Froged vs JivoChat
Funciones, casos de uso, pros y contras, y precios lado a lado, y cuál elegir.
Best for: Equipos de soporte y éxito que manejan conversaciones en varios canales, Pymes que quieren herramientas de nivel empresarial sin mucha complejidad
Leer la reseña completa de FrogedBest for: La fiabilidad y el soporte son fallos críticos.
Leer la reseña completa de JivoChatPuede aplicarse una comisión sin coste adicional
Froged vs JivoChat: funciones comparadas
Compara las características clave lado a lado
Resumen de la Comparación
Cumplimiento normativo y datos
Integraciones
¿Cuál deberías elegir?
Elige Froged si
- Necesitas chat, email, WhatsApp, voz y vídeo en una bandeja de entrada compartida
- Debes cumplir el GDPR o requisitos de alojamiento de datos en la UE
- Quieres planes transparentes, informes en tiempo real y más de 1,600 integraciones
Elige JivoChat si
- Prefieres la facturación por uso en lugar de puestos mensuales fijos
- Estás probando una herramienta de soporte antes de comprometer un presupuesto serio
Froged vs JivoChat: pros y contras
Froged
Ventajas
- Configuración rápida — el proveedor asegura estar en línea en 24 horas con soporte activo.
- Bandeja unificada — integra todos los canales de comunicación en un solo lugar.
Desventajas
- Precios de extras no claros — los módulos de IA y llamadas tienen costos ocultos desde el plan Inicio.
JivoChat
La fiabilidad y el soporte son fallos críticos.
Reconocemos que JivoChat ofrece una promesa potente: consolidar la comunicación omnicanal, el chat en vivo y los mensajeros sociales en un centro integrado. Sin embargo, no podemos pasar por alto los informes constantes y críticos sobre la fiabilidad del software, el escaso soporte al cliente y los cambios de precios abruptos y agresivos. En general, aunque el conjunto de funciones es completo, los fallos operativos documentados y los graves problemas de confianza significan que recomendamos extrema precaución antes de comprometer recursos significativos.
Ventajas
- Implementación simple y rápida, listo para empezar en minutos.
- Plataforma unificada eficaz para varios mensajeros de redes sociales.
- Funciones completas disponibles (Telefonía, IA, APIs avanzadas).
Desventajas
- Problemas importantes de fiabilidad (fallos de sincronización de la aplicación, pérdida de chats de clientes, caídas de conexión).
- Soporte al cliente extremadamente deficiente descrito como no receptivo y poco útil.
- Informes frecuentes de aumentos de precios injustificados y elevados para los clientes existentes.
Froged y JivoChat en detalle
Froged
Froged es una plataforma de comunicación omnicanal para equipos de atención y éxito del cliente. Combina bandeja compartida, asistencia IA, herramientas de campañas, help desk con base de conocimientos y reportes en tiempo real. La empresa apunta a pymes y grandes empresas, con soluciones para sectores como viajes, fintech y educación. Está disponible en inglés, español y portugués, con apps móviles para iOS y Android.
Funciones destacadas
- Cada canal, una bandeja compartida
- IA que trabaja junto a tu equipo
- Help Desk con base de conocimientos integrada
- Reportes en tiempo real sobre los que actuar
- Campañas en cada canal
Casos de uso
- Una bandeja para cada canal
- Reduce tickets con autoatención
- Entrena equipos con reportes en tiempo real
- Maneja volumen global sin caos
JivoChat
JivoChat es un centro de comunicación completo en el que confían más de 200.000 empresas a nivel mundial. Esta plataforma está diseñada para organizaciones que buscan centralizar todas las interacciones con los clientes en una única aplicación eficiente. Su equipo obtiene el conjunto de herramientas necesario para proporcionar respuestas rápidas y útiles, independientemente de cómo se comunique el cliente. 💡
Está construido para asegurar que los operadores puedan combinar todos los mensajes entrantes de diversas fuentes en un flujo limpio. Este enfoque mantiene un servicio de alta calidad al permitir que su equipo se comunique de manera efectiva desde una interfaz sencilla.
Funciones destacadas
- El Centro de Comunicación Unificado
- Impulso a la Eficiencia del Operador
- Chatbots Inteligentes y Automatización
- Control Seguro de Cuentas y Seguridad de Datos
- Optimización del Flujo de Trabajo Basada en Datos
Casos de uso
- Centralización de Todos los Canales de Clientes
- Maximizar la Eficiencia del Operador en Vivo
- Asegurar el Acceso a las Cuentas de Redes Sociales
- Automatización del Soporte de Primera Línea
Comparativa de precios
Precios de lista de la página de precios de cada proveedor, sin impuestos ni complementos. Costes por mes.
| Comparativa de precios | Froged | JivoChat |
|---|---|---|
| Desde (plan de pago más barato) | 39 US$/mes ≈ 34,88 € Basic | 3,50/mes Profesional |
| Plan gratuito | No | Sí Incluye 5 agentes, historial de chat guardado durante 2 meses |
| Prueba gratuita | Sí | 14 días |
| Garantía de devolución | No consta | No consta |
| Ahorro con facturación anual | Hasta un 17 % | Hasta un 48 % |
| Modelo de precios | Precio fijo | Precio fijo |
| Coste para 1 usuario | 32,50 US$/mes ≈ 29,07 € Plan Basic, facturación anual | Gratis Plan Gratuito, facturación anual |
| Coste para 5 usuarios | 422 US$/mes ≈ 377,43 € Plan Professional, facturación anual | 3,50/mes Plan Profesional, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) |
| Coste para 10 usuarios | — | 3,50/mes Plan Profesional, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) |
| Coste para 25 usuarios | — | 3,50/mes Plan Profesional, facturación anual · precio por cuenta (sin límite de usuarios indicado) |
| Planes | 4 | 4 |
| Precios revisados | Página del proveedor consultada el 13 oct 2026 | Revisado el 13 oct 2026 |
| Historial de precios | Seguimos los precios desde el 7 sept 2026. Aún no hay cambios. | Seguimos los precios desde el 1 oct 2026. Aún no hay cambios. |
- Plan más barato que se ajusta a cada tamaño de equipo. Los planes por usuario se multiplican por el número de usuarios (respetando los mínimos y paquetes indicados). Los planes que incluyen algunos usuarios cuestan su precio base más el precio por usuario extra por cada usuario por encima de los incluidos. Los planes de precio fijo sin límite de usuarios indicado se cuentan como una licencia por usuario.
- Los proveedores publican precios en monedas distintas (USD y —), así que no elegimos una opción más barata.
- Convertido al tipo de referencia del BCE del 12 oct 2026; el proveedor puede cobrar un precio local distinto.
Más barato según el tamaño de tu equipo
Los proveedores publican precios en monedas distintas (USD y —), así que no elegimos una opción más barata.
- Solo JivoChat tiene plan gratuito.
Calculado a partir de los precios de lista publicados en las fechas indicadas. Sin impuestos, complementos ni promociones.
Más comparaciones
Preguntas Frecuentes
¿Es Froged lo bastante seguro para las normas de datos de la UE?
Sí. Froged aloja los datos en Frankfurt, cumple el GDPR, cifra los datos en tránsito y en reposo, y cuenta con las certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018. Los detalles de seguridad de JivoChat no están documentados aquí.