JivoChat vs LiveChat
Funciones, casos de uso, pros y contras, y precios lado a lado, y cuál elegir.
Best for: La fiabilidad y el soporte son fallos críticos.
Leer la reseña completa de JivoChatBest for: Funciones Potentes Obstaculizadas por Problemas de Confianza
Leer la reseña completa de LiveChatPuede aplicarse una comisión sin coste adicional
JivoChat vs LiveChat: funciones comparadas
Compara las características clave lado a lado
Resumen de la Comparación
¿Cuál deberías elegir?
Elige JivoChat si
- Prefieres una facturación simple, mensual o por uso.
Elige LiveChat si
- Necesitas facturación flexible: anual, por puesto o pago único.
JivoChat vs LiveChat: pros y contras
JivoChat
La fiabilidad y el soporte son fallos críticos.
Reconocemos que JivoChat ofrece una promesa potente: consolidar la comunicación omnicanal, el chat en vivo y los mensajeros sociales en un centro integrado. Sin embargo, no podemos pasar por alto los informes constantes y críticos sobre la fiabilidad del software, el escaso soporte al cliente y los cambios de precios abruptos y agresivos. En general, aunque el conjunto de funciones es completo, los fallos operativos documentados y los graves problemas de confianza significan que recomendamos extrema precaución antes de comprometer recursos significativos.
Ventajas
- Implementación simple y rápida, listo para empezar en minutos.
- Plataforma unificada eficaz para varios mensajeros de redes sociales.
- Funciones completas disponibles (Telefonía, IA, APIs avanzadas).
Desventajas
- Problemas importantes de fiabilidad (fallos de sincronización de la aplicación, pérdida de chats de clientes, caídas de conexión).
- Soporte al cliente extremadamente deficiente descrito como no receptivo y poco útil.
- Informes frecuentes de aumentos de precios injustificados y elevados para los clientes existentes.
LiveChat
Funciones Potentes Obstaculizadas por Problemas de Confianza
LiveChat ofrece herramientas potentes, incluyendo automatización avanzada y funciones de eficiencia Copilot, lo que lo hace excelente para equipos de ventas que necesitan interacción instantánea con el cliente. En general, vemos señales de alerta significativas con respecto a la estabilidad de la plataforma y las prácticas empresariales críticas, como la transparencia de la facturación y la cancelación de suscripciones.
Ventajas
- Diseñado para impulsar significativamente el rendimiento de las ventas en línea y el valor promedio del pedido.
- La función Copilot mejora la velocidad y eficiencia de respuesta de los agentes.
- Proceso de configuración intuitivo y una interfaz de ventana de chat bien diseñada.
Desventajas
- Reportes frecuentes y severos de inestabilidad e inconfiabilidad de la plataforma.
- El precio por agente es criticado a menudo como muy caro por los usuarios.
- Las funciones automatizadas/IA son descritas frecuentemente como inútiles y repetitivas.
JivoChat y LiveChat en detalle
JivoChat
JivoChat es un centro de comunicación completo en el que confían más de 200.000 empresas a nivel mundial. Esta plataforma está diseñada para organizaciones que buscan centralizar todas las interacciones con los clientes en una única aplicación eficiente. Su equipo obtiene el conjunto de herramientas necesario para proporcionar respuestas rápidas y útiles, independientemente de cómo se comunique el cliente. 💡
Está construido para asegurar que los operadores puedan combinar todos los mensajes entrantes de diversas fuentes en un flujo limpio. Este enfoque mantiene un servicio de alta calidad al permitir que su equipo se comunique de manera efectiva desde una interfaz sencilla.
Funciones destacadas
- El Centro de Comunicación Unificado
- Impulso a la Eficiencia del Operador
- Chatbots Inteligentes y Automatización
- Control Seguro de Cuentas y Seguridad de Datos
- Optimización del Flujo de Trabajo Basada en Datos
Casos de uso
- Centralización de Todos los Canales de Clientes
- Maximizar la Eficiencia del Operador en Vivo
- Asegurar el Acceso a las Cuentas de Redes Sociales
- Automatización del Soporte de Primera Línea
LiveChat
LiveChat es un software integral de servicio al cliente creado para maximizar las ventas y optimizar el soporte. Se configura rápidamente y es extremadamente intuitivo para que tu equipo lo use de inmediato.
Esta plataforma es una opción clave para clientes que esperan un servicio instantáneo y confiable. Más de 35,000 empresas confían actualmente en LiveChat para ofrecer estos resultados.
Funciones destacadas
- Impulsando las Ventas a través de la Interacción Instantánea
- Capacitando a los Agentes con Herramientas de Soporte
- Automatización Inteligente Mediante Chatbots de IA
- Copilot: Asistencia de Agente en Tiempo Real
- Integración Empresarial Perfecta
Casos de uso
- Impulso de Ventas Al Guiar a Visitantes Interesados
- Optimización del Soporte Mediante Automatización Inteligente
- Aumento de la Velocidad y Confianza del Agente con Copilot
- Entrega de Soporte Premium y Personalizado
Comparativa de precios
Precios de lista de la página de precios de cada proveedor, sin impuestos ni complementos. Costes por mes.
| Comparativa de precios | JivoChat | LiveChat |
|---|---|---|
| Desde (plan de pago más barato) | 3,50/mes Profesional | 25 US$/mes ≈ 22,36 € Starter |
| Plan gratuito | Sí Incluye 5 agentes, historial de chat guardado durante 2 meses | No |
| Prueba gratuita | 14 días | 14 días |
| Garantía de devolución | No consta | No consta |
| Ahorro con facturación anual | Hasta un 48 % | Hasta un 24 % |
| Modelo de precios | Precio fijo | Precio fijo |
| Coste para 1 usuario | Gratis Plan Gratuito, facturación anual | 19 US$/mes ≈ 16,99 € Plan Starter, facturación anual |
| Coste para 5 usuarios | 3,50/mes Plan Profesional, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) | 19 US$/mes ≈ 16,99 € Plan Starter, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) |
| Coste para 10 usuarios | 3,50/mes Plan Profesional, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) | 19 US$/mes ≈ 16,99 € Plan Starter, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) |
| Coste para 25 usuarios | 3,50/mes Plan Profesional, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) | 19 US$/mes ≈ 16,99 € Plan Starter, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) |
| Planes | 4 | 4 |
| Precios revisados | Revisado el 13 oct 2026 | Página del proveedor consultada el 12 oct 2026 |
| Historial de precios | Seguimos los precios desde el 1 oct 2026. Aún no hay cambios. | Seguimos los precios desde el 30 sept 2026. Aún no hay cambios. |
- Plan más barato que se ajusta a cada tamaño de equipo. Los planes por usuario se multiplican por el número de usuarios (respetando los mínimos y paquetes indicados). Los planes que incluyen algunos usuarios cuestan su precio base más el precio por usuario extra por cada usuario por encima de los incluidos. Los planes de precio fijo sin límite de usuarios indicado se cuentan como una licencia por usuario.
- Los proveedores publican precios en monedas distintas (— y USD), así que no elegimos una opción más barata.
- Convertido al tipo de referencia del BCE del 12 oct 2026; el proveedor puede cobrar un precio local distinto.
Más barato según el tamaño de tu equipo
Los proveedores publican precios en monedas distintas (— y USD), así que no elegimos una opción más barata.
- Solo JivoChat tiene plan gratuito.
Calculado a partir de los precios de lista publicados en las fechas indicadas. Sin impuestos, complementos ni promociones.