa de procesamiento cuando utilizo el servicio integrado Lightspeed Payments?

Los tres planes (Basic, Core, Plus) incluyen Lightspeed Payments con una tarifa fija del 1,5% para transacciones con tarjeta presente. Esto permite costes de pago predecibles.

¿En qué países y regiones está disponible y tiene soporte principalmente Lightspeed?

Lightspeed es una plataforma de comercio global que soporta ubicaciones de clientes en más de 100 países. Las funciones de pago regionales, como la aplicación POS Escáner Móvil, están disponibles en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Irlanda y Países Bajos.

¿Para qué tipo de negocios está mejor diseñada la plataforma?

Lightspeed está diseñado específicamente para negocios minoristas y de hostelería ambiciosos que necesitan un sistema unificado. Ofrecen productos distintos para Retail general, operaciones de Restaurantes e instalaciones de Golf.

¿Existen límites en el volumen de transacciones o el tamaño del inventario dentro de los planes?

No se indica explícitamente en el sitio web oficial. Los detalles públicos del plan se centran en las limitaciones de TPV y ubicación, pero no se revelan cuotas específicas de volumen o inventario.

¿Cómo difiere la solución de comercio electrónico Lightspeed integrada entre los niveles?

El plan Basic inicial incluye el 'Built-in Lightspeed eCommerce (Basic)'. Los niveles superiores Core y Plus incluyen el completo 'Built-in Lightspeed eCommerce', que ofrece un conjunto de funciones más completo.

¿Qué características especializadas están reservadas para el plan Core y superiores?

A partir del plan Core, se desbloquean herramientas potentes como el cálculo de Costes de Importación (Landed Costs), Información de Previsión (Forecasting Insights), acceso a la API y la capacidad de guardar informes personalizados.

¿Qué medidas de seguridad de datos emplea Lightspeed para proteger la información del cliente?

No se indica explícitamente en el sitio web oficial. Debe verificar la información detallada sobre sus protocolos específicos de protección de datos o seguridad poniéndose en contacto directamente con un representante de Lightspeed.

¿Cuál es la política oficial de reembolso o cancelación para las suscripciones de Lightspeed?

Los términos oficiales de reembolso y cancelación no se indican explícitamente en la documentación de precios proporcionada. Debe revisar el contrato detallado o los Términos y Condiciones antes de suscribirse.

Reseña de Lightspeed, precios, funciones, pros y contras

Name: Lightspeed
Price: 89

Los negocios a menudo tienen problemas cuando operan a través de múltiples canales o ubicaciones. Gestionar el inventario, obtener informes precisos y mantener al personal eficiente puede convertirse rápidamente en un dolor de cabeza. ✨ Lightspeed ofrece una plataforma única e intuitiva para unificarlo todo.

Simplificará los flujos de trabajo y obtendrá una visibilidad crucial en tiempo real.

¿Qué es Lightspeed?

Lightspeed es una plataforma de comercio completa diseñada específicamente para negocios en crecimiento. Proporciona un punto de contacto sin fisuras para todas sus necesidades operativas. Ya sea que dirija una tienda minorista, un restaurante de ritmo rápido o una instalación de golf especializada, Lightspeed le ayuda a gestionar mejor las tareas cruciales.

Es un sistema innovador y fácil de usar que combina herramientas para múltiples ubicaciones, integraciones e informes en un único centro. Esta plataforma fiable es utilizada por negocios en más de 100 países, dando soporte a aproximadamente 144,000 ubicaciones de clientes a nivel mundial.

Lightspeed Funciones clave

✨ Simplifique las operaciones con un sistema unificado

Lightspeed reúne todas sus tareas cruciales y ubicaciones en un solo lugar. Esta plataforma única e intuitiva actúa como su punto de contacto sin fisuras para todas las necesidades operativas de su negocio. Elimina la frustración de gestionar cosas en silos operativos.

✨ Inteligencia en tiempo real para mejores decisiones

Obtenga información potente que impulsa el rendimiento en toda su operación al instante. Lightspeed proporciona visibilidad e informes en tiempo real líderes en la industria en los que puede confiar. Recibe datos cruciales que le indican exactamente qué acción debe tomar a continuación.

✨ Domine la gestión multicanal e inventario

La plataforma está diseñada para manejar las complejidades de operar a través de múltiples canales o ubicaciones. Puede gestionar su inventario exhaustivamente, ya sea que venda en línea, en la tienda o en ambos. Esto ayuda a proporcionar una experiencia fluida a sus clientes.

✨ Flujos de trabajo ultrarrápidos e integraciones sencillas

Su personal necesita herramientas que sigan el ritmo de un entorno acelerado. Lightspeed ofrece flujos de trabajo ultrarrápidos diseñados para maximizar la productividad. El objetivo es simplificar las tareas diarias, ayudando a su equipo a centrarse en atender a los clientes con éxito.

🤝 Socio experto y personalizado para el crecimiento

Lightspeed está diseñado para ser su socio, no solo un sistema. Las soluciones están hechas para escalar sin problemas junto con las necesidades cambiantes de su negocio. Este enfoque integrado garantiza que la plataforma le brinde soporte desde el primer día hasta una rápida expansión.

Casos de uso

🏬 Unificar operaciones en múltiples ubicaciones

Dirigir cinco tiendas minoristas y una tienda online a menudo crea caos. Usted se enfrenta a luchas constantes al gestionar el inventario y generar informes precisos a través de sistemas separados. Lightspeed soluciona esto proporcionando un punto de contacto único para todas sus necesidades operativas. Este sistema único e innovador incluye herramientas para múltiples ubicaciones e informes configurados para su negocio específico.

Este enfoque robusto detiene los silos operativos antes de que comiencen. Podrá cambiar fácilmente entre ubicaciones o canales sin perder el control de los datos cruciales. Esta ganancia de eficiencia le devuelve un tiempo valioso del personal perdido en la conciliación manual y la comprobación de los niveles de inventario.

⏱️ Maximizar la velocidad del servicio en restaurantes concurridos

El tiempo de inactividad durante la hora punta de mayor actividad cuesta dinero a los restaurantes y pone en riesgo la satisfacción de los huéspedes. Su personal necesita herramientas ultrarrápidas e intuitivas. Lightspeed ayuda a su equipo a dar servicio a las mesas más rápido, asegurando que su servicio se mantenga por delante de la demanda.

📈 Utilizar información en tiempo real para impulsar la acción

Muchos sistemas proporcionan datos, pero pocos le dicen cuál es el siguiente paso. Los negocios ambiciosos necesitan información que impulse el rendimiento, no solo cifras de ventas brutas. Con Lightspeed, obtiene acceso a informes en tiempo real líderes en la industria que cortan el ruido.

Problema: Necesita saber qué productos funcionan mejor en sus ubicaciones para optimizar las compras. Aproximación: Utilice informes en tiempo real y visibilidad en toda su operación. Resultado: Obtiene claridad sobre exactamente qué acciones tomar a continuación para impulsar el rendimiento general.

🏌️ Gestión fluida para instalaciones de golf especializadas

Dirigir una instalación de golf especializada significa supervisar varias operaciones complejas simultáneamente. Debe gestionar el flujo de la hoja de salida (tee sheet), el inventario minorista de la tienda profesional y el servicio de alimentos y bebidas. Intentar vincular estas diferentes áreas a menudo da lugar a errores y tiempo perdido.

🤝 Cambiar de sistema con confianza

Cambiar a una nueva plataforma de comercio puede sentirse arriesgado y complicado. Le preocupa el tiempo de configuración y si su personal se adaptará rápidamente. Lightspeed le proporciona una asociación experta para asegurar una transición sin estrés.

🛍️ Construir una experiencia minorista multicanal completa

El comercio minorista moderno exige que usted se encuentre con los clientes dondequiera que compren, ya sea online o en persona. No integrar estos canales crea imprecisiones de inventario y una alta frustración para el cliente. Lightspeed proporciona pagos totalmente integrados y una gestión de inventario sin fisuras en todos los canales.

Reseñas de usuarios

Lightspeed es ampliamente elogiado por su plataforma integral, que consolida eficazmente el TPV, el inventario y los programas de fidelización en un sistema fácil de usar. Los usuarios elogian frecuentemente la excelente incorporación y la dedicación de representantes de soporte específicos, señalando su paciencia y conocimiento durante configuraciones y actualizaciones complejas.

Los clientes también aprecian la operación fiable basada en la nube y las frecuentes actualizaciones de software. Sin embargo, la calidad del servicio sostenido es inconsistente fuera de la configuración inicial, con algunos usuarios informando problemas no resueltos y largos períodos de espera para el soporte 😥.

El precio es un inconveniente importante, particularmente el alto coste de las funciones avanzadas como el programa de recompensas, que puede casi duplicar la tarifa de suscripción, lo que disminuye su valor a largo plazo para algunos minoristas. Estos factores indican margen de mejora en la atención al cliente sostenida y la transparencia de precios.

Qué dicen en otras fuentes

M. User

· Trustpilot

5.0 / 5

¡Kanwal fue increíble para trabajar! Fue paciente y servicial durante todo el proceso de incorporación. Es raro encontrar a alguien en soporte técnico que parezca disfrutar de su trabajo.

A. Gilded

Lightspeed lo tiene todo en un solo lugar: TPV, inventario, programas de fidelización y creación web. ¡El sistema es increíblemente fácil de usar! Mi especialista de implementación fue muy exhaustivo y servicial.

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